德國制造業(yè)文化的啟示

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應(yīng)老鷹掌門的要求{:soso_e120:}，從空間放到這里，不過帖子太長，有刪減原文請到空間
        據(jù)《青島早報》報道：2006年,，德國商人亨利安來到青島投資生產(chǎn)大型齒輪。而在他之前,，亨利安家族已經(jīng)有三代生產(chǎn)齒輪的歷史,。2010年6月，亨利安80歲的父親來到青島,，父子兩人游覽到江蘇路基督教堂時,，走進(jìn)塔樓里看到了教堂鐘表依然在正常使用,。亨利安說：“當(dāng)我們在鐘表上看到‘J.F.WEULE’這幾個字,，父親就很激動，因?yàn)檫@是德國100多年前就有名的鐘表制造商,。100多年前,，J.F.WEULE鐘表的齒輪，都是我們亨利安家來供應(yīng),�,！北ＷC鐘表正常運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪有小有大，總共20多個,，每一個都如102年前設(shè)計者設(shè)計的那樣,，嚴(yán)絲合縫，正常運(yùn)轉(zhuǎn),。教堂工作人員說,，這么多年來從來沒有維修過這座鐘表，就是每三四天都要給這些齒輪涂抹一次機(jī)油,。亨利安表示：“根據(jù)目前的情況,，這些齒輪沒有任何問題,，還能再用上300年，真要維修時,，恐怕是我的曾孫一代了,。”(段海鷹,。百年不用修還能跑三百年,。青島早報，2011.3.4(5),。)
　　不僅如此,，青島啤酒廠100年前德國制造的釀酒設(shè)備、電機(jī),、變速箱,、標(biāo)貼機(jī)和選麥機(jī)等，至今還能使用,。青島老市區(qū)100年前德國人留下的地下排水系統(tǒng),，雨污分離，設(shè)計合理,，無論多大雨量都能正常運(yùn)行,。昔日德國總督府的家具、吊燈等每個細(xì)節(jié)的工藝都正如今天解說員面向參觀者津津樂道講解的那樣神奇,，引起聽眾陣陣唏噓,。
　　無論百年前的教堂大鐘、釀酒設(shè)備,、地下排水系統(tǒng),、建筑與家具，還是今天的奔馳,、寶馬,、雙立人刀具，“德國制造”具備了如下四個基本特征：耐用(Haltbarkeit),、可靠(Zuverlaessigkeit),、安全(Sicherheit)、精密(Praezision),。這些可觸摸的特征,，是德國文化在物質(zhì)層面的外顯，而隱含其后的,，則是“德國制造”獨(dú)特的精神文化,。
　　德國制造文化內(nèi)涵及關(guān)鍵因素對比分析
　　德國人“理性嚴(yán)謹(jǐn)”的民族性格，是其精神文化的焦點(diǎn)和結(jié)晶,�,！袄硇試�(yán)謹(jǐn)”是黑格爾,、康德的哲學(xué)；“理性嚴(yán)謹(jǐn)”是卡拉揚(yáng)的手,；“理性嚴(yán)謹(jǐn)”是德國足球,；“理性嚴(yán)謹(jǐn)”更是“德國制造”的核心文化。其在制造業(yè)的具體表現(xiàn),，則可歸納為六大行業(yè)文化,。
　　專注精神
　　在德國，“專注”是其“理性嚴(yán)謹(jǐn)”民族性格的行為方式,。德國制造業(yè)者,，“小事大作，小企大業(yè)”,，不求規(guī)模大,，但求實(shí)力強(qiáng)。他們幾十年,、幾百年專注于一項產(chǎn)品領(lǐng)域,，力圖做到最強(qiáng)，并成就大業(yè),。此所謂“大業(yè)”特指——“大事業(yè)”,，在業(yè)內(nèi)有地位、受尊敬,。這些大業(yè)者,，有些今天仍是中小企業(yè)，例如：Koenig&Bauer的印染壓縮機(jī),，RUD的工業(yè)用鏈,，Karcher的高壓專業(yè)吸塵器都是行業(yè)的全球領(lǐng)袖，(尹一丁,。德國小公司如何征服世界.21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道,，2011.3.25(23),。)而有些則已經(jīng)成長為大企業(yè),。“大”并不是目的,，而是“強(qiáng)”的自然結(jié)果,。這恰恰印證了老子的哲學(xué)：“天下大事必作于細(xì)，……,，圣人終不為大,，故能成其大�,！�
