SONY品牌的起點(diǎn)

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所謂“CI（Corporate Identity）,，即為“讓大眾認(rèn)知企業(yè)的特征及全貌”之意,。在索尼創(chuàng)業(yè)之初,，雖然名聲很小,，而且日本連“CI”這個(gè)詞尚未產(chǎn)生之際,，索尼就無(wú)意識(shí)地重視到了“CI”,，要使“SONY”成為馳名世界的商標(biāo)。

　　1955年,，由井深,、盛田等率領(lǐng)的“東通工”，規(guī)模雖小，但為了展翅飛翔于全世界,，制作了索尼的商標(biāo)——誰(shuí)都能發(fā)音的,、世界通用的、由SONY四個(gè)字母組成的商標(biāo),。當(dāng)時(shí),，美國(guó)的鐘表公司布洛巴公司向盛田建議：“用SONY商標(biāo)太沒(méi)名氣，賣(mài)不出去,。如果用我們公司的商標(biāo)出售，我們就訂購(gòu)10萬(wàn)臺(tái)半導(dǎo)體收音機(jī),�,！泵鎸�(duì)這求之不得的買(mǎi)賣(mài)，盛田斷然拒絕道：“不帶SONY商標(biāo)則毫無(wú)意義,，我們決不依賴別人的商標(biāo)”,，“50年前，只有幾個(gè)人知道布洛巴公司吧,！我們公司就是在踏出這50年的第一步,。50年后，我們要讓SONY和貴公司一樣馳名,�,！�

　　接著，在宣布皇太子殿下成婚,、日本全國(guó)沸騰的1958年,，一直作為索尼商標(biāo)的“東通工”（東京通訊工業(yè)公司），改名為“索尼公司”,。

　　這四個(gè)容易發(fā)音,、世界通用的字母，繼承了井深在《公司成立主旨》中所表述的“自由豁達(dá)”精神,，其語(yǔ)源為“一個(gè)活潑調(diào)皮的小孩”,。它沒(méi)有局限于電氣或者哪個(gè)特定的行業(yè)，也與創(chuàng)業(yè)者的名字無(wú)關(guān),。這個(gè)名字在當(dāng)時(shí)的日本被視為異類(lèi),，但它充分顯示了井深、盛田等人的先見(jiàn)之明,。

　　以此為出發(fā)點(diǎn),，索尼的品牌形象一直備受珍惜，其知名度也越來(lái)越高,。這無(wú)疑是有意識(shí)地“樹(shù)立形象”的結(jié)果,。盛田后來(lái)說(shuō)：“企業(yè)形象可以創(chuàng)造，但必須有意識(shí)地創(chuàng)造。我就是以這種方式開(kāi)展業(yè)務(wù)的,�,！痹谥圃飚a(chǎn)品的同時(shí)，還要樹(shù)立企業(yè)形象,。既有訴諸視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)的有形的CI活動(dòng)，也有無(wú)形的CI活動(dòng),。

　　索尼的CI活動(dòng),，絕不是人云亦云地隨大流，沒(méi)有請(qǐng)有名的設(shè)計(jì)師或代理公司制作公司標(biāo)識(shí),、歌曲,，也不做單純改變公司名稱之類(lèi)的表面事情。索尼注重的是“人們聽(tīng)見(jiàn)‘SONY’這個(gè)名字所想到的”,。如果說(shuō)這就是品牌形象的話,，它也就是企業(yè)所具有的文化。珍惜和推廣SONY標(biāo)識(shí)的同時(shí),，首先得從“實(shí)實(shí)在在的商品”開(kāi)始,，然后，通過(guò)廣告宣傳活動(dòng),，融匯經(jīng)營(yíng)者和全體員工個(gè)性,，并涵蓋企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)方針以及企業(yè)風(fēng)貌等等,，也就是要集企業(yè)活動(dòng)之大成,，一步一步地樹(shù)立SONY的品牌形象。

