本帖最后由 xiaobing86203 于 2018-2-1 22:01 編輯
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5S管理作為一種基礎(chǔ)管理,，對內(nèi)可以創(chuàng)造安全整潔的環(huán)境、消除各種浪費(fèi),，對外可以樹立良好的企業(yè)形象,，進(jìn)而為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，確實(shí)值得所有企業(yè)推行,。
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, k$ H+ [1 Z5 u! e- M. Q. |但是在中國90％推行5S的企業(yè)都沒有成功，原因何在,？ / r% D! E( u# O8 c" o$ h
管理理論界和5S培訓(xùn)師總結(jié)的失敗原因大致包括：高層支持不力,；中層不重視甚至有抵抗意識；員工素質(zhì)低不認(rèn)真不配合,。但是，這些并非深層原因,，而是表面現(xiàn)象,。把現(xiàn)象誤作原因當(dāng)然解決不了問題。
' F9 f, V1 \4 i x ?- N4 `7 Z( ?: p異于美國資本主義的日本儒家資本主義上世紀(jì)70,、80年代的優(yōu)異表現(xiàn)和南美資本主義的腐敗衰落,，特別是前蘇聯(lián)1991年采取“休克療法”,，在缺乏資本主義體制的制度和人文基礎(chǔ)的情況下一夜轉(zhuǎn)變成資本主義體制的不良后果,，使新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)得出一個重要結(jié)論：制度具有互補(bǔ)性。即制度的順利運(yùn)行依存于其所處的歷史,、法律,、社會、技術(shù),、政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，因此,，一種制度的移植必須有與之互補(bǔ)的環(huán)境相配合。
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5S作為一種源自日本的制度,，在往中國的企業(yè)移植時當(dāng)然也需要有與之互補(bǔ)的環(huán)境,。而5S在中國企業(yè)推行失敗的原因當(dāng)然也主要在制度的互補(bǔ)性上,。我們只要找出我國企業(yè)推行5S失敗的環(huán)境與日本5S運(yùn)行成功的環(huán)境的關(guān)鍵差異,，即可找出我國企業(yè)推行5S失敗的原因。 按照這種思路,，我們下面就追溯5S在日本的特殊運(yùn)作環(huán)境,。 : O0 h& i3 ?& `8 h8 m1 m% }
5S的日本環(huán)境 首先要明確的是,，5S并非突然一次冒出，而是在實(shí)踐中根據(jù)所面臨的環(huán)境逐步從1S擴(kuò)展到5S,。從上世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)到80年代中期成熟大致經(jīng)歷了30年,，是緩慢演進(jìn)而成的。 第二,，二戰(zhàn)后日本面對特殊的政治環(huán)境,。二戰(zhàn)前日本貨質(zhì)劣價廉，曾是劣質(zhì)品的代名詞,，但由于價格低,，尚可對外出口。二戰(zhàn)后,，由于美國不但未受戰(zhàn)爭的禍害反享其利,，而歐洲也在1947年馬歇爾計(jì)劃的援助下快速復(fù)興，日本在美軍管治下生產(chǎn)受限,，劣質(zhì)品又難以出口,，于是開始在美國質(zhì)量專家?guī)椭伦呱细倪M(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量之路。而糟糕的環(huán)境里很難產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,，5S應(yīng)運(yùn)而生,。 4 J3 h8 _# n9 g( H
