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你給你員工吃草,，你將迎來一群羊 “你給你員工吃草，你將迎來一群羊,！你給你員工吃肉,，你將迎來一群狼！
老板讓員工吃虧,，員工就讓客戶吃虧,，客戶就讓老板吃虧�,！� 為何工資最高的時候成本最低,？
老板的第一要義就是復制出像自己一樣操心的人！
杰克•韋爾奇說,，工資最高的時候成本最低,。為什么這么說呢？因為我們只考慮到會計成本,，沒有考慮到機會成本,，沒有考慮到人的成本。
企業(yè)基層員工最大的問題是什么,？流動性大,，總是處在找工作狀態(tài)，很難把心靜在企業(yè)上,。
中高層最大的問題是什么,？不太操心,，沒有把企業(yè)當做自己終生的事情。不安心,，帶團隊沒有感覺,。
為什么高、中,、基層都有這樣的問題,？我給大家舉一個例子——河南胖東來，看看他是怎么做的,。 “胖東來”：從許昌到新鄉(xiāng) 胖東來在河南許昌,，為什么要講他呢？因為這個老板和我們一樣,，起點差不多,，一個農村來的孩子，16歲走向社會,，做民工,，蓋房子，后來做小買賣,，跟著他哥哥打工,，然后，從93年開始,，從別人手里接下一個40平米的煙酒店,，到今天，年銷售額50億以上,。
這個人就是于東來,，他年齡跟我們也差不多，也沒有什么特殊資源,、背景,，就靠自己做出來的。他能做到50億,，這是其次。關鍵是,，2008年,，中國零售業(yè)有一個數據顯示，他的企業(yè)人效,、評效在中國民營商業(yè)企業(yè)排名第一名,，也就是按人算的平均銷售額或利潤、按面積算的平均銷售額或利潤,，在中國第一名,，在中國所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,，包括我們所知的世界知名品牌，沃爾瑪,，家樂福,，易初蓮花。胖東來在中國知名度極高,。
上海連鎖經營研究所所長顧國建,，中國連鎖協(xié)會會長郭戈平參觀完胖東來，說：“這絕對是中國最好的店,�,！边@句話說在上海，再正常不過,。關鍵許昌是個什么城市,，在河南只能排到第5名，鄭州,、洛陽,、開封，前面還有個新鄉(xiāng),，還有南陽這樣的重鎮(zhèn),，以及信陽這樣的城市，在河南這樣一個不到100萬人口的小小的許昌,，就有這樣一個企業(yè),，可見一斑。
而且,，他在當地做生意做到什么程度,，他做哪一行，其他人就很艱難,。他賣手機,，其他賣手機的都沒法做；他賣珠寶,，其他做珠寶的都在壓縮,；賣家電，國美,、蘇寧都做不下去,。
有人說，咋回事呢,？是不是有高人,，職業(yè)經理人，空降兵呢？沒有,，他不像其他企業(yè),，大量聘用國外空降兵。他的8個高管,，幾乎都是他的下崗同事,，只有一個人上過高中，其他全部是初中小學水平,，于東來本人也是小學三年級文化水平,。
有人說他是不是在當地熟，對,，他在當地熟到什么程度,？他賣什么，老百姓就認什么,。我這樣說,，很多人不相信，從義烏,、福建,、廣西，幾十人去河南看,，回來后跟我說,，真棒，比你講的還棒,。
后來,，胖東來去新鄉(xiāng)發(fā)展。當時我想,，他在許昌熟,，到外地不一定行吧。新鄉(xiāng)也是一個不大的城市,，當時已經有一個臺灣企業(yè)叫丹尼斯,，在河南商業(yè)第一名，銷售額在百億以上,。還有一個世紀聯(lián)華,，在中國商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大，還有一個沃爾瑪在籌備,。于東來看中的位置就夾在這三者中間,，簡直就是十面埋伏。所有看過這個位置的人,，都建議于東來槍斃，連停車位都沒有,，是不是腦子里進水了,。于東來力排眾議,，開業(yè)了。
