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你給你員工吃草,，你將迎來(lái)一群羊 “你給你員工吃草,，你將迎來(lái)一群羊！你給你員工吃肉,，你將迎來(lái)一群狼,！
老板讓員工吃虧，員工就讓客戶吃虧,，客戶就讓老板吃虧,�,！� 為何工資最高的時(shí)候成本最低？
老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人,！
杰克•韋爾奇說(shuō),，工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說(shuō)呢,？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本,，沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本，沒(méi)有考慮到人的成本,。
企業(yè)基層員工最大的問(wèn)題是什么,？流動(dòng)性大，總是處在找工作狀態(tài),，很難把心靜在企業(yè)上,。
中高層最大的問(wèn)題是什么？不太操心,，沒(méi)有把企業(yè)當(dāng)做自己終生的事情,。不安心，帶團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感覺(jué),。
為什么高,、中、基層都有這樣的問(wèn)題,？我給大家舉一個(gè)例子——河南胖東來(lái),，看看他是怎么做的。 “胖東來(lái)”：從許昌到新鄉(xiāng) 胖東來(lái)在河南許昌,，為什么要講他呢,？因?yàn)檫@個(gè)老板和我們一樣，起點(diǎn)差不多,，一個(gè)農(nóng)村來(lái)的孩子,，16歲走向社會(huì)，做民工,，蓋房子,，后來(lái)做小買賣,，跟著他哥哥打工,，然后，從93年開始,，從別人手里接下一個(gè)40平米的煙酒店,，到今天，年銷售額50億以上,。
這個(gè)人就是于東來(lái),，他年齡跟我們也差不多,，也沒(méi)有什么特殊資源、背景,，就靠自己做出來(lái)的,。他能做到50億，這是其次,。關(guān)鍵是,，2008年，中國(guó)零售業(yè)有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示,，他的企業(yè)人效,、評(píng)效在中國(guó)民營(yíng)商業(yè)企業(yè)排名第一名，也就是按人算的平均銷售額或利潤(rùn),、按面積算的平均銷售額或利潤(rùn),，在中國(guó)第一名，在中國(guó)所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,，包括我們所知的世界知名品牌,，沃爾瑪，家樂(lè)福,，易初蓮花,。胖東來(lái)在中國(guó)知名度極高。
上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建,，中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平參觀完胖東來(lái),，說(shuō)：“這絕對(duì)是中國(guó)最好的店�,！边@句話說(shuō)在上海,，再正常不過(guò)。關(guān)鍵許昌是個(gè)什么城市,，在河南只能排到第5名,，鄭州、洛陽(yáng),、開封,，前面還有個(gè)新鄉(xiāng)，還有南陽(yáng)這樣的重鎮(zhèn),，以及信陽(yáng)這樣的城市,，在河南這樣一個(gè)不到100萬(wàn)人口的小小的許昌，就有這樣一個(gè)企業(yè),，可見一斑,。
而且，他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭�,，他做哪一行,，其他人就很艱難,。他賣手機(jī)，其他賣手機(jī)的都沒(méi)法做,；他賣珠寶,，其他做珠寶的都在壓縮；賣家電,，國(guó)美,、蘇寧都做不下去。
有人說(shuō),，咋回事呢,？是不是有高人，職業(yè)經(jīng)理人,，空降兵呢,？沒(méi)有，他不像其他企業(yè),，大量聘用國(guó)外空降兵,。他的8個(gè)高管，幾乎都是他的下崗?fù)�,，只有一個(gè)人上過(guò)高中,，其他全部是初中小學(xué)水平，于東來(lái)本人也是小學(xué)三年級(jí)文化水平,。