強(qiáng)有力的廣告語(yǔ)

　　對(duì)SONY這個(gè)訴諸視覺(jué)的商標(biāo),，公司一直非常珍視,，在使用方法上也十分講究。

　　最早的標(biāo)識(shí),，是1955年首次注冊(cè)SONY商標(biāo)時(shí)制作的四方形標(biāo)識(shí),。其后，這個(gè)標(biāo)識(shí)的形狀一點(diǎn)一點(diǎn)地發(fā)生變化,。其間,，從60年代起，為了配合對(duì)外出口擴(kuò)大和品牌訴求的需要,，在紐約,、香港等外國(guó)企業(yè)霓虹燈廣告如林的繁華商業(yè)中心，堂堂正正地推出了索尼的標(biāo)識(shí),。1959年,，又抓住品牌的特征,，推出廣告語(yǔ)——“來(lái)自日本的世界品牌”。此外,，“ Research Makes the Difference”這一廣告語(yǔ)也是同一時(shí)期的產(chǎn)物,。

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　　消費(fèi)者最經(jīng)常接觸的就是公司名稱的標(biāo)識(shí)，所以名稱標(biāo)識(shí)應(yīng)該力求完美,。在索尼標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)改良上,，有一個(gè)人非常的挑剔，他就是設(shè)計(jì)師黑木靖夫（現(xiàn)任索尼顧問(wèn)）,。1961年公司改名后,，在香港等一流商業(yè)地區(qū)，作為日本企業(yè)第一次打出大型霓虹燈廣告,。由于過(guò)去的標(biāo)識(shí)用于制作霓虹燈時(shí)效果不佳，事前需要修正,。盛田對(duì)黑木說(shuō)：“你來(lái)試試,！”黑木絞盡腦汁做出了新的標(biāo)識(shí)，井用于次年上市的微型電視機(jī)廣告之中,。
! U) h% v) {# ]/ q  O　　為了使標(biāo)識(shí)更為精煉,，當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)室（室長(zhǎng)大賀典雄）中還組成了標(biāo)識(shí)委員會(huì)。1962年,，再次修正并制定了使用規(guī)則,，開(kāi)始著手企業(yè)總體形象的設(shè)計(jì)研究。為了使SONY這四個(gè)字母作為一個(gè)整體更為對(duì)稱,、美觀,，作了好幾次加工。比如筆畫(huà)細(xì)了,、或者S顯得不平穩(wěn)等等……從最初的SONY標(biāo)識(shí)開(kāi)始,，總共經(jīng)歷了6次修改，終于在1973年得出了比較滿意的設(shè)計(jì)方案,。
* I$ i2 h$ y  Q; \+ }　　在迎接索尼成立35周年的1981年,，有人提出制作新的標(biāo)識(shí)，并向全世界公開(kāi)征集設(shè)計(jì)方案,，但井深和盛田都認(rèn)為“還是現(xiàn)在的標(biāo)識(shí)明快簡(jiǎn)潔”,。從此，1973年的設(shè)計(jì)方案一直沿用下來(lái),，四個(gè)字母的手寫(xiě)體至今仍然備受喜愛(ài),。
1 |3 l. @% P1 f3 U# V6 J5 E. y4 f　　1982年,，在有形的SONY文字標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上，增添了第二個(gè)有形的圖案標(biāo)識(shí)和第三個(gè)訴諸聽(tīng)覺(jué)的“語(yǔ)音標(biāo)識(shí)”,。
% T# t7 {2 p2 Y/ I/ q　　有人把SONY的“S”字母變體設(shè)計(jì)后征求盛田的意見(jiàn),，盛田建議說(shuō)：“在電視廣告上光用圖案顯得單調(diào)，假如在觀眾看到圖案正在思考時(shí),，加一句話外音‘It’s a SONY（這就是索尼）,，效果會(huì)更好�,！睆拇�,，索尼產(chǎn)品的CM之后，總會(huì)出現(xiàn)這樣的圖案和聲音,，形成了索尼樹(shù)立企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略,。
