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機械制造業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),，現(xiàn)代制造業(yè)正在改變著人們的生產(chǎn)方式,、生活方式,、經(jīng)營管理模式乃至社會的組織結(jié)構(gòu)和文化,。由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源,，世界的制造業(yè)正在向中國轉(zhuǎn)移,，中國正在成為世界的制造大國。我國在家電等若干產(chǎn)品的產(chǎn)量已居世界第一位,。但是在自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新設計,、先進制造工藝和裝備及現(xiàn)代化管理等方面仍然存在很大差距。 一,、中國機械制造業(yè)管理現(xiàn)狀與特點 中國機械制造業(yè)經(jīng)過幾十年的努力已經(jīng)具有相當?shù)囊?guī)模,，積累了大量的技術(shù)和經(jīng)驗。但是隨著世界經(jīng)濟一體化的形成,，由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源,，國外的技術(shù)、資金,、產(chǎn)品大量涌入中國,，中國企業(yè)面臨前所未有的國內(nèi)外激烈的競爭局面。競爭要求企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代快,、產(chǎn)品質(zhì)量高,、價格低、交貨及時,、服務好,。這些市場競爭的武器與企業(yè)管理的模式、管理方法,、管理手段,、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程密切相關(guān),。然而相當部分中國企業(yè)及人們的思想意識仍然受計劃經(jīng)濟的影響,，上述競爭武器與發(fā)達國家相比存在很大差距。 (1)生產(chǎn)計劃控制的模式落后 尚未實施ERP的機械制造企業(yè)幾乎100%采用臺套計劃的方式,。即以產(chǎn)品最長生產(chǎn)周期作為構(gòu)成產(chǎn)品各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期,。過分夸大的提前期是造成庫存和在制品儲備高，流動資金占用大的根本原因,。生產(chǎn)計劃與采購計劃脫節(jié),，零件成套水平差,，不能準時交貨�,；蛘哂酶邇鋪肀＝回浧�,。距離現(xiàn)代管理方法物料需求計劃MRP、準時生產(chǎn)JIT,、供應商管庫房VMI,、同步生產(chǎn)相差甚遠。 (2)企業(yè)應變能力差 今天的市場瞬息萬變,，需求多樣化。按訂單裝配MTO,，按訂單制造MTO,，按訂單設計MTD，大規(guī)模定制MC,。品種規(guī)格繁多,，生產(chǎn)、采購異常復雜,。從客戶—銷售—設計—生產(chǎn)—采購—財務—成本,，需要一個完整的供應鏈管理，才能動態(tài)快速地響應客戶需求,，適應千變?nèi)f化市場和客戶定制化的要求,。 (3)成本計算不準確，成本控制差 人工成本核算一般只能計算產(chǎn)品成本,，無法計算零部件成本,。成本費用分攤很粗，大量成本數(shù)據(jù)采集是人工歸集的,，數(shù)據(jù)準確性很差,，使得成本計算不準確。一般不進行標準成本的計算,，也很少進行成本分析,，因此成本控制差。 (4)信息分散,、不及時,、不準確、不共享 制造業(yè)產(chǎn),、供,、銷、人,、財,、物是一個有機的整體,，他們之間存在大量信息交換。然而人工管理信息分散,、缺乏完善的基礎數(shù)據(jù),，信息分散、不及時,、不準確,、不共享、大大影響管理決策的科學性,。 (5)多層式的組織機構(gòu)而不是面向業(yè)務流程的扁平化的組織,，一般業(yè)務流程不合理，業(yè)務流程的管理和控制不規(guī)范,，隨意性大,。 (6)缺乏標準化、規(guī)范化,、制度化,、程式化的管理，管理的優(yōu)劣因人而異,。盡管通過ISO9000制定了一系列的程序文件,，執(zhí)行的效果可因企業(yè)和管理者而異。 (7)管理工具落后,，大部分企業(yè)仍處于手工分散管理或微機單項管理的階段,。有的企業(yè)也建立了全廠的計算機網(wǎng)絡，但應用仍是分散的,，沒有實現(xiàn)信息的共享和資源的優(yōu)化配置,。 (8)現(xiàn)代化管理的新思想、新方法,、新技術(shù)的應用差,。例如：敏捷制造AM、虛擬制造VM,、準時生產(chǎn)JIT,、客戶關(guān)系管理CRM、供應鏈管理SCM,、商業(yè)智能BI,、電子商務EC、企業(yè)資源計劃ERP等,。 機械制造業(yè)與其它制造業(yè)的管理具有共性也有個性,；機械制造業(yè)本身隨著生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量,，生產(chǎn)組織方式不同其管理方法存在差異,；中國的制造業(yè)與發(fā)達國家相比,，由于企業(yè)文化、法律,、制度的不同也有其特殊性,。 (1)機械制造業(yè)是典型的離散制造業(yè)，其管理軟件根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型,，生產(chǎn)批量,，生產(chǎn)組織方式不同，需要不同的解決方案,。這些制造類型的特征： 離散制造——不同的物料經(jīng)過非連續(xù)的移動,，通過不同路徑，生產(chǎn)出不同的物料和產(chǎn)品,。如汽車,、機床、飛機,、計算機、家電等,。 流程工業(yè)——物料經(jīng)過混合,、分離、成型或者化學反應,，物料大多連續(xù)地通過相同路徑,，生產(chǎn)出有價值的產(chǎn)品。它又分為連續(xù)生產(chǎn),、批量生產(chǎn)和混合制造幾種類型,。在管理上要求配方管理、副產(chǎn)品,、聯(lián)產(chǎn)品,、多種計量單位，同一物品多個質(zhì)量等級,、批號跟蹤,、保質(zhì)期等特點，一般用專業(yè)流程工業(yè)軟件,。 ·單件生產(chǎn)——產(chǎn)品按訂單設計,、按客戶需求生產(chǎn)，產(chǎn)品很復雜,。產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般都很長,。有時一個合同按部件多次交貨。如三大動力廠(大電機,、汽輪機,、鍋爐)重型機械,、造船等。生產(chǎn)組織按工藝劃分,，設備是通用的,。生產(chǎn)管理中除應用多品種小批量生產(chǎn)的整套方法外，需增加網(wǎng)絡計劃(項目管理),，關(guān)鍵資源排序,。這里CRM就并不重要。 ·多品種小批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標準的或選配的,。需求可以是預測,，或按訂單生產(chǎn)，按訂單裝配,。生產(chǎn)組織按工藝特征分車間,、工段、班組,，如鑄,、鍛、鉚,、焊,、車、銑,、刨,、磨、裝配等,。生產(chǎn)計劃的特征是典型的MRPII加配置控制,。他們也需要CRM，SCM等,。 ·大批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標準或少數(shù)選配,。需求主要靠預測，也考慮訂單,。生產(chǎn)設備是以物料(零件,、部件)為對象組成一條條流水生產(chǎn)線。生產(chǎn)計劃的特征是將傳統(tǒng)MRPII與JIT混合制造,，中長期計劃和批量生產(chǎn)的零件采用物料需求計劃MRP,，執(zhí)行計劃采用JIT、看板(電子看板),、反沖庫存,、條碼物料跟蹤等計劃。CRM，電子商務就很重要,。 ·大規(guī)模定制——將多品種小批量生產(chǎn)以滿足不同客戶個性需求和大批量生產(chǎn)提高生產(chǎn)率,，降低成本的優(yōu)勢相結(jié)合。生產(chǎn)組織仍是流水線,，但產(chǎn)品配置是多種多樣,。在生產(chǎn)計劃控制方面它需要結(jié)合MRP、JIT,、配置控制等綜合應用,。是前兩種的混合制造模式。 所以,，企業(yè)生產(chǎn)類型不同,，在選擇ERP軟件時要按這些不同的管理特征去尋找滿足企業(yè)需求的軟件。你是個年產(chǎn)10萬輛汽車的生產(chǎn)廠,，軟件中沒有JIT我看就不合適,。