一年不到,，市場發(fā)生巨變,。河南第一品牌丹尼斯關門，搬到另一個位置,，后來一個好朋友告訴我,，過年前，進了丹尼斯,，幾乎沒什么客人,，客人跟營業(yè)員差不多，進了胖東來,，門都進不去,，好像胖東來東西不要錢一樣。當時我就想,，誰要是在丹尼斯買東西誰腦子里進水了,，誰要是在胖東來不買東西誰腦子里進水了。
后來,，又有人告訴我,，世紀聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關門,，賣給胖東來,，改名胖東來百貨。沃爾瑪籌備6年,，到現在都沒開業(yè),。
一個小小的草根企業(yè)家，一個小小的河南民營企業(yè)家,，這么牛,，是不是吹的？
后來又有一個大企業(yè)——大連大商來了,，接連開了兩家店,，結果半死不活。
2008年中旬,，大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說,，今天我不想講大連大商，就想講講胖東來現象,。這么多年來,，我沒有見過像胖東來這么好的生意，你見過人排隊嗎？見過汽車排隊嗎,？見過電動車排隊嗎,？烈日炎炎下，婦女頂著太陽,，打著遮陽傘,，推著電動車排15分鐘，前面出去一輛,，這邊才能進去一輛,，方圓一公里之內都沒有商店，人家就在這一棵樹上吊死,。汽車也是這樣,，一到周末整個街都封路，不管是許昌,，還是新鄉(xiāng),。前幾年如此，現在還是如此,，不服不行,！ 胖東來企業(yè)文化 進入胖東來，你看到的營業(yè)員在全國各地都很少見,，全部喜笑顏開,，發(fā)自內心，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的,，你只要抱著孩子,，提著東西，上下樓梯,，馬上有人幫著你,。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方，我看到兩個阿姨,，一個跪在地板上拿著毛巾擦地,，一個拿著扇子扇干，兩個人說說笑笑,、高高興興,。
我就問是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎？他們回答說不是,。那是為什么呢,？他們說這樣擦得干凈�,；卮鸬锰匀涣�,。我在我們企業(yè)也要求員工這樣做,，可我們的員工是咬著牙干的。請問什么人會跪在地板上擦地板,？家里人,，只有擦自己家地板才這樣啊。
我在全國做了一個實驗,，問保安購物券在哪里買，好一點的告訴我在8樓,，差一點的說問總臺,，最差的說不知道。
看看胖東來的保安怎么說,，胖東來保安說,，哥你要買購物券嗎，說完拉著我就走,，一直拉到8樓總臺,。說，姐,，他要買購物券,。我本來就是問一問，被人家的服務熱情所打動,，實在是不好意思,，最后買了500塊的購物券。
什么人會像胖東來保安一樣,？自己家里人,。
所以說，老板的第一要義就是復制出像自己一樣操心的人,。人為什么會操心,，因為這件事和他有關系。
胖東來為什么這樣做呢,？大連大商總裁也不理解,。我就問大連大商總經理年薪多少錢，他說28萬,，一年最高收入不到50萬,。我就說你猜胖東來店長年薪多少？100萬,！再看看其他人,，副總、總監(jiān)級別——50～80萬,；處長,，生鮮處,、百貨處、采購處等——30～50萬,；課長,，管5～20個人——10～30萬，換一句話說,，胖東來有幾十個拿著像大連大商總經理工資一樣的人在操心,。
你知道胖東來保安和打掃衛(wèi)生的女工一個月工資多少錢嗎？2200元,，三險一金,。這個工資在上海估計是毛毛雨，在河南可是不得了,。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元,，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元，工作12小時,。一個女工兩年前拿到2000塊錢,，她心里會怎么想，她一定想,，我要好好干,，千萬別把工作丟了。員工什么時候不走,？他在這里干的時候,，多少人排著隊要進公司的時候。胖東來招50個女工,，報名5000個,，人家怎么就沒有用工荒。