4 X3 y% K. b3 e3 t　　1975年的“ BETAMAX”、1979年的“隨身聽(tīng)（WALK-MAN）”,、80年代的“8毫米VTR便攜式攝像機(jī)”系列——這些創(chuàng)造新市場(chǎng)和新生活方式的產(chǎn)品一個(gè)接一個(gè)地面市,。最初，這些都是不為人知的產(chǎn)品,，要讓消費(fèi)者知道它“是什么”,、“怎么用”，宣傳部的努力是功不可沒(méi)的,。從產(chǎn)品策劃階段開(kāi)始,，宣傳部就加入其中，在開(kāi)發(fā)商品的同時(shí),，要考慮廣告宣傳用語(yǔ),，考慮有效的命名以及對(duì)可能影響消費(fèi)者生活方式的方案。簡(jiǎn)而言之,，需要用一句話或一個(gè)關(guān)鍵詞直截了當(dāng)?shù)乇硎鲂庐a(chǎn)品的特性,，這就是索尼獨(dú)特的做法。比如小型盒式磁帶錄音機(jī),，可以讓人一邊走路一邊戴上耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè),，于是取名“隨身聽(tīng)（WALKMAN）”；再如 8毫米便攜式 VTR,，可以帶在包里去旅行,，于是采用了“護(hù)照大小”的廣告語(yǔ)。這些商品與SONY四個(gè)字母一起,，逐漸變得膾炙人口,，索尼商品的品牌形象就樹(shù)立起來(lái)了。
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　　通過(guò)這些訴諸視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)的CI活動(dòng),，索尼的品牌開(kāi)始遍及茶坊酒肆,，索尼的形象也越來(lái)越馳名開(kāi)來(lái)。
7 p2 x7 M' H6 [; P9 ~5 C$ E索尼在本行業(yè)的商品生產(chǎn)上,，一貫保持索尼的獨(dú)特風(fēng)格,。索尼一直以其——全世界最早、全世界最小,、全世界最大,、全世界最高的——先進(jìn)技術(shù)和商品策劃為武器。正因?yàn)槿绱�,，“做別人所未做”的創(chuàng)業(yè)精神,，也充分貫徹到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，不斷向世界展示了索尼的的獨(dú)創(chuàng)性和先進(jìn)性,�,！半S身聽(tīng)（WALKMAN）”是如此，“PROFILE”是如此,，“便攜式攝像機(jī)”也是如此,。
　　在對(duì)設(shè)計(jì)的美觀程度的要求上，最為嚴(yán)格的是大賀——“不美觀的產(chǎn)品,，不貼SONY商標(biāo),！工業(yè)設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)就是提供美觀而又簡(jiǎn)單易行的服務(wù)�,！�
　　60年代初，索尼的收音機(jī)市場(chǎng)占有率一路滑坡,。為此,，盛田邀請(qǐng)大賀（當(dāng)時(shí)的第二制造部部長(zhǎng)）說(shuō)：“商品策劃就全權(quán)交給你了！”大賀對(duì)此回答：“除非把設(shè)計(jì)和廣告宣傳一塊兒交給我,，否則我無(wú)法負(fù)責(zé),。”大賀把原本分散在各個(gè)設(shè)計(jì)科的設(shè)計(jì)人員統(tǒng)一起來(lái),，組成了設(shè)計(jì)室,。由此產(chǎn)生的是 “黑色和銀白色”的搭配方案，金屬采用銀白色,，塑料采用黑色,，簡(jiǎn)單的搭配顯得精巧美觀。
　　貫徹了大賀觀點(diǎn)的第一種商品,，是接收FM的高靈敏度收音機(jī)“TFM－110”,，通稱為“十一（ ELEVEN）”。它打破了“收音機(jī)為長(zhǎng)方形”的傳統(tǒng)觀念,，采用了嶄新的正方形設(shè)計(jì),。此外,，“黑色”與“銀白色”的設(shè)計(jì)方案，直接促成了“十一”的熱銷(xiāo),，成為其后索尼產(chǎn)品普遍采用的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方案之一,。

