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古語有云：人無信不立。信任,，可以說是陌生雙方之間建立對(duì)話,、聯(lián)系,、合作最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的要素之一,。前篇簡單給大家介紹了關(guān)于沈陽i5機(jī)床的研發(fā)背景,，那么，一款極具話題爭議性堪稱顛覆工業(yè)歷史的革命性產(chǎn)物在誕生之后,，盡管有著強(qiáng)大的功能和不可估量的商業(yè)價(jià)值,，但是，由于人們對(duì)新生事物尤其是前所未有的智能機(jī)床產(chǎn)品不甚了解,，何以能夠快速地接受它,，建立起信任的橋梁呢？ # r$ U" X6 d; c2 C' w
1 V: q# E8 z/ v離經(jīng)叛道,，格局為上1 I7 C- r2 H. q, O ]( v
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沈陽機(jī)床走的,，顯然不是能被輕易理解的“尋常路”。
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市場需求狀況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,，很多傳統(tǒng)的機(jī)床應(yīng)用領(lǐng)域需求出現(xiàn)了迅速下滑,。與此同時(shí)，許多過去根本想象不到的行業(yè),，如今都對(duì)機(jī)床產(chǎn)生了很大需求，比如珠寶,、燈罩,、醫(yī)療器械、防盜門,，甚至眼鏡框,、廣告牌、手電筒等等,。而對(duì)機(jī)床極端要求“高精尖”的航空航天等企業(yè),，市場需求極其有限。所以,，沈陽機(jī)床把突破重點(diǎn)放在了打造新的工業(yè)生態(tài)上,。
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關(guān)錫友把“i5”的潛在價(jià)值看得很重，“僅我們生產(chǎn)的數(shù)控機(jī)床在社會(huì)上的存量就有10多萬臺(tái)，通過‘i5’大數(shù)據(jù)平臺(tái),，就可以整合社會(huì)閑置制造資源,，不求全民所有，但為全民所用,，這是一扇‘工業(yè)阿里巴巴’大門,，推開它，我們可以完成由制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型,，新的盈利模式層出不窮,！”
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關(guān)錫友 . a- R+ I2 t* T+ T4 y
困難重重，舉步維艱 % _# `) \ E8 ~- A9 R
“現(xiàn)在我們銷售i5的時(shí)候,，用戶會(huì)問：多少錢一臺(tái),？我就直接告訴他：1塊錢賣給你。但是用戶不敢要,�,！边@個(gè)事實(shí)是當(dāng)下亟待突破的。用戶之所以不敢接受i5,，顧慮在于還看不清,、甚至不理解沈陽機(jī)床的玩法。而基于U2U模式(開機(jī)付費(fèi),，不開機(jī)不收費(fèi))的商業(yè)邏輯,，給用戶帶來的疑問是：沈陽機(jī)床是怎么賺錢的？“我們現(xiàn)在不是賣機(jī)床,，而是給用戶提供全生命周期的系統(tǒng)解決方案,。”關(guān)錫友一直強(qiáng)調(diào),。但是,，這種所謂基于信任關(guān)系的價(jià)值創(chuàng)造與分享的商業(yè)模式，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說,，還是太超前了,。 9 I% Q7 | C1 O) M! @: Z
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% K" [# z- S- ^: n* D. E8 h) X9 I' r5 M一半海水，一半火焰
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去年7月沈陽機(jī)床發(fā)布業(yè)績預(yù)告,，公司預(yù)計(jì)2016年1-6月份歸屬于上市公司股東的凈利潤-5.00億至-4.00億元,，同比下降87.67%至50.14%，對(duì)公司股價(jià)構(gòu)成利空,，通用設(shè)備行業(yè)平均凈利潤增長率為-7.75%,，公司本季度凈利潤環(huán)比上季度下降201.75%至121.40%。
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沈陽機(jī)床預(yù)計(jì)半年度虧損4.00億至5.00億5 O5 y2 M4 @6 t$ T
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. a/ Y4 Q' j: x- V% V; X3 P. ? 報(bào)告指出：公司所處行業(yè)面臨較大壓力,，下游需求不足,，市場競爭壓力持續(xù)加大,。傳統(tǒng)經(jīng)營模式陷入困境，新的消費(fèi)模式與商業(yè)模式的出現(xiàn)促使公司加速經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換,，公司積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，資源投入較大。
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相信“上帝”,，用戶第一 , }" i q: m) x0 S! m% d% X. J
“原來我們只是把機(jī)床賣給用戶,，至于用戶怎么用我們的機(jī)床加工產(chǎn)品，卻沒有關(guān)注到,�,！�同很多傳統(tǒng)制造企業(yè)的思路沒什么兩樣，以至于用戶對(duì)沈陽機(jī)床的產(chǎn)品認(rèn)可度并不高,。其實(shí)不是產(chǎn)品不好,，也不是技術(shù)沉淀不夠，而是理念的問題,。由于對(duì)用戶的關(guān)注度不夠,，丟單現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，“嘴上說把用戶當(dāng)成上帝,，但實(shí)際上心里并沒有真正把用戶當(dāng)成上帝,。”顯然,，這與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“用戶中心”是極其背離的,。
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為此，沈陽機(jī)床從整個(gè)交易模式上做出了又一次顛覆性的改變,，將傳統(tǒng)的買賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榘磿r(shí)間,、按工件、按價(jià)值分享的方式,，正在著手構(gòu)建以用戶不停機(jī)為核心的全組織,、全鏈條的服務(wù)構(gòu)架。在這種模式下,，用戶一旦出現(xiàn)停機(jī),，所有人必須第一時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場，幫助用戶解決問題,。將設(shè)備的使用、故障,、維護(hù)等難題全部交給他們自己來承擔(dān),。這才是真正把用戶當(dāng)上帝。
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為了能夠快速向市場推廣i5,，服務(wù)團(tuán)隊(duì)大膽地推行先送機(jī)床,，讓用戶免費(fèi)試用，試用效果好了再來買。這是換回信用的得力舉措,�,！拔覀兙褪且屔系�(用戶)知道，我們真的是來拜他的,�,！爆F(xiàn)在，已有不少用戶對(duì)i5大加贊賞,，回購率達(dá)60%,。i5智能機(jī)床的訂單迅速增長。而隨著越來越多用戶的接受度,、認(rèn)可度提升,，沈陽機(jī)床在未來工業(yè)4.0熱潮下，必將占領(lǐng)一方市場高地,�,！爸灰�(站)在用戶的立場，用戶是跑不掉的,。 1 E+ U: R* C" A
尾注 # i6 I+ n! i3 g* I i
作為東北乃至全國裝備制造業(yè)的龍頭,沈陽機(jī)床的一舉手一投足都備受關(guān)注,，這其中，又以i5數(shù)控機(jī)床和系統(tǒng)為核心焦點(diǎn),。發(fā)展受挫并不代表不在發(fā)展,，從失利中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能走的更遠(yuǎn)，以期早日回轉(zhuǎn)業(yè)績虧損的不利局面,。
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關(guān)于沈陽機(jī)床,，i5數(shù)控系統(tǒng)，有任何想聊的話題,，歡迎跟帖回復(fù),。
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發(fā)表于 2017-6-29 16:13:09
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