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按照顧問公司老板要求的上班時間,，我提前幾分鐘到。老板給我拿來一些有關(guān)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的書籍,、資料,，讓我最近幾天先看看，再安排具體工作,。 這些資料對于干過的同事來說,，太簡單了！而對于我來說,，卻是全新的知識,；尤其是哪些看了讓人頭痛的標(biāo)準(zhǔn)條款，需要記�,�,！無奈,，只能適應(yīng),；并且盡力做好。 三天后,，老板找我談話,。他先簡單的介紹了公司的情況；又讓我談?wù)剬镜目捶�,，對自己工作的打算等,。老板最后說：公司兩個主要部門：咨詢部，由他兼管,；市場部讓我負(fù)責(zé),，確定工資和待遇；并遞給我名片,。在我的名字后面加上“高級顧問師”,。我是高級工程師啊，怎么變成了高級顧問師呢,？老板看出我的疑惑,，說：“工作需要，就先這么用吧,。有事隨時找我,。” 老板召集市場部員工開會，宣布他的決定,。我以“以后再說”結(jié)束了會議,。 會后與全體員工逐個了解情況，結(jié)合自己的經(jīng)歷編制了“市場部營運方案”,，主要包括：區(qū)域,、職責(zé)、指標(biāo)和獎懲等,；經(jīng)老板同意后執(zhí)行,。 一般流程為： 1、尋找潛在客戶： （1）業(yè)務(wù)員提出潛在客戶,； （2）我從眾多的信息中尋找,，再與區(qū)域業(yè)務(wù)員研究，初步確定潛在客戶. 2,、重點跟蹤,。由區(qū)域業(yè)務(wù)員重點跟蹤。 3,、業(yè)務(wù)洽談,。員工和我去客戶與其高層洽談。老板前去簽訂合同（因為牽涉各種原因,，我一直避開談價等）,。 我先對內(nèi)部人員按照區(qū)域進(jìn)行了分工，并明確了職責(zé),；尤其是應(yīng)承擔(dān)的指標(biāo),。經(jīng)過會下溝通、老板認(rèn)可,；下達(dá)給有關(guān)的業(yè)務(wù)員,。 為了便于洽談業(yè)務(wù)，我對原有的資料加以匯總,、修改,、整理；例如：公司的聯(lián)系函,、咨詢的優(yōu)勢,、特點、步驟,；雙方的職責(zé),；以及咨詢協(xié)議等。經(jīng)老板批準(zhǔn)后,，業(yè)務(wù)員照此執(zhí)行,。 管與不管不一樣,，是否考核也不一樣。新手循規(guī)蹈矩,、謹(jǐn)小慎微,，不走樣地執(zhí)行；老手已經(jīng)養(yǎng)成自己的一套,、很難改變的習(xí)慣,，往往是答應(yīng)的一樣，做的是另外一樣,。我本著只要認(rèn)真去做,，而且指標(biāo)完成的挺好，我概不過問,。 不知不覺一個月很快的過去了,。 我精心準(zhǔn)備每個人在本月的業(yè)績資料，同時告知各位準(zhǔn)備資料,；并通知月初3號召開本部門全體人員會議（也是我的第一次會議）,。議題：總結(jié)上月——找出經(jīng)驗，加以推廣,；遇到問題,，予以解決。下月計劃——自定指標(biāo),；資源需求等,。由于事前大家都有準(zhǔn)備，而且都是年輕人（除我之外）,，熱熱鬧鬧,、高高興興地達(dá)成共識,，圓滿地結(jié)束了會議,。/ [5 [/ W/ ~% b3 U6 p4 K& S- W
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質(zhì)量體系認(rèn)證（1）——歪打正著1 x! Y; b; L& f7 C! H
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發(fā)表于 2010-12-30 11:29:28
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