人際關(guān)系破壞器：習(xí)慣性反駁

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在《魯豫有約》這檔訪談節(jié)目中,，當(dāng)主持人魯豫采訪嘉賓時，如果得到的回答與她的預(yù)期不符,，她會習(xí)慣性回一句話：“真的嗎,？我不信！”

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這樣的質(zhì)疑,，常常讓嘉賓感到尷尬,，甚至啞口無言。

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就連魯豫自己,，后來也忍不住在脫口秀中自嘲：

她剛到鳳凰衛(wèi)視主持節(jié)目《鳳凰早班車》時,，工作非常辛苦，但身體卻一點問題都沒有,。

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體檢的醫(yī)生對她說：“沒問題呀,，你這么健康，工作肯定很輕松吧,�,！�

魯豫回答說，“我天天工作十幾個小時呀,！”

結(jié)果醫(yī)生回道：“真的嗎,？我不信！”

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隨后,，魯豫開始吐槽這句話,，“這大夫說話怎么這么難聽啊。”

像魯豫一樣,，我們都清楚沒有人喜歡被否定,；但在實際溝通中，我們卻又經(jīng)常忍不住反駁他人,。

比如,，當(dāng)別人興致勃勃地分享一個最新發(fā)現(xiàn)時，有些人會回答說：“你才知道呀,，我早就知道了,。”

當(dāng)你習(xí)慣了反駁他人,，你會發(fā)現(xiàn)主動與你交流的人會變得越來越少,，偶爾難得有個人來跟你交流，你往往也是跟對方聊得不歡而散,。

既然習(xí)慣性反駁對人際關(guān)系損害這么大,，那么我們該如何調(diào)整這種表達(dá)傾向呢？

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不妨試試以下三點建議：

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01第一回應(yīng)Yes

每個人心中都有一套自我保護(hù)的心理防御機制,，為了保護(hù)自我的認(rèn)知,、立場和自尊，當(dāng)聽到反駁時,，這個防御機制就會咯噔一下激活,，讓你不自覺地反感對方的言論，哪怕對方說得天花亂墜,，你也聽不下去。

因此,，對別人話語最好的第一回應(yīng)永遠(yuǎn)是“Yes”,。

當(dāng)對方聽到你說“Yes”后，自我保護(hù)的心理防御機制就不會被觸發(fā),，他會不自覺地開始聽你說yes之后表達(dá)的觀點和意見,。

要說好“yes”，由淺到深有三點方法：

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▼ 1,、簡單附和

這是最容易做到的,，你只需要點頭，說“是的”,，“你說得對”即可,。

只要做出認(rèn)同的姿態(tài)，哪怕你是假裝的,，對方也會忍不住對你產(chǎn)生好感,。

▼ 2、提煉認(rèn)同點

從對方的表述中，提煉出要點,，并以特別認(rèn)同的方式講給對方聽,。

例如，有人跟你感慨：“我覺得管人啊不能一刀切,，要能容忍不同人的缺點,。像誰誰誰，她辦事一根筋,，不知靈活變通,，與其要她靈活變通，不如就只給她安排需要原則強,、變化少的工作,。”

這段話你聽了后,，就可以提煉出認(rèn)可的部分,，并反講給他聽：“你說得太對了！我們做管理,，就是要像你說的這樣,，用人所長、避其所短,�,！�

這種提煉認(rèn)同點的Yes，就比簡單附和的效果更進(jìn)一步,，對方不但對你有好感,，而且還覺得你有水平，你的認(rèn)同有價值,，就更愿意繼續(xù)跟你聊下去,。

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▼ 3、感同身受

如果你還能設(shè)身處地地理解別人的情緒,，做到感同身受,，那這種Yes就更高級了，對方會視你為知音,。

不過這一點比前兩者都要困難很多,，因為它要求你跟對方有類似的身份地位、價值觀,、知識結(jié)構(gòu)或者相同的成長經(jīng)歷,。比如一起同過窗、一起扛過槍,。

所以,，這種Yes作為可選項即可,，碰巧能做到更好，實在沒法共情,，做到前兩點也完全夠用了,。

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只要你能將自己的第一回應(yīng)，默認(rèn)改成“Yes”模式,，一周之后,，你就會發(fā)現(xiàn)自己和別人的對話會流暢很多倍。三周之后,，你跟周圍人的人際關(guān)系就有明顯的改善,。

02‍降低Ask的質(zhì)疑感
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跟人對話時，第一回應(yīng)默認(rèn)用“Yes”,，肯定是最佳選擇,。但如果在對話過程中，你只是一直點頭表達(dá)Yes,，對方就會覺得你在敷衍了,。

