[實(shí)習(xí)心得] 溝通與問題界定

踏水行歌

短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)結(jié)束之前,，問老板自己這段時(shí)間有什么不足需要改進(jìn)。雖然這個(gè)問題明顯不應(yīng)該在最后才提,，實(shí)習(xí)期間覺得大家都挺忙的也不好意思總問他找他要反饋。現(xiàn)在來看也幸好我去問了……
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這篇算是記錄+反思,，總之寫出來與學(xué)生黨共勉,。
! D. `& M/ n$ g$ Y1 n當(dāng)然已經(jīng)工作的也歡迎參與討論。

! Z8 J+ p  C5 w( M, o5 x- Q# Q他說你技術(shù)方面沒什么問題,，工作完成很快也很好學(xué),，問你要不要做什么工作你都特別積極要去做，但就是不總與人交流,。你喜歡自己獨(dú)立工作,，但在工業(yè)中大部分的工作都是在集體中完成的。布置給你一個(gè)任務(wù),，你可以花十個(gè)小時(shí)去自己完成,，也可以花前兩個(gè)小時(shí)去問如何完成，包括找其他部門的人問他們的建議,。這樣就不會(huì)八小時(shí)做完之后再收到反饋返工,，這時(shí)候這些他人的很多建議也對(duì)你的工作不再有效了。
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0 E8 l' l9 h4 E, D大多數(shù)問題都沒有清晰界定,，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)下達(dá)一個(gè)寬泛模糊的任務(wù),；而非清晰的，步驟詳細(xì)的指令,。所以當(dāng)你接到一個(gè)任務(wù),，就需要把這個(gè)任務(wù)當(dāng)成你的責(zé)任，然后自己去界定這個(gè)任務(wù)并完成,。為了這個(gè)"界定"你可以去問領(lǐng)導(dǎo),，問同事，問什么是理想的成果,，以什么形式展現(xiàn)的,，需要達(dá)到怎樣的目的，需要以何種可能的方式或步驟去實(shí)行,，需要考慮什么方面的問題,，等等。
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而且問別人問題并不是問特別寬泛的“如何做”而是要“帶著解決方案地去問”,。

5 ?. g1 Z* L+ H老板曾經(jīng)布置給過我一個(gè)構(gòu)想方案的任務(wù),，（就是產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思階段，還沒到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)）�,，F(xiàn)在想來這個(gè)任務(wù)我是完全失敗的,，完全沒有推進(jìn)這個(gè)任務(wù)。因?yàn)橐环矫鏌o從入手一方面我也不真的試圖去解決這個(gè)無從入手的問題,�,；�本我的步驟就是：1.想當(dāng)然的搞出來個(gè)工作流程 2.查查資料 3.寫寫要求（也就三百來字吧) 4.查查現(xiàn)有方案（也就10個(gè)幻燈片吧……）,，再加上自己的方案若干（也就二十多種吧……）。加一起不到30分鐘非常沒干貨的展示,。整個(gè)過程我完全沒有找別人確認(rèn)應(yīng)該如何入手這個(gè)問題,，沒有細(xì)化要求的界定，沒有仔細(xì)的研究并與別人討論過現(xiàn)有的方案,。更主要的是我完全沒有主動(dòng)找老板去推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目,，沒有細(xì)節(jié)討論，沒有要反饋,�,；�本都是自己隨便搞一搞就扔到一邊，老板啥時(shí)候要我啥時(shí)候給他展示,，然后他忙我就也忙別的去了……

& w, @$ [  l. v: ]如果是界定清晰的問題我一般都迅速搞好了,，遇到模糊的問題我也不怎么努力把它搞清楚。但真正工作中的任務(wù)大多是沒有清晰界定的,。所以一定要把任務(wù)當(dāng)成自己的責(zé)任,，主動(dòng)地與他人溝通，了解各方建議,，界定問題,，自己主動(dòng)的推進(jìn)這個(gè)任務(wù)。

$ B2 P) Y- ~! \（當(dāng)然這老板比較奇葩,，別人給我的任務(wù)都是特別清晰的……只有他一個(gè)人我搞不懂他想要啥,。當(dāng)然他交給我的東西一般也比較高端就是……完全沒搞好真是充滿挫敗。）

