本帖最后由 Insigne 于 2018-7-4 10:24 編輯 * }- m7 b0 y* Y) }, W% \- d& y
2 S/ e6 O9 B9 Y, \2 b1 r/ B摘要:“不努力工作的人,你給他漲了工資他就會(huì)努力嗎,?記�,。簡T工的工作狀態(tài),不會(huì)因?yàn)楣べY的上漲而得到持久地改善,�,!薄S玉林 如果薪水更高,你就會(huì)更努力地工作,? : U& e/ T0 J5 O! j
別騙自己了,。 ! q( Y% f8 z( s" |+ }' D- t
以往我們總想培養(yǎng)員工工作的主動(dòng)性和自覺性,然而我們成功過嗎,? ; k" L! r& a% q b5 R. z: k: v
如果幾個(gè)員工工作不努力,,抱怨工資低,企業(yè)給他們漲工資,,從2千元漲到2萬元,,之后還會(huì)不會(huì)有不努力工作的人?當(dāng)然還有,。而且不努力工作的還是同一批人,。 . y' l, |8 [2 L) W! Z z0 u
有次講課講到這里,有個(gè)同學(xué)特別激動(dòng)地跟我說:“許老師您說得太對(duì)了,!過去我想把企業(yè)效益搞好,,就給員工漲工資,希望他們努力工作,。結(jié)果發(fā)現(xiàn)工資雖然漲了,,目的卻沒達(dá)到�,!�
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為什么會(huì)這樣,?
0 H1 D* p( W5 K) L) { 薪酬首先解決的不是激勵(lì)問題,,而是公平問題
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* ?/ l' B3 y& m8 J% r' h9 E1 i一項(xiàng)研究表明:員工的工作狀態(tài)并不會(huì)因?yàn)楣べY的上漲而得到持久地改善。 9 ~5 E o0 e# E
因?yàn)樾匠瓴唤鉀Q激勵(lì)問題,,它首先解決的是公平問題。 ; P/ D5 }+ c: }- u8 U
人力資源的公平性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一個(gè)是組織內(nèi)的公平比較,,一個(gè)是市場供求,。
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舉個(gè)例子,我們?cè)趯W(xué)校當(dāng)老師,,比如一個(gè)月給1萬塊,,你不滿意,漲到5萬,,你就滿意了,?這個(gè)時(shí)候其實(shí)既沒有滿意也沒有不滿意,因?yàn)槭袌錾衔抑颠@個(gè)錢,。
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與此同時(shí),,組織內(nèi)薪酬的公平性會(huì)受市場供求的影響。
5 p: j/ j; ?( O比如,,相比于人力經(jīng)理,,財(cái)務(wù)經(jīng)理在企業(yè)中的不可替代性更強(qiáng),他在企業(yè)中的崗位價(jià)值就應(yīng)該更高,。 1 y9 E1 [6 u& S
但財(cái)務(wù)人員的市場供給往往大于人力,,這就導(dǎo)致他在組織內(nèi)的崗位價(jià)值有所下降。最終的薪資,,應(yīng)該是組織內(nèi)公平比較和市場供求公平性之間的權(quán)衡,。 7 ?* R1 l0 k; E. c, c; A
只有當(dāng)你開的工資超過組織內(nèi)和市場供求權(quán)衡相較后確定的基準(zhǔn)線,那才可能起激勵(lì)作用,。
& q0 f( P. R, U5 }0 C# `; k “雙因素理論”:個(gè)人能力越強(qiáng),,越能被激勵(lì)
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9 c/ ~$ m& _8 M20世紀(jì)50年代,美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫斯伯格提出“雙因素理論”——“動(dòng)機(jī)因素”和“衛(wèi)生因素”,。 $ b1 n( p q( d$ @' z
“動(dòng)機(jī)因素”指一系列增加工作滿意度的因素,;而“衛(wèi)生因素”若管理不得當(dāng),則會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作的不滿,。
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“衛(wèi)生因素”包括工作條件,、工作的安全感、與其他員工的關(guān)系以及工資,;“動(dòng)機(jī)因素”包括認(rèn)可,、責(zé)任、晉升機(jī)會(huì),、個(gè)人的成就感和發(fā)展?jié)摿�,。用赫茨伯格的話說,,“個(gè)人能力越強(qiáng),就越容易被激勵(lì),�,!� * H) [9 E; D# L7 V H4 B
圖片來源:《商業(yè)百科》,英國DK出版社 在這個(gè)理論中,,工作的不滿與滿意是同等重要的,。
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除非衛(wèi)生因素管理得當(dāng),否則無論動(dòng)機(jī)因素有多強(qiáng),員工都不會(huì)努力工作。同時(shí),衛(wèi)生因素本身雖然并沒有激勵(lì)作用,,但衛(wèi)生因素的滿足會(huì)降低不滿,為激勵(lì)打下基礎(chǔ),。
