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前幾年看到這篇文章： 工資最高的時候成本最低 “你給你員工吃草,，你將迎來一群羊！你給你員工吃肉，你將迎來一群狼,！
/ {6 ]. E! I( S5 I3 q- J) L 老板讓員工吃虧,，員工就讓客戶吃虧，客戶就讓老板吃虧,�,！�
: t) d' a) T! O+ [* d 為何工資最高的時候成本最低？
. I$ }8 n% j$ l 老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人,！; y4 V; _) U1 ?- @' {8 V
杰克•韋爾奇說,，工資最高的時候成本最低。為什么這么說呢,？因為我們只考慮到會計成本,，沒有考慮到機會成本，沒有考慮到人的成本,。
! ]% l2 c* @2 b0 d; a) E! g0 h企業(yè)基層員工最大的問題是什么,？流動性大，總是處在找工作狀態(tài),，很難把心靜在企業(yè)上。
5 @ P, v* R! l. D/ }! { 中高層最大的問題是什么,？不太操心,，沒有把企業(yè)當(dāng)做自己終生的事情。不安心,，帶團(tuán)隊沒有感覺,。0 i; u# H/ X- x
為什么高、中,、基層都有這樣的問題,？我給大家舉一個例子——河南胖東來，看看他是怎么做的,。0 [8 T5 z" p( d2 W
“胖東來”：從許昌到新鄉(xiāng) 胖東來在河南許昌,，為什么要講他呢？因為這個老板和我們一樣,，起點差不多,，一個農(nóng)村來的孩子，16歲走向社會,，做民工,，蓋房子，后來做小買賣,，跟著他哥哥打工,，然后，從93年開始，從別人手里接下一個40平米的煙酒店,，到今天,，年銷售額50億以上。
( y1 A% g8 F r# I 這個人就是于東來,，他年齡跟我們也差不多,，也沒有什么特殊資源、背景,，就靠自己做出來的,。他能做到50億，這是其次,。關(guān)鍵是,，2008年，中國零售業(yè)有一個數(shù)據(jù)顯示,，他的企業(yè)人效,、評效在中國民營商業(yè)企業(yè)排名第一名，也就是按人算的平均銷售額或利潤,、按面積算的平均銷售額或利潤,，在中國第一名，在中國所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,，包括我們所知的世界知名品牌,，沃爾瑪，家樂福,，易初蓮花,。胖東來在中國知名度極高。4 c* a( H- \; W# C) ^9 h2 H
上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建,，中國連鎖協(xié)會會長郭戈平參觀完胖東來,，說：“這絕對是中國最好的店�,！边@句話說在上海,，再正常不過。關(guān)鍵許昌是個什么城市,，在河南只能排到第5名,，鄭州、洛陽,、開封,，前面還有個新鄉(xiāng)，還有南陽這樣的重鎮(zhèn),，以及信陽這樣的城市,，在河南這樣一個不到100萬人口的小小的許昌,，就有這樣一個企業(yè)，可見一斑,。& Y! ~, R6 J* q
而且,，他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭龋瞿囊恍�,，其他人就很艱難,。他賣手機，其他賣手機的都沒法做,；他賣珠寶,，其他做珠寶的都在壓縮；賣家電,，國美,、蘇寧都做不下去。) U8 [3 L4 L" } Z7 }7 g7 X
有人說,，咋回事呢,？是不是有高人，職業(yè)經(jīng)理人,，空降兵呢,？沒有，他不像其他企業(yè),，大量聘用國外空降兵,。他的8個高管，幾乎都是他的下崗?fù)�,，只有一個人上過高中，其他全部是初中小學(xué)水平,，于東來本人也是小學(xué)三年級文化水平,。