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　　1982年，大賀在就任總經(jīng)理之后,，就不斷有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)包含設(shè)計(jì)在內(nèi)的產(chǎn)品計(jì)劃的重要性,。他說(shuō)：“我們的商品，要讓顧客買(mǎi)得放心,、用得舒心,、棄時(shí)滿意、下次還選索尼”,，“我們要生產(chǎn)能打動(dòng)顧客心弦的產(chǎn)品,。”之所以這樣強(qiáng)調(diào),，是因?yàn)殡S著公司的規(guī)模一天天擴(kuò)大,，所生產(chǎn)的新產(chǎn)品越來(lái)越多，過(guò)去無(wú)意識(shí)地繼承下來(lái)的商品理念似乎正在慢慢失去,。
; O( H% x; ~/ Z# r　　大賀說(shuō)：“這個(gè)貫徹始終的商品理念,，正是索尼品牌的根本所在。有了這個(gè)商品理念,，即使公司擴(kuò)大了,，即使不斷地向全球化發(fā)展，即使經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)的時(shí)間,，也能保證生產(chǎn)設(shè)計(jì)的一貫性,。因?yàn)椋瑥念櫩偷慕嵌瓤�,，索尼永遠(yuǎn)只有一個(gè),。”
品牌形象第一
. H" o' r" v9 j* o  y0 G0 e　　正如當(dāng)初創(chuàng)造SONY這個(gè)商標(biāo)及公司名稱時(shí)所描繪的藍(lán)圖一樣,，索尼通過(guò)積極的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓和多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，大大加強(qiáng)了企業(yè)的品牌形象。特別是盛田在索尼向海外拓展之際表現(xiàn)出來(lái)的先見(jiàn)之明和果斷性,，為索尼作為一個(gè)“國(guó)際企業(yè)”贏得了很高的聲譽(yù),。盛田不僅是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，他面向日本與整個(gè)世界,，以其視野廣闊的言行和坦率的人格,，作為一個(gè)“國(guó)際人”在世界上廣為人知，在國(guó)內(nèi)外得到許多知己,。這一切,，也與索尼的企業(yè)形象直接融為一體,。
　　索尼立足電子領(lǐng)域，又不斷超越電子領(lǐng)域開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),，不斷向新制度挑戰(zhàn),。作為“做別人所未做”的“挑戰(zhàn)型企業(yè)”，索尼的品牌形象被不斷強(qiáng)化,。全世界的人一聽(tīng)到SONY便能聯(lián)想起來(lái)的“面孔”——索尼的品牌形象,，正是在長(zhǎng)期的有形無(wú)形的企業(yè)活動(dòng)中逐步確立起來(lái)的。
- p! Z: V" R, ]　　1990年,，美國(guó)的蘭德•阿索謝茲公司在日,、美、歐洲等世界范圍內(nèi)進(jìn)行了品牌形象調(diào)查,，其結(jié)果顯示,，索尼在“評(píng)價(jià)度”上居世界第一位，在“知名度”上僅次于可口可樂(lè)居第二位,。對(duì)這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果,，大賀（時(shí)任總經(jīng)理）感到格外的高興。因?yàn)�,，自從大賀繼井深,、盛田、巖間之后接任總經(jīng)理以來(lái),，公開(kāi)宣布要以進(jìn)一步提高SONY的品牌形象為最大的任務(wù),，并以國(guó)際一流企業(yè)為目標(biāo)，開(kāi)展了各種經(jīng)營(yíng)與體制改革,，在硬件和軟件兩個(gè)領(lǐng)域作出了長(zhǎng)期的努力,。
' E7 m* ~. s% K( y3 a$ [0 u　　對(duì)學(xué)生就業(yè)方向的調(diào)查也表明，索尼一直位居最受歡迎的前列,。此外，從1994年起,，在“日本投資者”面向日本的個(gè)人投資家進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示,，索尼連續(xù)2年榮居投資者“想成為其股東”的首選企業(yè)。
　　可以說(shuō),，這一切成就是幾代索尼人辛勤努力的結(jié)果,。60年代，盛田,、吉井�,。〞r(shí)任常務(wù)董事）等第一代創(chuàng)業(yè)者就決心：“要通過(guò)努力，不僅讓索尼的顧客和員工,，還要讓索尼的股東,，對(duì)索尼長(zhǎng)期充滿期望,。”他們這樣說(shuō)了,，更通過(guò)努力為索尼筑起了基石,。如今，新一代領(lǐng)導(dǎo)人佐野角矢（現(xiàn)任常務(wù)董事）等又進(jìn)一步推行優(yōu)待股東,、信息公開(kāi)的措施,。
. b( e1 Z- P9 S　　1955年，盛田曾面對(duì)美國(guó)的布洛巴公司,，意氣風(fēng)發(fā)地說(shuō)：“50年后,，我要讓索尼公司成為馳名全世界的企業(yè)�,！�40年后的今天,，這句話成了現(xiàn)實(shí)。SONY這四個(gè)字母遍及全球,，索尼的產(chǎn)品受到男女老幼的普遍喜愛(ài),，索尼的企業(yè)文化得到了很高的評(píng)價(jià)。
大賀說(shuō)：“SONY這四個(gè)字母是我們最大的財(cái)產(chǎn),。然而,，品牌形象為什么會(huì)變得如此之高？我們需要反思和整理,，這將成為索尼今后的行動(dòng)指針和經(jīng)營(yíng)方向,。”
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《索尼的快速生長(zhǎng)基因--訪索尼中國(guó)公司》