胖東來中高層干部會想什么,，他們會跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎,？一個高管十年就是一個千萬富翁。胖東來待遇是一人一輛車,，一人一棟別墅,。你說他還想什么，大樹底下好乘涼,，跟著于東來走吧,。底下處長、課長,，兩年三年就是百萬富翁,，處長助理以上全部配有汽車。你就知道,，工資是怎么發(fā)的,。
我總結了一個工資操作核心如下：
A,、滿足基層員工的基本物質需求，免去他們的后顧之憂,，讓他們能夠體面生活,，他們就不再把心思放在找工作上了，就會安心,，這就是安心機制
B,、讓一部分先富起來，把核心層變成小老板,，其他人舍不得走,，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創(chuàng)業(yè)上了,，就會安心，操心,，這就是操心機制
胖東來規(guī)定所有中高層干部,，每周只許工作40小時，相當于每天工作8小時,，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末,，還有節(jié)假日，他偏偏反其道而行之,。他又規(guī)定,，下班6點必須離開企業(yè)，誰要是出現,，抓住一次罰款5000,，在此期間必須關閉手機，接通一次,，罰款200,。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機24小時不開，無法接通,，一次罰款50,。他還規(guī)定，每周必須跟父母吃一次飯,，每月必須帶著家人出去旅游一次,，每年強制休假20天。老板能做到這樣嗎,？簡直比老板還老板,。
所以說，工資就是這樣發(fā)的,。把員工變成小老板,，這就是一個核心點,。 工資最高的時候成本最低 有人說這個道理我也懂，重賞之下必有勇夫,，可惜我開不起這個錢,，我要像胖東來一樣有錢，早就開了,，可我一開就賠,。
我以前也這么認為，胖東來高工資高成本風險太大,，適合他,，不適合別人。胖東來新鄉(xiāng)店開業(yè),，我就說,，這下東來一定死得很難看，結果開業(yè)第一年4個億,，到7個億,、12個億、17個億,，生意越來越好,，把我的臉都打腫了，我真是百思不得其解,。
河南洛陽,、南陽、信陽有三家企業(yè),，和胖東來形成中國零售業(yè)四業(yè)連鎖組織,，這三家企業(yè)老板也想跟于東來學習，就是不敢跟他的工資制度接軌,，都害怕賠錢,。結果后來差距越來越大，這幾個老板沉不住氣,，就跟于東來商量說,，你得幫幫我。
東來說,，幫忙可以,，必須答應我兩個條件：
1、我給你們每一個企業(yè)代管一年,，我要當董事長兼總經理,，你們全都退位，我制定的任何管理規(guī)章制度都不許改
2,、如果這一年出現虧損,，虧多少錢,，我賠多少錢
大家一聽，堅決同意,。于東來就上任了,，第一站，到了河南南陽王獻忠的萬德隆,。王獻忠有20家店,，銷售額1.5-2億，利潤800萬,。很多老板處在這個瓶頸上,，不發(fā)展等死，往上走找死,。
于東來來了,，先是轟走王獻忠，然后召開中高層會議,，大家充滿期盼,，不想于東來穿著大褲衩、大汗衫來了,，第一句話就是，你們老王讓我給大家漲工資來了,。大家看看怎么漲的：
理貨員：700-1200,，漲幅70%
中層干部：2000-5000，漲幅150%
20個店長：5000-年薪20萬,，漲幅200%
另外,，于東來自己帶著一張200萬支票，給20個店長一人買了一輛車,，規(guī)定,，第一，只要干過6年,，6年以后走人可以把車帶走,，6年以內走人，車留下,。第二,，取消萬德隆所有罰款制度。最后宣布散會,。
