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“幾年來,，一直覺得我們的產(chǎn)品開發(fā)做得很累,，缺少條理和激情,。尤其在近一年半以來,，隨著公司業(yè)務的擴展,，產(chǎn)品應用逐漸走向高端市場,，原有產(chǎn)品已不能滿足市場需求，新的產(chǎn)品又在匆忙中開發(fā)和推向市場,，最后搞得修修補補,。結(jié)果是，領導在抱怨,，研發(fā)人員在抱怨,，市場人員在抱怨，生產(chǎn)人員在抱怨,，真搞得我這個做開發(fā)部經(jīng)理的無所適從,，忙于救火�,！�
' f, ~. S, H0 o F1 R以上是本人在訪談深圳一家科技企業(yè)開發(fā)部經(jīng)理時的記錄,。請大家注意，這種開發(fā)團隊疲于奔命的狀況在國內(nèi)企業(yè)不是個別現(xiàn)象,，而是普遍情況,！
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企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)為什么做得那么累？究其原因,，可以歸納為以下幾個：
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" l: ?( B S" o# S 一,、要開發(fā)的產(chǎn)品太多
' E& ]& N* M, D2 h 中國企業(yè)都希望盡快發(fā)展，表現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)上往往喜歡貪多求全,，攤子鋪得很大,。產(chǎn)品開發(fā)前期缺乏規(guī)劃，往往還沒有明確客戶群和需求,，沒有進行必要的競爭分析和產(chǎn)品定位的情況下,，就不斷進行產(chǎn)品開發(fā)立項。這些立項具有明顯的拍腦袋色彩,，而且也沒有考慮到自身資源和能力的約束。隨著立項越來越多,，開發(fā)壓力越來越大,！6 a: Z& c7 z( o9 `
接下來的問題是：由于先天不足，這些產(chǎn)品開發(fā)出來后絕大部分并不成功,。要么需求不對路,，要么缺乏競爭力,，要么推廣、銷售及服務跟不上,。企業(yè)又希望開發(fā)更多的新產(chǎn)品來改變這種局面,，開發(fā)資源增加后還是不夠用，越來越忙亂,，陷入惡性循環(huán),。
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二、產(chǎn)品開發(fā)要求太急
% p* n# R* k* ?+ I, m# q 每次遇到企業(yè)的開發(fā)項目組,，大家高度一致的說法是：“我們項目的進度要求非常緊,！”很多企業(yè)真是恨不得新產(chǎn)品明天就可以開發(fā)出來，問題是在開發(fā)之前干什么去了,，為什么總要市場需要很急了才立項開發(fā),？也許一些企業(yè)會說：“前面對市場和產(chǎn)品都不夠了解”，但很多項目經(jīng)理的回答是：“如果我們半年前就開始做,，面對的市場和技術(shù)問題是差不多的,。” T0 {$ w0 s, ]& y; V/ p% U- i9 ]
產(chǎn)品開發(fā)真的需要這么急嗎,？其實,，從市場需求和競爭角度來說，根本不需要那么急,。除非是處于生命周期結(jié)束期的產(chǎn)品,，總是存在需求的，何況還可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新延長產(chǎn)品生命周期,。一個新產(chǎn)品的成功關(guān)鍵在于比競爭對手更好地滿足客戶現(xiàn)實的核心需求,，在于能否比競爭對手更早地挖掘客戶的未來需求，而客戶的核心需求是持久的,，而且總是存在改進的空間,，也總是存在未被挖掘的潛在需求。
! i- ^8 y6 S& h6 q+ R$ y4 M+ I 當然能夠快一點開發(fā)出來,，盡快推向市場肯定是好的,。但問題是現(xiàn)在企業(yè)要求太急了，這就必然會影響產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量,。我們經(jīng)�,？吹降拈_發(fā)情景是：項目組還沒有搞清楚需求，產(chǎn)品概念上缺乏反復研究,，考慮一下總體方案就匆匆忙忙進行模塊開發(fā),，然后大家拼命趕進度，趕出來的結(jié)果可想而知,。/ j7 Q, }. U, \6 R' N/ n0 B, P+ P, P; K
9 T# h) m9 T1 g7 o1 M J$ n2 ]+ y 三,、開發(fā)效率低下
