《索尼的快速生長基因--訪索尼中國公司》 索尼公司的廣報代表,、公關(guān)部經(jīng)理添田武人 淺池難養(yǎng)真龍 問:索尼公司是在日本戰(zhàn)后廢墟上建立起來的,,僅僅有55年的歷史。原本是一家街道小工廠,,啟動資金來自于幾位工程師湊的19萬日元,,當(dāng)時約合2 000美元。因此可以說,,索尼在世界500強(qiáng)中的日本企業(yè)里,,是出身最不顯赫、歷史最短的,。你們是如何起飛的,? 索尼:由于日本在戰(zhàn)后關(guān)閉了軍用工廠,使得電力出現(xiàn)了富余,。當(dāng)時,,幾位工程師非常想研制生活必需品,,來改善人們的生活,于是就成立了一家電氣公司,,這就是索尼的前身,。起飛的真正原因是:索尼打破了企業(yè)的常規(guī)做法,它是先在國外做大市場,,然后再回國內(nèi)發(fā)展的,。雖然初衷是改善國內(nèi)人的生活條件,但當(dāng)時日本的經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者買不起索尼的產(chǎn)品,,于是公司的那些創(chuàng)始人就首先開發(fā)了歐美市場,因此,,索尼真正起飛是在國際市場上,。 50、60年代,,索尼的很多產(chǎn)品在歐美熱銷,,出口額超過了國內(nèi)的銷售額。比如,,索尼制造的TR-63,、TR-610型收音機(jī),其嶄新的造型和優(yōu)秀的性能在歐美都博得了好評,,甚至出現(xiàn)了溢價交易,,為索尼在海外揚(yáng)名打下了堅實的基礎(chǔ)。從這時起,,索尼就開始了從日本走向國際化的進(jìn)程,,先后在美國、歐洲的很多國家成立了分公司,。 如果不是在創(chuàng)立初期全力開拓海外市場,,索尼可能就生存不下去,更別說成為世界500 強(qiáng)了,。 索尼涉足所有的家電產(chǎn)品,, 只要它與視音娛樂有關(guān) 問:提起索尼,很多人只知道有電視機(jī),、錄音機(jī),、隨身聽等影音視聽產(chǎn)品。給人的印象是:索尼是一個產(chǎn)品類型非常“窄”的大公司,。 索尼:你說得很對,,我們的產(chǎn)品都是圍繞著視音娛樂相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)的,,這是我們的一個特色,。 問:可是,,現(xiàn)在的絕大多數(shù)家電類企業(yè),特別是那些大型的跨國公司,,他們的產(chǎn)品面面俱到,,這樣不是才容易做大市場嗎? 索尼:那是大多數(shù)家電企業(yè)的做法,,索尼公司的經(jīng)營戰(zhàn)略不是這樣,,我們是緊緊圍繞一個主題來開發(fā)產(chǎn)品。我們生產(chǎn)了錄音機(jī),,那么我們就要生產(chǎn)與錄音機(jī)相關(guān)的其他產(chǎn)品,,比如錄音機(jī)離不開磁帶、耳機(jī),,我們就生產(chǎn)磁帶,、耳機(jī),。我們生產(chǎn)了電視機(jī),,我們還要生產(chǎn)V CD、 DVD,,有了VCD,、DVD,那么我們還要生產(chǎn)錄音帶,、光盤,。有了這些硬件的設(shè)備,我們還要為它配備軟件產(chǎn)品,,所以我們收購了美國CBS唱片公司和哥倫比亞三星影視公司,,來開發(fā)軟件和內(nèi)容產(chǎn)品�,?梢赃@樣說,,只要是與視音相關(guān)的產(chǎn)品,那么你在索尼公司幾乎都能夠找到,。 問:索尼把一條產(chǎn)品鏈做長的好處何在呢,? 索尼:這樣說吧,我們的產(chǎn)品包括家用產(chǎn)品,,也包括大型的專業(yè)采,、編、播器材設(shè)備,,而且很多產(chǎn)品的市場占有率都是世界第一,。