沃爾沃的8D質(zhì)量管理

xuqunde

8D又稱團隊導(dǎo)向問題解決方法,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的產(chǎn)品質(zhì)量提升架起了一座橋梁。
3 h' w/ {" t+ v6 U. a* w5 @+ ^
主要步驟包括：
( g5 u- J2 g7 ]1 x2 n+ P6 P! YD1：小組成立
* L6 l) u: {" P4 d& ^( f: ED2：問題說明
; O* M7 R6 F# ]' aD3：實施并驗證臨時措施
3 |3 X; V8 L  k; gD4：確定并驗證根本原因
D5：選擇和驗證永久糾正措施
$ H: {( o& U/ u# c. y* \6 x& cD6：實施永久糾正措施
D7：預(yù)防再發(fā)生
D8：小組祝賀
) @8 ?% ^6 C0 |8 w- v4 u7 z
D1：小組成立
目的:
成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。
關(guān)鍵要點:
2 [9 J; M. m9 k5 V" e8 @+ v" K" F成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識
" a0 i+ a! }) }' T! S目標(biāo)
分工
程序
& D0 y: h, s$ g小組建設(shè)

D2：問題說明
目的:
! T! ~, l2 Z4 c" K! E用量化的術(shù)語詳細說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么,、地點,、時間、程度、頻率等,。
“什么東西出了什么問題”
方法：質(zhì)量風(fēng)險評定,，F(xiàn)MEA分析
2 g  g7 X2 S3 ~7 B& C8 V4 \3 u關(guān)鍵要點:
; q% P0 n. i2 g收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題
- d2 ?9 v  r  p+ p6 n問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)
審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題,、確定范圍
細分問題,，將復(fù)雜問題細分為單個問題
8 Y# Z& w" [6 O' c問題定義，找到和顧客所確認問題一致的說明,，“什么東西出了什么問題”,，而原因又未知
風(fēng)險等級

  O  I1 h3 b4 X1 j+ AD3：實施并驗證臨時措施
" D3 f& p$ @. u. o+ @8 }目的:
保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離,。
+ W$ ?. H/ Q8 Q4 r6 K（原為唯一可選步驟,，但發(fā)展至今都需采用）
方法：FMEA、DOE,、PPM
3 j% q- N9 b& B) ^' b5 h' M關(guān)鍵要點:
" D+ V4 {* D, s- d7 l5 d評價緊急響應(yīng)措施
找出和選擇最佳“臨時抑制措施”
決策
4 k! K" N' U" B, G9 ?實施,，并作好記錄
! i5 j5 @+ h  ?3 r驗證（DOE、PPM分析,、控制圖等）
2 [8 ?  i+ g  ~1 ?
+ ]/ x$ J, h0 ND4：確定并驗證根本原因
目的:
; O8 B# y! ~, A9 D6 e- A" ^用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因,，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。
" B) x! Y9 t. Z) ?方法：FMEA,、PPM,、DOE、控制圖
1 C. ^6 p" Q, X. q關(guān)鍵要點:
1 n+ a+ w* o: ^0 ~* l評估可能原因列表中的每一個原因
" k* K! o% n  [; s4 h( c1 m; X$ ?原因可否使問題排除
驗證
8 w; Z* G8 ]- f控制計劃
( @) B( H8 V9 L+ [7 p
0 Q1 d" o1 x, ?: F# b6 \; Z, eD5：選擇并驗證永久糾正措施
* a  M; C6 C- F  Y; Z$ _2 @目的:
在生產(chǎn)前測試方案,，并對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題,，同時對其它過程不會有不良影響。
方法：FMEA
關(guān)鍵要點:
重新審視小組成員資格
, r; E0 q4 P% ?& z2 m. [決策,，選擇最佳措施
重新評估臨時措施,，如必要重新選擇
驗證
管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
控制計劃

- u2 M: x( L" D1 bD6：實施永久糾正措施
3 @; P  T. b2 y# }/ N8 B. X, w3 o目的:
9 {' O% c4 L% q" t制定一個實施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件,，以確保根本原因的消除,。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。
方法：防錯,、統(tǒng)計控制
關(guān)鍵要點:
重新審視小組成員
% M9 V, K8 I! T9 }7 U執(zhí)行永久糾正措施,，廢除臨時措施
利用故障的可測量性確認故障已經(jīng)排除
  h0 U5 z8 A+ H* b9 B+ ^% N控制計劃、工藝文件修改

D7：預(yù)防再發(fā)生
: I/ {) J% H" A6 Y2 `) y. a- k1 r目的:
& f- L5 n3 v* |8 s2 L修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng),、操作系統(tǒng),、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生,。
( M+ B1 z0 \5 L, G4 v) j8 o  h關(guān)鍵要點:
選擇預(yù)防措施
驗證有效性
+ K, b) [  _4 d6 k' g' x決策
組織,、人員,、設(shè)備、環(huán)境,、材料,、文件重新確定

D8：小組祝賀
目的:
% a, a% {# ?% F7 q# T; v2 d' j承認小組的集體努力，對小組工作進行總結(jié)并祝賀,。
關(guān)鍵要點:
有選擇的保留重要文檔
) |. i! P, j6 G# i: g流覽小組工作,，將心得形成文件
; ~  K3 C4 h' n- Z$ r0 h% f了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻
必要的物質(zhì),、精神獎勵,。

xuqunde

自己的帖子先自己頂了,，希望大家有什么好的激勵方法給小弟一個，最近一線的兄弟們干活沒熱情,，一天的活干三天

老斗

頂一個

夜浮沉

感謝,，感謝，再感謝

翱翔天下

不懂管理啊,，看看漲見識,，知道什么是8D

123456cm

我們以前也老是要求用8D來解決問題，但我個人覺得,，技術(shù)牛了,，什么都不用，一樣搞定,，技術(shù)不行,，18D也沒用，純屬個人意見,，但8D在流程規(guī)范方面還是有一些作用的,。。,。,。

xuqunde

123456cm 發(fā)表于 2012-4-26 21:00
' @. @/ u: ~. @/ V; K2 |+ I我們以前也老是要求用8D來解決問題，但我個人覺得,，技術(shù)牛了,，什么都不用，一樣搞定,，技術(shù)不行,，18D也沒用,， ...

/ i! z+ Q0 R) G6 z( h) K  _" `: h1 r- x呵呵，按這個模版一樣的套路來,，總得省不少心的{:soso_e129:}（推廣的說的）
0 A5 t# o6 P! f6 L% p

余姚錢斌

感謝，感謝,，再感謝

xuqunde

余姚錢斌 發(fā)表于 2012-4-26 21:54
感謝，感謝，再感謝

: n: P* m& n2 ^客氣了,，朋友

我不懂機械

頂一個