有人說(shuō)他是不是在當(dāng)?shù)厥�,，�?duì)，他在當(dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭�,？他賣什么,，老百姓就認(rèn)什么。我這樣說(shuō),，很多人不相信,，從義烏、福建,、廣西,，幾十人去河南看，回來(lái)后跟我說(shuō),，真棒,，比你講的還棒。
后來(lái),，胖東來(lái)去新鄉(xiāng)發(fā)展,。當(dāng)時(shí)我想,，他在許昌熟,，到外地不一定行吧,。新鄉(xiāng)也是一個(gè)不大的城市，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)叫丹尼斯,，在河南商業(yè)第一名,，銷售額在百億以上。還有一個(gè)世紀(jì)聯(lián)華,，在中國(guó)商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大,，還有一個(gè)沃爾瑪在籌備。于東來(lái)看中的位置就夾在這三者中間,，簡(jiǎn)直就是十面埋伏,。所有看過(guò)這個(gè)位置的人，都建議于東來(lái)槍斃,，連停車位都沒(méi)有,，是不是腦子里進(jìn)水了。于東來(lái)力排眾議,，開業(yè)了,。
一年不到，市場(chǎng)發(fā)生巨變,。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門,，搬到另一個(gè)位置，后來(lái)一個(gè)好朋友告訴我,，過(guò)年前,，進(jìn)了丹尼斯，幾乎沒(méi)什么客人,，客人跟營(yíng)業(yè)員差不多,，進(jìn)了胖東來(lái)，門都進(jìn)不去,，好像胖東來(lái)東西不要錢一樣,。當(dāng)時(shí)我就想，誰(shuí)要是在丹尼斯買東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了,，誰(shuí)要是在胖東來(lái)不買東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了,。
后來(lái)，又有人告訴我,，世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門,，賣給胖東來(lái)，改名胖東來(lái)百貨,。沃爾瑪籌備6年,，到現(xiàn)在都沒(méi)開業(yè)。
一個(gè)小小的草根企業(yè)家，一個(gè)小小的河南民營(yíng)企業(yè)家,，這么牛,，是不是吹的？
后來(lái)又有一個(gè)大企業(yè)——大連大商來(lái)了,，接連開了兩家店,，結(jié)果半死不活。
2008年中旬,，大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說(shuō),，今天我不想講大連大商，就想講講胖東來(lái)現(xiàn)象,。這么多年來(lái),，我沒(méi)有見過(guò)像胖東來(lái)這么好的生意，你見過(guò)人排隊(duì)嗎,？見過(guò)汽車排隊(duì)嗎,？見過(guò)電動(dòng)車排隊(duì)嗎？烈日炎炎下,，婦女頂著太陽(yáng),，打著遮陽(yáng)傘，推著電動(dòng)車排15分鐘,，前面出去一輛,，這邊才能進(jìn)去一輛，方圓一公里之內(nèi)都沒(méi)有商店,，人家就在這一棵樹上吊死,。汽車也是這樣，一到周末整個(gè)街都封路,，不管是許昌,，還是新鄉(xiāng)。前幾年如此,，現(xiàn)在還是如此,，不服不行！ 胖東來(lái)企業(yè)文化 進(jìn)入胖東來(lái),，你看到的營(yíng)業(yè)員在全國(guó)各地都很少見,，全部喜笑顏開，發(fā)自內(nèi)心,，跟你說(shuō)話沒(méi)有不喊哥不喊姐的,，你只要抱著孩子，提著東西,，上下樓梯,，馬上有人幫著你。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方，我看到兩個(gè)阿姨,，一個(gè)跪在地板上拿著毛巾擦地,，一個(gè)拿著扇子扇干，兩個(gè)人說(shuō)說(shuō)笑笑,、高高興興。
我就問(wèn)是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎,？他們回答說(shuō)不是,。那是為什么呢？他們說(shuō)這樣擦得干凈,�,；卮鸬锰匀涣恕Ｎ以谖覀兤髽I(yè)也要求員工這樣做,，可我們的員工是咬著牙干的,。請(qǐng)問(wèn)什么人會(huì)跪在地板上擦地板？家里人,，只有擦自己家地板才這樣啊,。
