本帖最后由 Insigne 于 2018-7-4 10:24 編輯
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摘要:“不努力工作的人,你給他漲了工資他就會努力嗎,?記�,。簡T工的工作狀態(tài),不會因為工資的上漲而得到持久地改善,�,!薄S玉林
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如果薪水更高,你就會更努力地工作,?
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別騙自己了,。 - a0 A5 K0 ?8 _1 ^& p- h1 Y
以往我們總想培養(yǎng)員工工作的主動性和自覺性,然而我們成功過嗎,?
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如果幾個員工工作不努力,,抱怨工資低,企業(yè)給他們漲工資,,從2千元漲到2萬元,,之后還會不會有不努力工作的人?當(dāng)然還有。而且不努力工作的還是同一批人,。
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有次講課講到這里,,有個同學(xué)特別激動地跟我說:“許老師您說得太對了!過去我想把企業(yè)效益搞好,,就給員工漲工資,,希望他們努力工作。結(jié)果發(fā)現(xiàn)工資雖然漲了,,目的卻沒達(dá)到,。” ) C; S1 K6 U5 R2 \) B6 ?/ w
為什么會這樣,?
7 V, O8 c& F- [( ^/ g# v 薪酬首先解決的不是激勵問題,,而是公平問題
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3 @. }; U5 ?4 k2 \' Y一項研究表明:員工的工作狀態(tài)并不會因為工資的上漲而得到持久地改善。
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因為薪酬不解決激勵問題,,它首先解決的是公平問題,。
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人力資源的公平性主要體現(xiàn)在兩個方面:一個是組織內(nèi)的公平比較,一個是市場供求,。 5 h8 Z+ L: @* A j
舉個例子,,我們在學(xué)校當(dāng)老師,比如一個月給1萬塊,,你不滿意,,漲到5萬,你就滿意了,?這個時候其實既沒有滿意也沒有不滿意,,因為市場上我值這個錢。
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與此同時,,組織內(nèi)薪酬的公平性會受市場供求的影響,。
$ N5 B/ e0 c; p( g比如,相比于人力經(jīng)理,,財務(wù)經(jīng)理在企業(yè)中的不可替代性更強(qiáng),,他在企業(yè)中的崗位價值就應(yīng)該更高。
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但財務(wù)人員的市場供給往往大于人力,,這就導(dǎo)致他在組織內(nèi)的崗位價值有所下降,。最終的薪資,應(yīng)該是組織內(nèi)公平比較和市場供求公平性之間的權(quán)衡,。 ' E+ H4 y& v- L& k: C" }0 I
只有當(dāng)你開的工資超過組織內(nèi)和市場供求權(quán)衡相較后確定的基準(zhǔn)線,,那才可能起激勵作用。 6 O% J6 v6 f+ ^0 T6 b# m
“雙因素理論”:個人能力越強(qiáng),,越能被激勵% F6 @$ f! p% b
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20世紀(jì)50年代,,美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫斯伯格提出“雙因素理論”——“動機(jī)因素”和“衛(wèi)生因素”。
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“動機(jī)因素”指一系列增加工作滿意度的因素;而“衛(wèi)生因素”若管理不得當(dāng),,則會導(dǎo)致對工作的不滿,。 7 f3 b' w% p. m9 h4 d
“衛(wèi)生因素”包括工作條件、工作的安全感,、與其他員工的關(guān)系以及工資,;“動機(jī)因素”包括認(rèn)可、責(zé)任,、晉升機(jī)會,、個人的成就感和發(fā)展?jié)摿ΑS煤沾牟竦脑捳f,,“個人能力越強(qiáng),,就越容易被激勵,�,!�
