關(guān)于材料問題客戶要求退款

chen202011

事情是這樣的，最開始客戶提供樣品給我們，他那邊不知道產(chǎn)品的材料是什么,，要我們檢測材料，并按照檢測的材料報(bào)價(jià)，事后我們也按檢測的材料并告訴了他我們檢測出來的是什么材料,，也提供了檢測的憑證給他，后面也按照我們檢測的材料進(jìn)行了加工,，產(chǎn)品到了客戶那邊之后,，說我們檢測的材料是不對的，產(chǎn)品不能使用,，一使用就斷掉,，后面他說那那款產(chǎn)品的廠家告訴他是另外一種材料，現(xiàn)在要我們退款給他,，現(xiàn)在就是不知道怎么處理這個(gè)事情
( k. X; r) B- Z, O+ t/ W

斯文棒棒

材料測得到底對不對呢,？

一個(gè)小學(xué)生呀

這甲方簡直了，典型的惡人先告狀,！
% @7 G" ^  k! r0 J7 T

凍骨

有沒有保留當(dāng)時(shí)的樣品呢,？如果沒留那就說不清了

東北制造

, ]% N' g- x6 V$ S9 E(｡･∀･)ﾉﾞ:;那你們公司檢測的材質(zhì)到底對不對!?
  @& B" [9 q0 m3 [2 o' M5 s對方提供的樣品是否有留樣!?
6 o4 y& R$ l1 b# N6 W
' A  O& h  _3 ^

力士樂導(dǎo)軌

樣品和生產(chǎn)出來的東西一樣不

賣女孩的小火柴/

只要樣品檢測對了那就不賠，錯(cuò)了的話

喂我袋鹽

有沒有對方認(rèn)可你們檢測結(jié)果的書面意見,，
7 l& j  W2 W( f8 L  }* l
沒有打樣一兩件給客戶確認(rèn)嗎

chen202011

mintbird 發(fā)表于 2023-9-19 11:49
. P0 J! U" T/ [一使用就斷,？熱處理問題？

沒有做熱處理,，只做了電鍍
/ l4 [% P/ B( j" ]: d* C- q' f  d

chen202011

凍骨 發(fā)表于 2023-9-19 12:46
( i! P; h& J% E/ l2 ~  }有沒有保留當(dāng)時(shí)的樣品呢,？如果沒留那就說不清了

沒有，出貨前他要求我們把樣品全部還給他 ,，還要求我們自己做的產(chǎn)品不能留庫存,，全部給他