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! Y* H! L6 }! {8 t摘自《國(guó)資報(bào)告》第5期 文/李工真(看完覺(jué)得很有感觸,，跟大家分享下）; r5 i* C9 @) \' w, p6 g
# L+ R! ?4 |- h: |# V+ D+ R4 Z6 _! J德意志民族是很晚才開(kāi)始搞工業(yè)化的,，英,、法完成工業(yè)革命時(shí),，德國(guó)還是個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó),。- U0 z/ `: j% ]* }3 A
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7 {% N0 H9 G* m+ C但是如今，在這個(gè)只有 8000萬(wàn)人口的國(guó)家,，竟有 2300 多個(gè)世界名牌,。是什么原因造就了享譽(yù)世界的“德國(guó)制造”？
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1,、『德國(guó)制造』曾經(jīng)是帶有侮辱性的符號(hào)' ?2 u1 z5 I0 p. B% v _9 r6 j# F5 c
德國(guó)人進(jìn)入工業(yè)化后也經(jīng)過(guò)“山寨階段”：向英,、法學(xué)習(xí)，偷人家的技術(shù),，仿造人家的產(chǎn)品,。
( X2 H7 x0 }$ M2 j5 @$ X為此，英國(guó)議會(huì)還特別在1887年8月23日通過(guò)對(duì)《商標(biāo)法》的修改,，要求所有進(jìn)入英國(guó)本土和殖民地市場(chǎng)的德國(guó)進(jìn)口貨必須注明“德國(guó)制造”,。“Made in Germany”在當(dāng)時(shí)實(shí)際上是一個(gè)帶有侮辱性色彩的符號(hào)。' k7 a G) J* e
德國(guó)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代之初,，大學(xué)的科學(xué)研究是與生產(chǎn)領(lǐng)域完全脫節(jié)的,。盡管那時(shí)“世界科學(xué)中心”在德國(guó)，但是美國(guó)人很聰明,，他們?cè)诘聡?guó)拿到學(xué)位回國(guó)后,，不是一味地跑到大專院校里做研究工作，而是進(jìn)入到市場(chǎng)里去辦企業(yè),。
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19世紀(jì)90年代初,，德國(guó)科學(xué)家跑到美國(guó)一看，發(fā)現(xiàn)美國(guó)工業(yè)品的科技含金量最高,，這才明確提出“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的方針,，并開(kāi)始大力促進(jìn)應(yīng)用科學(xué)的發(fā)展。由于德國(guó)有基礎(chǔ)科學(xué)上的雄厚根基,，很快就建立起科學(xué)理論與工業(yè)實(shí)踐之間的聯(lián)系,，從而在半個(gè)世紀(jì)時(shí)間里將世界一流的科學(xué)家隊(duì)伍,、工程師隊(duì)伍和技術(shù)工人的隊(duì)伍結(jié)合在一起，領(lǐng)導(dǎo)了“內(nèi)燃機(jī)和電氣化革命”,，使德國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)獲得了跳躍式的發(fā)展,。
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: S3 u. |% y, s8 H( p0 q2 D此后，德國(guó)的機(jī)械,、化工,、電器、光學(xué),，直到廚房用具,、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過(guò)硬的產(chǎn)品，“德國(guó)制造”成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞,。德國(guó)最有名的公司,，幾乎都是從那個(gè)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的。它們直到今天都維持著世界性的聲譽(yù),。
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2,、珍視“身后名” 不貪“眼前利”
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德意志不是個(gè)“喜新厭舊”的民族，德國(guó)人喜歡有經(jīng)歷的東西,，有歷史記憶的東西，有文化記憶的東西,。' l( g5 u- w/ N) J% {. ?
