為什么我不建議你“人性化管理”

Insigne

2 |" c" j% h1 F$ j- K7 \- v8 O看過很多文章與書本,，

會將人力資源管理的管理哲學定義為“人性化管理”,，
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或者提出所謂的“家文化”,，
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簡單地認為只要高度關注人,，營造一個寬松的環(huán)境，
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充分給予人物質(zhì)激勵和精神激勵,，

  A0 k0 S9 N8 L* e( P) H( H' F! L* M就會激發(fā)人內(nèi)心的熱情,，從而為公司發(fā)展提供源源動力。
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! g3 r5 i- N6 N' c7 L7 j6 a其實,，從字面意義理解,，“人性化管理”有其十分可取之處，

( Y& ~" q: E& E! K& K6 Z* }" T即管理必須符合人性,，遵循人發(fā)展的規(guī)律和特點,，在企業(yè)與員工之間取得良性的平衡，最終達到雙贏的狀態(tài),。

) _- f7 `( k: u: N但很多時候,，“專家”的論證會將“人性化管理”異化為極端偏向滿足人的一切需求,，
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; D+ H' v. c/ X, X9 |2 e進而產(chǎn)生所謂的“家文化”，
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* T6 y4 o- {( a/ t3 c% {# o將公司和員工看成一家人,，并認為這是企業(yè)文化的最高階段,。
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7 c$ R9 v( N9 ^/ c我本身會非常客觀地看待“人性化管理”,，并理解其內(nèi)在邏輯的可取性,，
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( H+ \4 o& C' Z: i7 D但對異化的“人性化管理”，或者“家文化”的理念,，

* F% L$ c7 l8 ^8 Z; ]! |我是十分不喜歡或是完全反對的,。
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* l. @) I" \7 F“人性化”并非“任性化”
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# x/ l- m) W0 F1 a0 Q“人性”是所有學科都會涉及與討論的終極命題，無論是中國傳統(tǒng)“人之初,、性本善”,，還是西方基督的原罪都展現(xiàn)對人性的深刻認識。

現(xiàn)有的大部分藝術形態(tài),，音樂,、繪畫、文學,、電影等等,，都將刻畫人性作為作品深層意義的表現(xiàn)之一。

同樣的,，管理也不落俗套,，將“人性”作為管理學討論和研究的對象之一。
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8 o  u$ A, D  O2 I. a“人性化”異變的第一個特征是“任性化”,。
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5 _" _2 W6 W7 p  S7 Y7 V" W很多提倡“人性化管理”的文章或書籍,，本質(zhì)上對“人性”的理解比較膚淺，
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; I1 H7 c/ `. j9 Q" Y只是簡單地把“人性”等同于“需求”,，僅僅考慮人的“自然屬性”,。
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因此，會將“人性化管理”簡單為“滿足人一切任性的需求”,，這就會使原先很好的管理探索走進了誤區(qū),。
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我認為，“人性”是復雜多變的,。
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雖然從各層面文化中對“人性”的一個維度進行了深入思考,，得出了人性本善或者人性本惡的終極命題，
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( T2 G7 w8 V. C/ T5 L' Z' H$ ]但這是一個終點性的認識,，
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) S0 ^# S1 v: Y8 _從實際表現(xiàn)看,，人性并不會簡單體現(xiàn)出單一維度，
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7 v# {5 |8 A2 w% u, n. v& @# b而是會隨環(huán)境、階段的變化來改變自己的特征,。
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因此,，在企業(yè)中滿足“人性”，并沒有簡單普適性的方法,，

必須研究組織的經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)外部各種特征,，以聯(lián)系和發(fā)展的角度看清關系與趨勢，

才能采用適宜和正確的管理方法,。

: H& k& D& M1 e9 y5 S6 h$ H+ K+ i+ a因此,，很多“家文化”會將“人性化”簡單為“任性化”，
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將員工和公司看成一個家庭,，用溺愛的眼光去看待員工的需求,，

即使“任性”也會在“人性”的外衣下一帶而過，

同時用異于尋常的獎金,、福利,，不合時宜的辦公條件來作為“人性化管理”的明證，嗚呼哀哉,。
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“人性化”并非“人情化”

“人性化”異變的第二個特征是“人情化”,，這是簡單理解人“社會屬性”表現(xiàn)。

人區(qū)別于動物的一個因素,，就是人有社會屬性，能用語言交往,，且各類行為背后都有意識指導的影子,。
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很多時候，公司所謂的“人性化管理”會異變?yōu)椤叭饲榛�管理��,，凡事講人情,，講關系，人情高于一切,，這種管理傾向會在“家文化”提出后達到極值,。

7 f$ j3 x+ N/ i# p“家”的概念會天然影響我們，血濃于水,，血緣關系于一切關系之上,，所有的交往必須在血緣的關注和影響下開展，一切問題都可以用血緣來解決,。

“大義滅親,、六親不認”是這種關系下的異類，超脫“血緣”邊界的所有行為都被認為是不妥當和令人唾棄的,。
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& M$ D) v  t( b, _/ L) D在真正的家中,，血緣關系是重要的，但也并非高于一切，更別說在企業(yè)這個虛擬的“家”中,。