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所以我們看到,對(duì)員工來說,,薪資水平其實(shí)只能算“衛(wèi)生因素”,。它或許對(duì)招聘和員工留任有好處,但是對(duì)激勵(lì)員工努力工作,沒我們想象的那么有效,。有興趣大家也可以查一下,,高薪企業(yè)排在最優(yōu)雇主榜單前列的例子并不多見。 ' t# m& e$ `5 N. L. i/ w% Q, ]& P
金錢很重要,,但工作場所的激勵(lì)遠(yuǎn)比單一的財(cái)務(wù)報(bào)酬要復(fù)雜得多,。要激勵(lì)員工,你必須創(chuàng)造條件讓他們獲得成就感,、享受責(zé)任,、獲得工作上的認(rèn)可。
9 @( o9 h6 F/ |! ]! ? 員工價(jià)值必須被認(rèn)可,,且認(rèn)可必須具體化,、可視化
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理理念與過去相比,已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化,,曾經(jīng)是員工的生存依賴于企業(yè)的成長,,而今天,企業(yè)的成長必須依賴于員工的價(jià)值創(chuàng)造,。
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這種轉(zhuǎn)變,,也要求員工的價(jià)值在今天必須得到承認(rèn)。 9 G/ V% {) H* o$ \! u1 x, ?
一項(xiàng)針對(duì)于企業(yè)家和管理者的研究表明,,當(dāng)員工的敬業(yè)度在49%-60%之間,,股東收益率提高9.1%,當(dāng)員工敬業(yè)度在60%-70%之間,,股東收益率提高24.2%,。
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換句話說,真正影響組織績效的是員工的敬業(yè)度,,不是考核,,不是用張表就可以把企業(yè)的業(yè)績帶起來了,。 " M) C! X. P- o4 u& |/ `2 a
那怎么才能提升員工的敬業(yè)度?福布斯雜志就得出結(jié)論:對(duì)員工敬業(yè)度的最大激勵(lì)因素是——認(rèn)可我,!
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針對(duì)這個(gè)問題也有一項(xiàng)調(diào)查,。大家看那些認(rèn)可文化強(qiáng)的公司,員工敬業(yè)度是78%,,而認(rèn)可文化弱的公司,,員工敬業(yè)度才34%。 4 l4 K0 w1 n* Q; E
我們?yōu)槭裁从X得員工不好管,?員工流動(dòng)性大、組織沒績效,,你以為只是敬業(yè)度的問題,,其實(shí)這背后是你企業(yè)認(rèn)可文化的問題。
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我們接著看一項(xiàng)全球調(diào)查,。在受到認(rèn)可的員工中,,71%的員工會(huì)加倍努力,也即,,他的敬業(yè)度會(huì)提高兩倍,;53%的人會(huì)產(chǎn)生更好的工作想法;而92%的員工在迫切期待下一次被認(rèn)可,,這就是員工最深的期待,。 2 J7 R9 m: B- h( l5 B* d" K- O3 O' _+ r
認(rèn)可員工和員工被認(rèn)可已成為人力資源技術(shù)、思想和方法的核心指向,。
. V) @9 P- M1 X 1,、總報(bào)酬模型6 L8 N9 P' v7 C3 |* [
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什么叫員工認(rèn)可?什么叫認(rèn)可員工,?
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早在2006年,,美國薪酬協(xié)會(huì)就提出了總報(bào)酬模型。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn),,僅靠薪酬是不能解決激勵(lì)問題的,。
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所謂總報(bào)酬是指員工認(rèn)為的所有重要的東西,過去我們認(rèn)為只是工資,、福利,,其實(shí)還有其它因素。
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現(xiàn)在的年輕人更多關(guān)注什么,?是否被認(rèn)可,、工作和生活的平衡、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),,這三點(diǎn)恰恰是我們一直所忽略的,。 8 y' ?; w8 N' X4 [3 K' `
我們可以看到,,世界財(cái)富1000強(qiáng)的企業(yè),有88%用了多種以上認(rèn)可激勵(lì)方案,,有77%已經(jīng)擁有了三個(gè)及以上的認(rèn)可激勵(lì)方案,,有54%擁有部門級(jí)別的認(rèn)可激勵(lì)方案。 8 h1 ^. m1 L6 k) T; L
認(rèn)可的方法已經(jīng)成為全球企業(yè)最普遍的管理方法,,而我們又有多少呢,?
