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一天,我們幾個朋友一起喝茶,。其中一個是剛剛?cè)ヒ粋公司做采購的小妹妹,。因為她剛剛畢業(yè)一年,,工作經(jīng)驗不夠豐富,,所以向在座的老大哥請教。剛好其中有個朋友也是做采購的,以下是他們倆的對話:
$ M0 n8 L' e3 M/ a% J3 R' ~“黃大哥,,你做采購這么多年,,有什么心得,跟小妹分享一下”& \' D" R2 y+ `1 m& V
“其實也沒什么,,只要你能夠圓滑處理就行了”
+ _! v& `" _9 m" W! Z+ z- V- V“比方說,,采購部門每天都有供應(yīng)商的電話打進來,我要如何處理?”
6 e* P& J8 _4 [9 ]: K0 a“一般情況下,,讓他先傳真一份資料過來,,收集些供應(yīng)商資料,以備不時之需,,如果這方面已經(jīng)有比較成熟的供應(yīng)商和備用商,,就直接告訴他,現(xiàn)在暫時不需要,。因為備用的供應(yīng)商你要聯(lián)系,、溝通,太多了時間上也耗不起,。”<b“我們怎么樣來挑選新的供應(yīng)商呢,?”
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5 z1 V, h' g0 K5 G9 f* b“一般你自己挑選公司相對正規(guī),、業(yè)務(wù)比較專業(yè)的公司,最好實地考察供應(yīng)商的時候把質(zhì)檢,、生產(chǎn)部門的負責人都通知,,一,表明你在工作上尊重他們,,二,,如果供應(yīng)商出了什么問題,也不是你一個人的責任,,大家都認可的,,可以降低你的風險。對供應(yīng)商的評判也比較準,�,!�) v1 s( {* D( o3 j* X( @- V
1 Q l4 z- _2 `: j“如果我想換供應(yīng)商,應(yīng)該怎么處理,?”0 q2 i2 ?- \8 e: ?- K( i5 Y
“這是一個復(fù)雜的問題,,沒有什么固定的辦法,一定要就事論事,。處理這類問題要特別謹慎,,因為這里頭涉及復(fù)雜的利益關(guān)系,處理不好會比較麻煩的。因為供應(yīng)商做開來,,都會有一些熟悉的關(guān)系在里面,,如果你一下?lián)Q掉,就算你的質(zhì)量沒有問題,,價錢也比較低,,你也會開罪一些小人,而且一般是比較有權(quán)的人,會給你以后的工作帶來很多的困擾,,這一定要講究技巧,。”
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“怎么樣的技巧,?”
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“小丫頭,,做事不要太急,剛剛?cè)サ臅r候,,所有的眼睛都是盯著你的一舉一動,,所以,一定要先摸清具體的情況,,里面的關(guān)系戶,,再找找朋友看看里面有沒有什么貓膩,還要全面去考察現(xiàn)有的供應(yīng)商的質(zhì)量,、價格,、貨期、售后服務(wù)等等,,再了解公司內(nèi)部情況,,看看公司滿意的是他們那些方面?不滿意的是哪些方面?如果沒有同事辭職,,公司為什么要讓你來坐這個位置,?老板希望你帶來什么?現(xiàn)在的供應(yīng)商該不該換,?為什么換?換了會給公司帶來什么好處,?怎么換?會給自己帶來什么好處,?什么壞處?換誰來,?新的供應(yīng)商和舊的供應(yīng)商比有什么優(yōu)點?什么缺點,?如果一定要換,,起碼也要循序漸進,特別是長期供應(yīng)的老供應(yīng)商,,不能夠一下全部斷掉,,不然,,如果新的供應(yīng)商在合作磨合期出了問題,影響生產(chǎn),,那么所有的矛頭都會一下對準你,。而有的供應(yīng)商根本就是換不掉的,這類千萬要小心處理,�,!�
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“有換不掉的供應(yīng)商嗎?這世界還有如此怪事,?”