索尼公司的廣報(bào)代表,、公關(guān)部經(jīng)理添田武人

淺池難養(yǎng)真龍

　　問(wèn)：索尼公司是在日本戰(zhàn)后廢墟上建立起來(lái)的,，僅僅有55年的歷史。原本是一家街道小工廠,，啟動(dòng)資金來(lái)自于幾位工程師湊的19萬(wàn)日元,，當(dāng)時(shí)約合2 000美元。因此可以說(shuō),，索尼在世界500強(qiáng)中的日本企業(yè)里,，是出身最不顯赫、歷史最短的,。你們是如何起飛的,？

　　索尼：由于日本在戰(zhàn)后關(guān)閉了軍用工廠，使得電力出現(xiàn)了富余,。當(dāng)時(shí),，幾位工程師非常想研制生活必需品，來(lái)改善人們的生活，于是就成立了一家電氣公司,，這就是索尼的前身,。起飛的真正原因是：索尼打破了企業(yè)的常規(guī)做法，它是先在國(guó)外做大市場(chǎng),，然后再回國(guó)內(nèi)發(fā)展的,。雖然初衷是改善國(guó)內(nèi)人的生活條件，但當(dāng)時(shí)日本的經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),，當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者買(mǎi)不起索尼的產(chǎn)品,，于是公司的那些創(chuàng)始人就首先開(kāi)發(fā)了歐美市場(chǎng)，因此,，索尼真正起飛是在國(guó)際市場(chǎng)上,。

　　50、60年代,，索尼的很多產(chǎn)品在歐美熱銷(xiāo),，出口額超過(guò)了國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售額。比如,，索尼制造的TR－63,、TR－610型收音機(jī)，其嶄新的造型和優(yōu)秀的性能在歐美都博得了好評(píng),，甚至出現(xiàn)了溢價(jià)交易,，為索尼在海外揚(yáng)名打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這時(shí)起,，索尼就開(kāi)始了從日本走向國(guó)際化的進(jìn)程,，先后在美國(guó)、歐洲的很多國(guó)家成立了分公司,。

