德國制造
德國制造,,大到汽車,小到螺絲刀,,他們?yōu)槭裁春�,,好在哪,?并不是所有人都清楚,。德國制造的口碑是建立在一個非常有意思而且關鍵的觀點上:不相信人。德國人有一個根深蒂固的觀念,,是人都會犯錯,,都會有誤差,特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié),,這些人引入的負面影響經(jīng)過流水線的每個環(huán)節(jié)逐級放大,,必然會最終影響產(chǎn)品的品質。
整個產(chǎn)品的生產(chǎn)工程中,,人的因素越多,,最終產(chǎn)品出問題的可能性越大。所以德國人提高品質的思路非常直接,,就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要動用一切可能的手段把人的天然影響降低到最小,,把每件事情都分解成機器(或者人像機器一樣動作)能簡單執(zhí)行的。換句話說,,就是提高生產(chǎn)的自動化水平,,只要機器能做的,在成本合理的范圍內(nèi),, 就堅決不讓人做,。
德國制造的現(xiàn)狀
德國已經(jīng)進入了后工業(yè)時代。也就是說一座工廠里面沒有一個自然人,,所有的工序從進料,,生產(chǎn),質量檢查,,成品包裝,,貨物堆棧全部由機器完成。整個車間幾乎只需要有一個人監(jiān)控,,就可以完成所有的生產(chǎn),。作為“操作工”其實本身就是工程師,他只需要按下按鈕和定期排錯,。
德國制造的思維
有個故事:一個朋友找一位德國同事問路,,德國同事很nice的跟我說,你等1個小時來找我,,我要上網(wǎng)查一查,。想想無非就是google一張地圖,,然后打印出來。結果一個小時回來,,發(fā)現(xiàn)她不僅打印好了地圖,,標記好了路線,甚至還標記上了哪里會比較容易走錯,,最后用一個塑料封皮非常精致的套好交給我,,最后用一張便簽紙寫好她的電話,交給了這位朋友,,并且說,,找不到路,隨時可以打電話過來問,。
德國同事只要是為別人提供service的時候,,他一定會站在對方的角度去考慮,“他像我索取這個service,,他真正需要的都是些什么”,。這種想法大到做產(chǎn)品的角度會變成什么。同樣是做汽車,,最主要的東西是什么,?四個輪子,能跑,。普通的思路是,,只要是四個輪子,能跑的,,其他材料能省就省吧,,賺錢第一。德國人的思路會是,,如果我是駕駛員,,那么在駕駛的時候,除了四個輪子,,能跑,,我還會需要什么。
對品質的潔癖
德國人對品質的追求幾乎達到出神入化的境界,。不過,,這種追求并不止于產(chǎn)品外觀,德國人往往在越是看不見的地方就越發(fā)仔細,。在慕尼黑的寶馬博物館中陳列著這一奢華汽車品牌的早期發(fā)動機產(chǎn)品,。上世紀20年代生產(chǎn)的一臺星型發(fā)動機上,每個螺栓都用鐵絲線連接,,有位工程師曾告訴我說,,這樣可以保持每個螺栓的力矩相等,,由此就不難解釋德國制造稱霸全球的原因了。
毋庸諱言,,正是看中了德國的技術,,中國在改革開放之后才以市場換技術的方式親近德國。在這個工程師和科學家立國的國家里,,男女老少對科技的熱情可以從每年各種各樣的博覽會中窺見一斑,。就連即將到來的慕尼黑啤酒節(jié),也有展示最新技術的展臺,。
德國產(chǎn)品到底好在哪,?
真正的德國產(chǎn)品質量源頭在于對細節(jié)的把握和精益求精,很多德國企業(yè)追求的并非是財富的積累,,而是科技和產(chǎn)品的實用性,所以幾乎看到不德國本土有哪些產(chǎn)品的廣告絢麗多彩,,或外包裝精美誘人(除了知名的全球化產(chǎn)品),。 德國產(chǎn)品很少去以價格競爭同行業(yè)產(chǎn)品,一是有行業(yè)保護,,二是所有人都知道,,價格并非決定一切,甚至有可能讓整個行業(yè)都陷入惡性循環(huán),,他們更愿意在保證利潤的同時,,讓利潤轉化成更好的產(chǎn)品和服務完善上。
德國的產(chǎn)品更新?lián)Q代并不快,,但關注每一個產(chǎn)品的質量和價值,,幾乎沒有一個德國公司可以一夜暴富或是成為全球焦點,他們往往是專注某一個領域或某一種產(chǎn)品的“小公司”,、“慢公司”,,但很少有“差公司”、“假貨公司”,,他們擁有百年歷史的小公司很多,。
很多人質疑為什么德國一個鍋就要幾千元,到底貴在哪,,其實德國的鍋具不僅僅是因為材料質量和生產(chǎn)加工優(yōu)秀,,還有很多其中都蘊含了科技。比如喜力特的鍋具具有天然抗菌和耐高溫屬性,,而菲仕樂的鍋具則要經(jīng)過9000道工序生產(chǎn)加工,,節(jié)能環(huán)保,極佳的傳熱效果,。這也就是為什么有人說用德國的鍋具一根蠟燭就可以做一頓佳肴,。
這就是德國制造,,不追求價格,但追求價值,,不追求外在,,但追求細節(jié),不追求廣告,,但追求口碑,,不追求速度,但追求質量,。
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