將近午餐時(shí)間,,日本神戶(hù)市水務(wù)局的一名64歲男員工和往常一樣起身離開(kāi)座位,穿過(guò)街道,在附近一家餐館買(mǎi)了份便當(dāng),。來(lái)回花了三分鐘左右。
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此事在日本迅速發(fā)酵為一則駭人聽(tīng)聞的社會(huì)事件,。
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6月15日,,日本雅虎新聞和ABC電視臺(tái)以《神戶(hù)市職員工作時(shí)間買(mǎi)便當(dāng),被給予處分》為題播報(bào)了這次“丑聞”,,引發(fā)熱議,。據(jù)悉,事情最先由水務(wù)局內(nèi)部揭發(fā),,所長(zhǎng)稱(chēng)透過(guò)房間的窗戶(hù),,捕捉到了這名男性員工離開(kāi)公司的背影。之后,,水務(wù)局召開(kāi)了電視轉(zhuǎn)播謝罪會(huì),,四名高管現(xiàn)身,其中一名代表深鞠躬并向公眾表示,,“很遺憾發(fā)生了這種丑聞,,對(duì)此我們深表歉意”。
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這種獨(dú)有的社會(huì)現(xiàn)象被稱(chēng)為“謝罪文化”,。在準(zhǔn)備一次公開(kāi)道歉時(shí),,當(dāng)事人首先保證事件絕對(duì)的公開(kāi)透明,也不能忽視措辭,、服裝,、甚至道歉鞠躬的程度和時(shí)間長(zhǎng)度等細(xì)節(jié),。按照日本著名思想家丸山真男的看法,“日本社會(huì)是章魚(yú)罐型,,其中又分為許多小章魚(yú)罐,,每一個(gè)都構(gòu)成一個(gè)人際關(guān)系的‘場(chǎng)’,這個(gè)場(chǎng)需要保持平衡,,各個(gè)‘場(chǎng)’在‘大章魚(yú)罐’的規(guī)約下,,互相之間保持著平衡,組成一個(gè)和諧的社會(huì)”,。長(zhǎng)久以來(lái),,日本社會(huì)通過(guò)謝罪方式維持著“場(chǎng)”的平衡。
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類(lèi)似的事情一年前也發(fā)生過(guò),,這一次是因?yàn)榛疖?chē)出發(fā)提早了20秒,。筑波快線的官方網(wǎng)站上貼出了一封道歉信,稱(chēng)從南流山站發(fā)出的列車(chē)實(shí)際離開(kāi)時(shí)間為9:44:20,,沒(méi)有遵循原定時(shí)間9:44:40,。他們對(duì)給乘客帶來(lái)的不便感到抱歉,承諾以后會(huì)把基本工作做到位,。對(duì)于沒(méi)有確認(rèn)好發(fā)車(chē)時(shí)間的該乘務(wù)員,,官方承諾將進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 5 f, U6 Z4 I7 k( U. w9 z. H8 q
這種文化受到質(zhì)疑,,“謝罪——接受”的互動(dòng)正在被打破,。盡管水務(wù)局表現(xiàn)得頗有誠(chéng)意,不過(guò)日本鋪天蓋地的輿論倒向了另一側(cè),。日本雅虎和推特上,,多數(shù)日本市民為這名員工打抱不平,譴責(zé)水務(wù)局不人道的決定和極端黑暗的道歉文化,。從評(píng)論來(lái)看,,日本市民并不接受這種道歉,在他們看來(lái)這根本算不上一種錯(cuò),,何來(lái)認(rèn)錯(cuò)之說(shuō),?如果一個(gè)人連對(duì)吃飯和上洗手間的人類(lèi)基本需求都要感到內(nèi)疚,,恐怕已經(jīng)淪為了職場(chǎng)奴隸,。
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k$ s! g* N6 h3 Z9 l$ T3 i( |馬斯洛需求層次理論,第一層是生存需求,,包括了食物,、水、生理平衡,、睡眠,、分泌和性,。; d: g0 |- E$ u. w: r c. y
2 ~: ?: Z% b; d0 y9 _* |8 G$ K何況離開(kāi)三分鐘,這是一件大事嗎,?據(jù)報(bào)道,,水務(wù)局估算了這名市政公務(wù)員的外出總時(shí)長(zhǎng):2017年9月至2018年3月,他曾26次在工作時(shí)間去附近餐館買(mǎi)便當(dāng),,每次3分鐘,。也就是說(shuō),過(guò)去的6個(gè)月里,,占用工作時(shí)間累計(jì)達(dá)78分鐘,。對(duì)于這名員工而言,生活顯得過(guò)于辛酸,,他向上司解釋?zhuān)紶栯x開(kāi)辦公室只是為了“換換心情”,,最終以懲罰半日工資和召開(kāi)謝罪會(huì)的形式結(jié)束。
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超過(guò)3萬(wàn)的網(wǎng)友對(duì)這名員工表示了同情和理解,,獲得首贊的一條評(píng)論寫(xiě)道:“真的嗎,?三分鐘而已。世道艱辛,,我覺(jué)得也有稍微放松一下的必要,。不然抽煙的人不也是應(yīng)該被處分的對(duì)象嗎?”,。數(shù)學(xué)不錯(cuò)的網(wǎng)友從頻率上指出了懲罰的荒謬,,“這算什么丑聞?在六個(gè)月的時(shí)間內(nèi)有26次,,意味著他每周只能離開(kāi)辦公室一次,。”
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同樣覺(jué)得這事不可思議的,,還有原內(nèi)閣府參事官,、現(xiàn)“構(gòu)想日本”政策總監(jiān)伊藤伸。謝罪會(huì)就是走形式,,從而立下新的勞役規(guī)則:工作時(shí)間不能離開(kāi)辦公室,。他認(rèn)為與其強(qiáng)制員工枯守辦公桌前,不如讓他們出去透透氣,、換換心情,,5到10分鐘就夠了。后者才是健康的工作方式,,工作效率明顯更高,。
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換而言之,將員工離開(kāi)座位3分鐘視為嚴(yán)重礦工,這種想法是畸形工作環(huán)境下的產(chǎn)物,。尤其在以過(guò)勞著稱(chēng)的日本,,情況并不樂(lè)觀。據(jù)調(diào)查,,近四分之一的日本公司的員工每月加班時(shí)間超過(guò)80小時(shí),,12%的員工每月加班超過(guò)100小時(shí)。35%的人主動(dòng)放棄休年假的權(quán)利,。如果一味追求工作時(shí)長(zhǎng),,當(dāng)下由安倍政府高度重視和推動(dòng)的日本“工作方式改革”,也將成為一場(chǎng)空談,。
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