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本帖最后由 子子61961 于 2012-8-14 01:11 編輯
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8 z v3 [! r: a" J0 q2 t這點(diǎn)在工作中也是很有必要的,,想引申說一點(diǎn)工作方式的問題。
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( d1 ?% Y6 n5 x, h/ n向別人提問 或者向別人交代情況 或者進(jìn)行商量,,或者發(fā)郵件的時(shí)候,,
1 S4 [; V+ ~3 k+ x經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題是:5 p2 i, P2 n. t
1,自己表達(dá)之后,,對(duì)方卻沒明白,,
0 y- E; i( c9 b( O, m" y) D2,自己表達(dá)之后,,對(duì)方理解的是不同的,,
$ C- \! L7 F( i3,自己表達(dá)之后,,對(duì)方還得對(duì)一些要點(diǎn)進(jìn)行提問,,再來來回回,耽誤時(shí)間。1 g1 O+ `- R6 R5 [0 P! x5 G
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所以要注意的地方就是; u7 i' k" w$ N$ D8 f {
1. 表達(dá)方式要想辦法 讓對(duì)方容易理解4 d2 p% N- ?" e+ k" _9 u
2. 表達(dá)方式要想辦法 讓對(duì)方不容易產(chǎn)生誤解) q# ~- h; p. I1 O: w
3. 盡可能地考慮到相關(guān)問題點(diǎn) 并予以充分地傳達(dá)信息. Z- p5 m1 u3 k; \: w. l# p: A
# z% L2 ], M2 y這是工作中communication的三個(gè)需要被注意的地方,。6 Y- v5 g' @$ n; _3 }
同時(shí)也是很多問題矛盾產(chǎn)生的根源,。% U( J) ?4 b, {
- }8 v6 p. X! q) O; ^( @1 T( A這里需要指出兩個(gè)常見的問題。
$ H' D# F& D& e5 H/ x一個(gè)是,,你熟悉的問題,認(rèn)為對(duì)方也會(huì)熟悉,,所以按照自己理解的程度去表達(dá),。7 E V. j+ d0 l. p3 s# z
這樣有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)偏差。8 u! _ {( h; ?9 A% g0 s; e* A6 O
比如說你對(duì)家人說,,去城市里的哪哪哪取個(gè)什么東西,,去哪哪哪怎么走,家人聽了就會(huì)找到,。6 z5 Y+ ^( o/ s8 `
但如果你家來個(gè)親戚,,對(duì)這一片兒完全陌生,你說去哪哪哪怎么走,,他就不一定會(huì)找到,。# X; m, f; M; c2 K
你要想讓他能找到,就得多花一些心思,,想一些辦法來辦到,。
0 a' ^5 Y2 f6 N, m# C經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是因?yàn)樽约菏煜ぃ哉f的簡(jiǎn)單,,結(jié)果對(duì)方理解不足,,執(zhí)行出現(xiàn)偏差。, [% L1 v; t+ j" i% c0 I
所謂執(zhí)行力不夠,,有一小部分原因是因?yàn)樾畔鬟_(dá)的方式不夠適當(dāng),,
+ m: k( m' E+ I( A% p4 _那樣的話,執(zhí)行者也就會(huì)迷茫,,即使去做,,有些地方也做不夠好。
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另一個(gè)是,,你傳達(dá)了信息,,而對(duì)方不懂,這時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的行為是,,指責(zé)埋怨對(duì)方,。, W& N* b e4 U c" J
這實(shí)際沒有效果,需要做的是改變方式用更簡(jiǎn)單易懂的方式來交流,。9 L, u8 f! {! K* h
出現(xiàn)偏差,,要么去改變對(duì)方,要么改變自己的表達(dá)方式。! ~* k! U( |6 m7 @& E
根據(jù)自己情況判斷哪個(gè)更容易一些然后采取行動(dòng),。
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1 E* Z. Y& a" Q9 F6 w1 Z$ f以前俺在找工作面試的時(shí)候,,被問到,大學(xué)畢業(yè)時(shí)候的論文題目及內(nèi)容描述,, q( \" m- ]% Z! x9 ^
其實(shí)我的大學(xué)論文題目,,和他們找我的做的工作,沒有聯(lián)系,,8 A% |/ v5 V4 k. d$ P
面試官想看的,,就是面試者能不能把一個(gè)事情描述傳達(dá)得清楚,. c6 L* j: f! j: H( G% J; M# A9 @$ A
這點(diǎn)決定了他如果要我,,和我交流或者協(xié)作的時(shí)候會(huì)不會(huì)更順利一些,。0 z Y+ d% j1 u6 a, t, z" B
而且我是跨專業(yè)的,所以我就會(huì)盡量用容易理解的內(nèi)容和方式來逐漸傳達(dá),。1 s* P' J- V0 w; }- S5 ^3 A
至于什么是“容易理解的內(nèi)容”,,這個(gè)一般是靠平常生活中觀察積累。
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$ s. M/ b: S! r# K0 X3 o+ }/ @工作中打電話或者寫郵件傳達(dá)一件復(fù)雜的事情的時(shí)候,,+ u, ], Z* E- U3 {) [( h
怎么才能讓對(duì)方明白,,而且一次寫完讓對(duì)方明白,- E: G" a, a6 v0 [5 b/ ]
而不是讓對(duì)方讀完之后還需要再提問確認(rèn)來來回回耽誤時(shí)間,,
( f: ]+ M. t/ g2 O0 e這是一件挺重要的事兒,。需要一定的技巧。
1 y$ c9 g. u' c哪怕多說話,,也要想法交代明白,。因?yàn)樯僬f一句話而耽誤事兒的例子,看到太多了,。7 x8 `4 V: O& ~0 w1 U& e0 D( Q
同時(shí)這也是容易被忽視的事兒,。在實(shí)際中看到過很多做不好的例子。所以,,需要改進(jìn),。8 c6 L! J0 o: w5 t
多個(gè)人在一起做工作,communication的正確度,,在一定程度上,,也決定了協(xié)作的效率。
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