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制度化建設(shè)在企業(yè)管理中已經(jīng)是老生常談的話題了。但是，往往發(fā)生的情況是有制度而無人執(zhí)行,，甚至“旁路”已有的程序。因此,，我們不能不考慮執(zhí)行制度的人的因素,。 ( |+ w* p# G! `# [& Y/ @' C+ p
多年前，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行了一項試驗(yàn),。他找了兩輛一模一樣的汽車,，把其中一輛擺在一個中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛擺在相對雜亂的一個社區(qū),。他把后一輛車的車牌摘掉,，并且把頂打開,。結(jié)果不到一天，這輛車就被人偷走了,。而前一輛車擺了一個星期也安然無事,。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃砸了個大洞,。結(jié)果僅僅幾個小時后車就不見了,。 ' d. N1 L- Y" q; { J0 j& _
以這項試驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個“破窗理論”：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃,，而這扇窗戶又得不到及時的維修,，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺,。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生,、增長,。
1 ~8 e3 X) @' ~- I$ H 在我們的日常生活和工作中，我們也可以發(fā)現(xiàn)一些類似的情況： # S M. o7 d3 r1 P
一個人帶頭摘取商店門口擺放的鮮花,，其他人就群起而效仿,，將數(shù)個花籃中的鮮花一搶而空。 2 Y& A/ _$ y) D' V2 R* {+ |. I
桌上的財物,，敞開的大門,，可能使本無貪念的人心生貪念。 ) B/ _" p- a3 O- j6 @+ D- P6 E
有的員工工作中違反程序,，還稱“XX都是這樣干的,！”或者“上次就是這樣做的！” 6 O; N T$ k* ?8 U& s
對于違反公司程序或廉政規(guī)定的行為,，有關(guān)組織沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，沒有引起員工的重視，從而使類似行為再次發(fā)生甚至多次重復(fù)發(fā)生,。
( F: m O1 e1 a 對于工作不講求成本效益的行為,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不以為然，使下屬員工的浪費(fèi)行為得不到糾正,，反而日趨嚴(yán)重,。
* i( s9 ?0 D) v! O/ u “破窗理論”啟發(fā)我們在企業(yè)管理工作中認(rèn)識到，作為公司的一員,，我們應(yīng)該： 8 j# x3 N+ S/ K. Z' E
不要做“破窗”的第一人,。“破窗”第一人者,，打破有序,，制造無序之人也,。 3 t% q8 C8 Z% O$ C
自覺遵守公司規(guī)章制度，按程序辦事,，不做“旁路”程序的事,。因?yàn)楣ぷ鞒绦虻闹贫ㄒ话愣挤从沉藢T工的約束機(jī)制，考慮了成本效益因素,。違反程序,，其結(jié)果往往是造成無序，破壞約束機(jī)制,，增加成本,，有害于公司，也有害于自己,。 0 H9 Q! h3 O9 ]( S
養(yǎng)成工作遵守程序的習(xí)慣,，并使其成為個人的道德水平的體現(xiàn)。同時,，不以“別人不按程序,，我為什么不能”為理由放縱自己，而是堅定立場,，反對違反公司規(guī)定,、浪費(fèi)公司資源、社會資源的行為,。 . ~$ x! e' {- w$ g5 h. k
公司對員工中發(fā)生的“小奸小惡”行為,，要引起充分的重視，小題大做,，加重處罰力度,，嚴(yán)肅公司法紀(jì)，這樣才能防止有人效仿,，積重難返,。特別是對違犯公司核心理念的行為要嚴(yán)肅查處,，絕不姑息養(yǎng)奸,。 ; G0 i* F; S, [, U$ j
公司要鼓勵、獎勵“補(bǔ)窗”行為,。不以“破窗”為理由而同流合污,，反以“補(bǔ)窗”為善舉而亡羊補(bǔ)牢，這體現(xiàn)了員工高尚的道德情操和自覺的成本意識,。公司要提倡這種善舉,，通過表揚(yáng)、獎勵措施使之發(fā)揚(yáng)光大,。 1 f9 P7 M, `* x$ g" I/ X9 X) s
所以,，作為一種行為規(guī)范,、價值取向的企業(yè)文化，其形成的過程需要我們每一位以企業(yè)為家,，“廠榮我榮”的員工的自覺的行動,，需要公司各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)的表率和支持,。在我們的共同努力下,，我們的企業(yè)才能永遠(yuǎn)窗明幾凈，無“破窗”之憂,！ | 
發(fā)表于 2006-5-24 11:28:40
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