質(zhì)量體系認(rèn)證（4）——咨詢服務(wù)

潘玉洪42

說明：為了節(jié)約社友的閱讀時(shí)間,，本人將多年的咨詢盡量融合在一起寫。

隨著訂單的增加,，老板不僅沒有高興起來,，反而流露出為難的情緒，甚至對(duì)我說：“潘工啊,，這個(gè)公司我不想繼續(xù)開下去了,。。,。,。。,�,！蔽覟橹�一驚，又不知從何說起,。

事后我才知道：老板親手培養(yǎng),、極其信任的兩個(gè)咨詢師，提出辭工,！要自己另起爐灶,，再開一家顧問公司，仍然是質(zhì)量體系認(rèn)證。

老板很通情達(dá)理,，對(duì)我說,；“潘工啊，這兩個(gè)人在我們公司已經(jīng)工作幾年了,，從什么都不會(huì),，現(xiàn)在已經(jīng)是我們公司咨詢的頂梁柱；他們學(xué)到了很多體系認(rèn)證的知識(shí),，也確實(shí)為公司創(chuàng)造了價(jià)值啊,。”

“同意他倆辭工,，相當(dāng)于我們公司會(huì)遇到很大的難關(guān),；不同意，又會(huì)影響他倆的前程,。我真是左右為難啊,。”

“他倆還真夠意思,，否則不等一個(gè)月,，立馬走人就更慘了！”

“潘工,，你看怎么辦好,？”

沉默片刻，我說：“老板,，我剛剛?cè)胄�,，很多事情不清楚；你需要我做什么就告訴我吧,。”

老板的眼角濕潤了,，說：“潘工啊,，難為你了；從明天開始你和×顧問到××房地產(chǎn)公司咨詢吧,�,！�

這一單是老板親自前去試講，通過5家咨詢公司競(jìng)爭(zhēng)而拿下的“大單”,！并安排本公司當(dāng)時(shí)最好的咨詢師前去咨詢,。突然的變故，使其措手不及,；心里怎么能不難受,？！是啊，深圳小企業(yè)的老板確實(shí)很難�,�,！

我坦誠的告訴×顧問，對(duì)質(zhì)量體系認(rèn)證我沒有搞過,；并商定到××房地產(chǎn)公司后,，有關(guān)質(zhì)量體系認(rèn)證方面的問題，以他為主,；處理現(xiàn)場(chǎng)問題,，由我負(fù)責(zé)，并向他通報(bào),。

這是一家比較正規(guī)的國企,。新上任的、30多歲的總經(jīng)理干勁十足,，頗有立即改變?cè)摴�司現(xiàn)狀的雄心壯志,。

總經(jīng)理召開了員工大會(huì)，由×顧問宣講：什么是ISO9000：2000（當(dāng)時(shí)是2000版）,？重點(diǎn)宣講了標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,。企業(yè)為什么搞ISO：9000？重點(diǎn)宣講了：為了適應(yīng)市場(chǎng)國際化,，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平,，提高企業(yè)的管理水平和提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等。怎么搞ISO：9000,？就是本公司總結(jié)出來的“六段二十四步”,。

×顧問講的有聲有色；員工們報(bào)以熱烈地掌聲,。20多歲的×顧問紅紅的臉上更加紅潤,！

當(dāng)年的宣講不同于現(xiàn)在流行的互動(dòng)式。只能說各有所長,。

×顧問給該公司的員工講了一課,，也同時(shí)給我上了一課；使我進(jìn)一步加深了對(duì)ISO：9000的了解和認(rèn)識(shí),。因?yàn)楣ぷ餍枰�,，聽的也格外認(rèn)真、仔細(xì),。還是用什么學(xué)什么更好些,。

按照“六段二十四步”的要求，第一階段：策劃設(shè)計(jì)階段,。

我們到各部門收集該公司現(xiàn)有體系的資料,，提出《診斷報(bào)告》,；制定《認(rèn)證咨詢計(jì)劃》；確定管理者代表,，并建立《認(rèn)證小組》,；列出《文件清單》；進(jìn)行《職能分工》,。

這里值得一提的是：《文件清單》,。有了這份清單，就可以有條不紊地進(jìn)行文件編寫工作,，而且不會(huì)因?yàn)榫帉戇^程中的疏漏,、修改而浪費(fèi)更多。如附表1：

《認(rèn)證咨詢計(jì)劃》如附表2,；不同的咨詢公司有不太相同的咨詢計(jì)劃,，大同小異。

《診斷報(bào)告》應(yīng)寫出該公司當(dāng)前的優(yōu)勢(shì),、與標(biāo)準(zhǔn)的差距（重點(diǎn)點(diǎn)到為止）,，下一步如何做。如附表3。

《職能分工》是各部門編寫文件的責(zé)任部門，是認(rèn)證公司審核標(biāo)準(zhǔn)條款的依據(jù),。如附表4。

由于總經(jīng)理重視,，管理者代表主動(dòng)參與，各部門負(fù)責(zé)人積極配合,，順利完成階段咨詢計(jì)劃,。

見習(xí)生小王

邊干邊學(xué),，潘老真的不易。

龍九禪師

潘老可愿帶晚輩入行,？

渃梨梨

用什么學(xué)什么確實(shí)是事實(shí)，有意思了就會(huì)更認(rèn)真的去學(xué)

記川◎

真正接觸到某方面的,，才想深入了解這方面的知識(shí),。潘工活到老學(xué)到老。值得我們年輕人學(xué)習(xí)

潘玉洪42

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( T! A% X$ l, \* ^, y
愿意即可,。

潘玉洪42

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! B8 _6 d. [4 C: ~5 @你改行是完全正確的,，只有喜歡,、才能做好！只有需要,，才有動(dòng)力�,。�

龍九禪師

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4 i3 ]# D6 s1 ^/ `7 ~* B潘老師在深圳哪里,？,？？晚輩即刻前往拜師�,。,。�

潘玉洪42

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) e% k" Q) s) E8 g) k; }. w0 @我在南山區(qū)西麗鎮(zhèn)官龍村第一工業(yè)區(qū)E棟。手機(jī)：13509655192
歡迎前來商榷,。

火焰

6 G8 @* I8 R( u! O( l% k' m' Z% D$ j/ s  O
: T8 X8 j/ O3 Q2 ~7 T96年公司的ISO宣貫,，就是我出去學(xué)幾天回來培訓(xùn)的。我講得亂七八糟