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本帖最后由 wsa900601 于 2014-9-11 14:08 編輯 # S* A' L1 P' t; v; X4 ?0 t
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雖然說(shuō)在銷(xiāo)售過(guò)程中,，遇到客戶(hù)拒絕是常有的事情,，但是，客戶(hù)的很多拒絕是可以避免的,，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售員怎么去應(yīng)對(duì),，對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)都有各自不同的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，但是找到適合自己的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)很重要,，以下就介紹了幾種能減少客戶(hù)拒絕的基本銷(xiāo)售話(huà)術(shù),，希望對(duì)大家能有所幫助：
1 e% k1 ~/ s; ~5 p 銷(xiāo)售員：“王經(jīng)理，您好,！我是**公司的業(yè)務(wù)員**,，打擾到您了,！聽(tīng)說(shuō)咱們公司這邊是做電子商務(wù)這方面的，那您平時(shí)找客戶(hù)資料肯定挺費(fèi)心的吧,？我們公司研發(fā)的**搜索軟件,，讓您方便查找客戶(hù)資料，這個(gè)也無(wú)需下載和安裝,，您直接登錄即可隨時(shí)隨地在線(xiàn)使用的,，而且這個(gè)秒級(jí)時(shí)間內(nèi)就可以搜索到上萬(wàn)條客戶(hù)資料的信息，這可是為你節(jié)省了很多時(shí)間呀,！您是否有興趣了解一下呢,？” 4 A6 O- h6 o2 {
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)一：
* E+ | V, q' L8 @. c- Q, i 如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣�,！蹦敲赐其N(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“是,，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情,，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，這樣的確是強(qiáng)人所難,。正因?yàn)槿绱�,，我才想向你親自介紹一下我們公司的**軟件的，我們現(xiàn)在也新推出了手機(jī)版的,，非常方便查找資料,，業(yè)務(wù)員每天出去談業(yè)務(wù)的話(huà)只要帶上手機(jī)就可以隨時(shí)隨地搜索查看了，我現(xiàn)在就可以幫你演示一下,，您看行嗎?”& D" [2 Z" x# h. s! X% b/ i) W' L7 X
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)二：
) w* S' E+ Z- K: N 如果客戶(hù)說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定我們公司后期的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何,。”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生,，我們營(yíng)銷(xiāo)最主要是擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,，我們現(xiàn)在也新推出了一個(gè)手機(jī)版的，你可以先參考一下,，看看我們的搜客通的優(yōu)點(diǎn)在哪里,，是不是可行，到時(shí)您再做決定,，好吧,？”
* K2 O/ P0 a2 u. W; |: b 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)三：
/ _" C; V+ h1 D" Y 如果客戶(hù)說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間!”推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用,。不過(guò)只要3分鐘,，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……” 5 J/ J, l+ M3 r8 \
類(lèi)似的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)自然還有很多,，拒絕的方法也很多,，我們肯定無(wú)法一一列舉出來(lái),，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣,，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定,，讓客戶(hù)拒絕的意愿動(dòng)搖，推銷(xiāo)員就乘機(jī)跟進(jìn),，誘使客戶(hù)接受自己的建議,，這樣才能把銷(xiāo)售做好的。$ ?& `: w1 S9 \, _% r' {
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發(fā)表于 2014-9-11 14:05:25
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