0 ~! \8 K4 F# }2 r 有人說他是不是在當(dāng)?shù)厥欤瑢�,，他在�?dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭�,？他賣什么，老百姓就認(rèn)什么,。我這樣說,，很多人不相信，從義烏,、福建,、廣西，幾十人去河南看,，回來后跟我說,，真棒，比你講的還棒。8 H8 Z( n( c) T u5 f4 W0 N
后來,，胖東來去新鄉(xiāng)發(fā)展,。當(dāng)時我想，他在許昌熟,，到外地不一定行吧,。新鄉(xiāng)也是一個不大的城市，當(dāng)時已經(jīng)有一個臺灣企業(yè)叫丹尼斯,，在河南商業(yè)第一名,，銷售額在百億以上。還有一個世紀(jì)聯(lián)華,，在中國商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大,，還有一個沃爾瑪在籌備。于東來看中的位置就夾在這三者中間,，簡直就是十面埋伏,。所有看過這個位置的人，都建議于東來槍斃,，連停車位都沒有,，是不是腦子里進(jìn)水了。于東來力排眾議,，開業(yè)了,。
* u" Q& `9 r/ A5 {0 J" G 一年不到，市場發(fā)生巨變,。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門,，搬到另一個位置，后來一個好朋友告訴我,，過年前,，進(jìn)了丹尼斯，幾乎沒什么客人,，客人跟營業(yè)員差不多,，進(jìn)了胖東來，門都進(jìn)不去,，好像胖東來東西不要錢一樣,。當(dāng)時我就想，誰要是在丹尼斯買東西誰腦子里進(jìn)水了,，誰要是在胖東來不買東西誰腦子里進(jìn)水了,。
, q2 q) J& N s$ g; J 后來，又有人告訴我,，世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門,，賣給胖東來,，改名胖東來百貨。沃爾瑪籌備6年,，到現(xiàn)在都沒開業(yè),。
1 P* }5 K0 |) E 一個小小的草根企業(yè)家，一個小小的河南民營企業(yè)家,，這么牛,，是不是吹的？4 b- r' P1 S6 V/ r6 M7 \
后來又有一個大企業(yè)——大連大商來了,，接連開了兩家店,，結(jié)果半死不活。
& Q) Q' d+ f5 c3 a2 M6 g: W 2008年中旬,，大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說,，今天我不想講大連大商，就想講講胖東來現(xiàn)象,。這么多年來,，我沒有見過像胖東來這么好的生意，你見過人排隊嗎,？見過汽車排隊嗎,？見過電動車排隊嗎？烈日炎炎下,，婦女頂著太陽,，打著遮陽傘，推著電動車排15分鐘,，前面出去一輛,，這邊才能進(jìn)去一輛，方圓一公里之內(nèi)都沒有商店,，人家就在這一棵樹上吊死,。汽車也是這樣，一到周末整個街都封路,，不管是許昌,，還是新鄉(xiāng),。前幾年如此,，現(xiàn)在還是如此，不服不行,！
8 M* H7 a' i9 B/ B; N z! a 胖東來企業(yè)文化 進(jìn)入胖東來,，你看到的營業(yè)員在全國各地都很少見，全部喜笑顏開,，發(fā)自內(nèi)心,，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的,，你只要抱著孩子，提著東西,，上下樓梯,，馬上有人幫著你。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方,，我看到兩個阿姨,，一個跪在地板上拿著毛巾擦地，一個拿著扇子扇干,，兩個人說說笑笑,、高高興興。
2 o9 r8 y4 |2 q, c9 {6 z6 V) v! V 我就問是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎,？他們回答說不是,。那是為什么呢？他們說這樣擦得干凈,�,；卮鸬锰匀涣恕Ｎ以谖覀兤髽I(yè)也要求員工這樣做,，可我們的員工是咬著牙干的,。請問什么人會跪在地板上擦地板？家里人,，只有擦自己家地板才這樣啊,。
