量產(chǎn)的產(chǎn)品被投訴,，責(zé)任歸屬問(wèn)題

fonmle

很多公司的質(zhì)量部門就當(dāng)個(gè)擺設(shè),，不懂研發(fā),，不下現(xiàn)場(chǎng),。遇到問(wèn)題就會(huì)問(wèn)技術(shù)部門,。

皮皮黃_機(jī)電工程師

追起責(zé)任來(lái),，根源就會(huì)到設(shè)計(jì)部門來(lái)

蘑菇23

Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2018-10-10 09:22
部門之間的溝通這么互不信任互不團(tuán)結(jié)互不通暢，這絕對(duì)是老板的問(wèn)題,！

沒人敢得罪老板,？

車間現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)人員與品檢，很少會(huì)注意一個(gè)螺釘?shù)膯?wèn)題,，他們的態(tài)度是能用就行,，至于質(zhì)檢，初運(yùn)行OK就好,，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)應(yīng)該也是研發(fā)找出的原因,。
完全是研發(fā)與車間的溝通有問(wèn)題，另外,，研發(fā)說(shuō)了螺釘用的與之前圖紙不符,，圖紙沒有更新為合格品的圖紙，這是主要原因。人家新選的供貨商完全按圖紙做的,，能怪誰(shuí),？ —— 研發(fā)，還有就是上下溝通不協(xié)調(diào),。

凱南機(jī)械鼠

|ssweixin發(fā)表于 10-08 21:19沙發(fā),！發(fā)表下意見<br>
既然產(chǎn)品已經(jīng)量產(chǎn)，品質(zhì)部門應(yīng)該承擔(dān)最大的責(zé)任,，為什么呢,，無(wú)論前期螺釘不符合標(biāo)準(zhǔn)還是后期螺釘符合標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)部門作為質(zhì)檢部門都沒有發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)品好壞有無(wú)問(wèn)題,，是要品質(zhì)依據(jù)圖紙進(jìn)行檢測(cè)的，而不是到客戶手上由客戶反饋問(wèn)題的,，品質(zhì)部門的存在要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,，避免問(wèn)題產(chǎn)品流出市場(chǎng)，而不是接受市場(chǎng)反饋在檢測(cè)問(wèn)題,！另外技術(shù)部門也有責(zé)任,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)沒有模擬清楚按標(biāo)準(zhǔn)選用的螺釘是否存在干涉，當(dāng)然產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是不允許犯錯(cuò)誤,，所以產(chǎn)品量產(chǎn)前都要進(jìn)行試產(chǎn),，所以本應(yīng)在試產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決的問(wèn)題，卻因?yàn)槠焚|(zhì)部門的不作為,，而將隱患留到產(chǎn)品量產(chǎn),，最終完成嚴(yán)重?fù)p失！個(gè)人拙見�,。,。�

我也覺著,，這事實(shí)應(yīng)該質(zhì)檢主要責(zé)任啊,。

江悠然

先解決問(wèn)題，再劃分責(zé)任,。積極去解決,，不托時(shí)間，花不到那么大代價(jià)

dut44c0u

企業(yè)制度問(wèn)題,，沒有完美的設(shè)計(jì)和工藝,，原則上量產(chǎn)后任何東西都不能隨便變動(dòng)，包括供應(yīng)商,，采購(gòu)部技術(shù)部都可以選擇更便宜的螺釘來(lái)替換原來(lái)的,，成本控制沒有錯(cuò),，但是更換新供應(yīng)商提供的外購(gòu)件，是要重新進(jìn)行試產(chǎn)跟蹤,，原則上最少跟蹤3個(gè)生產(chǎn)工單批次,。別以為按圖進(jìn)料檢驗(yàn)沒問(wèn)題就真的沒問(wèn)題了，只能說(shuō)你們公司這種事遇到的太少,，吃一塹長(zhǎng)一智,。

CarlosLee927118

處理完了，趕緊找出理清為什么會(huì)發(fā)生,，建立怎樣的流程防止再發(fā)生，才是重中之重,。

okjinxh

就是采購(gòu)的問(wèn)題,，采購(gòu)喜歡用自己的供應(yīng)商，亂搞錢

z424385518

首先厘清一個(gè)問(wèn)題：初始版本中的螺絲設(shè)計(jì)有沒有問(wèn)題,？從樓主含糊描述中是能看出來(lái)是有問(wèn)題的（大致是最開始未按設(shè)計(jì)要求采購(gòu)的螺絲因供應(yīng)商未按設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┑穆萁z碰巧未造成干涉,，從而問(wèn)題被掩蓋了）。
這個(gè)事情從源頭來(lái)講,，設(shè)計(jì)部門是要負(fù)責(zé)任的,。至于其它的歸屬責(zé)任，要看公司量產(chǎn)流程及文件規(guī)定,，來(lái)劃分責(zé)任歸屬的,。