　　1853年由DanielStraub先生在德國小鎮(zhèn)蓋斯林根創(chuàng)建的小型金屬制品加工廠,，WMF,，即符騰堡金屬制品廠(WuerttembergischeMetallwarenfabrik)，100多年來專注于廚房用具,，今天則成長為一個大企業(yè),。它是全球廚房用品頂級奢侈品牌，并成為不銹鋼廚房及餐桌餐具用品的代名詞,。其產(chǎn)品包括餐具,、鍋具、刀具,、廚房器具,、餐桌用品、咖啡機(jī)等,，品種超過1.5萬多種,。WMF一直是世界上大多數(shù)五星級酒店、高檔餐廳的指定首選,，并于近年來進(jìn)入我國中心城市高檔商場,，是廚房中的“奔馳寶馬”。
　　　　標(biāo)準(zhǔn)主義
　　德國人“理性嚴(yán)謹(jǐn)”的民族性格,，必然演化為其生活與工作中的“標(biāo)準(zhǔn)主義”,。德國人生活中的標(biāo)準(zhǔn)比比皆是，如：烹飪佐料添加量,、垃圾分類規(guī)范,、什么時間段居民不可出噪音、列車幾點(diǎn)幾分停在站臺的哪條線,。他們是一個離開標(biāo)準(zhǔn)寸步難行的民族,。這種標(biāo)準(zhǔn)化性格也必然被帶入其制造業(yè)。從A4紙尺寸,，到樓梯的階梯間距,，我們今天時常接觸的標(biāo)準(zhǔn)很多都來自德國。全球三分之二的國際機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)來自“德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)”——DIN(DeutschesInstitutfuerNormung),�,？梢哉f，德國是世界工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)源地,。DIN標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了機(jī)械,、化工、汽車,、服務(wù)業(yè)等所有產(chǎn)業(yè)門類,，超過3萬項，是“德國制造”的基礎(chǔ),。
　　標(biāo)準(zhǔn)主義在德國企業(yè)的具體表現(xiàn)首先是“標(biāo)準(zhǔn)為尊”,。在德國制造的過程中,，“標(biāo)準(zhǔn)”就是法律。尊重標(biāo)準(zhǔn),、遵守標(biāo)準(zhǔn),，就像戴安全帶和遵守紅綠燈一樣自然。其次是“標(biāo)準(zhǔn)為先”,，亦即在具體的生產(chǎn)制造之前,，先立標(biāo)準(zhǔn)。奔馳公司通過實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)為先”的質(zhì)量文化,，實(shí)現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo),。其有效途徑就是盡可能詳細(xì)地完善每個環(huán)節(jié)和部件的標(biāo)準(zhǔn)。(王小瑛,。奔馳：質(zhì)量基因裂變,。商學(xué)院2006.6.)
　　“德國制造”的標(biāo)準(zhǔn)主義有著其深刻的文化淵源。語言是思維的工具,、是文化的第一載體,。德語語法就是德國的語言標(biāo)準(zhǔn)。德語是世界語言中標(biāo)準(zhǔn)最多的,，如名詞“性數(shù)格”,、動詞變位等嚴(yán)格規(guī)定。一旦掌握了德語語法,，就可以造出完美的德語句子,。
　　　　精確主義
　　對于標(biāo)準(zhǔn)的依賴、追求和堅守,，必然導(dǎo)致對于精確的追求,。而對于精確的追求，必然反過來提高標(biāo)準(zhǔn)的精度,。前述“德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)”,，DIN是世界上最高的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
　　德國人做事講究精確,，無論是工作還是生活上,，都很突出。在德語口語中,，Genau,，類似于Yes、Ja,，即“是”或“對”，在口語交談中出現(xiàn)頻率最高,，表示“精確”,、“準(zhǔn)確”,。德國人不精確的話不說，不精確的事情不做,。不少來華安裝設(shè)備的德國技師,，使用帶水準(zhǔn)儀的四腳梯子，先將梯子調(diào)試水平,，再保證設(shè)備安裝的水平,。作家劉震云親自經(jīng)歷了德國式的精確：“我問他們，萊茵河有多深,，這讓德國人很犯難——春夏秋冬四季,，河水深度都不一樣，他們不知道如何回答才最精確,�,！�(范寧�,！叭R茵河有多深”難倒德國人,。楚天都市報，2009.10.25(17),。)卡拉揚(yáng)的手,，曾經(jīng)以德式精確，指揮柏林愛樂樂團(tuán)重新演奏德國古典樂曲,。他要求每個音符必須精確無誤,，容不得半點(diǎn)含糊。是他把該樂團(tuán)帶入了交響樂史上的一個巔峰時代,。
