我們是一家小型貿易公司,，日企供應商,，一肚子苦水啊

wjiafu72

先介紹一下我們的大概情況,，我們是一家小型貿易公司，主要是給日企供應機械設備上的部品,。也就是我們在國內采購產品,，然后加上一定的服務費賣給他們。

現(xiàn)在我們有一個日企客戶,，他們生產建筑機械的一下產品總成和另外一種產品,。不過建筑機械這部分不如另外一部分在業(yè)界的名氣大。加之現(xiàn)在全世界范圍的建筑行業(yè)都不怎么景氣,，所以訂貨量沒有預期的那么多,。再一個就是他們把庫存的風險全部轉給供應商,，自己只保留兩周的庫存量。供應商發(fā)整車貨的話也的兩天才能到達，如遇天氣不好或是拼車發(fā)貨的話,，那么到貨時間就更不好說了。而當初的運費是按照整車來報的,。所以一旦有意外情況,，都很被動。而且日企對產品質量要求的又相對嚴格些,，他們采購部的員工非常強勢,，經常是必須怎樣怎樣，連解釋的機會都不給你,。甚至是一頓劈頭蓋臉的指責,。我們也不敢得罪他們。雖然有時過錯由他們本身的體制或原因造成的,。

他們的訂貨方式是每周一訂貨,，在月初的時候會把這個月的4周大約訂貨量發(fā)過來，但是這個變動非常大,，通常是月初顯示某周的訂貨為幾百件,，但一周后就可能為一半甚至更少。有時又會以下變得很多,。真的讓人無法適從,。這樣供貨商也非常被動，發(fā)貨呢也很少有整車發(fā)貨的時候,。費用自然也增加了不少,。所以我們的供應商怨言也不少。經常就是要撂挑子或是一種死豬不怕開水燙的感覺,，我就這樣,，愛咋咋地,。由我們再換供應商也是不可能的，從開始到正式合作,，少則半年多則更長時間,。我們也得忍氣吞聲。結果呢,，就是把我們整天兩頭打圓場,，但也沒人說我們好。

另外來說說我們的這家供應商,。這家企業(yè)是一家大型集團的全資子公司,，是專業(yè)的鑄造公司，總投資2億多,。 大約10年投產.主要設備是德國進口的,硬件設施可以說是非常不錯的,。剛開始給我們供的產品質量還不錯，公司管理的也不錯,有什么問題也能及時解決,。后來也不知怎么了,總經理走了,其他一些能干實事員工陸續(xù)走了,，公司來了位據(jù)說是在日本最有名的汽車公司的中國公司呆過的人來了做生產副總經理。此人對日本人恨之入骨,，而這也罷了,，不巧他們的幾個客戶又偏偏是日企(        包括我們)。他又把他的情緒帶到工作中,，只要是這幾個客戶有抱怨,，不等別人抱怨，他就先開始了,，也不看人家為什么抱怨,。但往往客戶大多是因為質量問題，也確實是他們沒做好,。

后來他們總是想方設法把他們有問題產品先發(fā)出去,，總抱著僥幸心理，認為這樣就會沒問題了,。但客戶卻不這么認為,不行就是不行. 發(fā)過去也給退過來,。最可氣的是,當初雙方制定的質量標準他們也認可,但做不好了,就糊弄。但真的加工出問題了,也給退給補.這么折騰也不嫌麻煩,、浪費.,。

還有一件不可思議的事。有一次,，因為質量問題,，有一日企客戶投訴到他們集團了，也沒人管,。真搞不……從投產到現(xiàn)在每年都虧幾千萬（就這樣他們的總每年還是幾百萬的年薪,，不知他們的高薪從何而來？）,，我們每次打款時,，必須先問問往哪個帳戶里。如果打錯了帳戶,，款會被銀行直接扣下,。也不知他們葫蘆里賣的什么藥。有時候,，質量出問題 了,，又往往會說。這個原因我們知道,，是因為哪個材料有問題,，這個又是集團的某人管，沒辦法……讓人無語.干不好,那就別干了,但他們也從不說這樣的話,表面上還說這樣產品他們非常想干,這是另一個領域的產品云云,借此打開這一領域的市場.

當初和我們一同為這家日企供貨的供應商,，現(xiàn)在只剩下我們一家在苦苦支撐著,，其他也已經換了第二拔或第三拔了。而且日企還有個慣例,，每年都要求供應商降低價,，理由是原材料降價了。說實在的,，原材料降的那點價錢遠遠抵不過人工成本和運費的增加,。一方要求降價,一方不理會。你說應該怎么辦? 沒辦法,，我們經理只能從我們的服務費中降低價格來讓步,。

另外,我們供應的產品為鑄件,還有些表面砂眼的材料不良的產品,按慣例這些產品我們的供應商是免費補貨的。他們的加工成本費也要賠給他們,。有爭議的是,，我們的供應商認為超過3%的部分才賠付加工費，3%以下應為免賠,，但貨是照補,。結果,雙方又談不攏，我們經理只好又讓步,，這部分款項又由我們公司來賠付,。這樣折騰來折騰去,弄得人心力憔悴。而且質量越改善越差,，連我們經理都有要放棄了,。但目前是這兩種產品的唯一供應商，他們要開發(fā)新的供應商最少還得幾個月的時間,，另外這兩種產品也確實是不太好做,，不是哪個企業(yè)都能做好的,。

