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8 y0 J7 K1 V* d- j) s 今天出門(mén)上班,,發(fā)現(xiàn)外面下起了瓢潑大雨,。走在外面,雖然打了雨傘,,但是大風(fēng)大雨,,來(lái)到公司衣服也濕了大半。同事看到我后,,調(diào)侃到,,你衣服怎么還有干的地方,你看我們?nèi)砩舷露紳裢噶�,,一大早就濕身了,,看�?lái)今天運(yùn)氣應(yīng)該不錯(cuò)。 / O; x8 F3 _" f4 q2 @' @. Q2 P
到了9點(diǎn)多的時(shí)候,,前臺(tái)打電話(huà)給我,,說(shuō)是上海的李先生過(guò)來(lái)了,要我去接待下,,我在電腦上查了下記錄,看這位上海的李先生是要買(mǎi)什么激光設(shè)備,,但是很遺憾,,近期沒(méi)有查到,,于是趕緊出去接待。一問(wèn)才知道,,這李先生來(lái)深圳已經(jīng)有3天了,,專(zhuān)門(mén)從上海過(guò)來(lái)買(mǎi)設(shè)備,已經(jīng)看了好幾家公司了,。/ U' K* d9 e* T; N% E& b
今天和另一家公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系好了,,說(shuō)是去拜訪他們,因?yàn)閷?duì)深圳不是很熟悉,,對(duì)方告訴他們的地址很難找,,他們?cè)邶垗徖@了好幾圈,都沒(méi)有找到,,打了好幾個(gè)電話(huà)給他們公司,,他們的文員和業(yè)務(wù)都沒(méi)說(shuō)太清楚,又下著很大的雨,,所以想等雨停了在問(wèn)路人,。沒(méi)想到在轉(zhuǎn)悠的時(shí)候,看到了我們公司,,就直接上來(lái)看看,。: d& w0 h# \# t G: G9 b0 Q
聽(tīng)了客戶(hù)的話(huà),我一陣激動(dòng),,和客戶(hù)聊了一會(huì)兒后,,就帶客戶(hù)去參觀我們的機(jī)器設(shè)備,因?yàn)榭蛻?hù)是要在不繡鋼上進(jìn)行激光焊接和打標(biāo),,所以現(xiàn)場(chǎng)給客戶(hù)進(jìn)行了樣品的演示和講解,。一邊進(jìn)行產(chǎn)品的焊接,一邊讓同事拍下來(lái),,稍后客戶(hù)還有不明白的地方,,我們可以結(jié)合視頻進(jìn)行詳細(xì)的解答,這樣客戶(hù)也容易理解,。演示完后,,還帶客戶(hù)參觀了我們的陳列室,里面有各種設(shè)備打出的樣品,,客戶(hù)看著這琳瑯滿(mǎn)目的樣品,,不禁贊不絕口。
2 W& e# [' N+ T( t7 ?# \ 隨后,,客戶(hù)讓我們報(bào)價(jià),,客戶(hù)說(shuō)他明天就要開(kāi)車(chē)回上海了,這次來(lái)一共要采購(gòu)2臺(tái)激光焊接機(jī)和3臺(tái)激光打標(biāo)機(jī),,要我們報(bào)一份合理的價(jià)格給他,。因?yàn)橐仓揽蛻?hù)已經(jīng)了解了好幾家同行,,加上她明天就要回去了,成敗與否,,這就是關(guān)鍵了,,于是和老板商量,最后給了客戶(hù)一個(gè)很合理的報(bào)價(jià),。
( }/ G1 C% Q9 T) A 報(bào)完價(jià)后,,也快到了中午,于是和客戶(hù)一起去吃飯,,吃完飯后,,老板讓我和采購(gòu)一起去超市給客戶(hù)買(mǎi)一點(diǎn)深圳特產(chǎn),他們就先回公司,。等我們回來(lái)后,,把這些小特產(chǎn)給客戶(hù)時(shí),客戶(hù)連連道謝,�,?蛻�(hù)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的問(wèn)題,還得全面的考慮,,這個(gè)我們很理解,,不管跟不跟我們買(mǎi)設(shè)備,大家都可以做朋友,,畢竟認(rèn)識(shí)是一場(chǎng)緣分,。送走客戶(hù)后,也就去做其他事情了,。
4 Q" ^5 o% J" P: \3 | 到了2點(diǎn)多的時(shí)候,,客戶(hù)又給我打來(lái)電話(huà),說(shuō)是現(xiàn)在到我們公司來(lái),,談一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,,原來(lái),客戶(hù)是去了早上那家同行公司,,去了后,,從對(duì)方的公司實(shí)力、規(guī)模以及價(jià)格和我們都沒(méi)法比,,他來(lái)深圳,,看了好家公司,有的比我們公司大,,但是價(jià)格沒(méi)我們優(yōu)惠,,有的公司規(guī)模太小,沒(méi)有保障,�,?蛻�(hù)覺(jué)得,,不管是服務(wù),,專(zhuān)業(yè)精神還是公司的規(guī)模,,他都對(duì)我們超越激光比較滿(mǎn)意,所以現(xiàn)在過(guò)來(lái)談合作的事宜,。/ e1 d* D4 Q, r
對(duì)于這個(gè)意外的客戶(hù),,我既有驚喜,也在反思,,我經(jīng)常也會(huì)接到客戶(hù)問(wèn)路的情況,,雖然我們公司就是地鐵站旁邊,很容易就可以看到,,但是客戶(hù)還是打好幾個(gè)電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn),。所以,作為業(yè)務(wù)也好,,行政人員也好,,一定要熟悉通往公司的各種路線(xiàn)。盡可能的描述清楚,,如果有條件,,可以適當(dāng)?shù)脑诠靖郊o客氣引路。這樣既可以讓客戶(hù)感覺(jué)您對(duì)他來(lái)訪的重視,,也可以避免一些因不熟悉路線(xiàn)的司機(jī)走彎路,。" z0 C/ \- E7 C7 [1 |% a
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