　　德國人的精確主義,，必然會帶入其制造業(yè)。據(jù)《歐洲時報》報道,，德國制衣業(yè)委托一家研究所重新測量和統(tǒng)計有關(guān)德國人身材的數(shù)據(jù),，目的是為了獲得更準(zhǔn)確的制衣尺寸。精確主義直接給德國制造帶來了精密的特性,。
　　相比之下,，中國語言中的高頻詞匯則是：“差不多”，在表現(xiàn)出中國人駕馭“不確定性”功力的同時,，則也顯示了一種負(fù)面的不求精確的模糊性和隨意性,。
　　完美主義
　　在專注精神、標(biāo)準(zhǔn)主義,、精確主義的遞進(jìn)發(fā)展中,，必然產(chǎn)生完美主義。這四個文化要素具有明顯的遞進(jìn)包含邏輯關(guān)聯(lián)�,！巴昝乐髁x”,，是“專注精神、標(biāo)準(zhǔn)主義,、精確主義”的綜合表現(xiàn),；而“完美至臻”則德國制造的根本特征。
　　追求完美(Gruendlichkeit)的工作行為表現(xiàn)是“一絲不茍,、做事徹底”,，也就是“認(rèn)真”。這已經(jīng)是德國人深入骨髓的性格特征,。哲學(xué)家費(fèi)希特在“至德意志民族”演講中強(qiáng)調(diào)了這個民族性格——“我們必須嚴(yán)肅認(rèn)真地對待一切事物,，切切不可容忍半點(diǎn)輕率和漫不經(jīng)心的態(tài)度�,！钡抡Z有一諺語：“犯錯誤,，都要犯得十全十美�,！钡聡�人做什么都要徹底到��,，不論是否有人監(jiān)督，也不論是職業(yè)工作還是做家務(wù),，做不完美,、有瑕疵就深感不安。
　　1984年底,，海爾總裁楊綿綿負(fù)責(zé)到德國引進(jìn)冰箱生產(chǎn)線,。她曾回憶了德國工人認(rèn)真的工作表現(xiàn)：“我在利勃海爾看到德國一個普通的做果菜盒的操作工人，注塑出來一個果菜盒,，他就欣賞一下,。他的動作應(yīng)該稱為檢查，但我從他的眼光里看到的是一種欣賞,，對自己勞動成果的欣賞,。欣賞之后，他就在這個機(jī)器周圍一通忙活,，讓下一個干得更好,。這種精神感動了我。我一下子看到,，原來世界上還有這么認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,。這個工人讓我感動了很久，給了我靈魂上的震撼,。我想我們也應(yīng)該這么做,，要想改善自己,，先從認(rèn)真做事開始�,！�(段曉東,。青島“20人的20年”海爾楊綿綿：1984開始奔行,。青島日報,，2004-05-24(1)。)后來就開始了以“砸冰箱”為序幕的海爾制造文化再造,，并由此引進(jìn)德國制造業(yè)文化,。
　　必須指出的是，德式認(rèn)真,，比起日式認(rèn)真,，其背后蘊(yùn)含著深刻的美學(xué)情懷�,！斑@片土地,，飽受歐洲古典音樂浸潤滋養(yǎng)�,！�(陳晉總撰稿,。大國崛起。中央電視臺,，2007.)我認(rèn)為,，在以古典音樂為主要藝術(shù)形式的審美熏陶中，德國不僅像霍爾德林所言“詩一般地棲息”,；還“美學(xué)地生活和工作”,。記得在德國學(xué)習(xí)期間，曾看到一位小伙子在墻上陶醉地?fù)]舞刷子,，猶如樂手登臺演奏,。我起先以為是藝術(shù)系學(xué)生在作畫。后來發(fā)現(xiàn)他是個油漆工,，在粉刷外墻,。這與前述海爾楊綿綿總裁所提到的那個“眼光里充滿欣賞的工人”，都是在“美學(xué)地工作”,。由此不難理解馬克思的美學(xué)思想——美是人類本質(zhì)力量的對象化,。
　　秩序(程序)主義
　　“標(biāo)準(zhǔn)主義”的時間維度表現(xiàn)是“程序主義”，其空間表現(xiàn)則是“秩序主義”,。而廣義的“秩序”概念卻涵蓋了“程序”,，是個內(nèi)涵很廣的概念。德語“秩序”(Ordnung)一詞,，與本文相關(guān)的含義有：整頓,、整理,，整齊，調(diào)理,，規(guī)則,、規(guī)章，次序,、順序,，制度，(轉(zhuǎn))安寧,、秩序,、紀(jì)律。
