給美國客戶做方案，客戶的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致令人欽佩

歐陽絕痕

    上個(gè)月給一美國客戶出了個(gè)方案,，做一檢測推力的設(shè)備,，檢測客戶在我們公司做的產(chǎn)品，客戶付費(fèi),。至今,，方案前前后后三次設(shè)計(jì)兩次大改，小改數(shù)次,。
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        第一次大改是因?yàn)榭蛻舴矫娴脑���,，給的需求說明版本不對(duì)，所以方案全部從新設(shè)計(jì),。

        一個(gè)星期后,，與客戶檢討方案，客戶從新確定了一些工況和要求,，要求產(chǎn)品全檢,，工作量比較大，所以做成半自動(dòng)化設(shè)備,。這次改動(dòng)也很大,，不過這次改動(dòng)后設(shè)備方案基本輪廓已敲定。這次大改原因有二,，一是客戶沒明確工況（實(shí)際上我之前已至少3次向客戶提問過產(chǎn)品是否全檢,，當(dāng)時(shí)并未得到回復(fù)），還有產(chǎn)品有更新,；二是因?yàn)槲以O(shè)計(jì)時(shí)過多考慮成本,，本來可以做成半自動(dòng)化的，因?yàn)槎嘁惶拙�性模組而沒向客戶明確提出建議（增加一套線性模組會(huì)增加2W  RMB成本）,；三是因?yàn)楫a(chǎn)品外形有更新,，更新報(bào)告（約３天）,。
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    現(xiàn)今方案已敲定，接下來緊鑼密鼓地進(jìn)行細(xì)部設(shè)計(jì)和BOM整理,，由于時(shí)間緊迫,，我已提前整理了BOM，這兩天就可以提單采購,。預(yù)計(jì)三周完成,。唯一擔(dān)心的是調(diào)試時(shí)候出現(xiàn)不可預(yù)知的問題。

　　方案前后歷經(jīng)３個(gè)星期,，期間客戶３次找我一起去面對(duì)面的檢討方案（那時(shí)候客戶還沒回美國）,，２次電話會(huì)議，與高層一起討論方案,。每次會(huì)議客戶都整理出一份報(bào)告,，提出問題點(diǎn)，報(bào)告中的問題大多是細(xì)節(jié)方面的,，追根問底,，不厭其煩，直到問題得到解決方案,。雖然前后進(jìn)度緩慢（其實(shí)很大原因是產(chǎn)品處的同事未能徹底跟客戶溝通好,，而同事給我傳達(dá)信息時(shí)又沒有明確客戶要求。我是設(shè)備開發(fā)部門的,，設(shè)備的功能要求,、工況都是從同事那取得,，并未直接從客戶處取得信息）,，但是客戶嚴(yán)格、認(rèn)真,、耐心,、細(xì)心的態(tài)度讓我甚是佩服。

wuxiluanpaoP

深有感觸啊

海洋鬧饑荒

大俠 ，我興沖沖進(jìn)來看感想,，哪知是個(gè)流水賬,。看來大俠的語文老師是兼職教體育的,。,。。

盼安

中國人做起事情讓我惡心不止,。

duanyz

追根問底,，不厭其煩，直到問題得到解決方案,。

andyany

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致不是舶來品，只是很多國人忘記了,。
5 d4 P3 t) ^, W7 q9 h! @猛然跟老外玩一次,，頓覺耳目清新，舒暢無比,。
腐敗扭曲中國,，管理扭曲技術(shù)，讓人灰頭土臉,。

LIAOYAO

美國客戶嘛,。。,。還得細(xì)分是人米國本土籍或是某裔米籍,，

一般純米籍的人腦筋比較粗大些不會(huì)要求很細(xì)膩，過程差不多而最終效果要達(dá)標(biāo)就成,。
4 Z& j6 g( c0 p& F
俺對(duì)應(yīng)過的米國客戶(公司),，北米就粗放些，同樣類型產(chǎn)品的文件報(bào)告對(duì)于北米是通過的,，而對(duì)于新加坡分公司則被抱怨內(nèi)容不夠詳細(xì),。

雄鷹翱翔

作為一名大學(xué)生，在這里似乎已經(jīng)意識(shí)到英語的重要性了,。

氮?dú)鈴椈蒻ickey

英語是世界的普通話