快手曾在財報里披露了一個有些特別的統(tǒng)計信息:在它的招聘頻道里,,月活躍用戶達到了2.5億人,。 # e% i2 p8 G( a9 j1 C
這是一個難以想象的概念,,不止是2.5億這個數(shù)字的龐大,,更是因為它扭轉(zhuǎn)了短視頻這種產(chǎn)品的價值屬性,,從有趣到有用,。
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當然了,究其原因不難理解,,快手本身的規(guī)模優(yōu)勢,,讓它始終連接著中國這片黃土地上最為大眾的普通人,對于他們而言,,快手就是上網(wǎng)沖浪的主流入口,,老鐵們點按手機刷著666,捎帶著把短視頻捧成了移動互聯(lián)網(wǎng)排名第一的增長市場,。
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如果就此戛然而止,,那么它就還只是一場正常的商業(yè)革新,,基于重新分配的流量,廣告,、電商,、游戲等行業(yè)的投放資源也被重新分配,這是短視頻產(chǎn)品在過去幾年里不斷強化的敘事邏輯,。 5 X1 m& `; ~ x- k* @
不過這種敘事的缺陷在于,,短視頻帶給大多數(shù)用戶的價值,都局限于內(nèi)容消費,。最重要的是,,短視頻更接近切換生活面貌的一種可能,在匆忙沉重的世界里打開一扇體驗別處的窗戶,,關掉手機之后,,一切又將重回原點。 % l3 ?- ] X, ~2 P3 W/ D
而快手正在做的事情,,是讓短視頻能在屏幕熄滅之后,,依然影響并改變數(shù)億平凡用戶的生活,乃至人生,。 # T3 h0 k8 s k% J7 ^6 z5 h
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· · · 快手用戶吉浪浪本是江蘇昆山的流水線工人,,因為廠里領導了解到這個小伙子「很會玩快手」,所以嘗試性的找到他,,想看能不能幫產(chǎn)能緊缺的工廠招點人,。 于是吉浪浪每天在下工之后就開直播,一邊記錄自己親歷的工廠生活,,一邊接洽有興趣來打工的用戶,,結果不到半個月的時間里,前后有70多人經(jīng)由直播間應聘進廠,,成了他的工友,。
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時至今日,吉浪浪已經(jīng)成立了專門的人力資源公司,,是一名全職主播,,專為昆山的各家工廠招人,預計一年內(nèi)可以幫到1萬人找到工作,,而他的經(jīng)濟回報,,也遠遠超過了曾經(jīng)在流水線工作的收入。 與此同時,,吉浪浪也只是活躍在快手上對接藍領崗位供需資源的其中一個主播,,因為快手用戶規(guī)模的優(yōu)勢,越來越多的企業(yè)意識到這里能夠找到的勞動力無論是數(shù)量還是質(zhì)量都勝過了傳統(tǒng)的勞務中介,甚至是在快手官方都還沒有留意到的時候,,就形成了一個自發(fā)性的人力市場,。 " L* }. a, d# e! P2 C
直到快手專門分出了快招工——后來改名為快聘——的頻道,在快手上可以找工作這個信號,,幾乎是在短短數(shù)月里傳遍了大江南北的老鐵們,并在去年帶動了逾500萬場招工直播,,以及24萬家合作企業(yè),。 9 f6 A: j( h( _& O- T1 }1 W. L, X
因為這個頻道的運營正好穿越了疫情反復的三年,無論是對復工復產(chǎn)有著強烈需求的企業(yè),,還是重新恢復生活規(guī)律以及掙錢動力的用戶,,都以實際行動「擠爆」了快手。 x" ~ q1 V- B# f# j' Q
僅在春節(jié)前后,,就有30萬場招聘直播出現(xiàn)在了快手,,單日最高發(fā)出去了50萬份簡歷,從某種意義上來說,,疫情消散以來最早恢復煙火氣的,,其實是在這些繁鬧之處。 / V0 L1 \1 Y4 q1 E6 d1 Z" u" M
快手甚至給這種業(yè)態(tài)造了一個全新的概念「直播帶崗」,,它和「直播帶貨」分別對應著供給端和消費端,,在中國經(jīng)濟的韌性里,來自這兩端的振興缺一不可,。
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事實上,,就像「直播帶貨」的價值早已不是簡單的打開銷路——它以集約化的消費力逆向重塑了供應鏈——「直播帶崗」也不是把線下的招聘會搬到了線上的直播間,而是在破局就業(yè)難題上,,打磨出了一套符合時代發(fā)展的解決方案,。 5 M2 f* c. q0 W6 o
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· · · 昆山之于快手,是一個標志性的城市,。 5 _6 H9 G$ D: Y# A) e) a