　　德國人嚴(yán)守秩序,。有一諺語：“秩序是生命的一半,。”德國人特別依賴和習(xí)慣于遵守秩序,，離開了秩序就會感到焦慮和寸步難行,。
　　這個秩序感首先體現(xiàn)在時間管理上。德國人不分男女老幼,，人手一冊《日程日歷》(Terminkalender),，每天各時段的活動，乃至圣誕節(jié)做什么,，一切日程提前計劃,，而不是臨時即興決定。德國社會以及企業(yè)都是在時間坐標(biāo)軸上理性地運(yùn)轉(zhuǎn)著,。德國人認(rèn)為,，與時間形成嚴(yán)密關(guān)系的人，才能理性地駕馭人生和工作,，并有所成就,。康德那鐘表般的生活和工作節(jié)奏就是典型,。
　　秩序主義在具體工作中則主要表現(xiàn)為流程主義,。例如：在某企業(yè)德國設(shè)備安裝現(xiàn)場，六名技師先是對著圖紙和流程圖開會研究,，然后開始工作,。看不到閑散窩工者,，也看不到忙亂無措者,。一切按照程序悄然推進(jìn)�,？傊�,，德國人無論是擦玻璃,、做飯，還是加工零件,、安裝設(shè)備,，“不論干什么都離不開雷打不動的兩個前提：一個是程序，另一個是工具,。什么程序必用什么工具,，什么工具必配什么程序，不得有絲毫變通,�,！�(趙彤,。德國：擦玻璃也追求完美,。家庭保健報，2010-04-01(15),。)
　　秩序主義的空間表現(xiàn),，則是物品放置的條理性。無論是家庭中的杯子,、碟子,，還是領(lǐng)帶、襯衣,，乃至工作場所的文件,、工具等物品，都擺放井然有序,；否則便找不到東西,。所以，加上德國人的潔癖,，在德國企業(yè)無需推行5S(整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng))，一切都在自覺之中,。
　　厚實(shí)精神
　　　以上“專注主義”,、“標(biāo)準(zhǔn)主義”、“精確主義”,、“完美主義”,、“秩序主義”，是德國制造業(yè)文化的“工具理性”層面,。而“德國制造”的堅固耐用,，還有其深刻的“價值理性”基礎(chǔ),。這就是曾一度被譽(yù)為普魯士精神，并繼而成為全德意志人精神的“責(zé)任感,、刻苦,、服從、可靠和誠實(shí),�,！�(陳俊森，樊葳葳主編,。外國文化與交際,。華中理工大學(xué)出版社，2000:77.)其中的“責(zé)任感,、可靠和誠實(shí)”,，可以用中文的“厚道實(shí)在”表達(dá)，簡稱“厚實(shí)精神”,。這使得“德國制造”在設(shè)計和材料使用上,，實(shí)實(shí)在在地考慮用戶利益，注重內(nèi)在質(zhì)量,，勝過外觀和華而不實(shí)的功能,。德國汽車的安全系數(shù)和耐用性，明顯超過一些競爭對手,。
　　“責(zé)任感,、可靠和誠實(shí)”使得德國無假貨，并且貨真價實(shí),�,！柏�(zé)任感”使得德國嚴(yán)肅地承擔(dān)戰(zhàn)爭責(zé)任，而得到國際社會接納,，并于目前成為聯(lián)合國非常任理事國,。德國人對工作負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé),、對產(chǎn)品負(fù)責(zé),，并以人的可靠和誠實(shí)，保證了產(chǎn)品的可靠和真實(shí),�,？傊�，“德國制造”的厚��(shí)外觀與表現(xiàn),，來自于其制造者的厚實(shí)精神,。
　　萬明坤指出：“德國人并不把勤儉務(wù)實(shí)、遵紀(jì)守法當(dāng)作是一種對自己難受的約束,；也不把忠厚誠實(shí),、信守承諾看作是一種付出,。他們自覺地這樣做完全是出于一種理性的考慮，即只有這樣才能保證一個社會高效而有序地運(yùn)轉(zhuǎn),。這是一個現(xiàn)代國家的公民應(yīng)有的素質(zhì),，也是一個現(xiàn)代國家必不可少的條件和重要標(biāo)志。一個理性的民族才是一個真正成熟的民族,�,！�(季羨林等著，萬明坤等主編,。旅德追憶：20世紀(jì)幾代中國留德學(xué)者回憶錄,。商務(wù)印書館，2000:503.)費(fèi)孝通也呼吁：“我們與西方比,，缺了‘文藝復(fù)興’一段,，缺乏個人對理性的重視，這個方面,，我們也需要補(bǔ)課,，這決定著人的素質(zhì)。現(xiàn)代化的發(fā)展速度很快,，沒有很好的素質(zhì)，就無法適應(yīng)現(xiàn)代化的要求,。這是個文化問題,，要更深一層去看�,！�(吳增基等,。理性精神的呼喚。上海人民出版社,，2001.)