員工聽了這個結果什么感覺,，那是相當興奮，員工都瘋了,，結果有兩個人真瘋了,，王獻忠的妹妹財務總監(jiān),，她當時就懵了，說真埋怨東來,，你們這樣做顯得很有愛心,，也得先跟我們經營班子商量商量，我大概算了算,，今年得虧1000萬,。王獻忠聽說也瘋了，幾分鐘說不出話來,，突然想起于東來說的,，虧多少，賠多少,，反正他有錢,，讓他去折騰吧。
結果是,，企業(yè)當月銷售提升40%,，你能想象員工中蘊藏多大力量，那一年下來,，不僅沒有虧一千萬,，反而掙了1000萬，這個1000萬比去年800萬,，不止增加200萬,，一正一負將近2000萬，誰也沒有想到這個結果,。
去年8月,，中國零售業(yè)民營企業(yè)總裁研討會在廣西召開，王獻忠在會上發(fā)言,，我現在有23個店,，銷售額8個億，他說我以前對漲工資也信,，但是半信半疑,，我也想漲但就怕賠，我想慢慢來,，如果一步接上于東來,，說不定瞬間賠錢，這一次完全時被漲工資,，于東來一來,，沒打招呼，突然把工資漲上去了，沒想到,，就這么好效果�,，F在回頭看怎么漲怎么賠，向前看就不會賠,。
杰克•韋爾奇說,，工資最高的時候成本最低。為什么這么說呢,？因為我們只考慮到會計成本,，沒有考慮到機會成本，沒有考慮到人的成本,。
比如說,，胖東來一個店1000平方米，100員工,，商品品種10000種,，銷售額2000萬，如果店長年薪6萬,，在河南南陽算高工資,，他一定會認認真真履行職責，踏實工作,，按時按量,，讓老板找不到毛病，團隊帶得好,，產品經營得好,，但是，他心里會不會很甘心,，會不會有自己創(chuàng)業(yè)的打算。
如果這個時候,，有人跟他談判,，給他8萬，他動不動心,，他不一定馬上走,，因為老板培養(yǎng)他，有恩于他,，但他心里會想著這件事,，總會找到一個機會，突然對老板說,，別看我水平不怎么樣,，有人拿8萬來挖我哩。老板說，不可能,，胡扯,。他心里心里咯噔一下，其實你不懂我啊,。時間長,，他也會泄氣：老板怎么一點表示也沒有啊。
如果那個人開10萬,，他心里一定是一陣狂跳,，他就跟老板說這陣子太辛苦了，身體不好,，孩子學習有問題,，想休息一段。老板沒有聽出核心,，說休息吧,。結果他前門出去，后門就去試用了,。經過半個月試用,，他可能發(fā)現這個企業(yè)不行，去了也沒用,，半個月后又回來了,。也有可能覺得不錯，半個月后辭職了,。員工就是這么走的,。如果開到12萬，估計當場就跟老板說拜拜,，直接走人,。
現在，于東來給他開20萬,，他心里就想,，老板這樣待我，我還想什么,，就當自己店去經營了,。一個全力以赴的人跟一個認真工作的人能比嗎。他就會潛心研究這100人的需求,，怎么調動他們的積極性,，就會研究10000個產品所有的銷售，就會研究A類產品的缺貨,、補貨,，促銷等,，他的狀態(tài)就不一樣了。
狀態(tài)決定結果,。他的銷售額會不會變成3000萬,，這不都是企業(yè)的利潤嘛？他會不會操心降低企業(yè)的報損率,？如果報損率降到2%,，降下來的不都是利潤嘛，羊毛出在羊身上,。所以說工資最高的時候成本最低,。
中國企業(yè)的老板就是永遠不懂這個道理，永遠只在乎客戶價值而不在乎員工價值,，殊不知,，員工價值都沒有了，誰去幫你在乎客戶價值,？
待遇留人,，事業(yè)留人。財散人聚,，財聚人散,！相形之下，當前中國的一些老板更愿意喊口號,，急于提升員工的職業(yè)素養(yǎng),，卻把真金白銀揣在自己腰包里去玩黃賭毒，而不是與他的員工分享財富,。胖東來是個“土包子“,，卻堪比頂級人力資源專家！他沒有按大多中國暴發(fā)大叔路子走,，值得深思,。 |
發(fā)表于 2014-3-20 13:13:15
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