我在全國(guó)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，問(wèn)保安購(gòu)物券在哪里買,，好一點(diǎn)的告訴我在8樓,，差一點(diǎn)的說(shuō)問(wèn)總臺(tái)，最差的說(shuō)不知道,。
看看胖東來(lái)的保安怎么說(shuō),，胖東來(lái)保安說(shuō)，哥你要買購(gòu)物券嗎,，說(shuō)完拉著我就走,，一直拉到8樓總臺(tái)。說(shuō),，姐,，他要買購(gòu)物券。我本來(lái)就是問(wèn)一問(wèn),，被人家的服務(wù)熱情所打動(dòng),，實(shí)在是不好意思，最后買了500塊的購(gòu)物券,。
什么人會(huì)像胖東來(lái)保安一樣,？自己家里人。
所以說(shuō),，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人,。人為什么會(huì)操心，因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系。
胖東來(lái)為什么這樣做呢,？大連大商總裁也不理解,。我就問(wèn)大連大商總經(jīng)理年薪多少錢，他說(shuō)28萬(wàn),，一年最高收入不到50萬(wàn),。我就說(shuō)你猜胖東來(lái)店長(zhǎng)年薪多少？100萬(wàn),！再看看其他人,，副總、總監(jiān)級(jí)別——50～80萬(wàn),；處長(zhǎng),，生鮮處、百貨處,、采購(gòu)處等——30～50萬(wàn),；課長(zhǎng)，管5～20個(gè)人——10～30萬(wàn),，換一句話說(shuō),，胖東來(lái)有幾十個(gè)拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心。
你知道胖東來(lái)保安和打掃衛(wèi)生的女工一個(gè)月工資多少錢嗎,？2200元,，三險(xiǎn)一金。這個(gè)工資在上海估計(jì)是毛毛雨,，在河南可是不得了,。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元,，工作12小時(shí),。一個(gè)女工兩年前拿到2000塊錢，她心里會(huì)怎么想,，她一定想,，我要好好干，千萬(wàn)別把工作丟了,。員工什么時(shí)候不走,？他在這里干的時(shí)候，多少人排著隊(duì)要進(jìn)公司的時(shí)候,。胖東來(lái)招50個(gè)女工,，報(bào)名5000個(gè)，人家怎么就沒(méi)有用工荒,。
胖東來(lái)中高層干部會(huì)想什么,，他們會(huì)跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎,？一個(gè)高管十年就是一個(gè)千萬(wàn)富翁。胖東來(lái)待遇是一人一輛車,，一人一棟別墅,。你說(shuō)他還想什么，大樹底下好乘涼,，跟著于東來(lái)走吧,。底下處長(zhǎng)、課長(zhǎng),，兩年三年就是百萬(wàn)富翁,，處長(zhǎng)助理以上全部配有汽車。你就知道,，工資是怎么發(fā)的,。
我總結(jié)了一個(gè)工資操作核心如下：
A,、滿足基層員工的基本物質(zhì)需求,，免去他們的后顧之憂，讓他們能夠體面生活,，他們就不再把心思放在找工作上了,，就會(huì)安心，這就是安心機(jī)制
B,、讓一部分先富起來(lái),，把核心層變成小老板，其他人舍不得走,，他們就不再把心思放在找工作上了,，放在創(chuàng)業(yè)上了，就會(huì)安心,，操心,，這就是操心機(jī)制
胖東來(lái)規(guī)定所有中高層干部，每周只許工作40小時(shí),，相當(dāng)于每天工作8小時(shí),，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末，還有節(jié)假日,，他偏偏反其道而行之,。他又規(guī)定，下班6點(diǎn)必須離開企業(yè),，誰(shuí)要是出現(xiàn),，抓住一次罰款5000，在此期間必須關(guān)閉手機(jī),，接通一次,，罰款200,。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機(jī)24小時(shí)不開，無(wú)法接通,，一次罰款50,。他還規(guī)定，每周必須跟父母吃一次飯,，每月必須帶著家人出去旅游一次,，每年強(qiáng)制休假20天。老板能做到這樣嗎,？簡(jiǎn)直比老板還老板,。