chidiandong

有時候,，我們不是真的做不好，而是沒想好好整,。

比特工具

理性精神是真正的財富,。比任何高端技術(shù)都值錢,。

MarkCui

非常好的分析，也曾想做一些關(guān)于德國和日本制造業(yè)與背后的關(guān)于文化,、社會有關(guān)的研究,，但是才疏學(xué)淺，不知如何下手~~

metalstorm

德國人唱自己的國歌,，第一句歌詞就是DEUTSCHLAND UBER ALLES,，由詞達(dá)意，想必歌者心中感覺是多么舒暢,。

ljj7099

這是一種境界,，中國大部分人還打不到這樣的境界，也許我也沒有

everfree

萬明坤指出：“德國人并不把勤儉務(wù)實(shí),、遵紀(jì)守法當(dāng)作是一種對自己難受的約束,；也不把忠厚誠實(shí)、信守承諾看作是一種付出,。他們自覺地這樣做完全是出于一種理性的考慮,，即只有這樣才能保證一個社會高效而有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一個現(xiàn)代國家的公民應(yīng)有的素質(zhì),，也是一個現(xiàn)代國家必不可少的條件和重要標(biāo)志,。一個理性的民族才是一個真正成熟的民族�,！�(季羨林等著,，萬明坤等主編。旅德追憶：20世紀(jì)幾代中國留德學(xué)者回憶錄,。商務(wù)印書館,，2000:503.)

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個人理解，不僅是出于理性，而且是在享受勤儉務(wù)實(shí),、遵紀(jì)守法,、忠厚誠實(shí)、信守承諾的生活方式,，進(jìn)而享受這種生活方式帶來的安全感,、滿足感和成就感。

liu5201314jun

學(xué)習(xí)了····的確我缺少這些東西,，自己該檢討,。

模具小俠

本人也曾經(jīng)有幸在德國呆過一年！除了感嘆以外,，就是佩服,！你不得不佩服！

模具小俠

雖然我也有親身的體會,，還是下載了給我那些朋友看看,。真不錯的介紹！謝謝了,！