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% Y A8 V- v2 w) ]. N 造成產(chǎn)品開發(fā)效率低下有多方面的原因,，典型的包括跨部門合作困難、缺乏流程指導,、項目管理薄弱,、關(guān)鍵技術(shù)瓶頸、人員技能不足,。: R- _* D9 ^+ X1 Z! x
跨部門協(xié)調(diào)難可能是研發(fā)主管和研發(fā)人員最為痛恨的問題,，而其中最頻繁提及的是采購耽誤進度、制造部門不重視新產(chǎn)品試產(chǎn),。2 Y P/ M+ L+ | q/ E: b+ p
缺乏流程指導和項目管理薄弱都屬于流程管理的問題,。絕大多數(shù)企業(yè)目前停留在職能管理階段，還沒有進入流程管理的階段,，即使建立了流程,，也多半是職能化的流程，而且不夠規(guī)范,，可操作性不強,，指導性很有限，執(zhí)行不力,。缺乏流程規(guī)范和指導,，大家各行其是，表面上工作迅速,，靈活機動,，實際上由于工作不到位、銜接不好,、接口耽誤,、頻繁返工等問題導致整體效率低下。3 }* a2 {: p2 A
在產(chǎn)品開發(fā)過程中攻克關(guān)鍵技術(shù)瓶頸不但耗時耗力,，而且存在很大的風險,，一是進度不可控，二是在上市時間的壓力下技術(shù)還不夠成熟的情況下就冒險用在產(chǎn)品上,，造成產(chǎn)品穩(wěn)定性的隱患,。
6 u' T* D) c+ R2 t1 ?. a 人員技能不足是多方面的，既有業(yè)務技能不足,，也有項目管理,、溝通、激勵等管理技能不足,，還有職業(yè)化素質(zhì)不足,。' Z9 y# B* D( z3 s. S6 s& W
7 v1 `! o) [/ I3 l) T5 k6 Z8 \; x$ | 四、開發(fā)質(zhì)量問題頻發(fā)
+ G. r% F" H3 D3 B; H: ?4 u 在很多企業(yè)研發(fā)實際中,，產(chǎn)品問題解決和維護要花去研發(fā)人員相當多的時間,。究其原因，是因為產(chǎn)品上市后不能很好滿足客戶需求,，需要不斷修改,，而且經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題。研發(fā)人員一方面要緊張地開發(fā)那么多產(chǎn)品,，一方面要去應對大量的“救火”工作,，其忙亂程度可想而知。, N) K4 A5 k Z+ _. G
上市前的質(zhì)量也好不到哪里去,。對需求沒有應有的理解和定義導致開發(fā)過程中需求不斷變更,，因流程缺失和技能不足造成大量低級性錯誤，技術(shù)評審和測試不足使得很多問題沒有被及時發(fā)現(xiàn),。這些質(zhì)量問題顯然會對進度和資源都產(chǎn)生很大影響,。漢捷咨詢在很多企業(yè)開發(fā)實踐中發(fā)現(xiàn)：開發(fā)項目為了追求進度，往往是把進度和質(zhì)量都丟了,。
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) n I3 O9 {3 a 五,、被動響應客戶各種各樣的定制需求
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& U; h% T C+ b 聽到企業(yè)高層最常說的話之一是：“我們企業(yè)很特殊，要響應客戶各種各樣的定制需求,，所以很復雜,！”這時想：企業(yè)是否有必要滿足所有客戶的需求？是否要滿足客戶形形色色的需求,？是否一定要滿足客戶的個性化需求,，客戶才會買我們的產(chǎn)品？客戶的定制化需求都是合理的和有效的嗎,？滿足個性化需求從投資上合算嗎,？充分滿足定制化需求比更好地滿足客戶核心需求重要嗎？企業(yè)一定要把自己搞得那么累嗎,？; H% J; w9 G. f
這些問題如果我們仔細推敲一下,，不難得出：答案都是否定的，這也是大量成功企業(yè)的答案,。
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綜上,，如果企業(yè)還是保持當前的產(chǎn)品開發(fā)思路和做法，產(chǎn)品開發(fā)只會越來越累,，而結(jié)果卻不好,！解決辦法一是轉(zhuǎn)變開發(fā)思路，從追求產(chǎn)品開發(fā)的“多快好省”到追求“好多快省”,，要把“好”擺在第一位,，擺在比其它三者更重要、甚至重要得多的位置,。二是建立高效的產(chǎn)品研發(fā)管理體系,，做到產(chǎn)品開發(fā)事半功倍,。
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發(fā)表于 2012-4-26 11:47:47
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