所以說(shuō)，工資就是這樣發(fā)的,。把員工變成小老板,，這就是一個(gè)核心點(diǎn)。 工資最高的時(shí)候成本最低 有人說(shuō)這個(gè)道理我也懂,，重賞之下必有勇夫,，可惜我開不起這個(gè)錢，我要像胖東來(lái)一樣有錢,，早就開了,，可我一開就賠。
我以前也這么認(rèn)為,，胖東來(lái)高工資高成本風(fēng)險(xiǎn)太大,，適合他，不適合別人,。胖東來(lái)新鄉(xiāng)店開業(yè),，我就說(shuō)，這下東來(lái)一定死得很難看,，結(jié)果開業(yè)第一年4個(gè)億,，到7個(gè)億、12個(gè)億,、17個(gè)億,，生意越來(lái)越好，把我的臉都打腫了,，我真是百思不得其解,。
河南洛陽(yáng)、南陽(yáng),、信陽(yáng)有三家企業(yè),，和胖東來(lái)形成中國(guó)零售業(yè)四業(yè)連鎖組織，這三家企業(yè)老板也想跟于東來(lái)學(xué)習(xí),，就是不敢跟他的工資制度接軌,，都害怕賠錢,。結(jié)果后來(lái)差距越來(lái)越大，這幾個(gè)老板沉不住氣,，就跟于東來(lái)商量說(shuō),，你得幫幫我。
東來(lái)說(shuō),，幫忙可以,，必須答應(yīng)我兩個(gè)條件：
1、我給你們每一個(gè)企業(yè)代管一年,，我要當(dāng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理,，你們?nèi)纪宋唬抑贫ǖ娜魏喂芾硪?guī)章制度都不許改
2,、如果這一年出現(xiàn)虧損,，虧多少錢，我賠多少錢
大家一聽,，堅(jiān)決同意,。于東來(lái)就上任了，第一站,，到了河南南陽(yáng)王獻(xiàn)忠的萬(wàn)德隆,。王獻(xiàn)忠有20家店,，銷售額1.5-2億,，利潤(rùn)800萬(wàn)。很多老板處在這個(gè)瓶頸上,，不發(fā)展等死,，往上走找死。
于東來(lái)來(lái)了,，先是轟走王獻(xiàn)忠,，然后召開中高層會(huì)議，大家充滿期盼,，不想于東來(lái)穿著大褲衩,、大汗衫來(lái)了，第一句話就是,，你們老王讓我給大家漲工資來(lái)了,。大家看看怎么漲的：
理貨員：700-1200，漲幅70%
中層干部：2000-5000,，漲幅150%
20個(gè)店長(zhǎng)：5000-年薪20萬(wàn),，漲幅200%
另外，于東來(lái)自己帶著一張200萬(wàn)支票,，給20個(gè)店長(zhǎng)一人買了一輛車,，規(guī)定,，第一，只要干過(guò)6年,，6年以后走人可以把車帶走,，6年以內(nèi)走人，車留下,。第二,，取消萬(wàn)德隆所有罰款制度。最后宣布散會(huì),。
員工聽了這個(gè)結(jié)果什么感覺(jué),，那是相當(dāng)興奮，員工都瘋了,，結(jié)果有兩個(gè)人真瘋了,，王獻(xiàn)忠的妹妹財(cái)務(wù)總監(jiān)，她當(dāng)時(shí)就懵了,，說(shuō)真埋怨東來(lái),，你們這樣做顯得很有愛心，也得先跟我們經(jīng)營(yíng)班子商量商量,，我大概算了算,，今年得虧1000萬(wàn)。王獻(xiàn)忠聽說(shuō)也瘋了,，幾分鐘說(shuō)不出話來(lái),，突然想起于東來(lái)說(shuō)的，虧多少,，賠多少,，反正他有錢，讓他去折騰吧,。
結(jié)果是,，企業(yè)當(dāng)月銷售提升40%，你能想象員工中蘊(yùn)藏多大力量,，那一年下來(lái),，不僅沒(méi)有虧一千萬(wàn)，反而掙了1000萬(wàn),，這個(gè)1000萬(wàn)比去年800萬(wàn),，不止增加200萬(wàn)，一正一負(fù)將近2000萬(wàn),，誰(shuí)也沒(méi)有想到這個(gè)結(jié)果,。
去年8月，中國(guó)零售業(yè)民營(yíng)企業(yè)總裁研討會(huì)在廣西召開,，王獻(xiàn)忠在會(huì)上發(fā)言,，我現(xiàn)在有23個(gè)店,，銷售額8個(gè)億，他說(shuō)我以前對(duì)漲工資也信,，但是半信半疑,，我也想漲但就怕賠，我想慢慢來(lái),，如果一步接上于東來(lái),，說(shuō)不定瞬間賠錢，這一次完全時(shí)被漲工資,，于東來(lái)一來(lái),，沒(méi)打招呼，突然把工資漲上去了,，沒(méi)想到,，就這么好效果。現(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠,，向前看就不會(huì)賠,。
