[實(shí)習(xí)心得] 溝通與問題界定

踏水行歌

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短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)結(jié)束之前,，問老板自己這段時(shí)間有什么不足需要改進(jìn),。雖然這個(gè)問題明顯不應(yīng)該在最后才提，實(shí)習(xí)期間覺得大家都挺忙的也不好意思總問他找他要反饋�,，F(xiàn)在來看也幸好我去問了……

7 [$ C* u: x; Q, d  a3 q& K4 Z這篇算是記錄+反思，總之寫出來與學(xué)生黨共勉。
) j& b3 y2 K$ F/ W* O0 n% `當(dāng)然已經(jīng)工作的也歡迎參與討論,。
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/ |4 N8 w/ G6 A% {) }4 H: ?他說你技術(shù)方面沒什么問題，工作完成很快也很好學(xué),，問你要不要做什么工作你都特別積極要去做,，但就是不總與人交流。你喜歡自己獨(dú)立工作,，但在工業(yè)中大部分的工作都是在集體中完成的,。布置給你一個(gè)任務(wù)，你可以花十個(gè)小時(shí)去自己完成，也可以花前兩個(gè)小時(shí)去問如何完成,，包括找其他部門的人問他們的建議,。這樣就不會(huì)八小時(shí)做完之后再收到反饋返工，這時(shí)候這些他人的很多建議也對(duì)你的工作不再有效了,。

大多數(shù)問題都沒有清晰界定,，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)下達(dá)一個(gè)寬泛模糊的任務(wù)；而非清晰的,，步驟詳細(xì)的指令,。所以當(dāng)你接到一個(gè)任務(wù)，就需要把這個(gè)任務(wù)當(dāng)成你的責(zé)任,，然后自己去界定這個(gè)任務(wù)并完成,。為了這個(gè)"界定"你可以去問領(lǐng)導(dǎo)，問同事,，問什么是理想的成果,，以什么形式展現(xiàn)的，需要達(dá)到怎樣的目的,，需要以何種可能的方式或步驟去實(shí)行,，需要考慮什么方面的問題，等等,。

而且問別人問題并不是問特別寬泛的“如何做”而是要“帶著解決方案地去問”,。

老板曾經(jīng)布置給過我一個(gè)構(gòu)想方案的任務(wù)，（就是產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思階段,，還沒到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)）�,，F(xiàn)在想來這個(gè)任務(wù)我是完全失敗的，完全沒有推進(jìn)這個(gè)任務(wù),。因?yàn)橐环矫鏌o從入手一方面我也不真的試圖去解決這個(gè)無從入手的問題,。基本我的步驟就是：1.想當(dāng)然的搞出來個(gè)工作流程 2.查查資料 3.寫寫要求（也就三百來字吧) 4.查查現(xiàn)有方案（也就10個(gè)幻燈片吧……）,，再加上自己的方案若干（也就二十多種吧……）,。加一起不到30分鐘非常沒干貨的展示。整個(gè)過程我完全沒有找別人確認(rèn)應(yīng)該如何入手這個(gè)問題,，沒有細(xì)化要求的界定,，沒有仔細(xì)的研究并與別人討論過現(xiàn)有的方案。更主要的是我完全沒有主動(dòng)找老板去推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目,，沒有細(xì)節(jié)討論,，沒有要反饋�,；�本都是自己隨便搞一搞就扔到一邊,，老板啥時(shí)候要我啥時(shí)候給他展示,，然后他忙我就也忙別的去了……

如果是界定清晰的問題我一般都迅速搞好了，遇到模糊的問題我也不怎么努力把它搞清楚,。但真正工作中的任務(wù)大多是沒有清晰界定的,。所以一定要把任務(wù)當(dāng)成自己的責(zé)任，主動(dòng)地與他人溝通,，了解各方建議,，界定問題，自己主動(dòng)的推進(jìn)這個(gè)任務(wù),。
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# l/ G- V7 q- z$ u) n" T  a1 s. c（當(dāng)然這老板比較奇葩,，別人給我的任務(wù)都是特別清晰的……只有他一個(gè)人我搞不懂他想要啥。當(dāng)然他交給我的東西一般也比較高端就是……完全沒搞好真是充滿挫敗,。）
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十九子

