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8D又稱團隊導向問題解決方法,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應有值時有關問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的產(chǎn)品質量提升架起了一座橋梁,。, }( j0 ]; a8 B: E
O! I' m1 k. n- R
主要步驟包括：9 I2 n0 C$ P5 V. x+ v
D1：小組成立9 r! I- [) b7 |* K+ U% {) l
D2：問題說明 z8 r. A5 y0 y+ b9 a7 N" ^
D3：實施并驗證臨時措施, N5 Z3 ?; r( Z e$ ]& h0 t8 X
D4：確定并驗證根本原因5 b5 D {$ g; H: \) ?3 \. J
D5：選擇和驗證永久糾正措施2 ]0 N5 q" Y& @ t$ F; ^; j5 |
D6：實施永久糾正措施
; ?3 f J8 p2 k* }6 G$ e8 G& bD7：預防再發(fā)生) Z& @: E! [9 m/ p6 b6 W- {
D8：小組祝賀. |, t6 M/ A0 C, a
6 l/ u N% g* `, x8 o( V$ r7 b
D1：小組成立
( R. ^1 K$ `! Y1 z4 j- G: L目的:
9 Z' I7 [2 ^2 k" ^1 |) L" r成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權限,同時應具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術素質,。小組必須有一個指導和小組長,。
; l' [0 X; G( r關鍵要點:
z2 I0 r& w: `/ q成員資格,，具備工藝,、產(chǎn)品的知識
0 E0 G8 Z) v! t- Y; l: g5 x* [目標
4 i/ I: p# |; T3 V分工, b7 G& r( B: B5 V. F
程序
3 j6 A C: p# @7 A9 T小組建設; c0 l2 _) ]1 ^* K, a0 `# h9 B
, f; L% c; w/ D$ B7 ^3 l# e
D2：問題說明
( }8 {9 b8 U7 \4 f7 v- j- j目的:( ]# y: r2 {1 e
用量化的術語詳細說明與該問題有關的內/外部顧客抱怨,如什么、地點,、時間,、程度、頻率等,。
( ]$ ~4 w) ^+ X3 Q4 }' F4 g“什么東西出了什么問題”
1 X# _/ W# S5 N) E方法：質量風險評定,，F(xiàn)MEA分析
5 T( T: G& X& g/ f# m" }9 S n$ h關鍵要點:+ p5 ~: A/ d1 }4 M9 a+ n# @) [2 b3 H
收集和組織所有有關數(shù)據(jù)以說明問題
$ _9 d# t% V( W2 \/ G7 j6 E/ }問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結
# T/ F- }0 [$ Y$ z審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題,、確定范圍
, {# O- R/ X; L細分問題,，將復雜問題細分為單個問題
: o" _8 J, K! \ B問題定義，找到和顧客所確認問題一致的說明,，“什么東西出了什么問題”,，而原因又未知
4 ~( X$ J) r% U) |6 f風險等級# T# K1 I* [% L w- m) A0 {9 J7 w( q
, _. o& s l( e9 c8 KD3：實施并驗證臨時措施
+ d$ U N5 P# G: k. n目的:+ b, A. |, ~7 D; h$ q" E, v
保證在永久糾正措施實施前，將問題與內外部顧客隔離,。) ^- l0 }/ O- E* T2 P, d) z
（原為唯一可選步驟,，但發(fā)展至今都需采用）
7 y& k( C, b0 f4 ]5 x8 B方法：FMEA、DOE,、PPM
* N9 Q& Z& q' M) ^, q2 a關鍵要點:
' V5 U% O% c! e, B4 `5 j) Z8 D: q評價緊急響應措施
. h* r3 p G* j, J- Z9 C$ Z6 M找出和選擇最佳“臨時抑制措施”/ y8 g/ h, Q8 Z$ J( r
決策9 Q9 p+ m* C: d% B8 x: ^% l9 `# j
實施,，并作好記錄/ t3 g6 }# W) S3 ?