我認(rèn)識(shí)一位德國(guó)教授,，他家里現(xiàn)在還有上個(gè)世紀(jì)60年代生產(chǎn)的木頭箱子一樣大的電子管收音機(jī)，由于質(zhì)量好,，照樣在用,。我問(wèn)他，“你還用這么老的東西,？”他說(shuō),，“是呵，我一看到它,，就想起我幼年時(shí)發(fā)生在這收音機(jī)旁的故事,，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這可是比什么都要珍貴的�,�,！”
7 v6 B& j0 T. Y# Z% p* F! R德國(guó)人生產(chǎn)的圓珠筆摔在地上10多次，撿起來(lái)依然可以用,。德國(guó)建造的居民住房120年也不會(huì)倒,，就是被戰(zhàn)火摧毀了，德國(guó)人也一定要按原樣將其重建起來(lái),。![]()
8 e% R& q- E- f有一張關(guān)于德國(guó)建筑物的照片,，名叫“不變的德國(guó)”,，展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國(guó)人修的房子，完全是中世紀(jì)式晚期巴洛克時(shí)代和洛可可時(shí)代的風(fēng)格,。為什么,？二戰(zhàn)結(jié)束后，德國(guó)幾乎所有的城市都成了一片廢墟,，那些古老的房子基本上都被戰(zhàn)火摧毀,，德國(guó)人非常心疼，因?yàn)榈聡?guó)人就是喜歡自己的文化,。怎么辦,？德國(guó)人死活也要把當(dāng)年的照片找出來(lái)，把當(dāng)年的設(shè)計(jì)圖找出來(lái),，一定要按原樣一座座地重修起來(lái),。今天你跑到德國(guó)去看，大多數(shù)城市都沒(méi)有什么現(xiàn)代建筑,，幾乎全是巴洛克,、洛可可時(shí)代的風(fēng)格。
3 h" K3 x& x; x y: m6 [: q德國(guó)有座王家歌劇院在二戰(zhàn)中被美國(guó)飛機(jī)全部炸毀,，德國(guó)人心疼得不得了,，那座歌劇院是過(guò)去建了200年才建好的，結(jié)果毀于一旦,。怎么辦,？3 H7 Z8 k2 i+ x9 v0 S
二戰(zhàn)后德國(guó)人就把這片廢墟圈起來(lái)，搞了一批科學(xué)家,、文化學(xué)家,、考古學(xué)家、建筑師,、技術(shù)工人,，大約上百號(hào)人，花了35年時(shí)間,，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了,，你現(xiàn)在再看這座王家歌劇院，怎么也看不出來(lái)是炸彈炸爛了以后又重新裝回來(lái)的,，這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”,。聯(lián)合國(guó)科教文組織的人說(shuō)，“這個(gè)行動(dòng)本身就屬于世界文化遺產(chǎn)”,。正是由于德國(guó)熱愛(ài),、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國(guó)”,。
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7 p4 B) S8 K- {" ?1 t由于德國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場(chǎng),，所以一位德國(guó)建筑師很難拿到一個(gè)建筑項(xiàng)目,，好不容易中了標(biāo)，就一定會(huì)精心設(shè)計(jì),，一定要把它搞成一個(gè)藝術(shù)精品,，一定要讓它流芳百世。6 Y ~0 o+ J2 d: C$ U9 M7 w
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因此,，在德國(guó),，你永遠(yuǎn)也看不到有兩座建筑物會(huì)是一樣的。( W* P2 p- j6 Y% v$ o
# x! A9 K. f' x) r1 l/ P6 p因此人們說(shuō),，德國(guó)建筑師重視的不是“眼前利”,，而是“身后名”。
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3,、一個(gè)人身上只做一次生意
: ~. U5 p0 P0 X4 Q. _在一次記者招待會(huì)上,，一位外國(guó)記者問(wèn)彼得·馮·西門(mén)子：“為什么一個(gè)8000萬(wàn)人口的德國(guó)，竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌呢,？”
* ^8 R- s; j% {% q' b, \5 x+ q這位西門(mén)子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國(guó)人的工作態(tài)度,，是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視，我們德國(guó)的企業(yè)員工承擔(dān)著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù),，要提供良好售后服務(wù)的義務(wù),。”
T0 h; g, _4 A+ ~( a當(dāng)時(shí)那位記者反問(wèn)他：“企業(yè)的最終目標(biāo)不就是利潤(rùn)的最大化嗎,？管它什么義務(wù)呢,？”
# B* U: D( @# z* y2 V3 T西門(mén)子總裁回答道，“不,，那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué)，我們德國(guó)人有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué),。我們德國(guó)人的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點(diǎn)：一,、生產(chǎn)過(guò)程的和諧與安全；二,、高科技產(chǎn)品的實(shí)用性,。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂，而不是什么利潤(rùn)的最大化,。企業(yè)運(yùn)作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益,，事實(shí)上，遵守企業(yè)道德,、精益求精制造產(chǎn)品,，更是我們德國(guó)企業(yè)與生俱來(lái)的天職和義務(wù)！”
; G% L% H8 ?9 x2 T說(shuō)到“天職”上去了,，“天職”是什么意思,？就是“上帝要你干的事”,。0 i, h& v3 [# z* @" g+ `0 M