專注于視音娛樂產(chǎn)品的開發(fā)、研制,、生產(chǎn)和銷售,,就使我們的產(chǎn)品在這一領(lǐng)域成為最優(yōu)秀的,。這是好處之一; 好處之二是我們注意到一個企業(yè)如果只做硬件產(chǎn)品,,那么它的收效就會呈遞減的趨勢,。怎樣才能使收效遞增呢?我們的結(jié)論是只有開發(fā)軟件和內(nèi)容產(chǎn)品,。比如說做音樂光盤,,我們制作的越多,我們的成本攤銷到每件產(chǎn)品的就越少,,這樣我們的利潤就增加,。這就是索尼公司由傳統(tǒng)企業(yè)向知識型企業(yè)過渡的原因。 實際上,,索尼的產(chǎn)品是最豐富的,,但都圍繞影音視聽產(chǎn)品領(lǐng)域。這樣看,,人們就不難理解索尼為什么要收購美國的電影,、唱片公司了。 索尼基因:求新創(chuàng)異 問:索尼公司自稱,,索尼基因就是求新創(chuàng)異,。請解釋一下。 索尼:我們每個員工,,包括東京總部和在其他國家的分公司的員工身上都有索尼基因,,也就是求新創(chuàng)異意識。我們總是在追求新的東西,,研發(fā)新的產(chǎn)品,,走與別人不相同的道路,這也是我們在5 5年能迅速發(fā)展的一個非常重要的原因,。比如一直最令我們驕傲的隨身聽的發(fā)明,。50年代的錄音機(jī)是很笨重的,尤其是在旅行中,,人們拿著這樣的錄音機(jī)很不方便,。為了滿足人們一邊走路,一邊聽錄音機(jī)的要求,,我們研發(fā)出了隨身聽,,它一上市立刻得到了全世界不同國家和民族人民的認(rèn)可。隨身聽的發(fā)明,,可以說是創(chuàng)造了一種新的消費(fèi)市場,,引導(dǎo)了人類一種新的生活方式,也是索尼公司從提供技術(shù)的時代轉(zhuǎn)化為改善人類生活方式的時代。 企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品,,這并不是索尼一家才這樣做,,大家都在推陳出新。但索尼的求新創(chuàng)異之所以被稱為“索尼基因”,,是因為從上到下所有索尼人都被培養(yǎng)出求新創(chuàng)異的第二本能,。剛開始時是被迫的——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)被競爭環(huán)境所迫,員工被上級所迫,,后來所有人就養(yǎng)成習(xí)慣了,。每三個月到半年不推出與眾不同的產(chǎn)品,索尼人上上下下就會產(chǎn)生不良的生理反應(yīng),。 問:但是,,網(wǎng)絡(luò)時代的很多發(fā)明和創(chuàng)新就不是由索尼來完成的,索尼在網(wǎng)絡(luò)時代是否落后了,? 索尼:索尼是在網(wǎng)絡(luò)時代的背景下,,圍繞自己的產(chǎn)品來創(chuàng)新。2000年,,索尼開發(fā)了一種電子寵物狗,,叫作愛寶(AIBO的譯音)。2000 年6月一上市,,人們爭相搶購,,一下子就火了起來,。我們生產(chǎn)的PS2型游戲機(jī),,自上市以來連續(xù)3年銷量穩(wěn)居世界第一。 面對寬帶網(wǎng)時代的來臨,,面對很多新興企業(yè)的挑戰(zhàn),,我們除了要創(chuàng)新以外,還要充分發(fā)揮產(chǎn)品鏈的優(yōu)勢,。索尼公司的首席執(zhí)行官出井伸之設(shè)計出了“索尼夢想世界”:通過將現(xiàn)實世界與網(wǎng)絡(luò)世界相結(jié)合,,為消費(fèi)者提供包括電子產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品,、音樂產(chǎn)品,、影視產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等全方位的服務(wù),讓人們擁有娛樂與便捷的全新生活方式,。 