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日本樹研工業(yè)株式會社是日本中小企業(yè)中的明星企業(yè)和“隱形冠軍”,,由這家公司開發(fā)的粉末齒輪占全球超小齒輪市場的70%以上的份額。掌握樹研工業(yè)技術(shù)核心的是公司的匠人們,。然而,,他們并非精英。其中還有的人當過暴走族,、也有的曾經(jīng)是不良少年,。可他們很快就成長為獨當一面的匠人,,并完成了研發(fā)百萬分之一克齒輪的偉業(yè),。樹研工業(yè)憑借“先來后到的聘用原則”、“自由參加會議”和“不規(guī)定退休年齡”的人才戰(zhàn)略,,培養(yǎng)出了具有“世界第一”美譽的杰出匠人,。0 z- y6 h( ?3 R* \( Q7 R" g" R
; q: c/ X5 N- z. M6 q以下內(nèi)容均摘自《小,我是故意的:做世界第一的小企業(yè)》,該書詳細介紹了樹研公司董事長松浦元男的經(jīng)營理念和人生哲學,,書中作者以其獨特的人才培養(yǎng)理念以及自身經(jīng)營管理經(jīng)驗,,道出中小企業(yè)的生存之道和成功奧秘。
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% T B/ v2 F% W樹研工業(yè)的用人制度與其他公司相比獨樹一幟,,即根據(jù)先來后到的原則來錄用人才,。決定“今年錄用三人”之后,先來應(yīng)聘者先錄用,。錄滿之后,,無論多么優(yōu)秀的應(yīng)聘者來面試,我們都會告訴對方:“對不起,,三個名額已經(jīng)錄滿,,歡迎明年再來。”3 I* p3 Q0 ?2 n$ m5 s4 d. Q
應(yīng)聘者暢所欲言,,剛落座就問:“工資多少,?假期有多少?”如果是大公司,,問這些問題的人一定會被首先淘汰,。+ J: N9 Q- o9 J* h8 k- r8 Q" L/ D% B
但是,樹研工業(yè)卻認為工資和假期是非常重要的問題,,應(yīng)該先弄清楚,。如果面試時談這談那,工作內(nèi)容也大致明了,,最后由于待遇的問題不能達成協(xié)議,,對雙方來說都是在浪費時間。辭職的員工復(fù)職,,說明他們在經(jīng)歷了別的公司以后,,對樹研工業(yè)的一種認可——“還是樹研好”。對于經(jīng)營者來說,,這是可喜可賀的事情,。采用考試的方式來錄用員工,是對公司內(nèi)部培訓(xùn)沒有自信的做法,。對培訓(xùn)沒有自信,所以才“錄用成績好的應(yīng)聘者”,。
/ ?$ B# }3 v1 Z& f# K6 W) |: L( y新員工至少一年內(nèi)必須進行純手工作業(yè),,不允許使用電腦或檢測儀等設(shè)備。具體來說,,就是讓他們踏踏實實地練習淬火和內(nèi)面研磨這兩項作業(yè),。敏銳的感覺是從事模具加工工作必不可少的條件。在淬火加工時,,金屬工具的顏色會隨著溫度變化,,匠人們通過區(qū)分顏色逐漸掌握加工的訣竅。淬火完成以后,,為了增強金屬工具的韌性,,有時還會再次進行淬火,這完全憑匠人的直覺判斷,。以科學理論為基礎(chǔ)的技術(shù)很容易被復(fù)制,。然而,匠人的技藝卻無法被輕易復(fù)制,,因為這必須經(jīng)過長期的訓(xùn)練積累,。能夠融入公司,并習得基本的作業(yè)方法,這是成為匠人的第一步,。8 l5 h2 ]) c8 N2 R
/ e% O0 K, N7 P( s只有立足于以智慧,、感性和經(jīng)驗為基礎(chǔ)的無法復(fù)制的技術(shù),才能立于不敗之地,。愚蠢的醫(yī)生只會照本宣科,,用尺子測量出盲腸部位,切開腹部以后卻發(fā)現(xiàn)找不到闌尾,,于是驚慌失措,。老練的醫(yī)生用手觸摸身體、確認腫脹的部分以后切除闌尾,。因為并非人人的身體都一模一樣,。模具也一樣,只有當一流的設(shè)備和一流的技術(shù)有機融合時,,才能誕生出超一流的產(chǎn)品,。電腦也一樣。有些人認為只要使用CAD/CAM,,就能生產(chǎn)出完全一樣的產(chǎn)品,。但事實并非如此。 M" @5 @5 P [8 o0 k. {
