常年為企業(yè)做管理咨詢,，逐漸發(fā)現(xiàn)一個有趣的事實(shí)：真正的管理大師，往往就“隱藏”在企業(yè)的某個角落里,。他們可能只是一個主管或者班組長,，沒有受過專業(yè)的管理培訓(xùn)，但這些“小人物”有大智慧,，他們能夠在實(shí)踐中摸爬滾打后總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。
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一次,，在中部省區(qū)一個偏僻小鎮(zhèn)郊區(qū),，我對某企業(yè)的一個小型生產(chǎn)分廠進(jìn)行訪談。由于工廠90%以上的職工都是周邊農(nóng)民,，他們對我提出的問題要么不理解,，要么漠不關(guān)心，訪談進(jìn)行很不順利——直到我遇到了一位姓岳的車間主任,。 0 X8 M l1 ]+ r, }6 J5 ~+ `: X5 P: |9 `
岳主任30出頭,，斯斯文文的,，戴個眼鏡，是這個廠唯一的一位大專生,，說起話來思路清晰,、頭頭是道。 ; z5 z" z; h. B' G8 D1 Q ^( i
我了解到,，2年前,，他還是另外一個車間的工段長，而當(dāng)時這個車間卻問題多多,，不但三天兩頭出事故,，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率總是不達(dá)標(biāo)。不到兩年時間,，他把這個車間管理成為整個公司最優(yōu)秀的車間,！ # K m1 C3 L& o. ` N3 G
他是怎樣做到的呢？
! p V7 |4 s! c6 f- p& n什么是好領(lǐng)導(dǎo),？ / y! f5 N8 _ u" O, |+ ~# M
岳主任說：“我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,，就是解決‘亂子’、訂立規(guī)矩,、培養(yǎng)干部,。” 6 j- c8 A, y, }3 X# L, r
我問他,，你這兩年時間具體做了哪些事情,？ ) a1 p. ~& b! K1 e
岳主任說：“剛來這個車間的頭2個月，我就是跟工人們呆在一起解決技術(shù)問題,，經(jīng)常住在廠里,，從來沒有正常下班過。2個月后,，生產(chǎn)和技術(shù)方面的問題基本都解決了,。我就開始訂立制度、流程和考核規(guī)定,，大概又花了1個多月時間,，車間完全實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。再后來,，我就是培養(yǎng)干部（工段長,、班組長），放開手讓他們干,！”
: e; v F7 I" \8 o7 E- Z" j8 R岳主任告訴我,，他現(xiàn)在基本上每天有半天時間沒事情干，空下來就充電學(xué)習(xí)——查閱行業(yè)信息、技術(shù)動態(tài)資料,，自學(xué)企業(yè)管理,。 8 ~) Q2 k( b5 ^
“作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)意外事故的時候,，你要到場,，敢于承擔(dān)責(zé)任，擺平問題,；如果連續(xù)出現(xiàn)同樣問題,，就認(rèn)真研究，訂立制度和規(guī)矩,，這樣意外的事故就越來越少了,；接下來把精力放在培養(yǎng)干部上，有更多的人幫你管理,，領(lǐng)導(dǎo)也就越來越輕松了,！所以，最好的領(lǐng)導(dǎo)往往工作最輕松,，而最差的領(lǐng)導(dǎo)往往忙得要命,。”（工程師社圈,，模具機(jī)械人值得關(guān)注）
7 a+ `8 O8 ]6 H4 C據(jù)說,，現(xiàn)在不光是岳主任實(shí)現(xiàn)了“工作解放”，下面的副主任和幾個工段長都已經(jīng)學(xué)會了這種管理模式,，“他們現(xiàn)在也很輕松,，每天正常下班，從來不加班,�,！� 6 d5 w `1 Z- A
誰是好干部？
