管理到底是管人,，還是管事,？90%的領(lǐng)導(dǎo)都分不清！

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如何去定義管理,，很多人都有自己獨(dú)到的見解,。但是需要注意的是，我們認(rèn)為一些有效的管理,，在別人看來,，可能效果就不是那么明顯，甚至?xí)�對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響,。

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其實(shí),，管理沒有固定的一個公式，只要對企業(yè)有利,，就是好的管理,。如果說管理難，它真的很難,；如果說管理簡單,，它又真的很簡單。

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什么叫管理,？學(xué)過相關(guān)管理課程的人,，都知道管理的定義是什么。管理就是機(jī)構(gòu)內(nèi)人與資源的結(jié)合,，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、共同工作的過程。但筆者不認(rèn)為大家真正理解它,。

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什么是最重要的

4 Z# Y/ ]* x, z) H* d* l7 V管理是一種決策,。管理所要求的合格決策，就是讓成員明白什么是最重要的。
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管理中,，有三個詞是我堅(jiān)決反對的,。第一個詞，比如有人跟我說,，他的成員非常不錯,，很有“悟性”。第二個詞,，人們常說,，要深刻“領(lǐng)會”領(lǐng)導(dǎo)意圖。第三個詞,，“揣摩”,。悟也好，領(lǐng)會也好,，揣摩也好,，只能說明你指令不清。因?yàn)槟阒噶畈磺�,，成員才會這么去做,。往往忙了半天，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn),。

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好的管理,，是靠指令去做更多事情。如果想知道公司的管理狀態(tài),，可以去問上下兩個崗位的人,。比如先找人力資源總監(jiān)，問他在崗位上最重要的三件事是什么,，然后去找人力資源經(jīng)理,，也問這三件事。

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如果兩個人所說的一致,，那么人力資源總監(jiān)是合格的,。上下崗位做共同的事情，在很多公司是做不到的,。所謂的沒有執(zhí)行力和效率,，其實(shí)就是這個原因。

有一次,，我到一家公司去,，領(lǐng)導(dǎo)說：你一定要幫我，因?yàn)槲覀兊娜吮康孟褙i一樣,。然后我去做成員培訓(xùn),，成員說：老師,，你講的我們都懂，你去培訓(xùn)培訓(xùn)我們領(lǐng)導(dǎo)吧,，他說的全都是鳥語,，我們聽不懂。這樣的企業(yè),，領(lǐng)導(dǎo)和成員根本無法對話。管理者有時喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解,，以顯示自己卓爾不群,。

真正的管理，只能憑指令做事,，不能憑經(jīng)驗(yàn),、情緒和情感做事。
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面對事實(shí),，解決問題

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我把管理稱之為一門學(xué)問,，理論要變?yōu)槌ＷR。很多人擁有知識,，但沒有學(xué)問,。
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我有個學(xué)生讀完EMBA后，對我說：老師,，你來我公司看看我怎么工作吧,。我說好。正好我有空就去了,，參加了他們的一個月度工作分析會,。他做了一套PPT（學(xué)過EMBA的人，第一會做PPT,，第二知道很多名人的話）,，打開PPT，第一頁是邁克爾.波特說,，第二頁是德魯克說,，第三頁是陳老師說。我問,，你說的呢,？他說，我說的就是他們說的,。

我想說的是,，很多人知道的只是知識和概念，并不知道學(xué)問,。有規(guī)律的認(rèn)知,，會舉一反三,，能解決問題才是學(xué)問。每個學(xué)科都有它的規(guī)律,，管理的規(guī)律是,，管理沒有對錯，只有面對事實(shí),，解決問題,。

管理是以結(jié)果評價，不是以對錯評價,，一定要追到底能否解決問題,、獲得結(jié)果，而中國人的思維習(xí)慣,，是喜歡評判對錯,。

作為職業(yè)經(jīng)理人，最重要的是取得績效,，如果讓股東的投資虧損,，讓企業(yè)虧損，沒有任何理由可以解釋,。不管你有什么委屈,，有多大約束，有多少無奈,，這個責(zé)任給了你,，你就得承擔(dān)。

在我們的管理中,，為什么效率非常低,？原因在于，很多人做出決定,，不是馬上去執(zhí)行,，而是去評判對錯。比如我在某一集團(tuán)的時候,，一開始定的東西,，公司的人也評判：老師這對嗎？我說你不用管,，去做就好了,。他說：萬一錯了怎么辦？我說：萬一錯了我負(fù)責(zé),，跟你沒關(guān)系,。我用這個方法，把他的不正確思維糾正過來,。

人會犯錯誤,，但對錯在管理中不是最重要的,。即便你證明自己正確，領(lǐng)導(dǎo)錯誤,，也于事無補(bǔ),，最重要的是做事情的結(jié)果。

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管理是管事,，不是管人

管理的另一個重點(diǎn)是管事,。同時要理解人和尊重人。管理不是管人,，如果你不懂得理解人和尊重人,，那么你一定不懂管理。

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大家都在說中國制造業(yè)成本低,，中國的產(chǎn)業(yè)環(huán)境很成問題等，但我不這樣看,。如果認(rèn)真觀察的話,，比如富士康對所有的工人都非常好，它與所有的工人都簽勞動合同,，宿舍安排得好,，還有游泳池。

