三星冰箱突然不制冷，售后拖延,，誰還敢買

上海狐飛

1999年買了一臺三星冰箱,，質(zhì)量確實不錯，就剛買的時候換過一個燈泡,，用了13年沒出過問題,。
2012年裝修，忍痛賣了舊冰箱,，基于對品牌的信任,，還是買的三星冰箱。
可是,，就在今天下午，發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了,，顯示溫度冷的,，里面冷凍都化成水了。壓縮機啟動幾秒后又停,，反復(fù)這樣,。
馬上報修（壓縮機保修3年），客服程序化的備注我的要求,，當(dāng)天來人維修,，至于是否能來，無法確定（基本沒戲）,，還給了我維修站的電話,。
我馬上打維修站電話，撥分機后無法接通,，打了很多次,，無果。

產(chǎn)品質(zhì)量不行,，可以理解,，畢竟中國都在竟底，拼成本（三星好像也不便宜）,，但是服務(wù),，特別是這種不能停的產(chǎn)品,，沒有及時的維修服務(wù)，誰還敢再買這個品牌,？

在工業(yè)上,，產(chǎn)品出問題，停機影響生產(chǎn),，估計沒有哪個產(chǎn)品供應(yīng)商敢說明天再安排人,。

黃海是我

正常呀，沈陽機床就是這樣,。你現(xiàn)在停機,，再催也得三天。

gytrwahd

大品牌都這樣牛啊

mixin0756

直接打總部的電話

leftwall

不知道三星冰箱的牌子是不是賣了……

張聾子

壓縮機里面的油泵打架了,，犯不上修理,，找三星換！換,！換！�,�,！

m_e

我家松下,，感覺鬼子服務(wù)比較到位。上次一個大胡子來修

wjiafu72

韓國的不如日本的,，現(xiàn)在國內(nèi)的部分品牌也可以

上海狐飛

今天來人看了，是壓縮機壞了,，只能返回去修,。
三星也不提供備用冰箱，都用完了,。
我們只好讓步,，讓三星把壞冰箱拉走，重新買一臺,，家里實在沒地方放,。

給總經(jīng)理的郵件，其實也是下面的客服處理,，那就是按照有利于公司的流程，不會考慮客戶的特殊情況,。
所以,，急用戶所急，真做到好難,。