你是個重型機械廠，他產(chǎn)品中沒有項目管理,，關(guān)鍵主件質(zhì)量跟蹤,，我看也不行。另外,，不同的企業(yè)管理的重點也不盡相同,，有的企業(yè)銷售非常復雜，但生產(chǎn)簡單,。有的采購和生產(chǎn)制造非常復雜，但一年只有幾個合同,，銷售管理并不重要,。所以，一定要辯證施治,、對癥下藥,。 (2)由于東西方文化的差異，使得我們必須重新審視西方ERP系統(tǒng)在中國的應用問題,。 西方以“法”為重心的管理模式,，所以西方ERP系統(tǒng)是根據(jù)以法為重的企業(yè)文化、政府的政策法令,、規(guī)章制度,、稅收政策、設計開發(fā)的,；比較重時間進度,，重計劃，以保證交貨期為目標，以時間計劃為主線,，以標準化為基礎,，強調(diào)在正確的時間將正確的物料按正確的量送到正確的地方。軟件功能和邏輯符合所在國政府的政策法令,、規(guī)章制度,、稅收政策。人們嚴格遵守合約,，重計劃,、守紀律。應當說,，ERP較好地解決了發(fā)達國家的制造企業(yè)的集成化管理問題,。 東方以“情”為特質(zhì)的管理哲理，這種管理由于偏重于人的作用和價值實現(xiàn),，卻忽略制度效應和條例管理,，從而表現(xiàn)出在強調(diào)人事關(guān)系方面理性精神表現(xiàn)得充分，而在強調(diào)任務和規(guī)則方面,，理性精神表現(xiàn)得不充分,。因此，法規(guī)制度的不嚴,，人事關(guān)系過多,，理性精神不足，正是中國式管理的缺陷和不足之處,。其在管理上的表現(xiàn),，就是較多考慮“后果”。所謂的“主人翁”精神,，否認是管理者還是被管理者,，都注重自己行為的價值標準，他們重承諾,，輕合約,；重調(diào)度，輕計劃,；重情感,，輕制度；隨意性強,，守時性差,。所以西方ERP在中國的應用必須注重對人的價值觀的管理。所以建立責權(quán)利相結(jié)合的,，全面進行企業(yè)績效管理是非常必要的,。 (3)ERP這個現(xiàn)代制造業(yè)的管理工具,，它有其社會屬性和自然屬性兩個方面。就其自然屬性而言,，中外企業(yè)沒有多大差別,。它們都追求最大限度的縮短生產(chǎn)制造周期，降低成本,，降低庫存,，準時交貨，快速響應客戶需求,。因此ERP的普遍原理是中外適用的,。但就其社會屬性而言，企業(yè)管理受國家政策法令,、規(guī)章制度,、稅收政策、市場環(huán)境的影響,。因此ERP一定要考慮國情化,。例如，ERP中的財務軟件,，它必須符合中國財政部頒布的會計準則和會計電算化的要求,。在現(xiàn)階段還要處理“三角債”；以物易物的“磨帳”處理,；在成本核算中保留計劃價逐步接轉(zhuǎn),，差異分攤的方法；既有財務應收帳,，還要記錄銷售應收帳,；雙重工時定額。,。,。等。 (4)中國機械制造業(yè)的管理是最復雜的,。機械制造業(yè)由于物料品種規(guī)格多，生產(chǎn)不連續(xù),，生產(chǎn)制造過程復雜,，所以機械制造業(yè)的管理比其他制造業(yè)復雜。另外,，中國機械制造業(yè)與國外發(fā)達國家相比仍然是大而全,，小而全的生產(chǎn)組織模式，專業(yè)化分工沒有像國外那樣細,，中國企業(yè)內(nèi)部的管理相對國外要復雜,，所以中國機械制造業(yè)的管理是最復雜的,。 二、信息化技術(shù)在機械制造業(yè)管理中的作用 上述目前管理中存在的問題嚴重地影響著企業(yè)管理水平,、管理效率和企業(yè)的競爭能力,。采用現(xiàn)代化的管理思想、方法和計算機網(wǎng)絡通信技術(shù),，實現(xiàn)機械制造企業(yè)的管理創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是擺在每個企業(yè)面前刻不容緩的任務。所以建立聯(lián)接廠內(nèi)外的計算機網(wǎng)絡通信系統(tǒng),，選擇先進,、成熟、適合企業(yè)管理需求的企業(yè)資源計劃ERP,、客戶關(guān)系管理CRM,、供應鏈管理SCM、商業(yè)智能BI,、電子商務EC等軟件系統(tǒng),，通過管理咨詢和業(yè)務流程重組，優(yōu)化設計企業(yè)的組織機構(gòu),、管理模式,、業(yè)務流程，應用上述軟件系統(tǒng),，實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化,。