在德國(guó)，沒(méi)有哪家企業(yè)是一夜暴富,，迅速成為全球焦點(diǎn)的,。他們往往是專注于某個(gè)領(lǐng)域、某項(xiàng)產(chǎn)品的“小公司”,、“慢公司”,，但極少有“差公司”，絕沒(méi)有“假公司”,。
) M& t7 {; }+ ~) K1 ]5 D. o) ^它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷,、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的世界著名公司，也被稱之為“隱形冠軍”,。德國(guó)有家葡萄酒作坊,，快400年了。二戰(zhàn)中很偶然留下來(lái)的,，很幸運(yùn)沒(méi)被美國(guó)飛機(jī)炸到,。德國(guó)的馬牌輪胎公司是1871年成立的，現(xiàn)在我國(guó)幾乎每個(gè)地級(jí)市都有它的分店,。德國(guó)的阿迪達(dá)斯公司是1920年創(chuàng)辦的,，至今也有94年以上的歷史了。你可以看到,，德國(guó)這類(lèi)企業(yè)都是有年頭的,。
* ~; F& z2 o/ r: ?4 n) O2 D$ B德國(guó)的產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn)，不與同行競(jìng)爭(zhēng),，一是由于有行業(yè)保護(hù),，二是由于價(jià)格并非決定一切，打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán),。德國(guó)企業(yè)是要追求利潤(rùn),，但是只要能保證基本利潤(rùn)，有錢(qián)可賺,，德國(guó)人并不是那么貪得無(wú)厭,、無(wú)休止地追求利潤(rùn)的，而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的,、可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題,。因此，德國(guó)人寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí),，讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”,。
. R5 \+ u" |* A5 H+ W我曾在柏林與一家菲仕樂(lè)鍋具店的經(jīng)理聊過(guò)天，我說(shuō)：“你們德國(guó)人造的鍋可以用上100年,，因此每賣(mài)出一口,，實(shí)際上也就丟失了一位顧客,，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋,，用20年就到頭了,，顧客每20年就得再找他一次。仔細(xì)想一想,，你們劃得來(lái)嗎,？你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實(shí)呢？把它的使用期搞短一點(diǎn),，你們不是可以賺更多的錢(qián)嗎,？”
" p* \1 H Z3 F7 Q% `這位經(jīng)理這樣回答我：“哪里的話，所有買(mǎi)了我們鍋的人都不用再買(mǎi)第二次,，這就會(huì)有口皆碑,，就會(huì)招來(lái)更多的人來(lái)買(mǎi)我們的鍋，我們現(xiàn)在忙都忙不過(guò)來(lái)呢,！我們這家廚具廠,，是二戰(zhàn)后從過(guò)去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)來(lái)的，前后也不過(guò)幾十年時(shí)間,，就賣(mài)出1億多口鍋了,，你知道這個(gè)世界有多少人口嗎？快80億了,，還有70多億人口的大市場(chǎng)在等著我們呢,！”
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8 s1 p" S5 Q; b& m8 ~9 ?0 j你看，德國(guó)人的想法不一樣,，他們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同,，一筆生意，在你身上一輩子就做一次,，讓你說(shuō)他的東西好,，這就會(huì)感染到另外一個(gè)人，這個(gè)人再去做他的顧客,，然后再感染第三個(gè)人，人家干的是這個(gè)事,。9 U$ o7 H- | [
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4,、探求本質(zhì)，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)
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今天德國(guó)只有三座城市,，即柏林,、漢堡、法蘭克福,，被定為“國(guó)際化城市”,，以后打起仗來(lái)也宣布為“不設(shè)防城市”,，其他城市都是中小城市。- z+ U0 C E8 ]' h, b4 j
9 Y' L5 I) w5 H/ V# x/ v; _* }4 O. S絕大多數(shù)的德國(guó)人都生活在5萬(wàn)人,、10萬(wàn)人,、15萬(wàn)人、20萬(wàn)人的城市里,，連50萬(wàn)人口的城市,，德國(guó)人都覺(jué)得太大了。& C) o2 i8 V- X& o! u% s& S
, j; b3 p3 h1 w9 q1 v6 H( p& t德國(guó)城市的風(fēng)光幾乎都有這個(gè)特點(diǎn)：城市天際線最高的地方一定是教堂的尖頂,，任何建筑物都不能超過(guò)它,。$ G1 }1 z/ \5 P; ]/ l" `
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# i6 X/ J, C3 r% h我曾與一位德國(guó)教授談?wù)撨^(guò)這個(gè)問(wèn)題：為什么德國(guó)人能做到守時(shí)？
& H/ u1 {7 x* H2 ?他講道：“城市小,，就容易守時(shí),。為了守時(shí)，也必須得把城市設(shè)計(jì)得小一點(diǎn),。你要想在‘汽車(chē)大眾化時(shí)代’做到城市不堵車(chē),，需要有兩個(gè)條件。第一個(gè)條件是任何樓房不要超過(guò)五層,，在德國(guó),，你要想建造六層以上的高樓，必須經(jīng)過(guò)議會(huì)投票通過(guò)才行,。第二個(gè)條件是任何城市必須有一半的空間是馬路,。只要你同時(shí)做到了這兩條，城市就不會(huì)堵車(chē),�,！�
