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發(fā)個(gè)回復(fù),,也算是給我自己的一個(gè)總結(jié),。: a. H! e/ H( `, c+ h3 p! V/ e
1、兩個(gè)人談話,,對(duì)方是客戶,,以他為主。
/ N; w. R0 O l. D3 P2,、聽(tīng)明白對(duì)方的意思(對(duì)方想知道什么),,當(dāng)然還有更深的就是話中話,所以聽(tīng)完要先自己消化一下,。牛逼的人問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就可以知道你幾斤幾兩了,。
% n' _" w p X! `. Q3、回答的話要是客戶想要知道的東西,,當(dāng)然如果是話中話聽(tīng)不懂的話,,就是水平的有限,說(shuō)出來(lái)了人家就知道你幾斤幾兩了,。如果是不好意思說(shuō)的話這個(gè)還沒(méi)學(xué),不過(guò)想呆爺那種就可以吹,。所以回答的時(shí)候肚子里的東西要比對(duì)方多,。
2 `5 _; A6 Q B2 K4、掌控形勢(shì),,客戶是主導(dǎo),,我也要讓他的思路跟著我走。這種更高深,�,;蛘哒f(shuō)引導(dǎo)吧。/ e* `& R& i9 G, _
5、說(shuō)話細(xì)節(jié)都要尊重客戶,。這點(diǎn)是禮儀問(wèn)題,。當(dāng)然也要多積累。7 p/ P) |1 ~" d* ]* m m
主要還是說(shuō)話和聽(tīng)話這兩點(diǎn),。聽(tīng)到點(diǎn)子上,,說(shuō)道點(diǎn)子上。 |
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