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“你黃哥在珠三角混的時間比你讀書的時間還長,,沒有你見的多?”小妹她哥終于插嘴了,。
8 a( F& K9 o$ W! r# h4 n" E1 x! C“大劉,,不要同小妹急嘛!她出來社會有多久,?哪里知道人心邪惡,?有些供應(yīng)商是合伙人找來的,股東們不方便出面,;有些是老板的親戚或者某某高官的親戚,,老板不好處理;有些是老總的朋友,,專業(yè)幫老總洗錢,;有些是本地的黑社會操縱,換了會危及人身安全,。因為,利字當頭,。老板想換,,礙于情面;借刀殺人,,免為其難,;處理不當,留下后患,;有人說情,,隨時調(diào)整;聰明老板,,永做好人,;采購失利,背包走人,;不識時務(wù),,淘汰出局。”2 v; S4 q9 j+ A \* h
& i D, b- ^0 F6 R! t“呵呵,,我還敢去上任么,?好像龍?zhí)痘⒀ㄒ粯樱∥乙喊嗣媪岘�,,一世英雄,。�?font class="jammer">- ?0 K0 U x4 v+ R& j
“呵呵,,小劉有進步,,希望你能夠做個好采購,好采購,,不光會做人 ,,還要會侃價�,!�
5 N6 j J9 Z3 X+ d! u, @. A3 L“怎么樣來談判價格,?比方說,有幾家報價,,你究竟怎么選擇價格高和低的,,如果他們都是新的供應(yīng)商�,!�! J* h; `' Z! w% e E' |
“很簡單,,做為采購,首先要對得起自己的工作,,要為老板節(jié)省成本</span>,,你就要選擇價格低點的。其次,,要對得起自己,,如果這個產(chǎn)品的市場最低成本是一元,那么,,你就一定不要挑接近一元的那些,。”( x& q7 y9 B1 s* v" Y) L9 K+ u( K
* v0 v, ?4 x& j+ U+ A$ x. `; ?# Y“為什么,?”
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3 ^. h3 A, e3 t' ]% s( _“因為,,市場的競爭是十分殘酷的,有些人為了打入你們公司內(nèi)部,,會惡性競爭,,報一個超低價,所以永遠沒有一個最低價,。同時,,如果你第一次就是最低價,,那么你的采購工作肯定干不長�,!�1 d9 u4 W; s: d' u0 m
“我為了公司節(jié)省成本,,反而干不長?”. _7 t1 ?6 q. R+ [
* e# O4 w4 @2 X2 X F1 o9 B“是的,,首先,,每個公司都要生存,如果他們?yōu)榱擞唵味鴪笞畹蛢r,,為了利潤而偷工減料后的質(zhì)量你如何向公司交待,?其次,供應(yīng)商如果沒有什么利潤,,他們對你的訂單不會在乎,,很容易導(dǎo)致貨期不準;第三,,你后邊的工作會有很大影響,,因為很長時間你都沒有辦法把單價慢慢往下降,反而很有可能由于原材料上升而往上升,。你想想,,別的采購都是價格越來越低,而你是沒有下降還可能上升,,老板以為你剛來掙表現(xiàn),,現(xiàn)在跟供應(yīng)商混熟悉了,把公司的利益放第二了,,你如何交待,?所以肯定不能去為了掙表現(xiàn)而一味壓價�,!�
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“我要如何去保證供應(yīng)商的貨期呢,?”& f5 r5 w9 P. [9 ~
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“貨期是一個比較頭痛的問題,但是如果你能夠處理好的話,,一般不會有問題的,,首先,,我們要問清楚供應(yīng)商的正常貨期,,同時要跟生產(chǎn)部溝通最長的期限,比方說,,生產(chǎn)部要7天內(nèi),,而供應(yīng)商正常也要7天,那你就同生產(chǎn)部講最快要8天,,同供應(yīng)商講最慢都要在6天交貨,,中間就多了2天了,,萬一有什么特殊情況也好處理�,!�1 G/ D) H% ~ m
“哈哈,,我們不成了媒人一樣的兩邊討好?”! {2 R3 T$ X& C9 B$ B
# [! i, q. t* I9 J8 o! V“聰明,,我們就是媒人,,是促成雙方愉快達成交易的媒人�,!�
/ c7 u& B$ Q! ]4 f1 ~& z+ L+ }/ H“如果生產(chǎn)部要7天內(nèi)交,,而供應(yīng)商只能夠在5天內(nèi)交貨呢?”
1 T! X. X: x0 c, N“哈哈,,這就看你平時會不會做人了,!”
, [0 ?/ W1 c; X" H) I' B& {“為什么?”