特別是許多人的表達(dá)能力有限，很多時候他自己都覺得沒說清楚,，你卻點頭說Yes,，不但不會拉近跟對方的關(guān)系，反而會讓對方瞧不起你,。

所以,，人際溝通時還得會Ask，用提問跟對方做一些澄清,。

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這時問題就來了,，提問問得不好，就很容易讓對方產(chǎn)生被質(zhì)疑的感覺,，覺得你是在質(zhì)疑他,。

我就親歷過一個反面例子：

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前段時間，我閨蜜（差點成了前閨蜜）追劇時喜歡上了一個明星,，我們閑聊時她感慨道：“朱一龍真帥啊�,！�

我沒多想,，直接回了句：“哪里帥呢？”

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她當(dāng)即和我翻臉,，覺得我質(zhì)疑她的看法很可笑,。

我是真委屈呀，因為我壓根沒想著質(zhì)疑她,，確實是不知道朱一龍長什么樣,，就是單純想問下他哪個地方比較帥氣,。

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但沒留意提問的方式，就被閨蜜誤解了,。

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在生活中,，和閨蜜發(fā)生這類誤會還好，因為彼此了解對方的為人,，事后很容易解釋清楚,。

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但如果是在工作中或者和還不太熟悉的人發(fā)生這種情況，他們可能就不會當(dāng)面跟你表達(dá)不滿,，而是會私下認(rèn)為你愛抬杠,、情商低。

我經(jīng)常因為愛提問發(fā)生類似的誤解后,，痛定思痛總結(jié)了三個減少Ask的質(zhì)疑感的方法,，跟你分享下。

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▼ 第一,，Ask前,，先表達(dá)對對方觀點的理解。

比如,，“我理解你的意思是......,，可以再進(jìn)一步解釋......嗎？”,，“你剛才提到的觀點很有啟發(fā)性,，可以再具體說下嗎”。

這可以讓對方明確我們提問的出發(fā)點,，是真誠的理解與好奇,，而非質(zhì)疑他的立場。

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▼ 第二,，Ask時,，避免使用絕對或極端的詞匯，如“為什么”,、“真的”,、“怎么會”。

這些詞匯容易讓問題顯得過于直接,、甚至挑釁,。

你可以選擇更溫和的措辭，讓提問的語氣顯得更開放和中立,。

比如,，“請具體解釋一下”，“請舉例闡明”,，“可以詳細(xì)描述......的原因嗎,？”,。

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▼ 第三，觀察對方反應(yīng),，在必要時澄清Ask的目的,。

如果察覺對方有被冒犯到的信號，立即適時重申你Ask的目的,。

比如,，“請不要誤會，我提問的目的是為了更全面地理解您的觀點,�,！�

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像上面這樣降低Ask的質(zhì)疑感后，你的提問就只會拉近跟對方的關(guān)系,，而不會被對方誤解了,。

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03‍正確表達(dá)No

第一回應(yīng)“Yes”，對話中適時Ask,，你已經(jīng)完全能夠拉近跟任何人的人際關(guān)系了,。

但如果你還想有更進(jìn)一步的效果，讓對方不僅是親近你,，還更看重你,，甚至崇拜你的話，那還得學(xué)會正確表達(dá)No,。

如何正確表達(dá)No呢,？

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在辯論節(jié)目《奇葩說》中，蔡康永表現(xiàn)出的三項辯論技巧就很適合我們上手應(yīng)用,。

▼1,、引用例子來表達(dá)相反的觀點

《奇葩說》有一期的辯題是：“痛苦的絕癥病人想要放棄自己的生命，我該不該鼓勵他撐下去,？“

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蔡康永沒有直接說“不該鼓勵”,，而是以他主持的《康熙來了》為例，說節(jié)目當(dāng)時宣告停播的時候,，很多觀眾鼓勵他繼續(xù)做下去,，但是他壓力很大，不開心,。他更希望觀眾們能夠肯定他己的過去,，讓他離開，這樣他反而會更舒服,。

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像蔡康永這樣，通過引用具體的例子來闡述相反的觀點是一種有效的策略,。

通過引用具體的例子或講故事,，可以直觀地展示相反立場的影響和后果,，從而更能增強對方對你相反觀點的接受意愿。

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在實際工作中,，當(dāng)你想要表達(dá)No時,，同樣可以多采用這種引用例子或講故事的方式。

比如,，不贊同對方的方案時,，你可以回復(fù)，“這套方案我之前正好用過,，當(dāng)時的具體情況是…”,，或“類似的方法正好其它有項目用過，具體情況是…”,。

