項目經理和甲方對接驗收設備不順利

丹楓911

作為項目經理和甲方對接驗收設備,。甲方是國際大公司，部門齊全,，職責明確,，設備驗收階段甲方的生產人員，設備維護人員,，工藝人員等等會提出一些問題,。
這些問題有的確實是設備問題，也有一些刁鉆的問題,，這些刁鉆的問題實際可能并不是設備的問題,，這個時候大家一般會怎么和甲方溝通，首先該解決的設備問題肯定要解決,，但是這些刁鉆的問題或者并不明顯的問題一般怎么處理。
; j4 i1 b5 R/ X' J* z如果講道理委婉地拒絕，不能起作用怎么辦,？畢竟甲方比較強勢,，不給你驗收設備，你就拿不到尾款,，如果設備一直拖著對自己公司不利,，老板會對你的工作能力表示懷疑。
. d* z' M! C: R5 t1 x' v如果請甲方負責人吃吃喝喝,，送點小禮物之類的,，也不能解決怎么辦？畢竟不可能每個提出問題的人（因為大公司提出問題的太多了）都去請客送禮,。
$ Z  C5 E4 h& E- @. v  M另外一點設備對接的負責人管理不到別的部門的人,，別的部門的人可以不鳥他。

面對這種情況大家怎么處理,。
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曉昀

我覺得還是要把問題界定清楚,，哪些是設備問題？哪些不是設備問題,？這個問題含糊了,，就是原則性問題，你把不是設備問題的事情攬過來,，你們公司上上下下覺得你處理問題的能力不足或者立場不對,，老板對你的看法會更甚。
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沒有說不清楚的問題,，最主要的還是溝通,，給甲方明確你們對待問題的態(tài)度是解決問題，不是回避問題,！給甲方先吃個定心丸,，即使不是設備問題，需要你們配合,，你們全力以赴去做.
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; J6 e& v. a5 R# v, e* Z; \/ U主要還是態(tài)度誠懇地去溝通,。

丹楓911

曉昀 發(fā)表于 2019-12-8 17:48
: a, f5 H0 q7 G我覺得還是要把問題界定清楚,，哪些是設備問題？哪些不是設備問題,？這個問題含糊了,，就是原則性問題,，你把不 ...

現(xiàn)在問題的關鍵就是問題的界定，有些問題太難界定,，或者說提出問題的人太主觀,，這兩天乙方提出一個梯子的問題，說梯子的角度太陡了,，不人性化,，要換一個更容易爬的沒那么陡峭的。這要是真的答應客戶也不是一個小改動,。不答應的話安全人員不簽字,，設備就不能驗收，換成你你會怎么處理,？類似的問題還有很多,，拒絕或者答應，還是拖著繼續(xù)談判,。
& [9 K1 `9 |  R) X# G$ `+ t還有就是有些問題技術協(xié)議不會寫的那么清楚,，所以一旦設備做出來的產品達不到客戶的最終要求，客戶都會以設備功能不滿足這點來要求你改來改去,。
就像你說的如果客戶的一切要求你都滿足的話,，那你這個項目經理就太失職了，完全沒有存在的意義了,，公司的人也會瞧不起你,，尤其設計部，畢竟任何改動都要設計部的人去做的,，你答應的任何要求都是對設計人員的否定,，這樣的話會把自己和設計人員搞成相互對立的相互矛盾的。
項目經理真的挺不容易的,。
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曉昀

丹楓911 發(fā)表于 2019-12-8 18:07
現(xiàn)在問題的關鍵就是問題的界定,，有些問題太難界定，或者說提出問題的人太主觀,，這兩天乙方提出一個梯子的 ...

( u9 X! v: L5 T2 k這個爬梯是你們設計的嗎,？是不是你們設備上配套的？如果是,，那只有接受這個問題,，按客戶的意見去改造,。我們設備上還有直爬梯，你們現(xiàn)在的爬梯和地面角度是多少,？爬梯設計是有標準的,，只要你們設計的爬梯沒有規(guī)范標準或者規(guī)范就不會有安全問題,。
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翱翔天際

要是他們挑毛病,，可以從設備挑一百個毛病出來，你也無可奈何,，所以接單的時候要謹慎

丹楓911

曉昀 發(fā)表于 2019-12-8 18:20
+ b' W! l  t# ^; S& t1 P9 w這個爬梯是你們設計的嗎,？是不是你們設備上配套的？如果是,，那只有接受這個問題,，按客戶的意見去改造。我 ...

" m1 T9 ~, d* l0 \, u是我們設計的,，直梯我們也有,，我們這個梯子大概快垂直90°了，主要也是非標設備,，空間有限造成的,，我們的梯子有扶手的。
' r8 G3 P- R& X; i還有一個問題客戶非要在沒有加熱的空間安裝PT100檢測溫度,，這種要求你說你怎么辦,。
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丹楓911

翱翔天際 發(fā)表于 2019-12-8 18:26
要是他們挑毛病，可以從設備挑一百個毛病出來,，你也無可奈何,，所以接單的時候要謹慎

是的，畢竟是非標設備,，挑毛病肯定很多,，我們的設備都比較大，好多都是千萬級別的,，合同肯定要簽的,，對方也是國際大公司，大眾西門子菲亞特這些,，主要是下面有些人員也比較難溝通,，油鹽不進，但是又不可能滿足每個人,。

曉昀

丹楓911 發(fā)表于 2019-12-8 18:29
是我們設計的，直梯我們也有,，我們這個梯子大概快垂直90°了,，主要也是非標設備，空間有限造成的,，我們的 ...

直爬梯要用護籠爬梯,，這是出于安全性考慮的。
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. f+ `8 x% d" }% i; b溫度檢測沒有安裝空間,，這個跟客戶說清楚,，沒有安裝空間沒有辦法，除非修改管路,，看看客戶是否同意,。油鹽不進有點奇怪！,？莫非要想要吃拿卡要,，這個問題，他們也不敢太明顯吧,？
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cc龍的傳人

只能拿標準說事,。去年我們這邊給阿曼客戶生產兩套鉆機，負責驗收的第三方是很強勢的,。當時電氣師提出,，24v電源要接漏保。我想這伙計不光笨,，還蠢,。一個英倫彎彎男。我說,，按照相關標準,，只有高壓系統(tǒng)需要接漏保。而且直流24v本身負極搭鐵,，沒法接,。讓他查資料提供提出要求的依據(jù)，結果標準里明確說了不需要直流接漏保,，這伙計最后慫了,。接觸過很多第三方和牛逼的甲方，也提出來很多愚蠢的問題，如果實在說不清,，就翻標準吧,，標準里沒有的，合同里沒寫的,，一律拒絕,。

丹楓911

曉昀 發(fā)表于 2019-12-8 18:55
8 H# c% T- P) _6 t直爬梯要用護籠爬梯，這是出于安全性考慮的,。
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  r( X' ]4 }$ {" T  |5 U3 i溫度檢測沒有安裝空間,，這個跟客戶說清楚，沒有安裝空間 ...

我們這個梯子有效高度就1米而已,，不需要加護欄,，因為安裝空間不足,，所以梯子設計的比較垂直,，節(jié)約空間。他們想安裝PT100的區(qū)域是常溫的,，所以完全沒必要檢測溫度,。

吃拿卡要肯定不會主動說的，只能先探探口風,，小鬼難纏啊,。