* L% v0 L! ~/ @/ N# B \5 B“我對干部有三個分類：一流干部是敬業(yè)想辦法——除了勤奮努力,，工作上你得想辦法,，發(fā)揮主觀能動性，按時保質(zhì)完成目標(biāo),。二流干部,，能夠嚴(yán)格執(zhí)行，但不會想辦法解決問題,。三流干部只是找借口,，一次完不成，我給你機(jī)會,；兩次完不成,，降薪降級，嚴(yán)厲警告,；三次還完不成,，調(diào)走或者下崗，我堅(jiān)決不用,！”岳主任說,。 3 {# V( l1 G- T/ R' }# t4 V; x
怎樣確定一個干部是一流、還是二流呢,？
6 R4 R4 y6 b& b% b“分兩個部分：一是看業(yè)績,，我們每個月都有績效考核，到年底算總賬,；二是看群眾基礎(chǔ),，每年年底進(jìn)行一次民主評議，車間所有員工對干部進(jìn)行打分,。第一部分是客觀事實(shí),，沒啥說的；但第二部分是主觀評價,，我需要慎重對待,。”岳主任解釋道,。 8 `8 J3 }. U* d; N1 Y, s! S! B
“我原來在政府機(jī)關(guān)工作過,，民主評議這東西還是有必要的，因?yàn)槿罕娀A(chǔ)對一個干部開展工作至關(guān)重要,。但評議結(jié)果只能作為參考,，而不能成為絕對的評價依據(jù)。在我看來,，如果一個干部評議得分全是優(yōu)秀,、在90分以上，說明他有老好人思想,，不適合當(dāng)管理者,；如果評議結(jié)果太差、70分以下,，說明綜合能力差,、不得人心，自然當(dāng)不下去,；最好的人選是在中間,、70-90分，這是我要重點(diǎn)提拔和培養(yǎng)的干部,！”（工程師社圈,，模具機(jī)械人值得關(guān)注）
$ I0 P/ c6 I' q! Q/ l考核與評估的訣竅
& S6 Q6 n# z* X/ [- w- _“我堅(jiān)決推行末位淘汰制,，班組大比武，每月進(jìn)行排名,。具體做法是：每一個同等工段都安排3個班組,，工段長每天給各個班組制定生產(chǎn)計劃，并在當(dāng)天按照任務(wù)完成情況（包括工時,、產(chǎn)量,、安全生產(chǎn)、規(guī)章制度執(zhí)行等）進(jìn)行打分,。每月綜合所有得分,，將3個班組進(jìn)行排名：第一名獎勵，第二名不獎勵也不處罰,，第三名罰款,。” 4 y, o. i/ N( t" C
據(jù)岳主任介紹,，這樣強(qiáng)制排名之后,，三個班組爭先恐后、互相比拼,，使得每個工段在技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)高效方面都不斷取得進(jìn)步,。 0 J# s$ N8 ?& v9 u
“我們所有干部實(shí)行強(qiáng)制的末位淘汰制，比如一個班組長,，如果年底統(tǒng)計共計6次以上排名倒數(shù)第一,，對不起，你必須下崗,！新的班組長,，由班組成員推選產(chǎn)生，也鼓勵毛遂自薦,；原先的班組長自動降為普通員工,，但仍可按照程序重新申請成為班組長——這樣能上能下，靠能力和業(yè)績吃飯,，讓絕大多數(shù)員工感受到了公平,！”
2 Y% M( O8 [- }1 [" M ]) w記得德魯克說過：管理是一門實(shí)踐的藝術(shù)�,？磥泶嗽挷患�,！既然是實(shí)踐的藝術(shù)，真正的管理大師便只可能出現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的管理現(xiàn)場——哪怕是一個小小的生產(chǎn)車間,！ : [+ d* A- t7 i8 b* a1 F
有了這樣的認(rèn)識,，在每次咨詢工作中，我就特別注意向這些業(yè)績優(yōu)秀的中基層管理人員請教,，并從中學(xué)到了很多,。但我發(fā)現(xiàn),，這樣的人并不多見，尤其遺憾的是他們還沒有引起管理學(xué)者,、企業(yè)家們的足夠重視……
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發(fā)表于 2016-8-24 09:22:11
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