. s( Y& `5 w1 d) ^“如果你平時會做人,,自然可以搞定,!關(guān)鍵時刻一定要靠朋友的”
' c! {' L8 k- k“黃大哥讓我同供應(yīng)商做朋友?”# G( q g, i# J" |* B
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“是的,,如果平時你把供應(yīng)商當朋友,,關(guān)鍵時刻他肯定要想辦法幫你的,他們一般都能夠想出辦法來的,,但是,,這種事情不能夠經(jīng)常有,”
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“我跟供應(yīng)商做朋友,,那公司知道怎么辦,,會不會懷疑我得到什么好處?”
+ ~3 r* H) }4 @! V0 Y, g“傻瓜,,是你把他當朋友一樣對待就行了,,并不是讓你跟他做朋友。比方說,,平時不要太苛刻對人,,因為我們處在一個敏感的位置,公司內(nèi)外都會懷疑的,,那只是別人的看法,,你無論如何也改變不了別人的看法,你問問雍大哥,,他體會最深的,。”
0 \7 S) Q! K# o+ C3 u: t& ]5 u I“不要教壞小孩子,,我們的時代已經(jīng)過去了”我說,。$ Z& Q5 P2 c; X' t5 s
“大哥不支持我?”
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4 t7 [3 a& r% @9 }' m“沒有,,我講個故事給你聽聽,采購是一個非常敏感的職位,,沒有人會相信你的,,社會風氣如此!以前我做廠長時侯,,別人把紅包放入我口袋,,我都退回給他了。后來,,我離開了那個工廠,,現(xiàn)在那個工廠早已經(jīng)倒閉了,碰到以前的同事和朋友,,說起這些都還沒有人相信的,。還有去年我的一個客戶,是老板從東北老家請回來的,,也是她們以前的工廠的廠長,,一個退休的老太婆,一個真正的共產(chǎn)黨員(我見過的最正直的人),。老板請她來主要是幫她新建化妝品工廠和管理好這間工廠,。我們之間合作一直也比較愉快,年底前,,她定好機票給我電話說,,她要回去老家了,可能明年不來了,,要我以后好自為之,。我問她為什么,她說老板不相信她,,說她站在供應(yīng)商一邊(其實,,市場已經(jīng)斷貨很久,供應(yīng)商送來的貨如果退回,,市場又會繼續(xù)斷貨10天,,她能夠不用么)應(yīng)該是吃了不少回扣。我明白她是被人冤枉的,。為什么,?第一,我從來沒有請動過她吃一餐飯,,中秋節(jié),,我們買的禮品送她也不收,。第二,,她將供應(yīng)商的價格調(diào)低很多,,其中一個做軟管的供應(yīng)商的單價從1.85下調(diào)到1.15,每種軟管她們一年要用45萬個,,光此一項,,每年為公司節(jié)省成本超過100萬,而供應(yīng)商也沒有變,。第三,,她們新建的工廠的建筑工程是我的一個老鄉(xiāng)在承包,他私底下告訴我,,他送了一包現(xiàn)金到她家(公司為她租的房),,后來一分不少退回,只是留下了水果(現(xiàn)金放在水果下面,,這是我所知道的她收到的唯一一份禮品),。雖然工程承包商是老板指定的,結(jié)果工程的總價還是被壓低了20萬,。你們想想,,她要是要回扣,干嘛要如此壓價,?她經(jīng)常告訴我:‘我們倆工資已經(jīng)一萬多,,還有退休工資,孩子們也都參加工作了,,要那么多錢干嘛,?我是別人從老家請來的,一定要對得起別人,�,!苯Y(jié)果呢?所以她選擇了離開,!”
9 |6 l1 f# ~# A: F/ n: w* J“你們倆的意思是勸我吃回扣,?”