但他的錯誤在于,，管的是人,。抬頭看到的是人，低頭看到的也是人,，一天工作14個小時,，同宿舍的人基本不說話。其最大的錯誤,，不是產(chǎn)業(yè),、不是環(huán)境，而是企業(yè)的管理,。管理中要對人給予理解和尊重,，從而來完成管理上的事。

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日本企業(yè)的管理為什么做得好,，就是管人和管事分得很清,。日本企業(yè)的現(xiàn)場管理是5S，讓每一個進(jìn)入現(xiàn)場的成員做好5件事：整頓,、整理,、整潔、清掃,、素養(yǎng),。中國企業(yè)有的講6S,，還勉強(qiáng)可以接受，但有的說他是13S,，我就沒辦法理解了,。13件事是做不好的。

我們的企業(yè)家到美國企業(yè)做訪問,，會問：銷售額多少,？企業(yè)有多少成員？美國的企業(yè)家卻問：有多少用戶,？用戶價值鏈的貢獻(xiàn)率是多少,？對此，我很有感慨：當(dāng)我們在關(guān)心銷售額和成員數(shù)的時候,，他們關(guān)心的是用戶和用戶價值,。他們是真正懂管理的人，企業(yè)最重要的是用戶和用戶價值,。所以德魯克說,，什么是企業(yè)，企業(yè)就是創(chuàng)造顧客,。

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組織目標(biāo)和個人目標(biāo)

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管理沒有對錯,，但有好壞。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個：個人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一,。從某種意義上說,，兩者是否一致，是管理中最大的挑戰(zhàn),。

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在管理中,，人們常遇到的問題是，一些很有能力的成員,，他們不太聽話,，常常不受組織目標(biāo)的約束，會背離組織目標(biāo),，是最難管理的對象,。中國企業(yè)大都把“忠誠”看得很重要，其根本原因是管理水平不夠,。

一些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,，大家都能齊心合力把事情做好，但企業(yè)做出一定成績之后,，卻很難留住人,。更有甚者，一些核心成員離職后,，會創(chuàng)立與原公司市場領(lǐng)域相同的企業(yè),。很多企業(yè)家用各種方法減少這樣的情況出現(xiàn),，比如約定條款，甚至用極端的手法去傷害,。這些都不是解決問題的根本辦法,。

企業(yè)需要關(guān)注個人目標(biāo)的變化，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時,，個人目標(biāo)也不斷實(shí)現(xiàn)和提升,。管理的挑戰(zhàn)在于，讓優(yōu)秀人才的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)能夠達(dá)成一致,。

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企業(yè)資源

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管理的關(guān)鍵在于,，要讓一線成員得到企業(yè)資源并有權(quán)利運(yùn)用這些資源，要把所有的資源放在一線,，并尊重每個人,。中國企業(yè)管理中最大的浪費(fèi)，是資源集中在二線管理者手中,。

有一次,，我為一家公司做顧問，調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),。我去分公司做調(diào)研,，公司派區(qū)域總監(jiān)陪同,。到目的地之前,，分公司的經(jīng)理問我：到了之后可否與當(dāng)?shù)匾晃蛔钪匾�的客戶見面？我說好,，我們到達(dá)后一起吃飯,。

這個客戶已經(jīng)開發(fā)了8個月，沒有談下來,，因?yàn)樗�提出的條件非�,？量蹋�但分公司��(jīng)理沒有權(quán)利答應(yīng),，一直在打報告,。吃飯時，區(qū)域總監(jiān)當(dāng)場答應(yīng)了客戶提出的要求,，問題當(dāng)場解決,。當(dāng)分公司的成員們慶賀，并認(rèn)為區(qū)域總監(jiān)很厲害時,，我卻很傷心,。

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全國調(diào)研結(jié)束回到公司總部，我做了一件事,，說服總部取消區(qū)域總監(jiān)這個管理層,，把片區(qū)資源給到分公司,。因?yàn)榍∏∈菂^(qū)域總監(jiān)管理層，沒有起到管理的作用,。取消區(qū)域總監(jiān)當(dāng)月,，公司業(yè)績翻了一倍。

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管的是現(xiàn)場,，理的是流程,。所有工作都是有三個部分組成的。輸入,，內(nèi)部流程,，輸出�,？蛻絷P(guān)注的是輸出,，管理就是要把輸入和內(nèi)部流程管好，確保過程的可控和可靠,，輸出才穩(wěn)定合格,。所以管理管的就是動態(tài)部分，減少動態(tài)部分對穩(wěn)定輸出的干擾,，嚴(yán)格控制有人參與的所有環(huán)節(jié),。流程到位了，輸出也就到位了,。

江東老歌

         管而不理是粗暴,，沒調(diào)動人的積極性！

機(jī)械社區(qū)618

答應(yīng)別人苛刻的條件,，看上去是拿到了單子,，實(shí)際上是為未來的人才流失埋下了伏筆。

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管理需要扛起自己崗位的責(zé)任,，有的人怕?lián)��?zé)就不管,，讓手下扛，那要你何用

bravo090

好的管理,，一定是洞悉人性,，激發(fā)團(tuán)隊(duì)