高檔的鋼琴能讓演奏更出色,。然而,,沒有經(jīng)過訓(xùn)練的人,無論使用什么鋼琴都毫無起色,。巴赫的樂譜流芳千古,。樂譜是一種符號,然而如何解讀樂譜呢,?如果演奏者不用心去感受樂譜,,一味機械地按照樂譜演奏,恐怕演繹不出巴赫音樂的味道,。即使是1000萬日元的高檔鋼琴,,不同演奏者演奏出的效果也會大相徑庭。( ~/ F4 a9 }9 q v6 U8 P
數(shù)控機床等新型機器也一樣,,如何讀取,、運用數(shù)字符號,可以體現(xiàn)出技術(shù)水平的差異,。在樹研公司,,技術(shù)不過關(guān)的匠人沒有資格使用最高端的機器。如果日本人僅僅依靠只要有知識和資本就能復(fù)制的技術(shù),,即數(shù)字化技術(shù),,早無已無勝算。恰恰是他們擁有立足于以智慧、感性和經(jīng)驗為基礎(chǔ)的無法復(fù)制的技術(shù),,所以能立于不敗之地,。1 D6 \8 u, w/ {* D6 x
: {* l2 c* \, n$ T3 D2 d! _樹研公司通過師徒制度傳授匠人的技術(shù),公司上下采用小組制度,。以前有段時間非常盛行單元生產(chǎn),、流動生產(chǎn)等方式,其實樹研公司從很久以前開始就是這樣做的,。每個小組都是一個小金字塔,。技術(shù)最高超的人擔任小組的領(lǐng)頭。領(lǐng)頭人可不想被金字塔下面的后輩們超過,,因此會不斷學習并磨煉技術(shù),。由于是師徒制,領(lǐng)頭人會像師傅傳授徒弟一樣,,毫無保留地將技術(shù)傳授給后輩,。但是,當技術(shù)提高到某種程度以后,,就無法再通過口頭傳授了,。此時,后輩們只能通過耳濡目染來記住前輩們的做法,,學習前輩們長年累積的經(jīng)驗,。如果技術(shù)達到這種程度,那么此人可以成立新的小組,,即在公司內(nèi)部自立門戶,。這樣,逐漸積累公司內(nèi)部的技術(shù)實力,。/ @5 ?+ N$ ]# v3 x1 e* D
使用數(shù)控機床研磨材料,、制造模具時,,有很多種加工方法,。比如,研磨斜面時,,是選擇從上至下沿著斜面慢速研磨,,還是加速向下研磨,或者從下至上慢速研磨,?這需要根據(jù)不同情況,,選擇合適的加工方法。此外,,將數(shù)控機床刀刃的運轉(zhuǎn)速度設(shè)定為90米/分,,還是100米/分?選擇哪種材質(zhì)的刀刃?這些都能看出匠人的真功夫,。匠人豐富的技術(shù)經(jīng)驗如果不能和機床有機地融為一體,,就無法生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。# y) P! \" P$ F8 U& s
加工百萬分之一克齒輪的數(shù)控機床的價格高達3000萬日元,,高價的數(shù)控機床能加工精度0.1微米的產(chǎn)品,。樹研公司的匠人技術(shù)高超之處,在于能加工比機械精度更高的精度,。這在匠人領(lǐng)域被譽為“蒙騙機械”,。例如,擅長車床(轉(zhuǎn)動工件,、對工件進行研磨,、切削加工的機床)加工的匠人,可以用舊型車床生產(chǎn)出精度令人難以置信的模具,。車床廠商能保證在10厘米的加工移動范圍內(nèi),,正負0.1微米以內(nèi)的誤差,當然其中也有誤差為0的部分,。確認誤差值的就是匠人,。在亞洲,除了日本,,沒有別的國家的匠人能做到,。技術(shù)高超的匠人加工的模具,手感妙不可言,。一眼就能看出是“極品”以及是誰加工的,。這就是匠人的實力。