基于具體事實或?qū)嵗�提出的異��,，會顯得你更加中立和理性，也更易被對方接受與理解,。

▼2,、表達(dá)對對方的關(guān)心和擔(dān)憂

針對辯題“沒有上進(jìn)心，有沒有錯,？“,，相比于其他辯手言辭激烈地輸出自己的觀點，蔡康永不是給出自己的觀點,，而是站在對方的角度表達(dá)出自己的擔(dān)憂和顧慮：

“我沒有辦法說沒有上進(jìn)心是一個過錯,，可是我有把握地說，沒有上進(jìn)心,，你一定會錯過,。”

當(dāng)你像蔡康永這樣,，站在對方的角度,，設(shè)身處地地為對方的處境表示關(guān)心和擔(dān)憂，對方自然就會愿意聽取你想要表達(dá)的內(nèi)容,。

工作中,，當(dāng)你想表達(dá)不同意見時，也可以運用這個技巧,。

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可以這么說,，“我擔(dān)心這個時間節(jié)點實施，會影響你任務(wù)的最終完成效果”,，或“如果沒有進(jìn)一步落實相關(guān)條款,，后面推進(jìn)這個方案，我擔(dān)心你會遇到困難”,。

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▼ 3,、提供替代方案

針對辯題“該選擇愛你的人,，還是你愛的？”,，當(dāng)對方辯手提出“選擇我愛的,，因為我要主動追求讓自己成為一個更好的人”的觀點時，蔡康永的回應(yīng)是這樣的：

我覺得大部分人在一味在愛對方的時候,，常常是忽略了自己最美好的部分,。

我們常常不夠愛自己，常常要通過愛我們的人才能夠發(fā)現(xiàn)我們自己有多么好,，所以我們最后是依賴著那個深深愛我們的人,，而讓我們相信自己值得被愛，我們是一個好的人,。

因此不要輕易拒絕,，讓你感覺到自己好的機會。

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在不得不否定對方的同時,，像蔡康永這樣,，給對方提供一個更好的替代方案，告知對方： “其實要達(dá)成你的目標(biāo),，可能存在一個更好的方案供你參考,。”

這樣,，對方不僅不會反感你的否定,，還會認(rèn)可你的專業(yè)，甚至感激你的建議,。

在工作中,，當(dāng)你想表達(dá)不認(rèn)同時，也務(wù)必要提供一個替代方案,，這樣就可以給對方傳遞一個友好信號：我的異見是基于對問題的深入思考,，是想幫你解決問題的，而非主觀反對,。

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用好上面三個正確表達(dá)No的方法,，不僅不會讓對方產(chǎn)生反感，而且還能讓對方感知到你是在幫他更好地實現(xiàn)目標(biāo)或幫他變得更好,。

04‍小結(jié)

習(xí)慣性反駁的根源是,，你更樂意停留在自己的舒適區(qū)里，按自己習(xí)慣的方式與人交流,。

這么做了后,，你確實是爽了，但也給別人留下了“與人為難”“愛抬杠”的不良印象，從而摧毀了自己的人際關(guān)系,。

挽回的方式切實也挺簡單,，就是轉(zhuǎn)變自己與別人的說話方式即可。

1,、與人交流，第一回應(yīng)默認(rèn)講“Yes“,。‍

2,、當(dāng)需要提問時，減少Ask的質(zhì)疑感,。

3,、不得不表示不同的看法時，用以下三個技巧正確表達(dá)No：引用例子,、表達(dá)關(guān)心和擔(dān)憂,、提供替代方案。‍

trongtrongtrong

學(xué)到了,，學(xué)到了

qzzh2022

還真是,有時候老板娘興致勃勃的跟我說一個段子,我卻淡淡的說,這個我早看過了呀,還再來點補充,我是不是情商挺低的?

qzzh2022

qzzh2022 發(fā)表于 2023-5-25 16:04
還真是,有時候老板娘興致勃勃的跟我說一個段子,我卻淡淡的說,這個我早看過了呀,還再來點補充,我是不是情商 ...

我是女的,大哥

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江東老歌

         確實!需要修身養(yǎng)性,！

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我這個人啊就是比較直接，廢話連篇的東西真的聽不下去,，我就是那種經(jīng)常說：你才知道啊,，這個早就有了啊，這種話的人,。咋辦,，是不是沒救了

andriycike

有個同事就是別人說什么他都習(xí)慣性否定一下，即使他也認(rèn)同那個觀點,，他也要說一句“不是XXXX”,，然后再加強語氣把那個觀點表述出來

qzzh2022

qzzh2022 發(fā)表于 2023-5-25 17:20
! R. W2 G& j6 s, `  [" m; y' y我是女的,大哥

7 E' F4 t+ ?- s' }注冊時也沒要求必須男性吧