　　如果不是在創(chuàng)立初期全力開(kāi)拓海外市場(chǎng),，索尼可能就生存不下去，更別說(shuō)成為世界500 強(qiáng)了,。

　　索尼涉足所有的家電產(chǎn)品,，

　　只要它與視音娛樂(lè)有關(guān)

　　問(wèn)：提起索尼，很多人只知道有電視機(jī),、錄音機(jī),、隨身聽(tīng)等影音視聽(tīng)產(chǎn)品。給人的印象是：索尼是一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)型非常“窄”的大公司,。

　　索尼：你說(shuō)得很對(duì)，我們的產(chǎn)品都是圍繞著視音娛樂(lè)相關(guān)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)的,，這是我們的一個(gè)特色。

　　問(wèn)：可是，現(xiàn)在的絕大多數(shù)家電類(lèi)企業(yè),，特別是那些大型的跨國(guó)公司,，他們的產(chǎn)品面面俱到，這樣不是才容易做大市場(chǎng)嗎,？

　　索尼：那是大多數(shù)家電企業(yè)的做法,，索尼公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是這樣，我們是緊緊圍繞一個(gè)主題來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,。我們生產(chǎn)了錄音機(jī),，那么我們就要生產(chǎn)與錄音機(jī)相關(guān)的其他產(chǎn)品，比如錄音機(jī)離不開(kāi)磁帶,、耳機(jī),，我們就生產(chǎn)磁帶、耳機(jī),。我們生產(chǎn)了電視機(jī),，我們還要生產(chǎn)V CD、 DVD,，有了VCD,、DVD，那么我們還要生產(chǎn)錄音帶,、光盤(pán),。有了這些硬件的設(shè)備，我們還要為它配備軟件產(chǎn)品,，所以我們收購(gòu)了美國(guó)CBS唱片公司和哥倫比亞三星影視公司,，來(lái)開(kāi)發(fā)軟件和內(nèi)容產(chǎn)品�,？梢赃@樣說(shuō),，只要是與視音相關(guān)的產(chǎn)品，那么你在索尼公司幾乎都能夠找到,。

　　問(wèn)：索尼把一條產(chǎn)品鏈做長(zhǎng)的好處何在呢,？

　　索尼：這樣說(shuō)吧，我們的產(chǎn)品包括家用產(chǎn)品,，也包括大型的專業(yè)采,、編、播器材設(shè)備,，而且很多產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率都是世界第一,。專注于視音娛樂(lè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、研制,、生產(chǎn)和銷(xiāo)售,，就使我們的產(chǎn)品在這一領(lǐng)域成為最優(yōu)秀的。這是好處之一；

　　好處之二是我們注意到一個(gè)企業(yè)如果只做硬件產(chǎn)品,，那么它的收效就會(huì)呈遞減的趨勢(shì),。怎樣才能使收效遞增呢？我們的結(jié)論是只有開(kāi)發(fā)軟件和內(nèi)容產(chǎn)品,。比如說(shuō)做音樂(lè)光盤(pán),，我們制作的越多，我們的成本攤銷(xiāo)到每件產(chǎn)品的就越少,，這樣我們的利潤(rùn)就增加,。這就是索尼公司由傳統(tǒng)企業(yè)向知識(shí)型企業(yè)過(guò)渡的原因。

　　實(shí)際上,，索尼的產(chǎn)品是最豐富的,，但都圍繞影音視聽(tīng)產(chǎn)品領(lǐng)域。這樣看,，人們就不難理解索尼為什么要收購(gòu)美國(guó)的電影,、唱片公司了。