6 L8 U: e6 d8 y! g% R4 n 我在全國做了一個實驗，問保安購物券在哪里買,，好一點的告訴我在8樓,，差一點的說問總臺，最差的說不知道,。) t# ?) G2 _ W; M% M. l
看看胖東來的保安怎么說,，胖東來保安說，哥你要買購物券嗎,，說完拉著我就走,，一直拉到8樓總臺。說,，姐,，他要買購物券。我本來就是問一問,，被人家的服務(wù)熱情所打動,，實在是不好意思，最后買了500塊的購物券,。 @# c0 |% t7 X! y8 z) \
什么人會像胖東來保安一樣,？自己家里人,。) l# t# x- [0 E. Y
所以說，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人,。人為什么會操心,，因為這件事和他有關(guān)系。2 K% S9 z5 M2 t) t/ X
胖東來為什么這樣做呢,？大連大商總裁也不理解,。我就問大連大商總經(jīng)理年薪多少錢，他說28萬,，一年最高收入不到50萬,。我就說你猜胖東來店長年薪多少？100萬,！再看看其他人,，副總、總監(jiān)級別——50～80萬,；處長,，生鮮處、百貨處,、采購處等——30～50萬,；課長，管5～20個人——10～30萬,，換一句話說,，胖東來有幾十個拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心。
- ]( h3 l& O/ L; S 你知道胖東來保安和打掃衛(wèi)生的女工一個月工資多少錢嗎,？2200元,，三險一金。這個工資在上海估計是毛毛雨,，在河南可是不得了,。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元,，工作12小時,。一個女工兩年前拿到2000塊錢，她心里會怎么想,，她一定想,，我要好好干，千萬別把工作丟了,。員工什么時候不走,？他在這里干的時候,，多少人排著隊要進(jìn)公司的時候,。胖東來招50個女工,，報名5000個，人家怎么就沒有用工荒,。" G6 Y$ l+ D. j6 {4 }
胖東來中高層干部會想什么,，他們會跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎？一個高管十年就是一個千萬富翁,。胖東來待遇是一人一輛車,，一人一棟別墅。你說他還想什么,，大樹底下好乘涼,，跟著于東來走吧。底下處長,、課長，兩年三年就是百萬富翁,，處長助理以上全部配有汽車,。你就知道，工資是怎么發(fā)的,。1 @( |9 e5 q4 I6 T
我總結(jié)了一個工資操作核心如下：
8 R' F+ @9 [% P A,、滿足基層員工的基本物質(zhì)需求，免去他們的后顧之憂,，讓他們能夠體面生活,，他們就不再把心思放在找工作上了，就會安心,，這就是安心機制1 e6 E% J% n2 L* Q' W
B,、讓一部分先富起來，把核心層變成小老板,，其他人舍不得走,，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創(chuàng)業(yè)上了,，就會安心,，操心，這就是操心機制
( s- g, J' W4 j" l 胖東來規(guī)定所有中高層干部,，每周只許工作40小時,，相當(dāng)于每天工作8小時，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末,，還有節(jié)假日,，他偏偏反其道而行之。他又規(guī)定,，下班6點必須離開企業(yè),，誰要是出現(xiàn),，抓住一次罰款5000，在此期間必須關(guān)閉手機,，接通一次,，罰款200。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機24小時不開,，無法接通,，一次罰款50。他還規(guī)定,，每周必須跟父母吃一次飯,，每月必須帶著家人出去旅游一次，每年強制休假20天,。老板能做到這樣嗎,？簡直比老板還老板。