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圖片來源:《商業(yè)百科》,英國DK出版社 在這個理論中,,工作的不滿與滿意是同等重要的,。 4 w: T' V% }2 Y: J8 ^' \. @
除非衛(wèi)生因素管理得當(dāng),否則無論動機(jī)因素有多強(qiáng),員工都不會努力工作。同時,衛(wèi)生因素本身雖然并沒有激勵作用,,但衛(wèi)生因素的滿足會降低不滿,為激勵打下基礎(chǔ),。 7 ]0 C, P, t+ n, S. u/ Z5 f. {
所以我們看到,對員工來說,,薪資水平其實只能算“衛(wèi)生因素”,。它或許對招聘和員工留任有好處,但是對激勵員工努力工作,沒我們想象的那么有效,。有興趣大家也可以查一下,,高薪企業(yè)排在最優(yōu)雇主榜單前列的例子并不多見。
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金錢很重要,,但工作場所的激勵遠(yuǎn)比單一的財務(wù)報酬要復(fù)雜得多,。要激勵員工,你必須創(chuàng)造條件讓他們獲得成就感,、享受責(zé)任,、獲得工作上的認(rèn)可。 8 ~! {9 z/ O# z+ G% @
員工價值必須被認(rèn)可,,且認(rèn)可必須具體化,、可視化
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互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理理念與過去相比,已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化,,曾經(jīng)是員工的生存依賴于企業(yè)的成長,,而今天,企業(yè)的成長必須依賴于員工的價值創(chuàng)造。 6 k5 o% ]% {# j6 x3 @% L
這種轉(zhuǎn)變,,也要求員工的價值在今天必須得到承認(rèn),。
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一項針對于企業(yè)家和管理者的研究表明,當(dāng)員工的敬業(yè)度在49%-60%之間,,股東收益率提高9.1%,,當(dāng)員工敬業(yè)度在60%-70%之間,股東收益率提高24.2%,。 2 c) L5 A7 j/ m1 u
換句話說,,真正影響組織績效的是員工的敬業(yè)度,不是考核,,不是用張表就可以把企業(yè)的業(yè)績帶起來了,。 ( p. G& k2 r+ s
那怎么才能提升員工的敬業(yè)度?福布斯雜志就得出結(jié)論:對員工敬業(yè)度的最大激勵因素是——認(rèn)可我,!
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針對這個問題也有一項調(diào)查,。大家看那些認(rèn)可文化強(qiáng)的公司,員工敬業(yè)度是78%,,而認(rèn)可文化弱的公司,,員工敬業(yè)度才34%。 1 B, ]1 F0 }7 f5 X
我們?yōu)槭裁从X得員工不好管,?員工流動性大,、組織沒績效,你以為只是敬業(yè)度的問題,,其實這背后是你企業(yè)認(rèn)可文化的問題,。
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我們接著看一項全球調(diào)查。在受到認(rèn)可的員工中,,71%的員工會加倍努力,,也即,他的敬業(yè)度會提高兩倍,;53%的人會產(chǎn)生更好的工作想法,;而92%的員工在迫切期待下一次被認(rèn)可,這就是員工最深的期待,。
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認(rèn)可員工和員工被認(rèn)可已成為人力資源技術(shù),、思想和方法的核心指向。 5 g3 F: O( v$ n) q3 G* q
1,、總報酬模型
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* P( t( f: [5 B u9 z) C8 _什么叫員工認(rèn)可,?什么叫認(rèn)可員工? 5 M8 k( v; F6 x+ `3 Z! r
早在2006年,,美國薪酬協(xié)會就提出了總報酬模型,。因為他們發(fā)現(xiàn),,僅靠薪酬是不能解決激勵問題的。
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所謂總報酬是指員工認(rèn)為的所有重要的東西,,過去我們認(rèn)為只是工資,、福利,其實還有其它因素,。 ! V9 V5 }5 }$ F/ ?
