為什么我不建議你“人性化管理”

Insigne

看過很多文章與書本，
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會將人力資源管理的管理哲學(xué)定義為“人性化管理”,，

4 I4 l  {  M: r/ T  ]" W或者提出所謂的“家文化”,，

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! e3 M/ ?0 u0 w8 g, C$ m! g7 c7 Y簡單地認為只要高度關(guān)注人,，營造一個寬松的環(huán)境,，

充分給予人物質(zhì)激勵和精神激勵，

就會激發(fā)人內(nèi)心的熱情，從而為公司發(fā)展提供源源動力,。
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其實,，從字面意義理解，“人性化管理”有其十分可取之處,，
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9 W6 o% e% r+ [/ k# s" P即管理必須符合人性,，遵循人發(fā)展的規(guī)律和特點，在企業(yè)與員工之間取得良性的平衡,，最終達到雙贏的狀態(tài),。
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但很多時候，“專家”的論證會將“人性化管理”異化為極端偏向滿足人的一切需求,，
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  G, w4 k6 N0 @5 g/ m進而產(chǎn)生所謂的“家文化”，

將公司和員工看成一家人,，并認為這是企業(yè)文化的最高階段,。
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. r- f, S; u) l% Y0 B+ _我本身會非常客觀地看待“人性化管理”,，并理解其內(nèi)在邏輯的可取性,，
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但對異化的“人性化管理”，或者“家文化”的理念,，
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我是十分不喜歡或是完全反對的,。

7 Q1 T7 u( v0 N" o" \# O' n“人性化”并非“任性化”

“人性”是所有學(xué)科都會涉及與討論的終極命題，無論是中國傳統(tǒng)“人之初,、性本善”,，還是西方基督的原罪都展現(xiàn)對人性的深刻認識。
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  M: P" x0 ~9 }( P- _現(xiàn)有的大部分藝術(shù)形態(tài),，音樂,、繪畫、文學(xué),、電影等等,，都將刻畫人性作為作品深層意義的表現(xiàn)之一。

同樣的,，管理也不落俗套,，將“人性”作為管理學(xué)討論和研究的對象之一。
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“人性化”異變的第一個特征是“任性化”,。
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很多提倡“人性化管理”的文章或書籍,，本質(zhì)上對“人性”的理解比較膚淺，

只是簡單地把“人性”等同于“需求”,，僅僅考慮人的“自然屬性”,。
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( l6 C# g5 b* j3 h5 |5 y# F  o因此，會將“人性化管理”簡單為“滿足人一切任性的需求”，這就會使原先很好的管理探索走進了誤區(qū),。

我認為,，“人性”是復(fù)雜多變的。
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6 A! r/ Z3 G, |, b7 {1 ~# X% [雖然從各層面文化中對“人性”的一個維度進行了深入思考,，得出了人性本善或者人性本惡的終極命題,，

2 _$ b7 i- ]/ I) L$ }% m但這是一個終點性的認識，
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5 K, Q, c% a* d' i從實際表現(xiàn)看,，人性并不會簡單體現(xiàn)出單一維度,，

而是會隨環(huán)境、階段的變化來改變自己的特征,。
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! D4 o! f, p  H  ]5 V. q* S因此,，在企業(yè)中滿足“人性”，并沒有簡單普適性的方法,，

, Y8 N, n$ y( A% m- ~, [必須研究組織的經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)外部各種特征,，以聯(lián)系和發(fā)展的角度看清關(guān)系與趨勢，
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才能采用適宜和正確的管理方法,。

, v- U7 X) I$ A' N( n2 V因此,，很多“家文化”會將“人性化”簡單為“任性化”，
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# d7 T) o! [2 ^& b5 y將員工和公司看成一個家庭,，用溺愛的眼光去看待員工的需求,，
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即使“任性”也會在“人性”的外衣下一帶而過，
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+ F6 c; ?5 S. T5 j. l+ i同時用異于尋常的獎金,、福利,，不合時宜的辦公條件來作為“人性化管理”的明證，嗚呼哀哉,。
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7 ?6 {, _+ D  B6 V1 V. l( D. L- n“人性化”并非“人情化”
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/ y' V8 u) k/ G! |- R“人性化”異變的第二個特征是“人情化”,，這是簡單理解人“社會屬性”表現(xiàn)。

人區(qū)別于動物的一個因素,，就是人有社會屬性,，能用語言交往，且各類行為背后都有意識指導(dǎo)的影子,。
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很多時候,，公司所謂的“人性化管理”會異變?yōu)椤叭饲榛�管理”，凡事講人情,，講關(guān)系,，人情高于一切，這種管理傾向會在“家文化”提出后達到極值,。
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' Q+ i6 Y& x* M& [% T- V8 h“家”的概念會天然影響我們,，血濃于水，血緣關(guān)系于一切關(guān)系之上，所有的交往必須在血緣的關(guān)注和影響下開展,，一切問題都可以用血緣來解決,。
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“大義滅親、六親不認”是這種關(guān)系下的異類,，超脫“血緣”邊界的所有行為都被認為是不妥當和令人唾棄的,。
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, {7 J3 G" c# e* F% m$ v7 {& ~在真正的家中，血緣關(guān)系是重要的,，但也并非高于一切,，更別說在企業(yè)這個虛擬的“家”中。
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從人性的屬性來看,，人性是高度復(fù)雜的,，在不同情境下有不同的表現(xiàn)特征，
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( \$ n" q% w  @5 a8 b5 z) ]" c因此就企業(yè)而言,，更重要的是引導(dǎo)人性善的一面,，抑制惡的一面。

