工業(yè)品銷售技巧之基礎(chǔ)篇

Insigne

       工業(yè)品銷售不同于一般消費品,一個在一般消費品領(lǐng)域很有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員,轉(zhuǎn)做工業(yè)品銷售時可能做得很差。因為兩者面向的客戶不同,需要的能力也不同,。工業(yè)品銷售的人員首先要給人一個專業(yè)的感覺,。因為你經(jīng)常要面對的是工程技術(shù)人員和部門主管以上的人員，他們更喜歡與你討論產(chǎn)品本身,，如果一問三不知,，他們只會認為你這個公司不行，派這樣差的人上門聯(lián)系業(yè)務(wù),，自然生意很難談成了,。

       如何給人給人一個專業(yè)的感覺呢？我想主要有幾點：

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      (1)熟悉產(chǎn)品細節(jié),、性能,、參數(shù)除了向本公司的工程技術(shù)人員請教,自己也要親身到生產(chǎn)現(xiàn)場去看一看。許多業(yè)務(wù)員從進公司開始,，一直到離開公司,，都不曾到過生產(chǎn)現(xiàn)場，整天只顧在外面亂跑,，根本不知道產(chǎn)品是如何設(shè)計和制造出來的,銷售的時候只有一味地說空話或搞歪門邪道（如給回扣等）,。但給回扣等往往也不起作用，因為即使對方想吃回扣之類,，你的產(chǎn)品還得過硬,，這是底線,，產(chǎn)品不過硬最終他會“吃不了兜著走”，他是不敢冒這個風險的,。對方如何衡量你的產(chǎn)品過硬呢,？很大程度上取決于對業(yè)務(wù)員的印象！

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       (2)清楚價格的底線很多公司對業(yè)務(wù)員報價沒有賦予權(quán)利,或者賦予權(quán)利后沒有規(guī)定價格底線,前者不利于業(yè)務(wù)員開拓業(yè)務(wù),后者不利于公司收益,。

       (3)客戶需要什麼和何時需要如果客戶暫時不需要,，也可以繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)。對工業(yè)品,，只要對方有在用或有可能用,，就有機會打進去，只是一個時間問題,。對有的大客戶,，你必須有磨三五年的準備，可惜很多業(yè)務(wù)員急功近利,，沒有這樣的耐心,。其次,做工業(yè)品銷售的人員要給人一種"雖然你不是老板,但你是代替老板來談"的感覺。

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       很多公司業(yè)務(wù)員名片上的職銜就是業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)代表之類,那跟客戶的高級人員或老板談,對方肯定會懷疑你做不了主,。我認為至少也要印個"大區(qū)經(jīng)理",若和對方高級人員談,甚至印個"營銷副總"也不過分,。當然,你首先得專業(yè),讓人覺得你象個大區(qū)經(jīng)理或總監(jiān)。

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      對于自己不了解或決定不了的問題,不要說要問誰問誰,那客戶肯定知道你做不了主,。你要說"我要今天研究一下""我要考慮一下"之類的話語,再給他定一個回復時間,。當然，到了回復時間你一定要回復,，很多業(yè)務(wù)員往往喜歡拖延,，明明說是某天回復，到期了卻無動于衷或忘記了,，或者以為客戶也不記得或不在意,，殊不知客戶記得比你還清楚！

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       做工業(yè)品銷售的人員,，作成業(yè)務(wù)靠的不是說服力,，而是協(xié)調(diào)組織能力。做工業(yè)品銷售的人員不可單打獨斗,，要學會利用公司的力量,。很多業(yè)務(wù)員習慣于單打獨斗，生怕他人搶了自己的得益,。做一般消費品銷售單打獨斗是沒問題,，你面對的也是一個一個的人，但做工業(yè)品銷售不行，你面對的是一個企業(yè)或一個組織群體,，你想以一己之力想撼動一個群體,，談何容易？

       因此,，除了平時的穿針引線之類的活動,，在就某個方面內(nèi)容進行正式商談的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)帶上本公司的工程,、品管,、生產(chǎn)等方面的人員一起參與，并向客戶介紹這些相關(guān)人員,，鼓勵相關(guān)人員與客戶的對口部門人員建立聯(lián)系,，這樣方可解放自己,，增強業(yè)務(wù)成功的可能性,。最后，有一點很重要,，也是很多做工業(yè)品銷售的人員不清楚的：你給客戶提供的是解決方案,，是幫助客戶解決問題的，不是單純地賣產(chǎn)品給客戶,。

因此,，

你要去了解客戶的客戶，

了解客戶在市場上的表現(xiàn),，

了解客戶在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)中的困難等等,，

看看有什麼本公司可以幫忙的，

及時進行穿針引線之類的活動,。

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暫時就分享這么多了,，

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伯努利111

說得甚好

左手的幸福

穿針引線……交織的關(guān)系網(wǎng)想想都頭大

面包出爐

說的不錯，個人感覺從工程技術(shù)轉(zhuǎn)做相關(guān)工業(yè)品銷售的更容易成功,，當然做技術(shù)時的一些習慣得改下,！

276073358

工業(yè)產(chǎn)品銷售新人，昨天剛因為對產(chǎn)品的特性不了解做飛了一個客戶,，看了LZ的文章 受益匪淺,，謝謝樓主的無私奉獻，

河南泉舜Doris

工業(yè)產(chǎn)品做網(wǎng)上的國際貿(mào)易工作該如何開展呢,？有沒有這方面的成功經(jīng)驗,，因為我們的客戶在國內(nèi)面對的是國有或者壟斷企業(yè)，中石油,、中石化,、鋼廠之類的，面對國際市場,，該怎么開展工作呢,？

pandeng

好帖，感謝樓主的分享,！
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龍游大海

工業(yè)品銷售不同于一般消費品

hzdfyy

很好的貼子,，樓主所言非常精辟，可以成為從事工業(yè)品銷售人員的座有名,�,？贤麡侵骼^續(xù)分享一些有用的經(jīng)驗。

qlhwuyue

確實是這樣,。大客戶銷售和一般商品銷售真心不一樣,。。