我進(jìn)新企業(yè)的奮斗歷程之二（一個(gè)月）

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我這家公司我目前主要在管,。人機(jī)料上著手,。
: d: I  y- z( H( W" ^- ]+ X現(xiàn)在剛第三個(gè)月,。
7 @; D; }! t8 A  K7 Y. Q* ?主要是物料控制,。庫(kù)存為0
, b9 d, f* H# o, G3 B: X人主要利用早會(huì)培訓(xùn),。
; g! ?8 ^0 r4 a' l2 s! t4 Q各工序培訓(xùn),。質(zhì)量點(diǎn),。
0 |2 i- J$ f7 X9 q1 C  P  x機(jī),。維修。那我以后在工作中,，哪些是注重點(diǎn),。
畢竟是八年的老公司。
我現(xiàn)在是著手5S推進(jìn),。,。將庫(kù)存消耗掉�,？刂茢�(shù)量,。
/ ]  x# |: A: B  a+ E( `TPM生產(chǎn)。保全,。
$ I/ a! m9 s* r" W$ v3 b) m然后基礎(chǔ)打好后,。全面效率生產(chǎn)。提升,。
* U6 n" q5 l6 z$ l9 |/ R) D& W( I訂單一直包滿我就用工時(shí)法,。定額。

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新主管如何生存,？

　　身為一位主管不能再像以前只管好自己就行了,，必須更清楚上司與部屬對(duì)工作的期待，分清楚事情輕重緩急,，以決定優(yōu)先順序,，同時(shí)運(yùn)用授權(quán)讓員工和自己都能成長(zhǎng)，并通過(guò)正確的績(jī)效評(píng)估和鼓勵(lì)部屬,。

　　你可能已擔(dān)任主管很長(zhǎng)一段時(shí)間,。還記得剛升遷時(shí)心中的惶恐嗎？當(dāng)時(shí)是否希望有人能提供一本圣經(jīng),，告訴你如何做一個(gè)主管,？不久前出版的《新主管存活手冊(cè)》（Ｔｈｅ Ｎｅｗ Ｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒ＇ｓ Ｍａｎｕａｌ一書(shū)，作者沙門（Ｗｉｌｌｉａｍ Ａ．ｓａｌｍｏｎ　針對(duì)新上任的主管,，提出一套實(shí)用的建議,。

　　在擔(dān)任別人的部屬時(shí)，你或多或少對(duì)上司的管理方式不太同意�,，F(xiàn)在,，你已身為一個(gè)主管，究竟該怎樣做決定,？該先處理哪些事情,？你可不能像從前那樣，只管自己的事情就行,。你必須有一個(gè)主管的樣子,，分清楚事情的輕重緩急,。必須知道部屬在做什么，他們的感覺(jué)怎么樣,，他們對(duì)你又有什么期望,？
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  {% S1 J! v: g/ c5 t! p　　■ 先做好溝通的功課

　　首先，作為一個(gè)主管,，你應(yīng)該先做一些功課,，必須對(duì)公司的發(fā)展有清楚的了解，公司以前的業(yè)務(wù)是什么,，現(xiàn)在是什么,、未來(lái)又有可能要發(fā)展些什么、公司的使命宣言是什么,、組織結(jié)構(gòu)如何,、重要部門之間彼此的關(guān)系和互動(dòng)如何、部門主管是誰(shuí),，對(duì)于這些問(wèn)題,，你必須在心里面有一張清楚的地圖。
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　　此外,，你必須了解３種重要關(guān)系人在想些什么：你的上司最重視哪些事情,？他對(duì)你的期望有哪些？你有沒(méi)有哪些權(quán)限可以自己做決定,？你希望你多久和他溝通一次,？他最討厭的事情是什么？哪些人是他的朋友,，哪些人又是他的敵人,？

　　對(duì)于顧客，你必須知道他們真正的期望是什么,。不要以為你已經(jīng)知道他們要什么,，你必須和他們談?wù)劊�才�?huì)更清楚了解,。此外,，和部屬個(gè)別談一談，誠(chéng)懇地問(wèn)問(wèn)他們,，最大的期望和關(guān)切是什么,，他們希望看到哪些改變。
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　　管理大師杜拉克曾說(shuō),，６０％的辦公室問(wèn)題都是因溝通不良產(chǎn)生的結(jié)果,。要做一個(gè)好的主管,，你必須好好加強(qiáng)自己的溝通技巧,。