5 e, \( _' R) S6 F, b) e, w今天德國(guó)人一般只在柏林、漢堡,、法蘭克福建高樓,，那也是世界級(jí)的大高樓，但有一個(gè)條件,，這種高樓從任何方向倒下來(lái)時(shí),，不能壓到另一棟樓。所以越高的樓房,，周邊留有的空地就越大,。這就叫“探求事物的本質(zhì)，確定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略”,。德國(guó)人建房子時(shí),，是一定要考慮到當(dāng)它倒下來(lái)時(shí)會(huì)發(fā)生什么事情的。$ [9 ~% u4 a" w3 r& u! H
5、德國(guó)不相信物美價(jià)廉
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% }7 E# [ f) x$ _) T7 U“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上,，連德國(guó)人自己都承認(rèn)“德國(guó)貨就是物美價(jià)不廉”,。. F! o& @8 m, R% V% ~" } H3 @+ j
你跟日本人可以談價(jià)格，但你跟德國(guó)人談價(jià)格,，一刀都砍不下來(lái),。
# \5 r1 S0 q% e德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事。
; q! q- v( w. x# K% @( ~“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量,，它解決問(wèn)題的專有技術(shù),，它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國(guó)企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平,、高難度,，別國(guó)一時(shí)無(wú)法制造出來(lái)的產(chǎn)品。德國(guó)30%以上的出口商品,，在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品,。德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī),，小到文秘工作中的訂書(shū)機(jī),，從質(zhì)量上講都是世界第一。
' o. G5 Y( }" g" w+ ^德國(guó)所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑,，必須是天然的,；所有奶粉被列為藥品監(jiān)管；所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售,，不允許在超市出售,；所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn)；所有保健護(hù)膚品牌都必須要有自己的實(shí)驗(yàn)室和植物種植園,，以保證取材于天然有機(jī)品質(zhì),。! _6 C: m. T1 N4 z1 L) O ?
德國(guó)人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學(xué)產(chǎn)品，例如清潔劑,、洗手液,、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效以外,，絕大多數(shù)采用了生物降解技術(shù),，也就是靠微生物分解其中的化學(xué)成份，來(lái)將化學(xué)對(duì)人體的傷害減少到最小程度,。德國(guó)人生產(chǎn)的濾水壺,，既能過(guò)濾無(wú)機(jī)有害物，也能過(guò)濾有機(jī)有害物,，并富含鎂元素,。經(jīng)過(guò)德國(guó)濾水壺過(guò)濾后的水，是微微帶甜味的,。
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$ M: o$ d3 N; Q+ _& V/ @德國(guó)鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì),，既能節(jié)能環(huán)保，導(dǎo)熱效果又極佳,，以至人們說(shuō),，“使用這種德國(guó)鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴,�,！�德國(guó)人生產(chǎn)的一口鍋，可以用上100年,，因此很多德國(guó)人用的都是奶奶傳下來(lái)的鍋,。對(duì)德國(guó)人來(lái)說(shuō)，任何一樣廚具,，一輩子只需要買(mǎi)一次,，不需要買(mǎi)第二次，因?yàn)槟阋惠呑右灿貌粔乃?/strong>
. R( T* C; M3 R+ q" K德國(guó)人生產(chǎn)的煨湯用的鍋,，完全是鋼鐵鑄造的,，沉重得連男人都有點(diǎn)端不動(dòng)，那鍋蓋內(nèi)側(cè)有奇特的花紋,，我問(wèn)一位德國(guó)的銷(xiāo)售商：“搞這些花紋干嘛,？”他說(shuō)：“它蓋上去后，水蒸氣就能上下自然循環(huán),，不易燒干,，這是一種技術(shù)�,！钡聡�(guó)的鍋具,，蓋上去個(gè)個(gè)嚴(yán)絲合縫，說(shuō)三分鐘開(kāi)鍋就三分鐘開(kāi)鍋,，能為你省下不少煤氣費(fèi),。
& J( A) q( O4 Y我也曾問(wèn)過(guò)一位德國(guó)的企業(yè)家，為什么德國(guó)的產(chǎn)品動(dòng)不動(dòng)就“能用100年”呢,？9 y# |3 T0 b& m$ s3 d4 f% j
他這樣回答道：“這有兩方面的原因,。一個(gè)原因是，我們德國(guó)沒(méi)有資源,，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國(guó)外進(jìn)口來(lái)的,，所以必須物盡其用，盡量延長(zhǎng)使用期,，這才是對(duì)原材料最大的節(jié)約,。另外一個(gè)原因是,，我們德國(guó)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,，主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用’上,。” |
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發(fā)表于 2015-12-27 09:57:57
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伸手黨/灌水/看不懂
樓主