, W/ ]* W+ j( P% |! l# t$ s 所以說,，工資就是這樣發(fā)的,。把員工變成小老板，這就是一個核心點,。! h% }* |+ z" R) _+ V7 `! x, K
工資最高的時候成本最低 有人說這個道理我也懂,，重賞之下必有勇夫，可惜我開不起這個錢,，我要像胖東來一樣有錢,，早就開了，可我一開就賠,。
' h# {# ^$ d* n1 A 我以前也這么認(rèn)為,，胖東來高工資高成本風(fēng)險太大，適合他,，不適合別人,。胖東來新鄉(xiāng)店開業(yè)，我就說,，這下東來一定死得很難看,，結(jié)果開業(yè)第一年4個億，到7個億,、12個億,、17個億，生意越來越好,，把我的臉都打腫了,，我真是百思不得其解。
% Q- `# V; j# {6 L4 f. q0 p 河南洛陽、南陽,、信陽有三家企業(yè),，和胖東來形成中國零售業(yè)四業(yè)連鎖組織，這三家企業(yè)老板也想跟于東來學(xué)習(xí),，就是不敢跟他的工資制度接軌，都害怕賠錢,。結(jié)果后來差距越來越大,，這幾個老板沉不住氣，就跟于東來商量說,，你得幫幫我,。8 K6 V+ N. ]0 E4 u+ S9 f
東來說，幫忙可以,，必須答應(yīng)我兩個條件：# E0 v' ]% K* u4 v. Z
1,、我給你們每一個企業(yè)代管一年，我要當(dāng)董事長兼總經(jīng)理,，你們?nèi)纪宋�,，我制定的任何管理�?guī)章制度都不許改
& h( U* g: A" `+ j' D4 j e& t9 | 2、如果這一年出現(xiàn)虧損,，虧多少錢,，我賠多少錢" p6 Q4 c" D, e3 H1 |$ x) S/ o: Y: l% [
大家一聽，堅決同意,。于東來就上任了,，第一站，到了河南南陽王獻(xiàn)忠的萬德隆,。王獻(xiàn)忠有20家店,，銷售額1.5-2億，利潤800萬,。很多老板處在這個瓶頸上,，不發(fā)展等死，往上走找死,。0 Z7 C( t& D) w5 G
于東來來了,，先是轟走王獻(xiàn)忠，然后召開中高層會議,，大家充滿期盼,，不想于東來穿著大褲衩、大汗衫來了,，第一句話就是,，你們老王讓我給大家漲工資來了。大家看看怎么漲的：4 ~9 s0 g( V5 N& m9 b, G
理貨員：700-1200，漲幅70% b, X) j, w# S$ b; _9 J) k6 v2 l0 c z
中層干部：2000-5000,，漲幅150%
. ^( v* ]' @3 o1 t; I- |) ~$ _ 20個店長：5000-年薪20萬,，漲幅200%* Z& } s/ O* G; P
另外，于東來自己帶著一張200萬支票,，給20個店長一人買了一輛車,，規(guī)定，第一,，只要干過6年,，6年以后走人可以把車帶走，6年以內(nèi)走人,，車留下,。第二，取消萬德隆所有罰款制度,。最后宣布散會,。8 o7 D4 W) F# u3 D7 Y- S
員工聽了這個結(jié)果什么感覺，那是相當(dāng)興奮,，員工都瘋了,，結(jié)果有兩個人真瘋了，王獻(xiàn)忠的妹妹財務(wù)總監(jiān),，她當(dāng)時就懵了,，說真埋怨東來，你們這樣做顯得很有愛心,，也得先跟我們經(jīng)營班子商量商量,，我大概算了算，今年得虧1000萬,。王獻(xiàn)忠聽說也瘋了,，幾分鐘說不出話來，突然想起于東來說的,，虧多少,，賠多少，反正他有錢,，讓他去折騰吧,。
+ Q5 ?; H5 t$ v* ]% @ 結(jié)果是，企業(yè)當(dāng)月銷售提升40%,，你能想象員工中蘊藏多大力量,，那一年下來，不僅沒有虧一千萬,，反而掙了1000萬,，這個1000萬比去年800萬,，不止增加200萬，一正一負(fù)將近2000萬,，誰也沒有想到這個結(jié)果,。, u8 l1 H' I; o6 a