: k* K" m4 Y! f. [  L' @即使很多時候那些“看似不近人情”的行為背后也是為了激發(fā)和鼓勵更大的善,。

8 ]- i; t2 B. ~; G從這個角度講，“人性化”的實質(zhì)之處在于是否激發(fā)善意,。

& n% W7 L  w! Q此時,，對單一個體“惡”的縱容和妥協(xié)，就是對集體“善”的壓制和欺凌,。

7 l( m0 ]% p# l" L  u也許,，我討論得有些極端。

+ y7 y3 R- }; ?5 {但總體而言,，“人性化管理”不能超脫于常規(guī)管理規(guī)律之外,，必須在保證航向正確，成長正常的情況下,，才有可能體現(xiàn)成效,。

人情是重要的，但在企業(yè)這一特定框架下,，人情需要為很多東西讓出位置,，這需要我們在心理上和生理上都做好充分的準備。

因此,，那些簡單提出“人性化管理”以及“家文化”的文章和書籍可能會讓人在這些方面產(chǎn)生誤解,。

“人性化”應(yīng)該“績效化”

, B8 S* u7 U" s2 f我們需要從更宏觀的層面去討論“人性化管理”的操作性。
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企業(yè)的本質(zhì)應(yīng)該是所有企業(yè)家在推進管理前需要回答的重要問題,。
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% E/ P6 B- [9 E3 e這個問題我認為沒有標準答案,，每個人的價值觀不同，答案就有所區(qū)別，當然過程和結(jié)果也會有異,。
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從對錯的評判標準來看,，唯有“危害”能成為定義這個問題錯的依據(jù)，
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這也是為什么很多時候不提倡將“賺錢”作為企業(yè)本質(zhì)的原因,。

因此,，企業(yè)存在的本質(zhì)，無論是造福社會,、滿足需求,，還是不斷創(chuàng)新，
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0 ]' h2 z1 I' f1 r( z: z( V& X其背后的邏輯都是“可持續(xù)發(fā)展”,，是達成績效的,。
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3 F  N. t) r! ~, Z' ?+ _所以，“人性化管理”也必須以“績效達成”為基礎(chǔ),，同時反過來,，“績效達成”可以更好的“人性化”。

因此,，“人性化”應(yīng)該成為回答企業(yè)發(fā)展為了誰,，有益誰這個問題的合理答案。

在我看來,，人是目的,，不是工具；企業(yè)發(fā)展必須依靠人,、為了人才是“人性化管理”的合理注解,。

我還是一如既往地堅持一個觀點，“不談績效的人性化”都是耍流氓,。

3 d/ f/ g; q4 Q( Y企業(yè)最“人性化”的措施不是無限制地給予高額薪酬福利,，不是讓人流連忘返寬敞舒適的辦公環(huán)境，而是一個倒逼員工不斷成長的“場”,。

我相信,，

只有一方面用“績效”的鞭子推著你往“舒適區(qū)”的外面走，
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" t# D% D& h! k% r6 h' ?/ ]5 H2 V另一方面給予你付出匹配的回報,，
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將企業(yè)的發(fā)展與你個人的成長牢牢的綁定在一起,，
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( p) v- J* L9 z; o' B  N$ H這才是“人性化”的最高境界。

+ |/ T/ C2 ^; P6 w8 |“人性化管理”本沒有錯,，其內(nèi)核高度重視了人在企業(yè)框架中的重要作用,，將人作為發(fā)展的最終目的，而不是簡單把人看做發(fā)展過程中的一個零件,，因此其本質(zhì)思想是有利于管理進步的,。

但我們?nèi)菀灼�面化地理解管��,，想當然把“人性化”定義為“無論如何，都要滿足人的一切需求”,，此時解釋的前提就存在著天然的缺陷,，更別說在實踐中種種讓人啼笑皆非的舉措。

4 E9 T. v" x5 _& Y. r7 {因此,，我們要正確認識“人性化管理”,，一定要將其定義為企業(yè)發(fā)展與個人成長的動態(tài)平衡，要合理解答企業(yè)發(fā)展“為了誰”和“依靠誰”的問題,。

1 b$ c% e9 j2 M9 a  F3 q" f$ v如果是這樣的“人性化管理”,，我會舉雙手贊成！
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* N7 k/ B4 ]1 Z0 {. f; g: \. s作者：劉志明
來源：HR劉聲機
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噯,；,；；,；睨

在當今社會，這種口號也只是喊一喊,！

liushaopeng

人性化是對的，規(guī)章制度也是對的,，難就難在將人性化體現(xiàn)在制度里面,。當然，人性化需要領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)自內(nèi)心的體現(xiàn),，也需要員工發(fā)自內(nèi)心的珍惜,，任何一廂情愿的付出，終歸會將一個好的企業(yè)作死掉......

韓寒11

人性化管理在人員比較少的公司比較適合推行,，大企業(yè)是會亂套了,，會利用企業(yè)的人性化管理

遠祥

給員工好的福利，才是人性化,！