　　索尼基因：求新創(chuàng)異

　　問(wèn)：索尼公司自稱,，索尼基因就是求新創(chuàng)異,。請(qǐng)解釋一下。

　　索尼：我們每個(gè)員工,，包括東京總部和在其他國(guó)家的分公司的員工身上都有索尼基因,，也就是求新創(chuàng)異意識(shí)。我們總是在追求新的東西,，研發(fā)新的產(chǎn)品,，走與別人不相同的道路，這也是我們?cè)?font face="Times New Roman">5 5年能迅速發(fā)展的一個(gè)非常重要的原因,。比如一直最令我們驕傲的隨身聽(tīng)的發(fā)明,。50年代的錄音機(jī)是很笨重的，尤其是在旅行中,，人們拿著這樣的錄音機(jī)很不方便,。為了滿足人們一邊走路，一邊聽(tīng)錄音機(jī)的要求,，我們研發(fā)出了隨身聽(tīng),，它一上市立刻得到了全世界不同國(guó)家和民族人民的認(rèn)可。隨身聽(tīng)的發(fā)明,，可以說(shuō)是創(chuàng)造了一種新的消費(fèi)市場(chǎng),，引導(dǎo)了人類(lèi)一種新的生活方式，也是索尼公司從提供技術(shù)的時(shí)代轉(zhuǎn)化為改善人類(lèi)生活方式的時(shí)代,。

　　企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品,，這并不是索尼一家才這樣做,，大家都在推陳出新。但索尼的求新創(chuàng)異之所以被稱為“索尼基因”,，是因?yàn)閺纳系较滤�有索尼人都被培養(yǎng)出求新創(chuàng)異的第二本能。剛開(kāi)始時(shí)是被迫的——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)被競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所迫,，員工被上級(jí)所迫,，后來(lái)所有人就養(yǎng)成習(xí)慣了。每三個(gè)月到半年不推出與眾不同的產(chǎn)品,，索尼人上上下下就會(huì)產(chǎn)生不良的生理反應(yīng),。

　　問(wèn)：但是，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的很多發(fā)明和創(chuàng)新就不是由索尼來(lái)完成的,，索尼在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是否落后了,？

　　索尼：索尼是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，圍繞自己的產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)新,。2000年,，索尼開(kāi)發(fā)了一種電子寵物狗，叫作愛(ài)寶（AIBO的譯音）,。2000 年6月一上市,，人們爭(zhēng)相搶購(gòu)，一下子就火了起來(lái),。我們生產(chǎn)的PS2型游戲機(jī),，自上市以來(lái)連續(xù)3年銷(xiāo)量穩(wěn)居世界第一。

　　面對(duì)寬帶網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,，面對(duì)很多新興企業(yè)的挑戰(zhàn),，我們除了要?jiǎng)?chuàng)新以外，還要充分發(fā)揮產(chǎn)品鏈的優(yōu)勢(shì),。索尼公司的首席執(zhí)行官出井伸之設(shè)計(jì)出了“索尼夢(mèng)想世界”：通過(guò)將現(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)世界相結(jié)合,，為消費(fèi)者提供包括電子產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品,、音樂(lè)產(chǎn)品,、影視產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等全方位的服務(wù)，讓人們擁有娛樂(lè)與便捷的全新生活方式,。

　　創(chuàng)新是無(wú)止境的,，別人搞了第一次創(chuàng)新，索尼可以馬上跟上第二次,、第三次創(chuàng)新,。

　　讓每個(gè)員工都感覺(jué)自己是老總

　　問(wèn)：求新創(chuàng)異說(shuō)到底是人的一種高級(jí)的思維活動(dòng)，并不是靠簡(jiǎn)單的重復(fù)刺激就能產(chǎn)生的,，這和巴普洛夫的動(dòng)物試驗(yàn)還是不一樣的,。那么,，索尼是依靠什么來(lái)保障員工在真正求新創(chuàng)異，而不是為應(yīng)付上級(jí)假裝求新創(chuàng)異,？