創(chuàng)新是無止境的,,別人搞了第一次創(chuàng)新,索尼可以馬上跟上第二次,、第三次創(chuàng)新,。 讓每個員工都感覺自己是老總 問:求新創(chuàng)異說到底是人的一種高級的思維活動,并不是靠簡單的重復(fù)刺激就能產(chǎn)生的,,這和巴普洛夫的動物試驗還是不一樣的,。那么,,索尼是依靠什么來保障員工在真正求新創(chuàng)異,而不是為應(yīng)付上級假裝求新創(chuàng)異,? 索尼:關(guān)鍵是要讓每個人感覺自己就是企業(yè)的主人和自己行為的主人,。早在索尼公司的前身——東京通信工業(yè)公司成立時,創(chuàng)始人井深大就將索尼公司的人事管理基本原則寫在了《成立宣言書》中:“要在公司中創(chuàng)造一種使職工感到工作滿意,、無比愉快的,、充滿活力的氣氛。”盡管公司大了,,時代變了,,但這個宗旨并沒有變。這不是人事管理制度,,而是以“建立自由豁達(dá)的公司文化”的態(tài)度積累起來的人事管理經(jīng)驗,。 井深當(dāng)時在設(shè)立人事室時對職工說:“并不是部長、科長或者人事室領(lǐng)著大家前進(jìn),,而是人人都要自己拼命向前奔跑,。公司能夠辦的僅僅是為那些能夠進(jìn)行自我教育、渴望上進(jìn)的,、意志堅強(qiáng)的人指明道路,,幫助他清除前進(jìn)道路上的障礙,并根據(jù)其能力和適應(yīng)性分配工作,。人事開發(fā)室只是起個聯(lián)絡(luò)作用,。” 這個人事開發(fā)室在成立當(dāng)月做的第一件事便是建立公司內(nèi)部的招聘制度。正如這個名字所說的那樣,,是在全公司公開招聘人才,。各個部門或者新設(shè)立的機(jī)構(gòu)常常在公司內(nèi)部的小報上刊登需要某種人才的廣告,可以直接向人事開發(fā)室提出申請,,經(jīng)過招聘單位洽談,,符合招聘條件就可以調(diào)動工作。 井深和盛田創(chuàng)建公司以來,,就一直傾注力量遵循量才用人的原則,。他們強(qiáng)調(diào)說:“只有那些真正發(fā)現(xiàn)自己的能力,并找到適當(dāng)工作的人,,才能夠真正發(fā)揮出自己的實力,。” 問:發(fā)揮每個員工的積極性固然很重要,但我更感興趣索尼是怎么發(fā)揮中層經(jīng)理的積極性的,。 索尼:1994年4月,,索尼將原來的19個事業(yè)總部改編成8個作為事業(yè)單位的“公司”。每個公司都分別為從制造產(chǎn)品到銷售產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人,設(shè)置了“經(jīng)理”職位,,并向“經(jīng)理”委任了比“事業(yè)總部部長”更大的職責(zé)與權(quán)限,。其目標(biāo)就是要建立一個高效、自律的組織,。與 “事業(yè)總部制”時期相比,,這些經(jīng)理被賦予了更加嚴(yán)格的責(zé)任,同時權(quán)利也更大了,,充分發(fā)揮他們的企業(yè)家精神,。 隨著模擬技術(shù)逐步向數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)換,索尼又將過去的8個公司劃分為10個公司,,以求進(jìn)一步增加機(jī)動力和適應(yīng)市場的能力,。不僅如此,索尼還將1 0個公司進(jìn)一步分成5個集團(tuán),,每個集團(tuán)都配置了經(jīng)驗豐富的“主席”,, 大力支援這些經(jīng)理們的工作。只有給每個員工都提供創(chuàng)新的機(jī)會,,給各個層次的領(lǐng)導(dǎo)提供施展才華的平臺,,企業(yè)才有生命力。 |