關(guān)于日本：以前不信的一道真題

平實(shí)生活

今天做了一套日語一級(jí)真題，其中一道聽力題印象十分深刻,。

, k( l! U- D! @" r8 V& L餐館店長跟店員的一段對(duì)話
店員：我剛才給客人倒咖啡時(shí),，不小心撒到他大衣上啦，怎么辦啊
店長：有給客人擦拭嗎，有認(rèn)真道歉嗎
店員：我第一時(shí)間就擦拭啦,，但是擔(dān)心干了后會(huì)留下咖啡印跡，客戶也接受我的道歉啦
- H8 J4 ?2 J' ^! L店長：今天天氣很冷,，讓客人把衣服留下來干洗不合適,，這樣，你馬上去要客人的聯(lián)絡(luò)方式,，之后方便的時(shí)候我們給他干洗,，或者給他補(bǔ)償干洗的費(fèi)用。我等下也親自給客人再道次歉,。
店員：明白啦,，但是干洗的費(fèi)用應(yīng)該我出，畢竟是我的失誤
店長：發(fā)生在工作時(shí)間,，你又不是故意的,，店里出費(fèi)用，你別放在心里
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) E7 a# `8 W/ n- K換作以前我是不太相信有這么好的店長的,，直到經(jīng)歷一個(gè)小事我才發(fā)現(xiàn),，日本的服務(wù)精神真的很令人欽佩。
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2 c2 a0 ?/ C0 s- N5 A. J前些天我去便利店打印照片,，說明一下,，日本的24小時(shí)便利店都有一項(xiàng)服務(wù)，就是你把手機(jī)里的照片傳到他們店里的打印機(jī)后就可以打印照片啦,。一張普通彩照30日元,，大概2人民幣。

2 E4 J9 |' Y! d$ l9 h以前也打印過,，很順利,，可是這次打印機(jī)就是不顯示無線網(wǎng)絡(luò)，我去找店長詢問,，她幫我打電話給打印機(jī)的廠家,，前前后后花了15分鐘，終于明白原因啦,，但是需要廠家派人來修,。我肯定是不能因?yàn)橐粡堈掌�就等，所以�?zhǔn)備去別家打印啦,。剛要走,，店長把我叫住啦，問我喜歡咖啡還是其它飲料,，她覺得讓我沒打印成很抱歉,，非要請(qǐng)我喝點(diǎn)兒啥來賠罪,。
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如果有一天我也開小店的話，我告訴自己,，服務(wù)比賺錢更重要,。
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受不了了

樓主在日本打拼啊，謝謝分享

曉昀

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服務(wù)比賺錢更重要,！這是感情投資,，耽誤你時(shí)間人家請(qǐng)你喝咖啡賠罪。下次打印你肯定還去他家,。
樓主能有這樣的結(jié)論,，就是生活給予的啟示。處處留心,，皆學(xué)問,。

平實(shí)生活

曉昀 發(fā)表于 2018-3-10 12:28
服務(wù)比賺錢更重要！這是感情投資,，耽誤你時(shí)間人家請(qǐng)你喝咖啡賠罪,。下次打印你肯定還去他家。
樓主能有這樣 ...

$ l+ C; W" {/ f) k% S, w$ ~# G一點(diǎn)一滴的感動(dòng)比做廣告是來的慢,，貴在持久,。客戶感到誠意認(rèn)準(zhǔn)一家店的話就有歸屬感,。

廣州粵研鐘彥華

人家做事不止讓你滿意,，而且要達(dá)到讓你感動(dòng)為止

無敵老大

很值得國人深思的一個(gè)問題啊

qq642446015

感動(dòng)了 就可以上床了

未來第一站

顧客是上帝,，不要在意這些細(xì)節(jié),。

黃金饅頭

高利潤產(chǎn)生高端服務(wù)

那些年的那些年

一個(gè)神奇的國度�,？上г诓痪玫膶�來將面臨著消失,。