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第三，二戰(zhàn)失敗的日本國民意識和心理狀況,。二戰(zhàn)戰(zhàn)敗不但未擊垮日本,，反而使他們更加團(tuán)結(jié)，更加有凝聚力,，傳統(tǒng)的武士道精神也在企業(yè)里延續(xù),。團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、堅(jiān)韌,。不怕吃苦、責(zé)任心等這些在我們文化里有些流于口號的東西卻體現(xiàn)在他們每個人身上,，有這種基礎(chǔ),，企業(yè)想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo),，一呼百應(yīng)。有了奉獻(xiàn)精神,、責(zé)任心、不怕吃苦,，特別是個人需要服從集體要求和愿望,，甚至心甘情愿延長工作時間，使得實(shí)施5S幾無阻力,。
; b6 I4 c0 t6 |9 @* K; |/ k% L第四,，有一批眼光遠(yuǎn)大的企業(yè)領(lǐng)袖。二戰(zhàn)后的日本在美軍管治下的經(jīng)濟(jì)政治體制催生了一大批具有企業(yè)家精神的人物,，他們認(rèn)為,，必須永久改變二戰(zhàn)前日本產(chǎn)品質(zhì)量低劣的形象，并且態(tài)度堅(jiān)決,。他們都把質(zhì)量作為企業(yè)立業(yè)之本,，并把美國的朱蘭和戴明邀請到日本傳授質(zhì)量管理知識。對產(chǎn)品質(zhì)量的追求進(jìn)而帶出了對5S管理的要求,。由于5S是企業(yè)領(lǐng)袖們對產(chǎn)品質(zhì)量追求的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,，5S影響企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量，所以他們身體力行,，對自身也嚴(yán)格要求,。結(jié)果企業(yè)員工上行下效，5S進(jìn)展順利,。 8 b( e7 ? H* }7 l5 Z# \' o) ~
第五,，日本勞動力成本相對較高。日本勞動力的高成本有三個因素促成：一是在美軍管治下,，二戰(zhàn)后的日本仿照美國的工會法制定了自己的工會法并于1946年3月開始實(shí)施,。在工會帶領(lǐng)下，日本工人通過各種運(yùn)動迫使企業(yè)主提高工資,，從而維持相當(dāng)水平的工資,。二是為對抗共產(chǎn)主義而于50年代推行的維持高工資和高生活水平的計(jì)劃。三是為與經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的西歐各國競爭要從根本上改變?nèi)毡镜慕?jīng)濟(jì)體質(zhì)而推行的收入倍增計(jì)劃,。由這三種因素促成的高勞動力成本使得企業(yè)只能另尋降低生產(chǎn)成本的途徑,。
2 |9 D2 f6 P4 l( S" F& N第六，日本資源匱乏,，必須減少浪費(fèi)厲行節(jié)約,。日本國土狹小，資源不足,，加上二戰(zhàn)侵略他國對資源的耗費(fèi)和美軍轟炸導(dǎo)致國內(nèi)物質(zhì)基礎(chǔ)的破壞,，整體資源越加匱乏,。另外，在與歐美企業(yè)競爭中不但要改善質(zhì)量,，更要努力降低成本,。資源匱乏和降低成本的要求促使日本企業(yè)設(shè)法消除浪費(fèi)。這在豐田公司體現(xiàn)得最為徹底,，事實(shí)上5S也正是在豐田公司逐步完善和成熟的,。在豐田人眼里，5S不僅有助于創(chuàng)造良好的環(huán)境,、塑造企業(yè)形象,、增加安全性，更有助于豐田一直致力追求的消除浪費(fèi),、降低成本和改善質(zhì)量的目標(biāo),。 5 @6 {& }0 U: D/ t4 R! i+ D" ]
第七，日本企業(yè)實(shí)行終身雇傭制,，加上尊重人,、關(guān)心人和信任人的企業(yè)文化，令員工以廠為家,。這種以人為本的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的主動性,、積極性、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神．這對5S的實(shí)施起到了積極作用,。而等終身雇傭制瓦解時,，5S的意識已經(jīng)形成。 / }" |8 l: k; M! t6 l, t