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9 I) ?6 {: s( i7 q$ G2 N* |$ z畢業(yè)于哪所大學,,成績好壞并不是關(guān)鍵問題,。如果給現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)造動機和機會,他們發(fā)揮的能力比老一代人年輕時要強數(shù)倍,。在生產(chǎn)百萬分之一克齒輪的時候,,樹研公司董事長鼓勵大家“生產(chǎn)世界第一的產(chǎn)品”,他們的眼里立刻閃現(xiàn)出光輝,。情緒一旦被調(diào)動起來,,他們自發(fā)地早上4點就來公司工作,有趣的是,,由于他們沒有橫向比較的對象,,所以沒有意識到自己非常優(yōu)秀�,?v向比較的話,,小組領(lǐng)頭人的技術(shù)越來越出色,因此他們知道自己的技術(shù)尚有很大的提高空間,。有很多家伙,,即使看起來不會被別的公司采用,如果在報紙上刊登“辭職”的消息,,也會有很多公司搶著要,。5 y( h ]( F% E2 W4 t _: _0 x! w
了解年輕人的能力、激勵他們并給他們機會,,年輕人的潛能往往出乎我們的意料,,中老年人在掠奪動機和機會,年長者總拿自己的長處和年輕人的短處相比,,最后得出“那家伙不行”的結(jié)論,。就像游泳選手抓住跳遠選手,然后揚揚得意地炫耀“我更厲害”一樣,。
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人,,一旦做好一件事情,就會變得自信,,仿佛脫胎換骨般變得積極向上,。怎樣激勵員工,讓他們干勁十足呢,?- e4 V) p4 r8 y. _( d) d+ ~ Q
首先,,要購齊最先進的設(shè)備。最起碼要購齊日本一流的作業(yè)機器和生產(chǎn)設(shè)備,。并且,,選擇權(quán)留給設(shè)備的使用者,。在選購設(shè)備方面,,公司高層不要包辦,應(yīng)該讓使用者隨心選擇,。這樣做的話,這群家伙會樂得眉飛色舞,,高興得跳起來,。如果有一流的設(shè)備,員工當然會竭盡所能,,向高難度挑戰(zhàn),。這是進步的第一步。當然,,機器也會有損壞,,或者不久即被棄用。但就是社長不能因為這點小事嘮嘮叨叨,,應(yīng)該把這看做研發(fā)費用的一部分,。一年的研發(fā)費用最少需要5000萬日元,新開發(fā)的產(chǎn)品中有成功的項目,,當然也有敗筆,。如果拘泥于費用,研發(fā)不會有長足的進步,。
- ^; h& e1 G" }( f2 g1 }* b K; v. V0 D* |給員工提供最新型的設(shè)備,,目的是給他們創(chuàng)造形成動機的契機。現(xiàn)在很多人都在抱怨,,“現(xiàn)在的年輕人沒有夢想”,其實只要給他們創(chuàng)造契機,,他們會在不知不覺中樹立理想并無拘無束地成長,。只要樹研公司發(fā)現(xiàn)“這個家伙想學英語”,就會“啪”的一聲將六七萬日元的英語教材扔到他的辦公桌上,。半年后,,此人的英語就會像模像樣。
* v2 ?4 M9 M; }& j& w$ D5 _8 k人,,一旦做好一件事情,,就會變得自信,仿佛脫胎換骨般變得積極向上,。如果公司里有這樣一位員工,,周圍的同事也會像多米諾骨牌一樣,一個接一個地受到激勵,。實力雄厚的公司就是由這樣的員工帶來“1+1>2”的效果,。: n& }/ r" S7 {0 w. d2 g1 y
( a+ ?: ]- z* `( u+ D3 F2 m不制定規(guī)章制度,規(guī)章制度是萬惡之源,。當被問到“培育人才的秘訣是什么”時,,樹研公司首先想到的是不要制定規(guī)章制度,規(guī)章制度是萬惡之源,。樹研公司既沒有簽到簿,,也不用打卡,加班時間也全由員工申報,。無論是打卡還是簽到,,�,;ㄕ械娜艘琅f會耍花招,,他們總有辦法逃避,。但是,不�,;ㄕ械娜思词共挥么蚩ㄒ膊粫,;ㄕ小Ec其進行簽到,、打卡這種毫無生產(chǎn)性的管理,,不如交給員工酌情處理,效率還更高,。如果我們給予信任,,員工是不會胡來的。; _2 b M# i: `/ _3 w) ]
美國鐵路公司有些站不進行檢票,。盡管如此,,鐵路公司仍然能正常經(jīng)營下去。與逃票的損失額相比,,設(shè)置自動檢票機,、管制逃票的成本更高。樹研公司還給經(jīng)常出差的員工配備了以公司名義開戶的3張信用卡,。當其他公司聽說此事時,,無一例外都表示“真是無法想象啊”。$ n* x+ ]/ x0 C2 {4 g
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