以克服目前企業(yè)管理中存在的問題，提高企業(yè)管理水平,、管理效率和企業(yè)的競爭能力,，是企業(yè)面對知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化做出的必然選擇。系統(tǒng)建設的目標是： (1)建成一個覆蓋全公司的計算機網(wǎng)絡化的管理信息系統(tǒng),。該系統(tǒng)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)物流,、資金流、信息流和工作流的高度統(tǒng)一與并行運作,，并通過Intranet,、Internet實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部充分的信息交流及企業(yè)與外界的聯(lián)系,，形成有效的敏捷供需鏈系統(tǒng),。 (2)采用先進的生產(chǎn)計劃控制方法。打破臺套計劃的方式,，按各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期編制物料需求計劃,。建立一個有效、靈活的由主生產(chǎn)計劃,、物料需求計劃和車間作業(yè)計劃的三級計劃所組成的生產(chǎn)計劃管理體系,，最大限度的縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期,、采購周期、準時交貨,，快速響應客戶需求,，最大限度的降低庫存和成本，提高售后服務水平,。有條件的企業(yè)推行準時生產(chǎn)JIT,、供應商管庫房VMI、同步生產(chǎn)等先進管理方法,。 (3)實現(xiàn)全公司基礎數(shù)據(jù)(如物料數(shù)據(jù),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品設計工藝數(shù)據(jù),、生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)等)統(tǒng)一生成,、統(tǒng)一維護和統(tǒng)一管理，供經(jīng)授權(quán)的各相關(guān)部門使用,，真正做到數(shù)出一家,、數(shù)據(jù)共享，避免冗余,。通過ERP系統(tǒng)的建立和實施進一步理順企業(yè)的管理程序,，做到管理的制度化、規(guī)范化和科學化,。(4)針對目前各管理部門中信息分割的情況,，建立以客戶為中心的動態(tài)信息反饋和監(jiān)控體系，實現(xiàn)對每項任務從合同簽訂,、設計,、生產(chǎn)、采購,、成本核算到成品發(fā)貨全過程的動態(tài)跟蹤,，使每項任務處于有效的監(jiān)控之下。 (5)加強財務管理和健全成本核算功能,。真正建立起二級成本核算體系,，采用先進的成本核算方法，較為準確地核算出零部件成本和產(chǎn)品成本,，為銷售報價和財務核算提供可靠依據(jù),。進行成本分析，找出降低成本的因素,，有效降低成本,。 (6)使用計算機加強質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,。充分利用質(zhì)量檢測數(shù)據(jù),，利用多種分析方法,，進行深入的統(tǒng)計和分析。有力地監(jiān)督和提高質(zhì)量水平,。 (7)通過計算機實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理,，將廣大管理人員從繁瑣的手工勞動中解放出來，使他們有機會學習管理理論和提高管理技能,，從本質(zhì)上提高企業(yè)管理人員的管理水平,。 三、機械制造業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,，新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn),，計算機和網(wǎng)絡通信技術(shù)高速發(fā)展，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)絡滲透到世界的每個角落,。