現(xiàn)在的年輕人更多關(guān)注什么,?是否被認(rèn)可、工作和生活的平衡,、職業(yè)發(fā)展機(jī)會,,這三點恰恰是我們一直所忽略的。
7 c2 [# u4 q9 \4 [7 \$ g" w) r |我們可以看到,,世界財富1000強(qiáng)的企業(yè),,有88%用了多種以上認(rèn)可激勵方案,有77%已經(jīng)擁有了三個及以上的認(rèn)可激勵方案,,有54%擁有部門級別的認(rèn)可激勵方案,。 9 \8 H! z+ d$ {1 u, t: z- ~
認(rèn)可的方法已經(jīng)成為全球企業(yè)最普遍的管理方法,而我們又有多少呢,? 9 \+ l) p b" y {' }8 m
2,、讓“認(rèn)可文化”具象化,、數(shù)字化,、可視化1 \( u4 n3 [8 Z0 G2 k
$ @3 n4 ~+ w8 N7 g5 `1 S% c如果大家有興趣,可以用一個小工具,,叫微認(rèn)可,。所有的工作信息都在此呈現(xiàn),其實這就是用數(shù)據(jù)來把握員工動向,,最終它也能代替?zhèn)鹘y(tǒng)考核了,。
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比如說什么叫文化認(rèn)可?當(dāng)員工的行為是你企業(yè)所倡導(dǎo)的,,你就給他一個積分,,這也類似于我們常說的積分管理。
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大家可能會覺得這就像小孩在幼兒園帶小紅花一樣幼稚,。但小孩戴紅花高興不高興,?員工戴紅花高興不高興?當(dāng)然高興,!
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想想你每天在朋友圈里發(fā)表觀點或轉(zhuǎn)發(fā)文章,,你最希望你的朋友們做什么?點贊�,�,!這就是認(rèn)可,,這是人性的特點。
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同理,,業(yè)績認(rèn)可,,你工作做得好,有成效,,也給你積分,。員工關(guān)懷呢?員工過生日了,,他的小孩獲獎了,,也可以給他個積分。還有懸賞大廳,,誰遇到了難題,,我們可以在里面懸賞,誰幫助解決了,,給幫忙的人積分,。 ! n1 r3 L$ s: K- j" A4 F, X! O
最后這些積分都可以和員工的福利關(guān)聯(lián)在一起。 6 W0 ?5 q5 \2 T
這種方式還可以讓你從積分?jǐn)?shù)據(jù)上了解到員工是否有流動的意向,,從而能夠讓你早些關(guān)注這個員工的改善,、提高和指導(dǎo),防患于未然,。
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數(shù)字化管理沒那么復(fù)雜,。我們需要做的,就是把自己公司認(rèn)可的東西具象化出來,,形成可參照的標(biāo)準(zhǔn),。 2 q1 F4 J+ \2 b4 M2 Q
像科勒公司提出4C精神,那就把這種標(biāo)準(zhǔn)放到數(shù)據(jù)庫里,,只要有員工發(fā)生符合4C精神的行為,,就能獲得積分。
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再比如東阿阿膠提出的10項倡導(dǎo)行為,,也可以放在數(shù)據(jù)庫里面,,只要符合倡導(dǎo)的行為發(fā)生,就給積分,。這種方式甚至能代替?zhèn)鹘y(tǒng)考核,。 " C+ t7 L u4 e5 F
小結(jié):做企業(yè)看文化,用人看價值觀
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& f! i$ Z1 t% o% p; U" D激勵員工,、認(rèn)可員工到最后,,其實就是挑選和培養(yǎng)符合企業(yè)價值觀員工的過程。記住一句話,,做企業(yè)看的是文化,,用人是看的是價值觀,。 9 u1 S q: O5 ?, N/ o$ x
杰克·韋爾奇(GE前CEO)選擇接班人的例子也許是我們能夠借鑒的。
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韋爾奇在選接班人時提出一個模型:績效和價值觀用人矩陣,。價值觀其實就是文化,。
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績效好,又接受我價值觀的,,也就是第二象限,,這是我企業(yè)所需要的人,要重用,; 9 I7 v# U5 K6 e" V
績效不好但認(rèn)同我價值觀的,,即第四象限,企業(yè)給你第二次機(jī)會,; 5 {8 u" z0 w: h7 p. z
如果你業(yè)績不好還不接受企業(yè)文化,,也就是第三象限,這些人要淘汰掉,;
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還有一類員工,,第一象限,有業(yè)績但不接受價值觀,,這種人將破壞你的文化,,他待在組織的時間越長,對組織的破壞作用越大,,這些人也得走,。
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而我們小企業(yè)用人往往急功近利,可能會采用第一象限的人,,你用了他的能力,,如果他德行不好,,最后破壞的是你的企業(yè)文化,。
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如果你非得讓我做出選擇:德行、能力,,用德行,,不用能力,就這么簡單,。
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