去年8月，中國零售業(yè)民營企業(yè)總裁研討會在廣西召開,，王獻(xiàn)忠在會上發(fā)言,，我現(xiàn)在有23個店，銷售額8個億,，他說我以前對漲工資也信,，但是半信半疑，我也想漲但就怕賠,，我想慢慢來,，如果一步接上于東來,，說不定瞬間賠錢,，這一次完全時被漲工資，于東來一來,，沒打招呼,，突然把工資漲上去了，沒想到,，就這么好效果�,，F(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠，向前看就不會賠,。: @+ ^2 t8 P5 @3 G6 M/ k
杰克•韋爾奇說,，工資最高的時候成本最低。為什么這么說呢,？因為我們只考慮到會計成本,，沒有考慮到機會成本，沒有考慮到人的成本,。
0 `! C; f, r- M5 j% r. A 比如說,，胖東來一個店1000平方米，100員工,，商品品種10000種,，銷售額2000萬，如果店長年薪6萬,，在河南南陽算高工資,，他一定會認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，踏實工作,，按時按量,，讓老板找不到毛病,，團(tuán)隊帶得好，產(chǎn)品經(jīng)營得好,，但是,，他心里會不會很甘心，會不會有自己創(chuàng)業(yè)的打算,。
. z' R* u# ]' z. ~. E 如果這個時候,，有人跟他談判，給他8萬,，他動不動心,，他不一定馬上走，因為老板培養(yǎng)他,，有恩于他,，但他心里會想著這件事，總會找到一個機會,，突然對老板說,，別看我水平不怎么樣，有人拿8萬來挖我哩,。老板說,，不可能，胡扯,。他心里心里咯噔一下,，其實你不懂我啊。時間長,，他也會泄氣：老板怎么一點表示也沒有啊,。 B7 r: b& r! R5 V/ v3 F
如果那個人開10萬，他心里一定是一陣狂跳,，他就跟老板說這陣子太辛苦了,，身體不好，孩子學(xué)習(xí)有問題,，想休息一段,。老板沒有聽出核心，說休息吧,。結(jié)果他前門出去,，后門就去試用了。經(jīng)過半個月試用,，他可能發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)不行,，去了也沒用，半個月后又回來了,。也有可能覺得不錯,，半個月后辭職了,。員工就是這么走的。如果開到12萬,，估計當(dāng)場就跟老板說拜拜,，直接走人。
0 r. i5 c4 w0 U1 C6 b+ ^/ u 現(xiàn)在,，于東來給他開20萬,，他心里就想，老板這樣待我,，我還想什么,，就當(dāng)自己店去經(jīng)營了。一個全力以赴的人跟一個認(rèn)真工作的人能比嗎,。他就會潛心研究這100人的需求,，怎么調(diào)動他們的積極性，就會研究10000個產(chǎn)品所有的銷售,，就會研究A類產(chǎn)品的缺貨,、補貨，促銷等,，他的狀態(tài)就不一樣了,。# T8 a/ s5 F: f: w" Q8 S
狀態(tài)決定結(jié)果,。他的銷售額會不會變成3000萬,，這不都是企業(yè)的利潤嘛？他會不會操心降低企業(yè)的報損率,？如果報損率降到2%,，降下來的不都是利潤嘛，羊毛出在羊身上,。所以說工資最高的時候成本最低,。4 v' M+ u* [/ H2 ^* Y. \
中國企業(yè)的老板就是永遠(yuǎn)不懂這個道理，永遠(yuǎn)只在乎客戶價值而不在乎員工價值,，殊不知,，員工價值都沒有了，誰去幫你在乎客戶價值,？
& l9 C+ c* R s3 I7 ] 待遇留人,，事業(yè)留人。財散人聚,，財聚人散,！相形之下，當(dāng)前中國的一些老板更愿意喊口號,，急于提升員工的職業(yè)素養(yǎng),，卻把真金白銀揣在自己腰包里去玩黃賭毒,，而不是與他的員工分享財富。胖東來是個“土包子“,，卻堪比頂級人力資源專家,！他沒有按大多中國暴發(fā)大叔路子走，值得深思,。! B v: K, U* k# U5 k
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發(fā)表于 2017-1-5 21:06:12
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