麻煩各位給支支招。怎么才能擺脫目前的局面,？

常大爺

總有好的,，何必在一棵樹上吊死，業(yè)務是跑出來的,，現(xiàn)在的他們就是看你沒辦法,，才得寸進尺的，要是你的客戶供應商很多,，這個不行換一個,，還怕這些問題？我也很奇怪,，全國難道就只有這一家在做這種產品,？質量那么多問題還選這家？我們廠接觸過很多供應商（藥機）,，很多都被我們淘汰了,，我們買機子的時候直接要求不要哪哪家的。

老鷹

任何行業(yè),，任何業(yè)務,，或者擴大地說任何事情，你都不能處于隨意被人訛詐的境地,，那個日子沒法過,。

老實人sz

我廠也有日本客戶。利潤還可以,，但最主要的是從長遠出發(fā),，鍛煉員工的。
日本客戶要求比較變態(tài),，近于苛刻的程度,。所以我廠幾乎是出一批貨，都會有點點的提升�,，F(xiàn)在我廠是日本采購經理口中的金牌供應商,，只要有新的采購，首先是先問我們能不能做,，或者能不能幫他們找到供貨工廠,，以我們名義出貨。
我們廠子不大,，但因為日本客人的質量觀念非常大的影響到他們,，所以對整體質量水平有了非常大的提升,。以至于周邊工廠缺基層干部時，就暗里挖我們廠的員工,。
只是有一點需要明確：任何客人在遇到風險時轉嫁風險,，都是常態(tài)。就象自己遇上頭頂上有東西掉落時首先用手護頭一樣,。這是自然的。只不過日本客戶會更明顯一些,。
對于日本市場而言,，對采購的一貫政策就是“短平快”。相信你們老總去過日本總廠,，也熟悉他們的管理實際情況,。所以才接受這種合作方式。在日本本土,，對供貨商也是這樣要求的,。日本供貨商的確能在一周內保時、保質,、保量完成的,。不得不說，國內與他們有非常大的差距,。這也是我們需要學習的,。
貴司的內部質量監(jiān)控是個大問題。至于怎么解決,，相信你們的領導吧,！

davids9722210

這個問題是慢性病,。會不會惡化取決于你們的免疫力,。免疫力的核心是你們老板。就象心臟是人體的中心一樣,。最好的老板是一開始就有清晰的思路和宏偉的目標,，從而先天性預防了慢性病。這個需要極具天賦的領導人,。大部分慢性病眾所周知都是頑癥,。

第一交貨期是有成本的,。5天交貨和十天交貨很有可能價格會翻倍。你們要計算一個最低庫存,，然后由你們承擔,。還要計算一個庫存，由供應商承擔,。在這個過程中你們會學到什么情況是更換供應商的充分條件,。這就好象慢性病已經不能讓你正常工作了。2要有懂鑄造的老法師,，以控制供應商質量,。3要建立一套完善的關于質量價格周期的統(tǒng)計記錄。另外你們可以作的還有更多,。

國內有很少貿易商知道貿易企業(yè)的贏利利潤點是多少,，它不象制造業(yè)有原材料價格，很容易計算出成本,。也不象制造也業(yè)很容易有清晰的發(fā)展目標就是開更多的分廠買更多的設備,。話說鬼子不直接找廠而經過你們，必然你們提供的價值有一部分是他們看重的,，但是從目前來看之前他們看中的價值已經快要耗費光了,，所以才有現(xiàn)在的慢性病。你們必須要提供新的價值,，這也是貿易形企業(yè)轉型的關鍵階段,。

中國大部分的貿易企業(yè)都在想方設法開發(fā)更多客戶和供應商，老板從不會關心是否有能力解決供應商和客戶的問題,。提高雙方的滿意度,。甚至有部分老板還會理直氣壯的說，質量不好是供應商的問題,，交貨期來不及是客戶的問題,，關我什么事。他們唯一的想法是我如何坐享其成獲取其中差價,，然后雇傭更多人開發(fā)更多客戶,。然后一直不斷重復這樣的循環(huán)直到臃腫的走不動路為止。

最后說一句樓主這個貼子很有意思,，勾起我很多痛苦的回憶,。

spcc

出貨之前你們自己不驗貨的？

toafy

你們的客戶如此挑剔為什么不擔心沒有人給他供貨呢,？由彼及此,。

shootbomb1

沒辦法
中間商,既無權改變源頭供應商,更不能改變客戶的驗收標準,只能打圓場兩頭受氣.沒有話語權,后面如何改善如果提高,都不用談
日本企業(yè)的在庫管理,基本都遵循豐田零庫存那一套,內做件強調生產計劃的準確性,外委件就轉移風險降低成本,幾十年都這樣了,又能改變什么呢?

以后的中間商就三種,一是乙方唯一代理,二是吃死甲方關系,三是押大量資金廣撒網然后算總回報的,其他的,比如賺差價的,賺"信息費""介紹費"的,都可以消停了.

wjiafu72

常大爺 發(fā)表于 2015-1-21 16:32
總有好的，何必在一棵樹上吊死,，業(yè)務是跑出來的,，現(xiàn)在的他們就是看你沒辦法，才得寸進尺的,，要是你的客戶供 ...

難呀，我們這樣的小企業(yè)是有一定日本背景的,。否則也拿不下這種單子的,。

wjiafu72

老鷹 發(fā)表于 2015-1-21 16:42
任何行業(yè),，任何業(yè)務，或者擴大地說任何事情,，你都不能處于隨意被人訛詐的境地,，那個日子沒法過。

這種日子真的沒法過,，現(xiàn)在幾乎每周都得發(fā)貨,，每次總是求爺爺告奶奶的，也總是出現(xiàn)這樣或那樣的障礙,。我們同事現(xiàn)在對我們客戶的電話都有點過敏,。接他們的電話都是心驚膽戰(zhàn)的。隨時準備挨批的準備,。