不知道樓主怎么定義這個(gè)“有界定的任務(wù)”,。
  \* q; k1 u$ z4 @9 v& r從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)看，一般企業(yè)底層做細(xì)節(jié)的專業(yè)人員是每天思考“怎么完成任務(wù)”的,。而中層是思考“如何完成任務(wù),，如何優(yōu)化方法”的，而高層是思考“要開展什么任務(wù)”的,。
我和底層人員交流的時(shí)候,，必須要布置給他們非常詳細(xì)的任務(wù)，甚至給他們規(guī)劃好每一步,，他們才能完成,。少說一句他們都會(huì)茫然無措，干得亂七八糟,。
和中層管理人員能交流的就很多,，可以探討很多方案的優(yōu)化，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出意見,。
和高層交流就比較省事,，點(diǎn)到為止。你說這個(gè)要做,，他就明白為什么要做。有笨的不明白的,，你告訴他利益關(guān)系,，他腦子就靈了。具體怎么做,，有高層懂,，有高層不懂,，最后還是要交給中層去解決。
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: ^$ }- y+ F4 ?% N7 E( |所以一個(gè)人能有多大潛力混到什么位置,，就看你交給他任務(wù)時(shí)候他的反應(yīng)就知道了,。有時(shí)候思維方式?jīng)Q定一切。所謂的大局觀和眼界也不過如此吧,，哈哈,。

solomoon

跟樓上說的差不多，基層干活的基本上得到的是比較清晰的任務(wù),，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少,，最要的是能調(diào)動(dòng)的資源很少，給個(gè)模糊的任務(wù)或者綜合性的任務(wù)完成的難度很大,。
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; ^2 p+ ^- N4 ]* A( d( E) \特別是對(duì)與剛畢業(yè)的學(xué)生,，如果老板給個(gè)模糊的任務(wù)，最好是能及時(shí)的確認(rèn)清楚,，到底是老板的任務(wù)沒說清楚,，還是自己沒理解清楚，或者本身就是個(gè)模糊的問題,，只是想讓你找個(gè)大概的思路,。
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$ O- ?) M( c& L9 Z9 p8 F3 z7 l多交流是應(yīng)該的，好處很多,。給同事,，領(lǐng)導(dǎo)交流多了,，就能知道大家在什么水平上，有什么強(qiáng)項(xiàng),，有什么弱點(diǎn),，對(duì)以后開展工作，合作很有幫助,。

十九子

呵呵,，我揣摩到了樓主的意思,，不知道樓主有沒有明白我二樓的意思呢？
有些人在底層干一輩子,，有些人一入職就順利搞定中高層扶搖直上,。區(qū)別就在于思維方式。
& V+ S1 n8 u8 f8 i/ S/ j有些人習(xí)慣底層的思維方式,，有些人喜歡揣摩中高層的思路,。交流有時(shí)候不過是揣摩的一種手段罷了。你了解了你老板的思路,，你就能辦事得力,，甚至走在他前面。
6 Z0 l" l7 J/ V: C  u: P當(dāng)然如果你順利混到了中高層,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)交流更加的重要,。那就變成了你的一個(gè)謀生手段。

哈哈,，說太多了,，看每個(gè)人的悟性吧。

寂靜天花板

是工程師喜歡獨(dú)立工作嗎，不,，是老板要求工程師獨(dú)立工作,，因?yàn)槿�公司就你一個(gè)負(fù)責(zé)這種設(shè)備，全包,，別人有別人的活,。
是工人不喜歡交流嗎？不,，是計(jì)件工資擺在那呢,，活干的越多，錢越多,，哪有功夫談其它的,。
; v! D$ V: }$ w* T: W是老板喜歡這樣嗎，對(duì),，老板希望全公司的員工跟機(jī)器人一樣,，只顧干活。

shootbomb1

66姐說得很淺顯易懂
老板和股東們只在乎贏收,高層提供方向和流程,中層完善管理并執(zhí)行,底層執(zhí)行以直接創(chuàng)造價(jià)值
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% z! l0 x" b& ~1 O4 _' H如果打個(gè)比方,我覺得

老鷹斑竹兼顧所有職能,主要是老板和高層角色

myth前輩屬于高層角色,職業(yè)經(jīng)理人,主要對(duì)上交代

% S! u: N# J7 P+ m+ D& \66美女姐屬于中層角色,對(duì)上對(duì)下都有交代
. g7 @4 o" c: @  x- N6 O- s% n個(gè)人觀點(diǎn):有的時(shí)候,純粹的技術(shù)思維會(huì)成為管理上的一種"羈絆",雖然世界上也有愛迪生和福特這種技術(shù)創(chuàng)業(yè)型老板的例子
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' a: x7 ~; B: q+ C2 a樓主和我屬于底層,只對(duì)上交代

cc果凍

還有一種就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某件事自己本身就理解的不透徹,，你還能指望他把事情交代的很清楚,，加上溝通本來就存在偏差，加上這樣的領(lǐng)導(dǎo)本身脾氣也差,，結(jié)果可想而知,。