) }1 }1 z2 m. O& V, I- w9 C; L* D 2、讓“認(rèn)可文化”具象化,、數(shù)字化,、可視化
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. x# E3 R( L% m( o. ?如果大家有興趣,可以用一個(gè)小工具,,叫微認(rèn)可,。所有的工作信息都在此呈現(xiàn),其實(shí)這就是用數(shù)據(jù)來把握員工動(dòng)向,,最終它也能代替?zhèn)鹘y(tǒng)考核了,。 6 X5 I( x% ?. W$ q+ i, q' C
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比如說什么叫文化認(rèn)可?當(dāng)員工的行為是你企業(yè)所倡導(dǎo)的,,你就給他一個(gè)積分,,這也類似于我們常說的積分管理。
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大家可能會(huì)覺得這就像小孩在幼兒園帶小紅花一樣幼稚,。但小孩戴紅花高興不高興,?員工戴紅花高興不高興?當(dāng)然高興,!
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想想你每天在朋友圈里發(fā)表觀點(diǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)文章,,你最希望你的朋友們做什么?點(diǎn)贊�,�,!這就是認(rèn)可,這是人性的特點(diǎn),。
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同理,,業(yè)績認(rèn)可,你工作做得好,,有成效,,也給你積分。員工關(guān)懷呢,?員工過生日了,,他的小孩獲獎(jiǎng)了,也可以給他個(gè)積分。還有懸賞大廳,,誰遇到了難題,,我們可以在里面懸賞,誰幫助解決了,,給幫忙的人積分,。
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最后這些積分都可以和員工的福利關(guān)聯(lián)在一起。
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這種方式還可以讓你從積分?jǐn)?shù)據(jù)上了解到員工是否有流動(dòng)的意向,,從而能夠讓你早些關(guān)注這個(gè)員工的改善,、提高和指導(dǎo),防患于未然,。 3 U5 J: `, ~: R* Z0 H% t
數(shù)字化管理沒那么復(fù)雜,。我們需要做的,就是把自己公司認(rèn)可的東西具象化出來,,形成可參照的標(biāo)準(zhǔn),。
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像科勒公司提出4C精神,那就把這種標(biāo)準(zhǔn)放到數(shù)據(jù)庫里,,只要有員工發(fā)生符合4C精神的行為,就能獲得積分,。 7 O" H( h+ f# b4 c
再比如東阿阿膠提出的10項(xiàng)倡導(dǎo)行為,,也可以放在數(shù)據(jù)庫里面,只要符合倡導(dǎo)的行為發(fā)生,,就給積分,。這種方式甚至能代替?zhèn)鹘y(tǒng)考核。 4 A: M- ]* u& @$ j
小結(jié):做企業(yè)看文化,,用人看價(jià)值觀
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7 Z' @- [: c+ l激勵(lì)員工,、認(rèn)可員工到最后,其實(shí)就是挑選和培養(yǎng)符合企業(yè)價(jià)值觀員工的過程,。記住一句話,,做企業(yè)看的是文化,用人是看的是價(jià)值觀,。
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杰克·韋爾奇(GE前CEO)選擇接班人的例子也許是我們能夠借鑒的,。 6 F) |; z r, M& n. ~% O( }
韋爾奇在選接班人時(shí)提出一個(gè)模型:績效和價(jià)值觀用人矩陣。價(jià)值觀其實(shí)就是文化,。
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績效好,,又接受我價(jià)值觀的,也就是第二象限,,這是我企業(yè)所需要的人,,要重用; 4 g2 E/ h. ~: e- d- x
績效不好但認(rèn)同我價(jià)值觀的,即第四象限,,企業(yè)給你第二次機(jī)會(huì),; ) Z. l' u; u( r+ m; a; I. m
如果你業(yè)績不好還不接受企業(yè)文化,也就是第三象限,,這些人要淘汰掉,;
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還有一類員工,第一象限,,有業(yè)績但不接受價(jià)值觀,,這種人將破壞你的文化,他待在組織的時(shí)間越長,,對(duì)組織的破壞作用越大,,這些人也得走。 % o# n4 j5 n) n- `$ n( w
而我們小企業(yè)用人往往急功近利,,可能會(huì)采用第一象限的人,,你用了他的能力,如果他德行不好,,最后破壞的是你的企業(yè)文化,。
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如果你非得讓我做出選擇:德行、能力,,用德行,,不用能力,就這么簡單,。
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