關(guān)于日本：以前不信的一道真題

平實生活

今天做了一套日語一級真題，其中一道聽力題印象十分深刻,。
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餐館店長跟店員的一段對話
# h2 Q. D1 ^9 i& u' y9 q) Z) M6 R店員：我剛才給客人倒咖啡時,，不小心撒到他大衣上啦，怎么辦啊
店長：有給客人擦拭嗎,，有認真道歉嗎
! z5 W4 o3 W# I. W0 `7 w店員：我第一時間就擦拭啦,，但是擔(dān)心干了后會留下咖啡印跡,，客戶也接受我的道歉啦
7 a; `8 @% ~6 O) k+ H4 I* G+ w  F店長：今天天氣很冷，讓客人把衣服留下來干洗不合適,，這樣,，你馬上去要客人的聯(lián)絡(luò)方式，之后方便的時候我們給他干洗,，或者給他補償干洗的費用,。我等下也親自給客人再道次歉。
# @1 b) i; d6 B2 T, E# H% w店員：明白啦,，但是干洗的費用應(yīng)該我出,，畢竟是我的失誤
1 e/ H* g! `, H; Y店長：發(fā)生在工作時間，你又不是故意的,，店里出費用,，你別放在心里
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% V' _1 s: Y7 m' n換作以前我是不太相信有這么好的店長的,，直到經(jīng)歷一個小事我才發(fā)現(xiàn),，日本的服務(wù)精神真的很令人欽佩,。
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前些天我去便利店打印照片,，說明一下,，日本的24小時便利店都有一項服務(wù)，就是你把手機里的照片傳到他們店里的打印機后就可以打印照片啦。一張普通彩照30日元，大概2人民幣,。

以前也打印過,，很順利，可是這次打印機就是不顯示無線網(wǎng)絡(luò),，我去找店長詢問,，她幫我打電話給打印機的廠家,，前前后后花了15分鐘，終于明白原因啦,，但是需要廠家派人來修,。我肯定是不能因為一張照片就等,，所以準(zhǔn)備去別家打印啦。剛要走,，店長把我叫住啦，問我喜歡咖啡還是其它飲料，她覺得讓我沒打印成很抱歉，非要請我喝點兒啥來賠罪,。
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8 x; s2 B5 A- L, r; a1 b# i& B如果有一天我也開小店的話,，我告訴自己，服務(wù)比賺錢更重要,。

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受不了了

樓主在日本打拼啊,，謝謝分享

曉昀

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" q2 x' m; o: p( {( I1 D, \0 I/ B$ d服務(wù)比賺錢更重要,！這是感情投資，耽誤你時間人家請你喝咖啡賠罪,。下次打印你肯定還去他家,。
樓主能有這樣的結(jié)論，就是生活給予的啟示,。處處留心,，皆學(xué)問。
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平實生活

曉昀 發(fā)表于 2018-3-10 12:28
4 M6 i. U- t! Z  o5 [服務(wù)比賺錢更重要,！這是感情投資,，耽誤你時間人家請你喝咖啡賠罪。下次打印你肯定還去他家,。
樓主能有這樣 ...

* |: l* U; w2 J/ J. Q2 }一點一滴的感動比做廣告是來的慢,，貴在持久�,？蛻舾械秸\意認準(zhǔn)一家店的話就有歸屬感,。

廣州粵研鐘彥華

人家做事不止讓你滿意，而且要達到讓你感動為止

無敵老大

很值得國人深思的一個問題啊

qq642446015

感動了 就可以上床了

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顧客是上帝,，不要在意這些細節(jié),。

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高利潤產(chǎn)生高端服務(wù)

那些年的那些年

一個神奇的國度�,？上г诓痪玫膶�來將面臨著消失,。