　　索尼：關(guān)鍵是要讓每個(gè)人感覺(jué)自己就是企業(yè)的主人和自己行為的主人,。早在索尼公司的前身——東京通信工業(yè)公司成立時(shí)，創(chuàng)始人井深大就將索尼公司的人事管理基本原則寫(xiě)在了《成立宣言書(shū)》中：“要在公司中創(chuàng)造一種使職工感到工作滿意,、無(wú)比愉快的,、充滿活力的氣氛。”盡管公司大了,，時(shí)代變了,，但這個(gè)宗旨并沒(méi)有變。這不是人事管理制度,，而是以“建立自由豁達(dá)的公司文化”的態(tài)度積累起來(lái)的人事管理經(jīng)驗(yàn),。

　　井深當(dāng)時(shí)在設(shè)立人事室時(shí)對(duì)職工說(shuō)：“并不是部長(zhǎng)、科長(zhǎng)或者人事室領(lǐng)著大家前進(jìn),，而是人人都要自己拼命向前奔跑,。公司能夠辦的僅僅是為那些能夠進(jìn)行自我教育、渴望上進(jìn)的,、意志堅(jiān)強(qiáng)的人指明道路,，幫助他清除前進(jìn)道路上的障礙，并根據(jù)其能力和適應(yīng)性分配工作,。人事開(kāi)發(fā)室只是起個(gè)聯(lián)絡(luò)作用,。”

　　這個(gè)人事開(kāi)發(fā)室在成立當(dāng)月做的第一件事便是建立公司內(nèi)部的招聘制度。正如這個(gè)名字所說(shuō)的那樣,，是在全公司公開(kāi)招聘人才,。各個(gè)部門(mén)或者新設(shè)立的機(jī)構(gòu)常常在公司內(nèi)部的小報(bào)上刊登需要某種人才的廣告，可以直接向人事開(kāi)發(fā)室提出申請(qǐng),，經(jīng)過(guò)招聘單位洽談,，符合招聘條件就可以調(diào)動(dòng)工作。

　　井深和盛田創(chuàng)建公司以來(lái),，就一直傾注力量遵循量才用人的原則,。他們強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“只有那些真正發(fā)現(xiàn)自己的能力，并找到適當(dāng)工作的人,，才能夠真正發(fā)揮出自己的實(shí)力,。”

　　問(wèn)：發(fā)揮每個(gè)員工的積極性固然很重要，但我更感興趣索尼是怎么發(fā)揮中層經(jīng)理的積極性的,。

　　索尼：1994年4月,，索尼將原來(lái)的19個(gè)事業(yè)總部改編成8個(gè)作為事業(yè)單位的“公司”。每個(gè)公司都分別為從制造產(chǎn)品到銷(xiāo)售產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人,，設(shè)置了“經(jīng)理”職位,，并向“經(jīng)理”委任了比“事業(yè)總部部長(zhǎng)”更大的職責(zé)與權(quán)限,。其目標(biāo)就是要建立一個(gè)高效、自律的組織,。與 “事業(yè)總部制”時(shí)期相比,，這些經(jīng)理被賦予了更加嚴(yán)格的責(zé)任，同時(shí)權(quán)利也更大了,，充分發(fā)揮他們的企業(yè)家精神,。

　　隨著模擬技術(shù)逐步向數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)換，索尼又將過(guò)去的8個(gè)公司劃分為10個(gè)公司,，以求進(jìn)一步增加機(jī)動(dòng)力和適應(yīng)市場(chǎng)的能力。不僅如此,，索尼還將1 0個(gè)公司進(jìn)一步分成5個(gè)集團(tuán),，每個(gè)集團(tuán)都配置了經(jīng)驗(yàn)豐富的“主席”， 大力支援這些經(jīng)理們的工作,。只有給每個(gè)員工都提供創(chuàng)新的機(jī)會(huì),，給各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)提供施展才華的平臺(tái)，企業(yè)才有生命力,。

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