' Y! h& c. E& F2 k　　你和上司溝通的方式,，不能用在部屬上，同樣地,，你對(duì)個(gè)別部屬談話的方式,，也跟你和一群人溝通的方式不同。不論對(duì)誰(shuí),，你的態(tài)度都要清楚,、開(kāi)放、誠(chéng)實(shí),。溝通最重要的基礎(chǔ),，就是你平常在辦公室的聲譽(yù)、可信賴度,，和你想表達(dá)的想法,。如果部屬覺(jué)得你另有企圖，或者講話不誠(chéng)實(shí),，他們不會(huì)相信你的話,。
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　　■ 設(shè)定工作的優(yōu)先順序

　　作為主管的一個(gè)重要工作，就是訂出事情的優(yōu)先順序,。第一線主管最重要的１０件事情是：一,、決定優(yōu)先順序；二,、定好計(jì)劃,，分配工作；三,、協(xié)調(diào)工作,；四、觀察,、評(píng)估員工的表現(xiàn),；五、根據(jù)部屬的表現(xiàn),，作出精確而誠(chéng)實(shí)的回饋,；六、為員工提供訓(xùn)練,；七,、處理必要的行政和文件作業(yè)；八,、向部屬清楚溝通政策,、流程；九,、立即處理問(wèn)題和沖突,；十,、找出改善工作的方法。

　　先和上司談?wù)�,，他希望你�?duì)公司有哪些貢獻(xiàn),，對(duì)你的部門又有什么期望。然后列出完成的時(shí)間,，這些就是你的目標(biāo),。訂目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該要注意ＳＭＡＲＴ原則（ｓｐｅｃｉｆｉｃ�煟恚澹幔螅酰颍幔猓欤澧煟幔悖瑁椋澹觯幔猓欤澧煟颍澹欤澹觯幔睿簪煟簦椋恚澹猓铮酰睿洹�,。也就是說(shuō),，目標(biāo)要：
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! ]+ z) C5 A9 t$ W　　一、明確,。明確地說(shuō)出必須完成什么事,。
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+ ~3 @- Q3 V9 F& d* R) M　　二、可衡量,�,？梢宰屇阕粉欁隽耸裁词拢�什么還沒(méi)做,。
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6 _% C  v; w" d& f  t! t+ v　　三,、可達(dá)成。所訂定的目標(biāo)不要不切實(shí)際,，免得突然讓部屬覺(jué)得沮喪,。
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　　四、相關(guān),。目標(biāo)必須能夠支持公司的使命,、目標(biāo)和策略。

+ g) W5 @  a9 T; [　　五,、有時(shí)間限制,。決定是否該時(shí)間內(nèi)完成，或者應(yīng)該每隔一段時(shí)間就完成,。

　　在擬出優(yōu)先順序后,，就要列出你的工作計(jì)劃了。首先應(yīng)具體寫(xiě)出你應(yīng)該做的事,，這些活動(dòng)應(yīng)該是同時(shí),，還是按順序做。把時(shí)間表寫(xiě)下來(lái),，其中還應(yīng)該包括人,、時(shí)間、錢和材料。此外,，寫(xiě)清楚可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題,，例如機(jī)器故障、材料耽擱等可能讓你無(wú)法達(dá)成目標(biāo),。找出最可能發(fā)生的問(wèn)題，想想該如何預(yù)防減少傷害程度,。
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  l6 g: H# ~3 X! o, @　　盡量把你的計(jì)劃和上司,、部屬，和任何可能幫助你的人討論,，確保他們了解自己扮演的角色,。當(dāng)計(jì)劃改變時(shí)，也要立刻讓他們知道,。