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十九子

不知道樓主怎么定義這個(gè)“有界定的任務(wù)”,。
從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)看,，一般企業(yè)底層做細(xì)節(jié)的專業(yè)人員是每天思考“怎么完成任務(wù)”的,。而中層是思考“如何完成任務(wù),，如何優(yōu)化方法”的，而高層是思考“要開展什么任務(wù)”的,。
我和底層人員交流的時(shí)候,，必須要布置給他們非常詳細(xì)的任務(wù)，甚至給他們規(guī)劃好每一步,，他們才能完成,。少說一句他們都會(huì)茫然無措，干得亂七八糟,。
, p, G5 K2 T! ^2 g) o和中層管理人員能交流的就很多,，可以探討很多方案的優(yōu)化,，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出意見。
和高層交流就比較省事,，點(diǎn)到為止,。你說這個(gè)要做，他就明白為什么要做,。有笨的不明白的,，你告訴他利益關(guān)系，他腦子就靈了,。具體怎么做,，有高層懂，有高層不懂,，最后還是要交給中層去解決,。

所以一個(gè)人能有多大潛力混到什么位置，就看你交給他任務(wù)時(shí)候他的反應(yīng)就知道了,。有時(shí)候思維方式?jīng)Q定一切,。所謂的大局觀和眼界也不過如此吧，哈哈,。

solomoon

跟樓上說的差不多,，基層干活的基本上得到的是比較清晰的任務(wù)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少，最要的是能調(diào)動(dòng)的資源很少,，給個(gè)模糊的任務(wù)或者綜合性的任務(wù)完成的難度很大,。

特別是對(duì)與剛畢業(yè)的學(xué)生，如果老板給個(gè)模糊的任務(wù),，最好是能及時(shí)的確認(rèn)清楚,，到底是老板的任務(wù)沒說清楚，還是自己沒理解清楚,，或者本身就是個(gè)模糊的問題,，只是想讓你找個(gè)大概的思路。
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4 X9 K: i; z; h6 K1 y2 u: I多交流是應(yīng)該的,，好處很多,。給同事，領(lǐng)導(dǎo)交流多了,，就能知道大家在什么水平上,，有什么強(qiáng)項(xiàng)，有什么弱點(diǎn),，對(duì)以后開展工作,，合作很有幫助。

十九子

呵呵，我揣摩到了樓主的意思,，不知道樓主有沒有明白我二樓的意思呢,？
$ V- V- l( A1 E0 h% ^4 O有些人在底層干一輩子，有些人一入職就順利搞定中高層扶搖直上,。區(qū)別就在于思維方式,。
有些人習(xí)慣底層的思維方式，有些人喜歡揣摩中高層的思路,。交流有時(shí)候不過是揣摩的一種手段罷了,。你了解了你老板的思路，你就能辦事得力,，甚至走在他前面,。
當(dāng)然如果你順利混到了中高層，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)交流更加的重要,。那就變成了你的一個(gè)謀生手段,。

" ^/ F3 Y9 V+ R8 i) x哈哈,，說太多了,，看每個(gè)人的悟性吧。

寂靜天花板

是工程師喜歡獨(dú)立工作嗎,，不，是老板要求工程師獨(dú)立工作,，因?yàn)槿�公司就你一個(gè)負(fù)責(zé)這種設(shè)備,，全包，別人有別人的活,。
是工人不喜歡交流嗎,？不，是計(jì)件工資擺在那呢,，活干的越多,，錢越多，哪有功夫談其它的,。
是老板喜歡這樣嗎,，對(duì)，老板希望全公司的員工跟機(jī)器人一樣,，只顧干活,。

shootbomb1

66姐說得很淺顯易懂
2 t5 B* m1 v. x2 V老板和股東們只在乎贏收,高層提供方向和流程,中層完善管理并執(zhí)行,底層執(zhí)行以直接創(chuàng)造價(jià)值
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( p' W, R, X" g" U2 ]# A如果打個(gè)比方,我覺得
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老鷹斑竹兼顧所有職能,主要是老板和高層角色

! R( X% I& ]$ ^  o8 omyth前輩屬于高層角色,職業(yè)經(jīng)理人,主要對(duì)上交代

66美女姐屬于中層角色,對(duì)上對(duì)下都有交代
1 j; M, v7 ^! A+ i+ m個(gè)人觀點(diǎn):有的時(shí)候,純粹的技術(shù)思維會(huì)成為管理上的一種"羈絆",雖然世界上也有愛迪生和福特這種技術(shù)創(chuàng)業(yè)型老板的例子
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樓主和我屬于底層,只對(duì)上交代

cc果凍

還有一種就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某件事自己本身就理解的不透徹，你還能指望他把事情交代的很清楚,，加上溝通本來就存在偏差,，加上這樣的領(lǐng)導(dǎo)本身脾氣也差，結(jié)果可想而知,。