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說(shuō)明：為了節(jié)約社友的閱讀時(shí)間,，本人將多年的咨詢盡量融合在一起寫(xiě)。 隨著訂單的增加,，老板不僅沒(méi)有高興起來(lái),，反而流露出為難的情緒，甚至對(duì)我說(shuō)：“潘工啊,，這個(gè)公司我不想繼續(xù)開(kāi)下去了,。。,。,。。,�,！蔽覟橹惑@，又不知從何說(shuō)起,。 事后我才知道：老板親手培養(yǎng),、極其信任的兩個(gè)咨詢師，提出辭工,！要自己另起爐灶,，再開(kāi)一家顧問(wèn)公司，仍然是質(zhì)量體系認(rèn)證,。 老板很通情達(dá)理,，對(duì)我說(shuō)；“潘工啊,，這兩個(gè)人在我們公司已經(jīng)工作幾年了,，從什么都不會(huì)，現(xiàn)在已經(jīng)是我們公司咨詢的頂梁柱,；他們學(xué)到了很多體系認(rèn)證的知識(shí),，也確實(shí)為公司創(chuàng)造了價(jià)值啊�,！� “同意他倆辭工,，相當(dāng)于我們公司會(huì)遇到很大的難關(guān)；不同意,，又會(huì)影響他倆的前程,。我真是左右為難啊,。” “他倆還真夠意思,，否則不等一個(gè)月,，立馬走人就更慘了！” “潘工,，你看怎么辦好,？” 沉默片刻，我說(shuō)：“老板,，我剛剛?cè)胄�,，很多事情不清楚；你需要我做什么就告訴我吧,�,！� 老板的眼角濕潤(rùn)了，說(shuō)：“潘工啊,，難為你了,；從明天開(kāi)始你和×顧問(wèn)到××房地產(chǎn)公司咨詢吧�,！� 這一單是老板親自前去試講,，通過(guò)5家咨詢公司競(jìng)爭(zhēng)而拿下的“大單”！并安排本公司當(dāng)時(shí)最好的咨詢師前去咨詢,。突然的變故,，使其措手不及；心里怎么能不難受,？,！是啊，深圳小企業(yè)的老板確實(shí)很難�,�,！ 我坦誠(chéng)的告訴×顧問(wèn)，對(duì)質(zhì)量體系認(rèn)證我沒(méi)有搞過(guò),；并商定到××房地產(chǎn)公司后,，有關(guān)質(zhì)量體系認(rèn)證方面的問(wèn)題，以他為主,；處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,，由我負(fù)責(zé)，并向他通報(bào),。 這是一家比較正規(guī)的國(guó)企,。新上任的、30多歲的總經(jīng)理干勁十足,，頗有立即改變?cè)摴粳F(xiàn)狀的雄心壯志,。 總經(jīng)理召開(kāi)了員工大會(huì),，由×顧問(wèn)宣講：什么是ISO9000：2000（當(dāng)時(shí)是2000版）？重點(diǎn)宣講了標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,。企業(yè)為什么搞ISO：9000,？重點(diǎn)宣講了：為了適應(yīng)市場(chǎng)國(guó)際化，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平,，提高企業(yè)的管理水平和提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等,。怎么搞ISO：9000？就是本公司總結(jié)出來(lái)的“六段二十四步”,。 ×顧問(wèn)講的有聲有色；員工們報(bào)以熱烈地掌聲,。20多歲的×顧問(wèn)紅紅的臉上更加紅潤(rùn),！ 當(dāng)年的宣講不同于現(xiàn)在流行的互動(dòng)式。只能說(shuō)各有所長(zhǎng),。 ×顧問(wèn)給該公司的員工講了一課,，也同時(shí)給我上了一課；使我進(jìn)一步加深了對(duì)ISO：9000的了解和認(rèn)識(shí),。因?yàn)楣ぷ餍枰�,，�?tīng)的也格外認(rèn)真、仔細(xì),。還是用什么學(xué)什么更好些,。 按照“六段二十四步”的要求，第一階段：策劃設(shè)計(jì)階段,。 我們到各部門(mén)收集該公司現(xiàn)有體系的資料,，提出《診斷報(bào)告》；制定《認(rèn)證咨詢計(jì)劃》,；確定管理者代表,，并建立《認(rèn)證小組》；列出《文件清單》,；進(jìn)行《職能分工》,。 這里值得一提的是：《文件清單》。有了這份清單,，就可以有條不紊地進(jìn)行文件編寫(xiě)工作,，而且不會(huì)因?yàn)榫帉?xiě)過(guò)程中的疏漏、修改而浪費(fèi)更多,。如附表1： 《認(rèn)證咨詢計(jì)劃》如附表2,；不同的咨詢公司有不太相同的咨詢計(jì)劃，大同小異,。 《診斷報(bào)告》應(yīng)寫(xiě)出該公司當(dāng)前的優(yōu)勢(shì),、與標(biāo)準(zhǔn)的差距（重點(diǎn)點(diǎn)到為止）,，下一步如何做。如附表3,。 《職能分工》是各部門(mén)編寫(xiě)文件的責(zé)任部門(mén),，是認(rèn)證公司審核標(biāo)準(zhǔn)條款的依據(jù)。如附表4,。 由于總經(jīng)理重視,，管理者代表主動(dòng)參與，各部門(mén)負(fù)責(zé)人積極配合,，順利完成階段咨詢計(jì)劃,。 | 
發(fā)表于 2010-12-31 10:51:35
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