第一部分 分析問題的本質" `: N. w. v# S
第一講 企業(yè)生產中的常見問題
2 _, _1 e9 C1 f D5 C$ u1．生產現場常見的問題- l9 q7 W0 H8 r3 p
2．探尋生產問題的源頭6 A/ B6 L& l/ j+ p) L" s2 |( ]; Q
3．案例分析：管理袋鼠
6 ~) G( |% f) c7 s8 Y) \ ) ]' m3 V4 ]6 M4 \+ Z, k
第二講 職責是什么 c, V' Z! F; \) v2 G+ e
1．職責是交易平臺
' j1 s2 K" R5 ^( }1 d2．職責是工作內容和范圍
) B9 D1 A5 Z* c, A3 [# _, i& c3．常見的誤區(qū)
4 e$ _6 q2 z V" h! G" z* D
- z y1 `" N! }* _0 Y. F" x4 s第三講 職責是一種能力要求
; _+ M' i8 A4 S1．職責不僅僅是工作內容和范圍1 \8 g( z \4 d# P* b% X. M
2．對職責的狹隘理解而導致的問題
- U i' A$ z$ [6 S5 Q& v0 d* G3．職責與能力不匹配及其處理誤區(qū)
7 @7 F" f; `0 |! ^' Y* Y
# _7 ]/ }3 C4 R& _# I2 y第二部分 如何發(fā)現問題0 x. p4 b4 M) ~+ l% s
第四講 職責是一種關聯(lián)
2 J! b( }& [8 \1．每項職責都離不開其它職責的履行" l# _8 a- Y+ ~& ~% Q7 r1 o$ N- Q
2．企業(yè)內部的供應鏈! J! |8 H' a6 |& w Z
3．職責的賦予是為了實現組織目標% M7 j- ^6 U! K& t g
7 y/ u8 ^- B0 d" n第五講 職責是一種期望/ q$ u- I7 O+ x# ]
1． 職責是一種投入產出關系
& h* l9 ~! }' w7 R0 t2． 表達期望的事先性: C/ I* S( s" \! E( }4 C- G
0 O+ y% c# V; d
第三部分 如何分析問題$ `3 `& O- k, Z5 B
第六講 職責是一種約定
' k: D3 I9 J3 e$ t/ B- `& o1．職責描述中的局限性
- ?7 a+ A. {. R: }6 r2 A2．如何界定職責
4 O, v4 E# f' O# p6 m$ |
+ }) s( w& I) ]9 X! z0 i q第七講 職責管理的方法一——職責描
. A- T* |1 ?" ^1．解讀職務說明書1 ^ Y4 s) d: _
2．職責的確認與界定
8 \% j/ ~6 Y( z 2 {3 W% q1 y3 \
第八講 職責管理的方法二——匹配職責與能力8 h0 T0 {2 Q# A. o
1．確認理解
0 m" [1 a5 H) ^& V4 n2 L2．確認職責與能力的缺口
& }; d: V0 A I. a5 `9 y" s3．確認工作的完成人+ \) D# l* S& s3 P5 C9 O
4．激發(fā)承諾/ w! `$ ~/ ?$ p" y& ?6 I
5．匹配職責與能力的一些問題
& J7 E0 ?/ K m+ z
- M! i8 m1 M7 r! V8 @$ O Z/ O第四部分 解決生產現場問題的方法 V4 G( |2 N I( g+ \/ Y
第九講 職責管理的方法三——職責對話
( m4 y1 l8 [( a" W1．與誰對話
5 A6 s3 A2 m( ?) s" p2．對話內容7 v9 ~( J5 w) r1 e$ P" y
3．對話目的
4 N" b; J" p o / |4 ^9 {6 W! ~" r& k/ Z2 ~3 N
第十講 職責管理的方法四——表達期望% G. G: `; P& c8 E
1．事先明確關聯(lián)人的期望 m Q1 c% @7 {; Z/ U. L5 g l
2．事先要溝通雙方的期望2 b2 F: r. u; V2 x
3．對表達的期望加以確認( P7 `2 f7 }5 T9 k5 n4 @8 Q' V- p
第十一講 職責管理的方法五——建立約定: e; w. S( T7 C/ S0 M$ W2 S" f/ p R
1．建立約定的四個方面5 ?7 e" E& ? r( h1 t* T! e$ A2 K
2．建立約定的四個要點
# v' M7 ~! z) w
! x9 Y& Q7 A# y3 ~$ R第十二講 從職責管理出發(fā)7 o6 l0 b' N" \: t0 t0 ^
1．誤解職責而導致的問題6 J+ y; k0 _" s/ S, f' r
2．準確理解職責的涵義, P/ M6 V8 F/ R
3．職責管理的五個方法" p0 _% B4 I. G
4．職責管理的四個要點
3 I v0 T4 [' |1 d5．讓職責的孤島互聯(lián)互通% t# \# U, a; a* w
) R( f: H1 h5 W6 ]3 u1 V8 ?0 V, v第十三講 從數據解讀再次分析問題
. p6 _# F3 \" r' q4 U1．分析問題的本質/ T+ B( }5 H, c( F% ^& v
2．現行工具的再思考——報表流程改善
" {4 W2 a. K' O( j4 f3．關于數據的思考 s9 l. P3 I @% g5 T& c
4．案例分析：如何選擇副總經理
) }' A5 |4 V ]' Q* O; Z
; J! }& M' K7 [2 {& ~. H$ i第十四講 解決影響質量的本質問題
6 c4 d) ]% u& h7 O$ q1．品質問題的基本觀念. E5 z0 B# M( k3 e
2．產品開發(fā)流程與生產問題的分析與解決3 e0 ]8 e) A9 Y- x% Y% i
( X9 B, Z; ^: C: F7 `
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樓主: 邵念
發(fā)表于 2013-1-7 19:39:06