還有一個值得注意的現(xiàn)象,，早在1922年,，美國的福特受泰勒的科學(xué)管理思想的影響就已經(jīng)開始在其公司制定并實(shí)施CAN—DO計(jì)劃(Cleaning up，Arranging,，Neat—ness,，Discipline，Ongoing Improvement)且從中受益,。而5S正是源自福特的CAN—DO計(jì)劃,，但是CANDO計(jì)劃對福特和美國的影響遠(yuǎn)不及5S對豐田和日本的影響大，并且60多年后福特還要反過來向豐田學(xué)習(xí)5S(包括由5S支撐的TPS),。其中的原因就是二戰(zhàn)前后的美國沒有二戰(zhàn)后的日本所面臨的內(nèi)外困境,，也就是說，美國當(dāng)時還沒有催生5S的環(huán)境,。由此可見,，5S的推行確實(shí)需要與之互補(bǔ)的環(huán)境。 # O+ D4 g* l+ F; _
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中國企業(yè)5S推行失敗的原因 " V) {, G. y9 t h0 }% d2 p
既然任何一種制度的運(yùn)行必須有與之互補(bǔ)的環(huán)境相配合，那么我們?nèi)狈υ谌毡旧?S的環(huán)境就是推行5S失敗的原因,。 第一,，我們的企業(yè)推行5S都是一步到位，寄希望于培訓(xùn)師幫助下三個月到半年的5S運(yùn)動,。這種運(yùn)動式的作風(fēng)本身就是與5S的精神本質(zhì)相悖的,。5S的最后一個S是素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)員工把前面4個S化為潛意識和習(xí)慣而堅(jiān)持下去,，而意識和習(xí)慣顯然不是三個月到半年的時間能夠形成的,。 第二，我們企業(yè)可以靠低勞動力成本來維持產(chǎn)品總的低成本,。由于中國擁有豐富的低成本勞動力，中國的企業(yè)可以籍此維持一定的利潤率水平,，致使企業(yè)主們?nèi)狈钠渌澜档统杀镜膭恿Α?/font> 第三,，我們?nèi)狈Χ?zhàn)戰(zhàn)敗后的日本所具有的忠誠、奉獻(xiàn)的國民意識,。中國1978年末的改革開放和1992年確定的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的走向使國民壓抑已久的情緒突然釋放,，但是卻走過了頭，忠誠,、奉獻(xiàn),、責(zé)任心等意識幾乎消失殆盡。 第四,，企業(yè)領(lǐng)袖近視,，缺乏提供世界一流產(chǎn)品和服務(wù)的堅(jiān)決態(tài)度。企業(yè)領(lǐng)袖近視有兩方面的含義：一是指他們看不到立竿見影的經(jīng)濟(jì)效益,，反而遭到員工們的抱怨和抵制,，于是認(rèn)為5S不適合自己的企業(yè)：二是指只顧眼前有利潤可賺，而沒有看到長遠(yuǎn)而言企業(yè)惟有靠優(yōu)異的質(zhì)量和低價格才能與其他企業(yè)競爭,。 第五,，中國資源相對于日本豐富，價格相對低廉,，致使企業(yè)缺乏消除浪費(fèi)厲行節(jié)約的決心,。企業(yè)總是傾向于以最容易盈利的方式經(jīng)營，當(dāng)企業(yè)能夠以較低的成本獲取各種資源時,，它就沒有動力和積極性厲行節(jié)約消除浪費(fèi),。 第六，中國企業(yè)缺乏尊重人,、關(guān)心人和信任人的企業(yè)文化,。加上合同用工制度致使員工缺乏以廠為家的精神。雖然國企仍有終身雇傭制之實(shí),，但國企所有者缺位的產(chǎn)權(quán)缺陷使其失去作用,。
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結(jié)束語 5S不是企業(yè)的一種階段性目標(biāo),，而是永久性的企業(yè)全體員工行為方式。所以不能也不應(yīng)該指望幾個月做好5S,，然后撒手不管,，而應(yīng)把它作為與企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理活動密不可分的一部分，要把它融入到企業(yè)全體員工的日常行為當(dāng)中去,，直至演變?yōu)閱T工的行為習(xí)慣并形成企業(yè)文化,。
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發(fā)表于 2018-2-2 12:24:05
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