質(zhì)量出現(xiàn)問題但客戶不知道,，要不要和客戶溝通？

樺鷹 · 發(fā)表于 2011-1-2 11:04:40

支持溝通.一旦出問題就麻煩了

ysw1979321 · 發(fā)表于 2011-3-5 22:40:34

不好說不好說,，

wxac2010 · 發(fā)表于 2011-3-6 18:07:52

個(gè)人覺得應(yīng)該溝通,，我是做質(zhì)檢的但現(xiàn)實(shí)中如果不影響使用一般都不溝通

anova · 發(fā)表于 2011-3-7 17:43:57

盧文利發(fā)表于 2010-11-18 15:53
) `5 p4 c1 s9 t0 \ \8 A! M% h要看是什么質(zhì)量問題，如果不會(huì)造成功能喪失或功能衰減可以不告訴顧客,。否則必須告訴顧客

差不多應(yīng)該是這樣的,，在不知道實(shí)情的情況下發(fā)送給顧客，那要先評(píng)估對(duì)顧客的影響程度,，再考慮是否要通知顧客,，如果嚴(yán)重的話，不是要通知顧客,，而是要堅(jiān)決置換,；如果發(fā)現(xiàn)了不合格，可以先評(píng)審再處置,。

zijun_2010 · 發(fā)表于 2011-3-8 11:35:15

應(yīng)該要溝通的,，事前比事后要好！

sherleyque · 發(fā)表于 2011-3-8 14:26:49

大家說的都很對(duì),，視情況在處理,，謝謝各位了

psuser · 發(fā)表于 2011-3-8 14:46:19

不管怎么樣，與客戶說明一下還是有必要的,。不然后面被客戶知道了,，就會(huì)有種被騙的感覺。
公司的形象也會(huì)大受影響,！

張春曉 · 發(fā)表于 2011-3-8 16:04:02

應(yīng)該溝通,，并附帶詳細(xì)的書面證明此批貨能用。

太太米 · 發(fā)表于 2011-3-9 19:00:24

這么糾結(jié)呀,，你出來問,，大家肯定希望你會(huì)主動(dòng)溝通

門前的小木橋 · 發(fā)表于 2011-3-13 14:20:42

如果涉及到性能方面應(yīng)該告訴，不涉及性能方面無所謂

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