　　■ 學(xué)習(xí)授權(quán)的藝術(shù)
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　　想要讓日子過(guò)得愉快,，或者未來(lái)有機(jī)會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，他必須學(xué)會(huì)授權(quán),。授權(quán)不是把一大堆你不要做的事情往下丟,，而是應(yīng)該把你很喜歡做的事情分擔(dān)給員工，讓他們有更多挑戰(zhàn),，提高能力,。如果你學(xué)會(huì)授權(quán)，還可以讓你把注意力更集中放在那些你無(wú)法授權(quán)的事情上,。

　　什么時(shí)候授權(quán),？當(dāng)你有信心員工準(zhǔn)備好承擔(dān)這些責(zé)任的時(shí)候，想一想,，他們對(duì)組織目標(biāo)投入嗎,？他們想不想要接受新挑戰(zhàn)？要辦理的事情很急迫嗎,？

% W0 x  V9 |; f1 a1 _( K: t, t　　把你目前的工作列出一張表來(lái),，決定一下那些工作上司會(huì)特別注意，哪些工作還需要教導(dǎo)員工,，把這些工作留著,，其他就是你可以授權(quán)給員工的工作。把哪些表現(xiàn)不錯(cuò)的員工,，和這些工作連起來(lái),。哪個(gè)員工適合哪項(xiàng)任務(wù)？最困難的可能是哪個(gè)部份,？怎樣激勵(lì)他們?nèi)プ觯?br /> 0 C1 k8 |  `0 X
　　決定之后,，告訴員工你的想法背后的原因是什么，清楚讓他知道你希望他完成的工作是什么，以及他有多少權(quán)責(zé),。例如他做每個(gè)決定之前都必須和你先討論,，或者他可以在什么范圍之內(nèi)做決定，時(shí)間表是什么,。

　　讓員工覺(jué)得你對(duì)他們很有信心,。千萬(wàn)不要把事情拿回來(lái)自己做。如果有問(wèn)題,，要了解癥結(jié)是什么,。也許是員工信心不足，也許員工不了解你的期望,，也許你的標(biāo)準(zhǔn)太高,。找出原因后，在下次授權(quán)的時(shí)候,，就可以做得更好,。
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, l: [) W: p' L- Q( B7 T　　績(jī)效評(píng)估的目的不是為了替員工打分?jǐn)?shù)，而是把他們的工作和公司目標(biāo)結(jié)合在一起,，同時(shí)找出員工還沒(méi)有被開(kāi)發(fā)的能力,，給他們支援和鼓勵(lì)。

' c) a; {: f4 o9 Z+ C, B　　進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)要客觀,，討論的重點(diǎn)有兩方面：?jiǎn)T工的工作習(xí)慣和結(jié)果,。工作結(jié)果指的是具體產(chǎn)出，例如拿到多少?gòu)堄唵�,、每小時(shí)處理多少份文件,、達(dá)到預(yù)定進(jìn)度多少；習(xí)慣則是員工的行為和公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)有多少差別,，例如員工的操作程序是否不遵守規(guī)定,、不注重安全、常遲到等,。
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, A' o4 o2 g0 P( O　　評(píng)估員工績(jī)效時(shí),，要盡量具體，用實(shí)際的例子支持你的觀察,。避免說(shuō)一些抽象話,，例如"請(qǐng)改進(jìn)你的態(tài)度"、"你要讓客戶能夠信賴,。"但也不要因?yàn)橐淮问录�,，就讓你的評(píng)估太正面或負(fù)面，或讓個(gè)人情緒影響判斷,。每個(gè)人都不一樣,，表現(xiàn)也可能不一樣。作為主管，必須認(rèn)清這個(gè)事實(shí),。

2 t( I# |9 V+ r( q- ~* l" ?+ X4 D9 l　　這些看來(lái)簡(jiǎn)單的基本重點(diǎn),，卻是決定一個(gè)主管未來(lái)表現(xiàn)最重要的基礎(chǔ)。還記得你最討厭的上司嗎,？他所欠缺的,，可能不是什么復(fù)雜的理論或技術(shù)，不過(guò)就是這幾個(gè)問(wèn)題而已,，溝通不良,、不會(huì)授權(quán)、不懂得如何開(kāi)會(huì),，或者績(jī)效評(píng)估做得不好。
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( q; J0 T2 @: Q( \　　新手上路,，請(qǐng)別忘了這些做主管的基本功課,。

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