作為機械制造企業(yè)管理信息化的重要工具---企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng),，正在發(fā)生著深刻的變化和發(fā)展。下面我們從管理思想,、系統(tǒng)性能和軟件開發(fā)平臺三個方面講述其發(fā)展趨勢,。 (1)管理思想的發(fā)展 1)在網(wǎng)絡系統(tǒng)支持下，新的ERP系統(tǒng)將給世界帶入這樣一種境界：消費者或客戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡在電子商場了解產(chǎn)品性能,、價格,，通過電子商務給生產(chǎn)廠商下達訂單；生產(chǎn)者通過ERP系統(tǒng)下達物料采購和生產(chǎn)制造指令,，通過電子商務完成物料采購,、支付活動；經(jīng)過生產(chǎn)制造,，最后將商品按時送交用戶,，在網(wǎng)上完成交易和結(jié)算。它使供應商,、生產(chǎn)者,、分銷商、客戶,，通過供應鏈緊密集成,，物料不間斷的流動，達到減少庫存,，最大限度減少經(jīng)營成本,，快速響應客戶需求，提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟效益,。所以供應鏈管理SCM,，電子商務EC將必不可少。 2)由于市場競爭加劇,，制造商要從過去的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向以“客戶為中心”的經(jīng)營策略,�,？蛻絷P(guān)系管理CRM它為企業(yè)提供全方位的客戶視角，賦予企業(yè)更完善的與客戶交流的能力,，是一種最大化客戶收益率的方法,。它在充分了解客戶的特殊需求基礎上，進行“一對一”的個性化服務,，提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度,，使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。其目的在于建立一個系統(tǒng),，使企業(yè)在客戶服務,、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的全新的關(guān)系,。CRM既是技術(shù),，又是一種新型的管理哲理和機制。 3)支持敏捷制造和虛擬制造,。敏捷制造是使企業(yè)具有卓越的自適應能力,，在多變的環(huán)境中占據(jù)競爭主導地位的總體戰(zhàn)略。在經(jīng)營管理范疇中其實現(xiàn)的技術(shù)手段包括：準時生產(chǎn)JIT,，精良生產(chǎn)LP,，并行工程CE，業(yè)務流程再造BPR,，虛擬制造VM等,。通過快速建模工具和參考模型庫，加快業(yè)務流程再造的過程,。采用基于瀏覽器/服務的體系結(jié)構(gòu)和軟構(gòu)件技術(shù),，通過標準虛擬專用網(wǎng)VPN技術(shù)，完全可以構(gòu)建虛擬制造的環(huán)境,，支持虛擬企業(yè)和虛擬制造的管理需求,。 4)企業(yè)績效管理EPM(Enterprise Performance Management)。EPM根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標,，設置各個部門的目標,，并將這些目標層層分解為每個員工的目標，通過ERP系統(tǒng)采集其執(zhí)行情況,，并與分配的目標進行比較,，以確定員工的報酬和獎勵。并對整個公司,、部門和員工的績效進行分析,。EPM包括計劃、管理和分析的全過程。以建立完善的激勵機制,，促成公司目標的實現(xiàn),，提高企業(yè)的績效。 5)ERP要走專業(yè)化的道路,。鑒于不同行業(yè)在管理細節(jié)上存在較大差異，需要針對不同的行業(yè)特點,、運作機理,，設置相應的業(yè)務流程、搭建相應的組織結(jié)構(gòu)并設計相應的軟件架構(gòu)去實現(xiàn),。