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# P9 l1 ~* I' P+ H( {“沒有,只是讓你明白一個道理,,以免被人冤枉了會想不通,。雖然你給了供應(yīng)商賺錢的機會,但是他也是在幫你解決問題,,如果他沒有感覺到是朋友的感受,,他不會非常用心去幫你跟單,貨期肯定不會那么準的,。這就是做人的問題”
6 _$ G" ~+ H- R+ M9 a# n4 i$ H# [/ i“如果他們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,,我應(yīng)該怎么去維護公司的利益和供應(yīng)商朋友”9 D7 P6 x# ?. t* K+ [: @
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“首先,你要明白:做生意一定要雙贏,,只有雙贏才能夠持久,。公司的利益肯定要維護,,這是第一;如果雙方分歧不大就友好協(xié)商,。如果分歧大,,就要具體情況具體解決了,一般質(zhì)量太差的情況,,供應(yīng)商都自己知道理虧了,。其實主要在選供應(yīng)商的時候就要選準,防患于未然,。實際上我們就是和事佬,,只要雙方都滿意就行了�,!�* ^; k- }8 q, e* i" @" F2 L# _
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! g/ v! \) ~" W- N" q& ^“還有就是貨款的問題,,如果公司資金周轉(zhuǎn)不靈,拖欠供應(yīng)商,,我們怎么應(yīng)付,?如果長期拖款,我們怎么應(yīng)付,?”
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“有時候善意的謊言是一定要說的,,剛開始,找借口不要對賬,,對好帳的可以說財務(wù)不在,、老總出差、或者支票有意出不易察覺的錯等等,,一般長期合作的客戶都不會懷疑的,。如果長期拖款供應(yīng)商開始抱怨說不下單之類,就要啟用備用供應(yīng)商,,過了一段時間,,公司資金周轉(zhuǎn)好了,再跟他說明情況,,一般的供應(yīng)商都是可以理解的,。”5 J/ M- ], N- k% D3 i
“其實供應(yīng)商都是比較好打交道的,,他們都比較靈活,,而且有求于我,。關(guān)鍵是公司內(nèi)部的同事,尤其是老員工和高級別的領(lǐng)導(dǎo),我剛剛過去,,怎么來處理這種關(guān)系?還有老板,,我特別怕他�,!�3 [' M4 U6 M6 z G$ Z7 m
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3 `. C- u# p( C8 ~* i. H“同事之間也是一種客戶關(guān)系,只不過是內(nèi)部客戶而已,。只要你都尊重他們,,他們也會尊重你的,但是一定要注意,,是尊重而不是巴結(jié),,他們是老員工是領(lǐng)導(dǎo),只要你尊重他們,,也就夠了,。千萬別希望能夠跟他們做真正的朋友,,因為他們都眼紅你的工作,,認為你可以撈不少油水,所以一有機會,,他們就會暗中打小報告,,害你,看你的笑話,,甚至把你踢走,,換一個人來。所以,,如果有供應(yīng)商朋友請你去吃飯或者什么,,能夠推就推,實在不行,,也要叫上自己的比較好的同事朋友(一般肯定是普通員工,,沒有什么主管級別的),這樣,,一方面可以同供應(yīng)商朋友溝通好工作關(guān)系,,又可以避嫌,如果有人問起,,也好有人幫你作證,。如果供應(yīng)商朋友同你私交甚密就另當別論了。不過這都是后話了。至于老板,,你用心去做好你的工作就可以了,,根本不用去猜老板會怎么想的,你也永遠猜不透,,就像女孩的心一樣,。老板要信任、要懷疑,、要猜忌,,你都沒有辦法去改變,也永遠不要去解釋,、去辯解,,因為老板在用你,說明你還有可以利用的價值,,如果他哪天不用你了,,便是不信任你的時候了。如果老板平時一直在夸你,,突然變得經(jīng)常挑你的毛病,,或者大聲呵斥,或者扣你的獎金甚至是工資,,那么你就應(yīng)該主動辭職了,。”) f, ^& j* C. O% \4 \ b- U/ v
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“如果我辭職了,,找不到采購的工作,,又沒有技術(shù),又習慣了采購的優(yōu)越感,,也不敢去做業(yè)務(wù),,我豈不真正失業(yè)了?”
7 n t# v" D1 V“采購的工作就是優(yōu)質(zhì)資源的整合和充分利用,在工作的過程中會積累很多終生受益的資源和財富,,如果你真正到了不能夠或者不需要替人工作的時候,,這些就是你的金礦,如果你的財富夠用,,就可以請人去開采你的金礦,。其實,任何事都是有得必有失,,看你如何去看待問題而已,!我們僅僅是個人的意見而已,具體的問題還要具體分析,,其實,,憑你的聰明才智,,再借鑒其他人的經(jīng)驗,相信你會做一個合格的好采購的,!”1 q \8 Z0 z/ R$ H% W
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