: d$ C$ w5 s2 }' g  i從人性的屬性來看,，人性是高度復雜的，在不同情境下有不同的表現(xiàn)特征,，
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因此就企業(yè)而言,，更重要的是引導人性善的一面，抑制惡的一面,。
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即使很多時候那些“看似不近人情”的行為背后也是為了激發(fā)和鼓勵更大的善,。

從這個角度講，“人性化”的實質(zhì)之處在于是否激發(fā)善意,。
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. c4 ]! I' u0 j3 j此時,，對單一個體“惡”的縱容和妥協(xié)，就是對集體“善”的壓制和欺凌,。

也許,，我討論得有些極端。

1 @' K8 W( c6 Z9 q! Y) r( L/ @但總體而言,，“人性化管理”不能超脫于常規(guī)管理規(guī)律之外,，必須在保證航向正確，成長正常的情況下,，才有可能體現(xiàn)成效,。
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) I0 {7 Q/ }3 b8 F2 J人情是重要的，但在企業(yè)這一特定框架下,，人情需要為很多東西讓出位置,，這需要我們在心理上和生理上都做好充分的準備。

% u) }& \  q, h0 [1 d因此,，那些簡單提出“人性化管理”以及“家文化”的文章和書籍可能會讓人在這些方面產(chǎn)生誤解,。

( Z/ f# N; R7 s“人性化”應該“績效化”
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我們需要從更宏觀的層面去討論“人性化管理”的操作性。

企業(yè)的本質(zhì)應該是所有企業(yè)家在推進管理前需要回答的重要問題,。
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這個問題我認為沒有標準答案,，每個人的價值觀不同，答案就有所區(qū)別,，當然過程和結(jié)果也會有異,。
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" r' `1 P8 t7 g# P1 R! N7 L從對錯的評判標準來看，唯有“危害”能成為定義這個問題錯的依據(jù),，
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這也是為什么很多時候不提倡將“賺錢”作為企業(yè)本質(zhì)的原因,。
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因此，企業(yè)存在的本質(zhì),，無論是造福社會,、滿足需求,，還是不斷創(chuàng)新，

其背后的邏輯都是“可持續(xù)發(fā)展”,，是達成績效的,。

所以，“人性化管理”也必須以“績效達成”為基礎,，同時反過來,，“績效達成”可以更好的“人性化”。

2 W, f, F9 ?. s8 g因此,，“人性化”應該成為回答企業(yè)發(fā)展為了誰,，有益誰這個問題的合理答案。
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- M  o+ E0 J0 y0 \在我看來,，人是目的,，不是工具；企業(yè)發(fā)展必須依靠人,、為了人才是“人性化管理”的合理注解,。

我還是一如既往地堅持一個觀點，“不談績效的人性化”都是耍流氓,。

2 S% L5 Q1 g+ l7 z2 O* ]% T8 A企業(yè)最“人性化”的措施不是無限制地給予高額薪酬福利,，不是讓人流連忘返寬敞舒適的辦公環(huán)境，而是一個倒逼員工不斷成長的“場”,。
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/ T3 R7 f- o4 s- O( b5 ~我相信,，

只有一方面用“績效”的鞭子推著你往“舒適區(qū)”的外面走，
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另一方面給予你付出匹配的回報,，
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6 a) {7 g9 n, _4 _將企業(yè)的發(fā)展與你個人的成長牢牢的綁定在一起,，

這才是“人性化”的最高境界。

. I  u+ L/ d0 ^! S' W1 M" e“人性化管理”本沒有錯,，其內(nèi)核高度重視了人在企業(yè)框架中的重要作用，將人作為發(fā)展的最終目的,，而不是簡單把人看做發(fā)展過程中的一個零件,，因此其本質(zhì)思想是有利于管理進步的。

3 r* r, f7 b6 t1 A; ]! Z$ Y但我們?nèi)菀灼�面化地理解管��,，想當然把“人性化”定義為“無論如何,，都要滿足人的一切需求”，此時解釋的前提就存在著天然的缺陷,，更別說在實踐中種種讓人啼笑皆非的舉措,。

" z3 I. s3 I  V/ S5 H因此，我們要正確認識“人性化管理”,，一定要將其定義為企業(yè)發(fā)展與個人成長的動態(tài)平衡,，要合理解答企業(yè)發(fā)展“為了誰”和“依靠誰”的問題,。

: y9 R; j8 S' @如果是這樣的“人性化管理”，我會舉雙手贊成,！
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- Y8 c* [, `: T# \+ y作者：劉志明
來源：HR劉聲機

噯,；；,；,；睨

在當今社會,，這種口號也只是喊一喊,！

liushaopeng

人性化是對的，規(guī)章制度也是對的,，難就難在將人性化體現(xiàn)在制度里面,。當然，人性化需要領導層發(fā)自內(nèi)心的體現(xiàn),，也需要員工發(fā)自內(nèi)心的珍惜,，任何一廂情愿的付出，終歸會將一個好的企業(yè)作死掉......

韓寒11

人性化管理在人員比較少的公司比較適合推行,，大企業(yè)是會亂套了,，會利用企業(yè)的人性化管理

遠祥

給員工好的福利，才是人性化,！