作為昆曲的發(fā)源地,,昆山在2022年成為全國第一個GDP突破5000億人民幣的縣級市,人均GDP甚至超過了北上廣深這些一線城市,。 因為坐落于長三角經(jīng)濟走廊的樞紐位置,,昆山充分利用了地緣交通和密集人口的優(yōu)勢,承接了從制造生產(chǎn)到外貿(mào)創(chuàng)收的一條龍產(chǎn)業(yè),,把這片歷史清雅的江南水鄉(xiāng)變成了持久轟鳴的經(jīng)濟引擎,。
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因為存在巨大的勞動力缺口,昆山是最早擁抱快手「直播帶崗」的城市之一,,進而開創(chuàng)出了獨一份的昆山模式,,不但政府帶頭推進招聘市場的數(shù)字化,制造業(yè)也積極擁抱快手,把崗位需求釋放到了一個個的直播間里,。 于是,,連帶著整個江蘇,也成為了快手「直播帶崗」頭號大省,,簡歷數(shù)量和崗位數(shù)量雙雙位居全國第一,。 8 M6 i# S4 N/ x, t6 r0 S4 b
以立訊為例,這家電子廠在昆山的每年用工量大概是20萬人,,但是實際發(fā)生的招聘行為,,確達到了50萬人次,也就是說,,每年為了招這20萬人,,立訊實際雇傭進廠的人數(shù)得有50萬,其中30萬人會因各種原因離職,。 高流動性固然是制造業(yè)的天然特點,,但是傳統(tǒng)的招聘模式也是「坑點」之一,因為勞務中介的費用結算在于最終簽訂勞動合同的人頭數(shù),,所以它的唯一目的就是把人塞進廠里去,,至于這些人是否適合崗位、有沒有說清楚工作環(huán)境,,一般都不在考慮范圍里,。 7 v0 R& n" f; ^0 [, p' g, @, o
所以才有「天下苦勞務中介久矣」的說法,打工者被當成貨物一樣運來送去,,得不到尊重,,企業(yè)也會招收到并不合適的員工,進而承受居高不下的流失率,。 % Y# j r% h7 Y) x' F
在接觸快手的「直播帶崗」之前,,立訊招工的7天內(nèi)離職率高達20%-30%,這是極大的管理成本,,而用直播的形式真實展示工作條件之后,,立訊的7天內(nèi)離職率降低到了5%以內(nèi),效果可謂立竿見影,。 6 C9 m1 } i' M; f: z) @% R: |. Z4 X n
人還是那些人,,崗位也還是那些崗位,差別迥異的唯一變量,,就是引入了直播這種難以矯飾的真實手段,,而在很多時候,真實如黃金般昂貴,。 ; y( ~- J7 T; q$ O' Q
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· · · 事實上,,活躍在快聘頻道里的也有大量的勞務中介,但它們被倒逼成了遵守快手游戲規(guī)則的參與者,不再擁有以前的倨傲,。
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在他們的直播間里,,用戶可以清楚了解一切事關自身利益的信息,從車間的工作時長和加班費用,,到宿舍床位的寬度以及有幾個充電口,,主播也會殷勤熱情的回答提問,完全沒有線下勞務市場那種「一天80,,不走拉倒」的氣勢了,。
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這是因為勞務中介們都要在一個公開的平臺上競爭,沒有尊重勞動者的正確態(tài)度,,用戶根本就不會來這個直播間,而在招工宣傳時弄虛作假的,,也會被用戶投訴給快手,,直接斷掉直播間的后續(xù)發(fā)展。 這很接近亞當·斯密創(chuàng)造的市場理論,,也就是只有在為他人創(chuàng)造價值了,,你才能獲得自己的回報,所有的自利收入,,都取決于你做了多少利他的事情,。 2 ]' P N7 U$ P5 x% {$ R3 p
至于搭臺的快手,還要搬走名為「信息不對稱」的巨石,。 7 r! }2 S0 T& |! r9 g5 B+ e4 ~% i/ b
相比高端職位動輒五六位數(shù)的獵頭費,,藍領職位因其單位收益偏低而飽受信息不對稱的收割,甚至很多淪為三和大神的年輕人只信任日結崗位,,也是因為被報名費,、押金、延遲發(fā)工資等種種手段搞怕了,。
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而短視頻的快速傳播性,,和直播的實時交流能力,都讓信息難以被壟斷在一個地方,,「好事不出門,,壞事傳千里」的傳統(tǒng)傾覆,人和信息的匹配效率在內(nèi)容的高速流通里不斷提高,。 - s- k7 X \8 D& E0 ?