不能指望用一個通用解決方案去適用所有行業(yè),，特別是在涉及到生產(chǎn)、銷售,、采購和成本這樣的企業(yè)業(yè)務細節(jié)時,，必須擁有專注于某一行業(yè)的方案才能有效解決不同應用環(huán)境的信息化問題。另外專業(yè)化的ERP軟件產(chǎn)品其開發(fā)周期短,、升級換代快,、實施容易、成本低等特點,。 (2)系統(tǒng)性能的要求 1)為了適應不斷變化的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程,，ERP系統(tǒng)需要發(fā)展商務過程管理(Business Process Management)和工作流管理，支持業(yè)務流程重組和企業(yè)動態(tài)建模,。針對企業(yè)的不同需求,，實現(xiàn)功能可裁剪、系統(tǒng)可配置,、流程可重構(gòu),、過程可管理。 2)為了使廣大供應商,、客戶,、合作伙伴、廣大員工進入應用系統(tǒng),，ERP系統(tǒng)必須提供對內(nèi)對外的可集成性和靈活性,。對內(nèi)ERP系統(tǒng)要與CIMS、OA,、立體倉庫,、條形碼，數(shù)據(jù)挖掘等系統(tǒng)緊密集成,。對外與供應商,、客戶、合作伙伴的異構(gòu)系統(tǒng)集成，充分實現(xiàn)信息共享,；支持移動辦公和無線接入,。 3)支持集團公司業(yè)務。支持多公司,、多組織,，跨地域的商業(yè)運作模式。
+ P0 O& ^9 j X% E# C% E; L$ ?(3)軟件開發(fā)平臺的要求
為了實現(xiàn)上述管理功能和系統(tǒng)性能的要求,，ERP軟件開發(fā)平臺必須采用以下技術(shù)： 1)基于瀏覽器/服務器的多層體系結(jié)構(gòu),。為了使用戶在任何地方、任何時候操作數(shù)據(jù)成為可能,，大大拓展客戶范圍,，將客戶擴展到整個Internet網(wǎng)絡上，采用J2EE或.NET開發(fā)平臺,，實現(xiàn)客戶端的瀏覽器層,、Web層、業(yè)務邏輯層和數(shù)據(jù)庫層的多層體系結(jié)構(gòu)是非常必要的,。為了實現(xiàn)模塊之間的互通,、互操作，管理構(gòu)件的搭建與跨環(huán)境的部署和管理,，都需要中間件的支撐,。 2)為了使ERP系統(tǒng)具有良好的可移植性、可集成性,、互操作性,，必須采用符合工業(yè)標準的開發(fā)語言、開發(fā)工具,、通信協(xié)議和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),。使應用軟件真正做到獨立于操作系統(tǒng)(NT，UNIX,，Linux),，獨立于數(shù)據(jù)庫(ORACLE，SQL SERVER,，Sybase,，DB2)自然也獨立于硬件平臺。 3)為了實現(xiàn)系統(tǒng)可配置,、流程可重構(gòu),，軟件開發(fā)要采用軟構(gòu)件技術(shù)。 4)支持分布式應用系統(tǒng),。新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的,，也可根據(jù)需要剪裁成中小型應用系統(tǒng)。它將不再是集中在同一局域網(wǎng)絡服務器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應用和分布式數(shù)據(jù)庫是未來管理軟件的一個特征,。 6.ERP,、CRM、SCM他們之間是什么關(guān)系? 在制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)域是一個概念倍出,名詞滿天飛的領(lǐng)域,。從它誕生的那天起叫物料需求計劃MRP,，后來叫制造資源計劃MRPII，企業(yè)資源計劃ERP,，現(xiàn)在出現(xiàn)客戶關(guān)系管理CRM,，供應鏈管理SCM。,。。還說ERP過時了,，提出什么ERPII,，EAM。,。,。作者在《都是名稱惹的禍》一文中作了闡述。無論是MRPⅡ還是ERP他們?yōu)橹圃鞓I(yè)企業(yè)提供了從銷售,、生產(chǎn),、采購、售后服務整個供應鏈上物流,、資金流,、信息流、業(yè)務流的科學的管理模式,，它是制造業(yè)企業(yè)管理需求的真實反映,，不是憑空捏造或強加的。