杰克•韋爾奇說(shuō)，工資最高的時(shí)候成本最低,。為什么這么說(shuō)呢,？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本，沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本,，沒(méi)有考慮到人的成本,。
比如說(shuō)，胖東來(lái)一個(gè)店1000平方米,，100員工,，商品品種10000種,，銷售額2000萬(wàn),，如果店長(zhǎng)年薪6萬(wàn)，在河南南陽(yáng)算高工資,，他一定會(huì)認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),，踏實(shí)工作，按時(shí)按量,，讓老板找不到毛病,，團(tuán)隊(duì)帶得好，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得好,，但是,，他心里會(huì)不會(huì)很甘心，會(huì)不會(huì)有自己創(chuàng)業(yè)的打算,。
如果這個(gè)時(shí)候,，有人跟他談判,，給他8萬(wàn)，他動(dòng)不動(dòng)心,，他不一定馬上走,，因?yàn)槔习迮囵B(yǎng)他，有恩于他,，但他心里會(huì)想著這件事,，總會(huì)找到一個(gè)機(jī)會(huì)，突然對(duì)老板說(shuō),，別看我水平不怎么樣,，有人拿8萬(wàn)來(lái)挖我哩。老板說(shuō),，不可能,，胡扯。他心里心里咯噔一下,，其實(shí)你不懂我啊,。時(shí)間長(zhǎng)，他也會(huì)泄氣：老板怎么一點(diǎn)表示也沒(méi)有啊,。
如果那個(gè)人開10萬(wàn),，他心里一定是一陣狂跳，他就跟老板說(shuō)這陣子太辛苦了,，身體不好,，孩子學(xué)習(xí)有問(wèn)題，想休息一段,。老板沒(méi)有聽出核心,，說(shuō)休息吧。結(jié)果他前門出去,，后門就去試用了,。經(jīng)過(guò)半個(gè)月試用，他可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)不行,，去了也沒(méi)用,，半個(gè)月后又回來(lái)了。也有可能覺(jué)得不錯(cuò),，半個(gè)月后辭職了,。員工就是這么走的。如果開到12萬(wàn),，估計(jì)當(dāng)場(chǎng)就跟老板說(shuō)拜拜,，直接走人。
現(xiàn)在，于東來(lái)給他開20萬(wàn),，他心里就想,，老板這樣待我，我還想什么,，就當(dāng)自己店去經(jīng)營(yíng)了,。一個(gè)全力以赴的人跟一個(gè)認(rèn)真工作的人能比嗎。他就會(huì)潛心研究這100人的需求,，怎么調(diào)動(dòng)他們的積極性,，就會(huì)研究10000個(gè)產(chǎn)品所有的銷售，就會(huì)研究A類產(chǎn)品的缺貨,、補(bǔ)貨,，促銷等，他的狀態(tài)就不一樣了,。
狀態(tài)決定結(jié)果,。他的銷售額會(huì)不會(huì)變成3000萬(wàn)，這不都是企業(yè)的利潤(rùn)嘛,？他會(huì)不會(huì)操心降低企業(yè)的報(bào)損率,？如果報(bào)損率降到2%，降下來(lái)的不都是利潤(rùn)嘛,，羊毛出在羊身上,。所以說(shuō)工資最高的時(shí)候成本最低。
中國(guó)企業(yè)的老板就是永遠(yuǎn)不懂這個(gè)道理,，永遠(yuǎn)只在乎客戶價(jià)值而不在乎員工價(jià)值,，殊不知，員工價(jià)值都沒(méi)有了,，誰(shuí)去幫你在乎客戶價(jià)值,？
待遇留人，事業(yè)留人,。財(cái)散人聚,，財(cái)聚人散！相形之下,，當(dāng)前中國(guó)的一些老板更愿意喊口號(hào),，急于提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，卻把真金白銀揣在自己腰包里去玩黃賭毒,，而不是與他的員工分享財(cái)富。胖東來(lái)是個(gè)“土包子“,，卻堪比頂級(jí)人力資源專家,！他沒(méi)有按大多中國(guó)暴發(fā)大叔路子走，值得深思。 |
發(fā)表于 2014-3-20 13:13:15
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