就像這段時間很多車企降價清庫存,,影響了二手車的銷量,有車商說以前如果這樣還會有一個月左右的出貨時間,,因為客戶不會都立馬知道行業(yè)動靜,,但是今天辦不到了,哪家車企降價了,馬上就有短視頻出來傳得到處都是,,相關直播間也都是打聽消息的,,車商和客戶之間的信息差無限趨近于零。
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所以在社會新聞里總是能夠發(fā)現(xiàn)工作難找和公司缺人兩種情況同時存在,,也是因為信息流動不夠充足所造成的,,只有二者可以打破屏障雙向奔赴了,短視頻深入經(jīng)濟結構深層的力量才開始得到展現(xiàn),。 - `7 V9 ^' y: _
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自從GIF圖片制作工具轉(zhuǎn)型以來,,快手的發(fā)展史經(jīng)歷了三個階段,而且在每一個階段都對應上了時代更迭,。 1 [9 q. o; @ Y4 ^: N; e7 o& G
第一個階段,,是成為老鐵們用視頻交流的在線社區(qū),比拼多多更早意識到五環(huán)外的用戶價值,,由此建設了一條牢固的心智圍欄,,鏈接了更多志趣相投的年輕人。
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第二個階段,,來自「農(nóng)村包圍城市」的向上滲透,,快手和抖音的用戶重疊度急速上升,在沒有丟掉基本盤的同時,,快手進入主流內(nèi)容平臺的第一梯隊,,并在直播電商和帶貨這種商業(yè)化層面與行業(yè)保持一致,解決了老鐵們的物質(zhì)消費需要,。
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第三個階段,,則是如今更進一步的開始為老鐵們安排工作,不只是刷視頻,、看直播,、買東西,連就業(yè)和掙錢的機會,,都可以在快手里找到,,一邊「無中生有」的創(chuàng)造增量崗位,一邊為缺口過大的存量崗位「引流入�,!�,,內(nèi)嵌到了用戶的真實生活里。 這在幾年前都還是不可想象的——短視頻App竟然有朝一日可以變成找工作的「神器」——在它背后,,是快手和用戶之間用了十幾年長期經(jīng)營出來的信任關系,,以及中國互聯(lián)網(wǎng)由虛入實的又一輪轉(zhuǎn)折。
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互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務是虛擬的,,但它連接的產(chǎn)業(yè)卻是實體化的,,產(chǎn)生的經(jīng)濟價值流動于虛實之間,,最終一定會回到現(xiàn)實,助益所有人的生活境遇,,而非佩戴傳感模擬器,,賽博飛升到另一個比特宇宙里。 ' L; V) i$ F9 L8 f
或許前沿科技有很多天馬行空的研究方向,,但在當下的時代背景里,,在人類還要為房租水電操心奔波的物理世界,先進的生產(chǎn)力必須要為最廣大的人民服務,。
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這也不是只有快手才能做到的事情,,一切直面真實人生的產(chǎn)品,都有能力兌現(xiàn)真實的價值,,把它變成用戶重寫生活的「神器」,。
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根據(jù)人社部和農(nóng)業(yè)部的數(shù)據(jù),2022年的全國高校畢業(yè)生和返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)人員的數(shù)量分別都已突破千萬,,在可以預見的很長一段時間里,,就業(yè)壓力都會難以下降,與這種壓力共存,,會是我們未來命運的一部分。
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而「科技以人為本」這句話,,從未像今時今日這般重要和響亮,。 0 _0 a* E0 B8 a4 x7 h$ {7 V' ^$ a
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