我們至今還沒有發(fā)現(xiàn)它們中的哪一個構(gòu)件現(xiàn)在是完全不能用了,，所以ERP沒有過時,。但是ERP要與時俱進，社會和科學技術(shù)總是不斷發(fā)展的,，適應知識經(jīng)濟的新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)：敏捷制造,、虛擬制造、精良生產(chǎn),、客戶關(guān)系管理,、供應鏈管理、電子商務,、商業(yè)智能,，現(xiàn)在又提出了商業(yè)過程管理、企業(yè)績效管理產(chǎn)品生命周期管理…不一列舉。ERP必須與時俱進,，不斷增加新內(nèi)容,，以滿足管理的新需求。ERP的軟件開發(fā)平臺,、開發(fā)工具和所有軟件一樣,，總是伴隨著計算機和網(wǎng)絡通信技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。從主機/終端系統(tǒng)發(fā)展到客戶/服務器到今天的瀏覽/服務器,，開發(fā)工具從COBOL,、C、PB,、VB到JAVA,，為了應用最新技術(shù)成果，人們要不斷地重寫或升級軟件,，這是不爭的事實,。但是我們不能因為管理功能的增加和開發(fā)平臺的變化而不斷的修改名稱，這將是永無止境的,。 對于制造業(yè)而言,，CRM、ERP,、SCM之間有很多的功能是交叉和重疊的,，傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品包括了許多CRM，SCM的內(nèi)容,，在擴展ERP的軟件系統(tǒng)中已經(jīng)包括了完整的CRM和SCM的內(nèi)容,，而且他們與ERP之間是無縫集成的。現(xiàn)在社會上有許多獨立的CRM和SCM軟件,，這就給制造業(yè)企業(yè)提出一個問題,，他們是選一家的軟件好還是選不同供應商的軟件？我建議要選擴展ERP軟件,。因為不同的軟件其設計思想,、開發(fā)平臺、開發(fā)工具都不相同,，集成談何容易,！再說他們之間有許多功能是冗余的。 對于非制造業(yè)的企業(yè)而言情況就不同了,。例如現(xiàn)在CRM用得比較好的企業(yè)在哪里,？電信、銀行,、保險,，他們的CRM用得很好,，他們有幾百萬的用戶，CRM對怎么樣研究這幾百萬用戶的消費偏好,，用戶的流向,，發(fā)展他們的產(chǎn)品，滿足大家的要求,，對留注客戶起到很好的作用,。這樣的行業(yè)不需要ERP。 對于那些大型的零售,、批發(fā)商來說,，供應鏈管理SCM就很重要。像全世界最知名的零售業(yè)巨頭沃爾瑪,，它向客戶供應八萬種商品,，4000個連鎖店，靠的是天上一顆星,，地上一張網(wǎng),，送貨一條龍這樣一個完美的供應鏈管理系統(tǒng)。從科學的供應鏈管理里節(jié)約了大量的成本,，所以可以給客戶提供最好的服務和商品,。像沃爾瑪這樣的企業(yè)它也不需要ERP,。所以是集成還是概念分立要首先考慮你是什么行業(yè),，如果你是制造業(yè)，你還是要找擴展ERP,，做成一個非常完整的集成系統(tǒng),，減少集成的費用�,！凹伞眱蓚�字說起來非常簡單,，但實際上沒那么容易。如果你是非制造業(yè),，例如銀行業(yè),、電信業(yè)或者零售業(yè)你就獨立地采用CRM或SCM。這就是我的建議,。 綜上所述,，機械制造企業(yè)是管理非常復雜的企業(yè)，目前管理中存在諸多的問題,，非常不利于激烈的市場競爭環(huán)境,。利用信息技術(shù)實現(xiàn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,，提高管理水平是不容置疑的,。文章講述了機械制造企業(yè)管理信息化的特點,，從管理思想、ERP系統(tǒng)性能要求和軟件開發(fā)平臺三個方面談了技術(shù)發(fā)展趨勢,，談了CRM,，SCM，ERP之間的關(guān)系,，供ERP軟件供應商開發(fā)軟件和機械制造企業(yè)制定信息化方案時參考,。 |
發(fā)表于 2011-7-19 09:50:05
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