這個(gè)事件里,，我司應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)質(zhì)量事故責(zé)任,？社友們談?wù)?/span>

浪人tjl

不是不好控制,，而是你沒去想辦法控制,。

gyq720

gfm1987 發(fā)表于 2015-3-13 20:54
我們提供給客戶的為不壓軸的產(chǎn)品,，由客戶處自己壓軸，由于壓軸后,，厚度尺寸比圖紙要求小了,，于是他們對(duì)其 ...

你的客戶是非不分,無理取鬧,你們工廠只能保證你們出廠附合圖紙要求,客戶的工藝組裝過程按道理你們是無權(quán)過問的,只是站在協(xié)力廠商的角度,愿意配合解決問題義不容辭.
" L5 r: v/ h3 c; G& n; B客戶的組裝過程實(shí)際上是可能對(duì)產(chǎn)品造成問題,退一步說,假如客戶的一臺(tái)產(chǎn)品上的所有部件都是你們廠提供的,他們出給他們客戶時(shí)出了問題,找你們有何意義?
: `( g- e8 b0 \3 p% X準(zhǔn)確的說是客戶對(duì)你們的供貨進(jìn)行了工藝改變,使你們的供貨不能滿足圖紙要求了,從道理上講你們沒有任何責(zé)任,就和把你們的供貨進(jìn)行破壞,使之與圖紙不附是一個(gè)道理.

xzcs

' }1 P7 C! Y# N: j2 D看了大家這么多回復(fù)，真是符合中國國情,。很多都說不要得罪客戶,！

zy3692976

說白了，小企業(yè)，現(xiàn)在去搞點(diǎn)關(guān)系,，能用就請(qǐng)客吃頓飯,，事情過去了，不能用,，那就大家考慮平攤一下?lián)p失,，就那個(gè)意思了,。道理上你們是沒有責(zé)任的,，現(xiàn)實(shí)是人家耍無賴了。也許是新來了檢驗(yàn)主管吧

星-星

共同努力,，把產(chǎn)品做好

melvynmiao

很多人在說圓滑點(diǎn),，別提責(zé)任的事，做好事,。 確實(shí)要繼續(xù)做必須這樣,。還是有位老兄對(duì)：和客戶協(xié)商，庫存商品限量接受,，廠里改善,，盡早導(dǎo)入。
問題出現(xiàn)還是一點(diǎn),，公差用的太足,！難道你們做了那么久就沒一點(diǎn)長進(jìn)，就不能做到公差的70%,？,？（我以前供沖壓件給日本客戶時(shí)，他們只給我用70%的公差）

gfm1987

melvynmiao 發(fā)表于 2015-3-15 15:42
很多人在說圓滑點(diǎn),，別提責(zé)任的事,，做好事。 確實(shí)要繼續(xù)做必須這樣,。還是有位老兄對(duì)：和客戶協(xié)商,，庫存商品限 ...

矽鋼片厚度變化太大，同樣的片數(shù),，厚度竟然可以相差一個(gè)矽鋼片厚度,。又要考慮壓軸后尺寸，又不能太后,，不好做,。

孫靜pbb

從產(chǎn)品的整體質(zhì)量考慮,供應(yīng)商有義務(wù)了解供應(yīng)的物料在最終產(chǎn)品中的作用和功能等,如果做FMEA時(shí)是需要對(duì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并采取有效的控制手段的.

張春曉

這個(gè)是很普遍的現(xiàn)象了,，顧客說你是，你就是了,。市場好壞是一個(gè)重要的影響因素,。說一下我們公司的情況吧，我們公司之前也吃過類似的虧,。后來就是“對(duì)標(biāo)”,，在測量方法、測量時(shí)機(jī),、測量器具,，甚至是測量作業(yè)指導(dǎo)書都與顧客保持一致，雙方現(xiàn)場見證,，簽署了備忘錄,。

王海長xy

控制一下進(jìn)貨質(zhì)量，“同樣40片矽鋼片,，同一卷料出現(xiàn)了32.00與30.7,，差不多1片矽鋼片的厚度”這樣的貨，是不是可以判定為不合格,？同進(jìn)貨方協(xié)調(diào),，更改一下圖紙的公差，把公差范圍縮小,，貨源質(zhì)量保證了,，貨就沒問題了。同客戶溝通,，看是不是重要尺寸,，不影響使用的情況下，是可以讓步接收的,。