三星冰箱突然不制冷,，售后拖延,，誰(shuí)還敢買

上海狐飛

1999年買了一臺(tái)三星冰箱,，質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò)，就剛買的時(shí)候換過(guò)一個(gè)燈泡,，用了13年沒(méi)出過(guò)問(wèn)題。
2012年裝修,，忍痛賣了舊冰箱,，基于對(duì)品牌的信任，還是買的三星冰箱,。
可是,，就在今天下午，發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了,，顯示溫度冷的,，里面冷凍都化成水了。壓縮機(jī)啟動(dòng)幾秒后又停,，反復(fù)這樣,。
馬上報(bào)修（壓縮機(jī)保修3年），客服程序化的備注我的要求,，當(dāng)天來(lái)人維修，至于是否能來(lái),，無(wú)法確定（基本沒(méi)戲）,，還給了我維修站的電話。
我馬上打維修站電話,，撥分機(jī)后無(wú)法接通,，打了很多次，無(wú)果,。

產(chǎn)品質(zhì)量不行,，可以理解，畢竟中國(guó)都在竟底,，拼成本（三星好像也不便宜）,，但是服務(wù)，特別是這種不能停的產(chǎn)品,，沒(méi)有及時(shí)的維修服務(wù),，誰(shuí)還敢再買這個(gè)品牌？

在工業(yè)上,，產(chǎn)品出問(wèn)題,，停機(jī)影響生產(chǎn)，估計(jì)沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商敢說(shuō)明天再安排人,。

黃海是我

正常呀,，沈陽(yáng)機(jī)床就是這樣,。你現(xiàn)在停機(jī)，再催也得三天,。

gytrwahd

大品牌都這樣牛啊

mixin0756

直接打總部的電話

leftwall

不知道三星冰箱的牌子是不是賣了……

張聾子

壓縮機(jī)里面的油泵打架了,，犯不上修理,，找三星換！換,！換�,。�,！

m_e

我家松下,，感覺(jué)鬼子服務(wù)比較到位,。上次一個(gè)大胡子來(lái)修

wjiafu72

韓國(guó)的不如日本的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的部分品牌也可以

上海狐飛

今天來(lái)人看了,，是壓縮機(jī)壞了,，只能返回去修。
三星也不提供備用冰箱,，都用完了,。
我們只好讓步，讓三星把壞冰箱拉走,，重新買一臺(tái),，家里實(shí)在沒(méi)地方放。

給總經(jīng)理的郵件,，其實(shí)也是下面的客服處理,，那就是按照有利于公司的流程，不會(huì)考慮客戶的特殊情況,。
所以,，急用戶所急,，真做到好難。