驗證（DOE、PPM分析,、控制圖等）
6 Z1 o4 w& V( m% c+ f# p
( r6 y4 i. G4 \. R0 n9 H3 OD4：確定并驗證根本原因
- c" B8 S" b& j+ r目的:
, L x: k- O' q; \用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因,，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。
+ D& [' s: C: s/ ^0 V5 _' {6 H/ A方法：FMEA,、PPM,、DOE、控制圖* J$ e+ d% O+ v3 g" K |" e3 @
關鍵要點:
# ?; |0 p" [ h- \; l評估可能原因列表中的每一個原因9 U S, A. b. ^5 U B+ p0 Y6 x
原因可否使問題排除
/ x; D3 r8 q1 J* q6 P( m9 |, h驗證0 V, d C3 }5 a' y% x4 n
控制計劃
" F# `& }$ r7 h0 V$ f: [; V
" m3 {# I! d5 V/ q$ MD5：選擇并驗證永久糾正措施9 v* h2 \# ~ }5 F0 M$ P
目的:; {$ K! f3 H1 a+ ]0 }1 A$ M
在生產(chǎn)前測試方案,，并對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題,，同時對其它過程不會有不良影響。6 E) N$ X1 E, R8 s/ X7 D( _/ s; c$ g
方法：FMEA' \5 O1 x1 @* V( L. F
關鍵要點:
' V3 M. e- f) J, R- Y- g; B3 J+ N5 L$ h重新審視小組成員資格
* Z0 c& l n. }6 u決策,，選擇最佳措施1 c! J) L( `; l" W- Z# m
重新評估臨時措施,，如必要重新選擇
, G" u5 G) R4 F) X驗證
7 w! U) q4 R* i( \管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
1 n) w& l2 m( c o/ u控制計劃
% S% W. U! ^- B" z" Q3 @: J
/ L$ [* U$ M, t% jD6：實施永久糾正措施
6 d9 S7 W' A6 L' U" W, c目的:
9 m% i: R2 k! M; Z% {+ v制定一個實施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件,，以確保根本原因的消除,。在生產(chǎn)中應用該措施時應監(jiān)督其長期效果。
5 ^" O" N. [" f# y& ?1 s1 M) i方法：防錯,、統(tǒng)計控制
: g: V/ X6 {6 l8 _關鍵要點: ' L; ?% h3 C" x. L! _. a4 T% Y7 v
重新審視小組成員
# ?! G$ T8 c* A執(zhí)行永久糾正措施,，廢除臨時措施. {6 M0 w7 n/ b# Z: u
利用故障的可測量性確認故障已經(jīng)排除, V9 U6 i) j5 Q" W R( S6 m
控制計劃、工藝文件修改
8 m* H* t) p' {; h" s9 x! Z" L* r) O
% |% Q$ w, H3 c6 x6 P4 V1 XD7：預防再發(fā)生5 x- q6 W; r: A3 Z/ j, H' A$ }
目的:
3 O& I5 E$ T( ?( k+ H* j) Y修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng),、操作系統(tǒng),、工作慣例、設計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復發(fā)生,。
1 D; o) U1 o' q: |9 o關鍵要點: " u h; R4 c! a3 A
選擇預防措施
* D! O! ^# p) x3 |驗證有效性7 s" I: S; Y- g. ]" q
決策
+ ~( V# c; W, M$ ~/ t9 t! C組織,、人員,、設備、環(huán)境,、材料,、文件重新確定
I" t( O7 ^8 t" j+ c4 A; E1 `7 n) j) X$ C1 S
D8：小組祝賀7 V( F% T7 U0 s+ Z- b- m
目的:
3 |1 M f4 I8 l+ v承認小組的集體努力，對小組工作進行總結并祝賀,。
6 ~: w/ r: I2 N: M b5 T+ r關鍵要點:
, }' }6 o- o( K6 @8 f/ R有選擇的保留重要文檔
% ?7 W% Y9 _6 I1 A4 e9 f流覽小組工作,，將心得形成文件
7 Q# ^; W+ o* U5 E了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻
- S4 ~ v9 S& d5 X# e' B; f7 \# p0 W必要的物質,、精神獎勵,。: n% x% x! f# a: H$ z- z
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發(fā)表于 2012-4-26 19:24:06
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