各位所在公司的售后服務(wù)信息是售后管理還是技術(shù)管理？

韓寒11

客戶信息售后保留,，技術(shù)可以調(diào)閱,，資源大家同享

未來第一站

沒人管。

zhuyahui

銷售管理售后，技術(shù)解決問題

siralop

魍者歸來 發(fā)表于 2019-12-25 16:25
+ f5 m7 ]8 t) l  D" O沒通過認證的,，就意味著作為背鍋俠兼擦屁股的保姆都是技術(shù)承擔(dān)了,，所以該有的覺悟還是要有的，與其讓售后 ...

& p# S. e0 k4 L. @- A4 j' X這樣做對單部門工作有利,。同時可能說明技術(shù)在公司的重要地位,。魍兄也說技術(shù)多是些擦屁股的活，難道就沒有想過這個工作該由誰來做更加有效,，而且分工也更合理嗎,？我們工作很繁雜，多是按客戶需求做非標改造,，提供方案之余,，有個部門在與客戶溝通之余協(xié)助整理一下明細是舉手之勞，同時也方便與客戶的隨時溝通,。而全讓技術(shù)做,，是否要考慮售后的存在價值。
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siralop

韓寒11 發(fā)表于 2019-12-25 19:30
客戶信息售后保留,，技術(shù)可以調(diào)閱,，資源大家同享

' s, D7 G; m6 |/ N就這么回事，大道至簡~

魍者歸來

siralop 發(fā)表于 2019-12-26 09:12
- N( u( g0 P1 n# N) f& u6 [這樣做對單部門工作有利,。同時可能說明技術(shù)在公司的重要地位,。魍兄也說技術(shù)多是些擦屁股的活，難道就沒有 ...

) f$ J: d- q& J; I. Z公司沒有規(guī)定的話,，售后可以考慮劃給技術(shù)部門,，作為總工的下屬部門。如果是兩個平級的部門,，又沒有詳細的規(guī)定的話,，只能看著大家扯皮玩
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) m" Z8 u- Q& z3 ?- d售后存在的價值不就是被客戶噴的嗎？手動滑稽๑乛◡乛๑
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siralop

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魍者歸來 發(fā)表于 2019-12-26 09:52
公司沒有規(guī)定的話,，售后可以考慮劃給技術(shù)部門,，作為總工的下屬部門。如果是兩個平級的部門,，又沒有詳細的 ...

魍兄說的有道理,，售后負重沒的說。只是部門齊全,，各負其責(zé),，是有管理價值的。
工作流程也要合理,，技術(shù)本不賺幾文,，是根金箍棒又如何,。魍兄，其實我真心的想說,，挺想去你這樣的公司,。
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