我自認(rèn)為是一個(gè)較真的人,,對(duì)信任與人品問(wèn)題會(huì)很看重 上周六一客戶咨詢一款氣缸的技術(shù)問(wèn)題,又正好是我接應(yīng)的,,通過(guò)電話溝通,這問(wèn)題我很快給他解決了,。對(duì)方是一位技術(shù)負(fù)責(zé)人員(吳工),,對(duì)產(chǎn)品要的比較急,而且該產(chǎn)品還要定制開(kāi)發(fā)的,,這當(dāng)然需要他們打款后我才能生產(chǎn),。由于周六財(cái)務(wù)沒(méi)有上班,吳工再三請(qǐng)求我能不能馬上按排材料生產(chǎn),,周一財(cái)務(wù)一上班就給按排款項(xiàng),,這樣確保周一能夠用順風(fēng)快遞給他發(fā)過(guò)去。 這原則上肯定是不可能的,,而且又是初次合作溝通,。但基于與對(duì)方的電話溝通過(guò)程,我能感受到對(duì)方的真誠(chéng)與急迫,,而且金額也只有幾千元,。我這人有個(gè)毛病,談業(yè)務(wù)合作時(shí)或聊天交友往往會(huì)將第一次感覺(jué)看得很重,,當(dāng)我感覺(jué)對(duì)方是靠譜時(shí),,我會(huì)堅(jiān)信自己的判斷。基于自己的判斷更基于服務(wù)客戶的因素,,我決定馬上安排生產(chǎn)以滿足吳工的請(qǐng)求,。 今天一大早上班,對(duì)方的一個(gè)采購(gòu)人員電話就呼來(lái)了,,這也充分的肯定了吳工已經(jīng)交接了相關(guān)的工作給這位采購(gòu)人員,。當(dāng)然價(jià)格,交期,,付款條件也給對(duì)方復(fù)述了一遍,,我們提供了合同給對(duì)方確認(rèn)并請(qǐng)求付款。然而對(duì)方要求我們提供三證,,好吧我提供給你,。提供完以后對(duì)方又要求我們開(kāi)具增值稅發(fā)票并拍照給他先,這樣財(cái)務(wù)方可按排款項(xiàng),。 我解釋這樣不合程序,,我們要求是先打款后方可開(kāi)具發(fā)票。對(duì)方解釋他們公司財(cái)務(wù)都有這規(guī)定,,而且是第一次合作,,以前碰到過(guò)有廠家說(shuō)可以開(kāi)增值稅,最后開(kāi)個(gè)普票或開(kāi)不了的情況,,所以他們必須要看到復(fù)印件,。 這正是網(wǎng)絡(luò)銷售中信任感沒(méi)有建立所產(chǎn)生的問(wèn)題,所以網(wǎng)絡(luò)銷售信任建立很重要,,要讓客戶信任你,,信任你的產(chǎn)品,信任你的企業(yè),。畢竟聯(lián)絡(luò)與溝通工作是他們公司吳工負(fù)責(zé)的,,所以采購(gòu)員與財(cái)務(wù)沒(méi)有信任感也正常,畢竟對(duì)方也有一定的財(cái)務(wù)制度,。誰(shuí)叫我們不是全球500強(qiáng)呢,,大家都說(shuō)顧客是上帝嘛,只要不影響原則與大局的前提下做一些小小的妥協(xié)也罷,,幾千元的單子磨蹭不是浪費(fèi)時(shí)間嘛,。 當(dāng)我們把貨準(zhǔn)備好了,催對(duì)方快付款時(shí),,以免快遞收不了件,。采購(gòu)說(shuō)由于財(cái)務(wù)發(fā)票認(rèn)證今天做不了,所以要待明天將發(fā)票認(rèn)證后方能付款,。臥槽,,為什么要將我的發(fā)票認(rèn)證后才能付款,,至于何時(shí)打款那是他們的事,但我有以下幾點(diǎn)“氣憤”: 1.給我的感覺(jué)是完全不信任我與我公司,,你認(rèn)證后再付款是怕我的票有假嗎,?如果沒(méi)有信任度那你干嘛與我合作嘛。
2.我們辛苦應(yīng)吳工要求給趕的非標(biāo)件,,你們卻可以找其它理由給延了,,那我們前面趕制的成果就這樣被你們?cè)闾A恕?/font> 3.技術(shù)部吳工那里急切需求被你們這些后勤給掛倒車了。(不過(guò)這也不是我們的事,,所以那些大公司的部門協(xié)調(diào)與管理總是會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題,,沒(méi)效率) 所以我就給對(duì)方回復(fù)了以下的信息內(nèi)容,不過(guò)對(duì)方馬上回復(fù)說(shuō)對(duì)不起,,不是不信任問(wèn)題,。
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我自認(rèn)為是一個(gè)較真的人,對(duì)信任與人品問(wèn)題會(huì)很看重,,不知道我以上三點(diǎn)“氣憤”大家認(rèn)為有沒(méi)有道理,,反正我是覺(jué)得有點(diǎn)道理。
同時(shí)最近微博上關(guān)于某大V賣酒被打假的事,,原來(lái)這些就不該是我們這些小民該參與的事,,然則那些大V發(fā)表的言論前后不一致,用一些技術(shù)手段做一些虛假的東西發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,。從這一點(diǎn)看我就死認(rèn)這大V不靠譜,,不管打假者與被打假者之間是否有什么其它因素或目的,而你用一些虛假信息與其它手段來(lái)應(yīng)付就是人品問(wèn)題,。 我是一個(gè)什么樣的人,?我就是我
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